计算机软件销售与客户服务合同协议

计算机软件销售与客户服务合同协议合同编号：__________甲方（销售方）：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（购买方）：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为计算机软件的开发、销售及服务提供商，乙方为计算机软件的购买及使用者，双方为明确双方在软件销售与服务过程中的权利、义务及责任，经双方友好协商，特订立本合同协议，具体内容如下：第一条软件产品软件名称：________________软件版本：________________软件用途：________________软件功能：________________1.2乙方同意按照本合同约定的条款购买上述软件。第二条软件价格及支付方式软件费用：人民币（大写）：____元整（小写）：____元2.2乙方支付软件费用的方式为：（1）一次性支付：乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方一次性支付全部软件费用。第一期：____年____月____日前支付人民币（大写）：____元整（小写）：____元；第二期：____年____月____日前支付人民币（大写）：____元整（小写）：____元；……2.3乙方逾期支付软件费用的，每逾期一日，应支付应付金额的____%的滞纳金。第三条软件交付及验收3.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方交付软件及相关文档。3.2乙方应在收到软件后____个工作日内，对软件进行验收。验收合格的，乙方应向甲方支付剩余的软件费用。3.3验收不合格的，乙方应在验收合格后支付剩余的软件费用。第四条软件售后服务（1）软件升级：在软件有效期内，甲方应根据市场需求和乙方反馈，提供软件升级服务。（2）技术支持：甲方应提供7×24小时技术支持服务，解答乙方在使用软件过程中遇到的技术问题。（3）培训服务：甲方应免费为乙方提供软件操作培训。4.2乙方在使用软件过程中，如遇到问题，应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，给予答复。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2双方应按照国家有关法律法规的规定，承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同生效、终止及解除8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止或解除本合同。8.3在合同到期前，双方如需续签合同，应提前____个工作日协商一致，并签订书面续约协议。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（销售方）：__________签字（或盖章）：__________签订日期：__________乙方（购买方）：__________签字（或盖章）：__________签订日期：__________注意事项：1.明确条款：合同中应明确软件产品的名称、版本、用途、功能等基本信息，以及价格、支付方式、交付和验收流程。法律名词：合同条款、标的物、价款、交付、验收2.售后服务：双方应明确售后服务的范围、内容和期限，确保乙方在使用软件过程中的权益。法律名词：售后服务、合同义务、履行3.保密义务：双方应严格遵守保密条款，保护对方的商业秘密、技术秘密等。法律名词：保密义务、商业秘密、技术秘密4.违约责任：双方应明确违约责任，包括违约金和损失赔偿的计算方式。法律名词：违约责任、违约金、损失赔偿5.争议解决：双方应约定争议解决的方式和地点，以便在发生纠纷时能够迅速、有效地处理。法律名词：争议解决、诉讼、仲裁解决办法：1.协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。法律名词：协商、和解2.法律途径：协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。法律名词：诉讼、法院管辖关键词语的法律名词解释：1.合同条款：合同中规定双方权利、义务和责任的各项内容。2.标的物：合同中双方交易的对象，本合同中为计算机软件产品。3.价款：乙方应向甲方支付的软件费用。4.交付：甲方将软件产品移交给乙方的行为。5.验收：乙方对甲方交付的软件产品进行检查、确认是否符合约定的过程。6.售后服务：甲方在软件交付后提供的技术支持、升级等服务。7.保密义务：双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密等予以保护的义务。8.违约责任：一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失时，应承担的法律责任。9.争议解决：双方在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、诉讼等方式解决问题的过程。10.诉讼：一种法律途径，指任何一方在协商不成的情况下，向法院提起的诉讼请求。特殊应用场合及补充条款：1.场合：乙方为教育机构，计划将软件用于教学目的。补充条款：甲方应提供针对教育行业的特别支持，包括但不限于教学资料、教案示例和定期的教学培训。同时，甲方应确保软件内容符合教育行业的规定和标准，不得包含不适合教育场景的内容。2.场合：乙方为初创企业，对软件的定制化需求较高。补充条款：甲方应提供一定程度的定制化服务，以满足乙方的特定需求。双方应协商确定定制化的范围、费用和交付时间，并作为合同的一部分。3.场合：乙方计划将软件用于跨国业务，需要多语言支持。补充条款：甲方应提供软件的多语言版本，并确保翻译质量。同时，甲方应协助乙方处理跨国业务中可能出现的软件兼容性和数据传输问题。4.场合：乙方为慈善机构，希望获得优惠的价格和额外的服务支持。补充条款：甲方可以考虑为慈善机构提供折扣或免费升级服务。双方应协商确定具体的优惠条款，并在