2025年3.15消费者权益保护知识竞赛考试题库200题（含答案解析）

2025年3.15消费者权益保护知识竞赛考试题库200题(含答案解析)1.金融消费者在投资过程中，因自身判断失误导致损失，这种情况?2.以下哪种行为不属于金融欺诈?3.中国首次参与国际消费者权益日是哪一年?解析：中国于1987年首次参与国际消费者权益日活动。4.金融消费者在投资股票时，以下哪种行为是本面盲目跟风投资，缺乏投资依据；把全部积蓄投入C、这属于正常市场风险，消费者需自行承担部分或全部损失解析：金融市场具有波动性，投资收益会随市场变化而波动，因市场波动导致资产缩水属于正常市场风险。在金融机构不存在违规行为的情况下，消费者需自行承担部分或全部损失。金融机构并非承担全部赔偿责任，也无义务退还本金；政府部门一般不会对正常市场风险导致的损失进行补偿。6.当金融消费者权益受损后，向金融机构提出合理赔偿要求，金融机构拒绝，这侵犯了消费者的什么权利?A、知情权B、自主选择权答案：D解析：拒绝合理赔偿要求侵犯了消费者依法求偿权。7.国际消费者权益日是哪一天?答案：B解析：国际消费者权益日为每年的3月15日，旨在保护消费者权益。8.当金融消费者的合法权益受到侵害时，有权要求金融机构予以赔偿，这是哪种权利?9.金融机构将消费者的个人信息出售给第三方，侵犯了消费者的什么权利?C、未经消费者同意，将个人信息共享给关联企业用于精准营销14.消费者购买金融产品后，金融机构倒闭，消费者的权益?解析：该办法于2023年3月1日正式实施。A、法律D、地方性法规解析：《金融消费者权益保护实施办法》是中国人民银行制定的部门规章。17.金融消费者有权接受关于金融产品和服务的教育，这属于什么权利?A、知情权B、自主选择权答案：C解析：受教育权保障金融消费者能够获得金融知识和服务方面的教育。18.下列哪项是常见的网贷诈骗话术?A、“无抵押、极速放贷”B、“请到银行柜台办理”C、“请拨打官方客服电话”D、“请查看官方公告”答案：A解析：“无抵押、极速放贷”是网贷诈骗的常见话术。19.消费者在购买金融产品时，被要求先购买其他不必要的产品，这违反了金融消费者的?A、知情权B、自主选择权21.金融消费者投诉时，应提供的信息不包括?C、定期查看交易记录，及时发现异常交易D、点击网上银行页面弹出的不明链接答案：C解析：定期查看交易记录，及时发现异常交易，能够及时察觉账户可能存在的风险并采取措施，如联系银行冻结账户等，有效防范风险。在公共网络连接中登录网上银行容易使账户信息泄露；将登录密码和支付密码设置为相同，一旦密码泄露，资金风险增大；点击网上银行页面弹出的不明链接可能导致电脑被植入病毒或陷入诈骗陷阱。25.金融机构不得对金融消费者进行误导性的?A、营销宣传B、服务介绍C、产品推荐D、以上都是答案：D解析：金融机构不得对营销宣传、服务介绍、产品推荐等进行误导。26.金融消费者在投诉时应注意什么?A、提供虚假信息B、保持冷静和理性C、威胁金融机构D、在社交媒体发布不实信息答案：B解析：投诉时应保持冷静和理性。27.金融机构为了完成销售任务，故意隐瞒金融产品的一些28.以下关于金融消费者受尊重权的说法，正确的是?30.金融消费者在投资股票时，以下哪种做法较为合理?31.金融机构在开展金融业务时，以下哪种行为符合金融消费者权益保护要求?权范畴),不包括决策权。39.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，这保障了金融消费者的利?B、自主选择权解析：公平交易权要求金融机构在与消费者进行交易时遵循公平原则，不得设置不合理交易条件。40.金融消费者在维权过程中，应遵循的原则不包括?D、理性原则解析：合法、诚信、理性是维权应遵循原则，暴力原则不可取。41.金融消费者在购买金融产品后，发现产品实际收益与宣传承诺的收益相差巨大，消费者可以采取的措施不包括?A、与金融机构协商解决B、向金融监管部门投诉C、向消费者协会投诉D、直接到金融机构大闹，要求赔偿解析：当产品实际收益与宣传承诺收益相差巨大时，消费者可通过与金融机构协商、向金融监管部门投诉、向消费者协会投诉等合法途径解决问题。直接到金融42.以下哪种行为属于合法的金融维权途径?44.金融消费者的个人信息不被非法收集、使用、加工、传输等，这属于什利?解析：信息安全权保护金融消费者个人信息安全，防止被非45.金融机构违反金融消费者权益保护规定，可能面临的处罚48.金融消费者发现自己的个人信息被泄露，可以向?解析：互联网信息办公室负责互联网信息管理等相关工作，可对个人信息泄露问题进行监管投诉；公安机关可对涉及个人信息泄露的违法犯罪行为进行调查处理；向金融机构上级主管部门反映，有助于督促金融机构查找信息泄露原因并采取措施整改。所以这三种途径都可行。49.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，其财产安全不受损害的权利是?A、知情权B、自主选择权C、公平交易权解析：财产安全权明确消费者在金融消费过程中财产安全应得到保障。50.下列哪项是金融机构的消费者权益保护责任?A、隐瞒产品风险B、提供虚假信息C、保护消费者合法权益D、强制销售产品答案：C解析：金融机构有责任保护消费者合法权益。51.国际消费者权益日是每年的哪一天?答案：B解析：国际消费者权益日定在每年的3月15日，这是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视。52.金融机构在与金融消费者签订合同中，使用格式条款排除消费者主要权利，这种条款的效力是?A、有效，因为是双方签订的合同B、效力待定，需经消费者事后追认C、无效，因为违反法律法规关于格式条款的规定D、部分有效，部分无效解析：金融机构在合同中使用格式条款排除消费者主要权利，违反了《民法典》等法律法规关于格式条款的规定，该条款无效。格式条款应遵循公平原则确定双方权利义务，不能不合理地免除或减轻提供格式条款一方的责任、加重对方责任、限制对方主要权利，否则该条款不产生法律效力。53.下列哪项是金融机构的消费者教育义务?A、不定期开展教育活动B、定期开展教育活动C、不公开宣传教育活动解析：强制购买违背消费者自主选择意愿，侵犯自主55.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时57.金融机构在处理消费者投诉时，故意拖延处理时间，这种行为?构在合理时间内积极处理，拖延处理是对消费者权益58.以下关于金融消费者维权时效的说法正确的是?B、一般为1年C、一般为2年D、一般为3年年，金融消费者维权诉讼时效一般为3年。62.金融消费者权益保护工作对金融行业发展的意计，继续围绕金融消费者权益保护的核心内容，确保题1.国际消费者权益日的宣传主题通常围绕()2.金融消费者在使用信用卡时，应注意()3.金融政策法规的宣传普及对金融市场参与者的作用有()4.金融消费者的受教育权包括()6.金融政策法规的完善对金融消费者权益保护的意义有()B、促使金融机构更加规范经营，保障消费者权益7.防范金融风险对金融行业的可持续发展意义有()8.公平交易权要求金融机构在合同条款设置上()9.金融消费者维权的途径有()10.金融消费者维权过程中可能遇到的困难有()12.以下哪些情况可能侵犯金融消费者的受尊重权()13.金融消费者在投资基金产品时，应考虑的因素有()14.公平交易权在金融借贷中的体现有()C、金融机构不得强制搭售其他产品15.金融消费者的知情权包含()16.防范金融风险对个人的重要性体现在()17.金融机构保障金融消费者受教育权的具体举措有()18.公平交易权在金融租赁业务中的体现有()19.金融消费者受教育权对金融机构的要求有()B、提供金融产品和服务的风险提示资料20.张先生在投资股票时，发现平台存在虚假信息，他应如何应对?21.金融政策法规的变化对金融消费者的影响可能体现在()A、金融产品的收益和风险发生改变B、金融机构的服务内容和方式调整C、消费者维权的途径和要求变化D、金融市场的整体活跃度下降解析：金融政策法规变化可能使金融产品收益风险改变，金融机构服务调整，消费者维权途径和要求变化。但不一定会使金融市场整体活跃度下降，D选项错误。所以选ABC。22.金融消费者受教育权的提升对个人理财规划的作用有()A、帮助消费者制定合理的理财目标B、使消费者能够选择合适的理财工具C、提高消费者应对理财风险的能力D、让消费者可以准确预测金融市场走势解析：受教育权提升帮助消费者制定理财目标、选工具、应对风险，但不能准确预测金融市场走势，D选项错误。所以选ABC。23.金融消费者维权失败的原因可能有()A、错过维权时效B、选择的维权途径不恰当C、没有充分表达自己的诉求D、金融机构势力过于强大24.自主选择权在金融服务定制化方面的体现有()A、消费者可根据自身需求选择定制部分金融服务内容25.识别网络借贷诈骗的要点有()26.常见的金融欺诈手段有()B、高息诱惑非法集资C、假冒金融机构工作人员推销产品D、以办理信用卡为名收取手续费后消失解析：网络钓鱼通过虚假链接骗信息，高息非法集资吸引资金后跑路，假冒工作人员推销及办卡骗手续费等都是常见金融欺诈手段。ABCD选项均正确。27.以下金融政策法规中，与金融消费者权益保护直接相关的有()A、《金融消费者权益保护实施办法》B、《中华人民共和国反洗钱法》C、《储蓄管理条例》D、《中华人民共和国证券法》答案：AC解析：《金融消费者权益保护实施办法》直接针对金融消费者权益保护；《储蓄管理条例》涉及储蓄业务中消费者权益。《中华人民共和国反洗钱法》主要是预防洗钱活动，《中华人民共和国证券法》规范证券市场，虽间接影响消费者权益，但不是直接相关。所以选AC。28.金融消费者的自主选择权在金融服务渠道选择上的表现有()A、消费者可选择通过手机银行、网上银行或柜台办理业务B、消费者可要求金融机构专门为其开辟新的服务渠道C、消费者可决定是否使用金融机构推出的新型服务渠道D、消费者可在不同金融机构提供的类似服务渠道中进行比较选择维权?31.金融消费者的受尊重权体现在()33.自主选择权在金融产品购买中的限制有()以选ABD。34.国际消费者权益日的设立对全球经济发展的推动作用体现在()B、促使企业提高产品质量和服务水平，增强竞争力35.公平交易权在金融消费中的体现有()36.受尊重权在金融服务环境营造方面的体现有()37.关于国际消费者权益日，以下说法正确的是()A、每年的3月15日是国际消费者权益日B、它由国际消费者联盟组织于1983年确定解析：国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于198338.金融消费者在进行外汇交易时，应注意()39.金融消费者知情权的重要性体现在()40.金融消费者在购买保险产品时，应关注的条款有()41.国际消费者权益日的宣传活动对市场监管部门的启示有()42.防范非法集资对社会经济秩序的维护作用有()43.国际消费者权益日的宣传活动对消费者的教育作用有()44.国际消费者权益日的系列活动对消费者组织的发展推动有()45.识别电信金融诈骗的关键要点有()B、通话中是否要求下载不明来源的APP进行操作解析：电信金融诈骗常冒充公安、司法机关，诱导下载不明APP,以高额回报为2.金融知识普及活动对提高消费者权益保护意识没有作用。()6.国际消费者权益日的设立时间是1983年。解析：国际消费者权益日于1983年设立。融素养。9.金融机构在向消费者推荐理财产品时，可以隐瞒产品的部分风险。()11.网络金融平台推出的短期高收益理财产品一定是安全可靠的。()A、正确13.网络上的金融投资课程一定是正规的。()不大就不会有损失。()16.消费者在金融机构办理业务时，提供虚假信息不会有后果。()17.消费者在金融机构办理业务时，有权要求金融机构解释合同条款。()解析：国际消费者权益日在全球范围内都受到重视，旨19.非法集资通常以高回报承诺为诱饵。解析：非法集资通常以高回报承诺为诱饵。20.金融机构应定期开展消费者教育活动。解析：金融机构应定期开展消费者教育活动。21.金融消费者的受尊重权意味着金融机构不能拒绝为有特殊需求的消费者提供解析：受尊重权要求金融机构应尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因消费者的特殊需求而拒绝提供服务。22.金融机构应提供有效的投诉渠道。答案：A解析：金融机构应提供有效的投诉渠道。23.遇到金融诈骗后，因为金额较小，就没必要报警。()24.金融消费者在购买基金产品时，不需要关注基金的投资方向。()27.“无抵押、极速放贷”是网贷诈骗的常见话术。解析：“无抵押、极速放贷”是网贷诈骗的常见话术。28.消费者在金融机构办理业务时，有权拒绝金融机构不合理的收费。()解析：这是金融消费者公平交易权的体现，有权拒绝不合理收费。29.老年人更容易成为金融诈骗的目标，年轻人不会被骗。()B、错误答案：B解析：不同年龄段都可能因缺乏金融知识或警惕性不高而成为金融诈骗目标，年轻人也不例外。30.国际消费者权益日的核心内容包括保护消费者权益和促进国际贸易。A、正确解析：国际消费者权益日的核心内容包括保护消费者权益和促进国际贸易。31.国际消费者联盟组织的主要工作是帮助企业提高产品销量。()A、正确A、正确A、正确34.金融知识普及只是金融机构的责任，与政府部门无关。()35.互联网金融产品都不受监管，风险很大。())解析：依法求偿权是指金融机构应提供有效的投诉处理渠道。39.设立国际消费者权益日的目的只是为了提醒消费者购物时要注意价格。()A、正确答案：B解析：设立国际消费者权益日旨在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。40.资金用途不明确是非法集资的常见特征。B、错误答案：A解析：资金用途不明确是非法集资的常见特征。41.金融产品的风险提示可以忽略，因为都只是形式。()A、正确答案：B解析：风险提示是重要信息，有助于消费者了解产品潜在风险，不能忽略。42.李女士在使用移动支付时，发现账户被盗刷，她应立即联系支付平台，向公安机关报案并修改密码。A、正确解析：李女士应立即联系支付平台，向公安机关报案并修改密码。43.王先生在投资平台看到一款高收益产品，但发现平台资质不明，他应核实平台资质，咨询专业人士或向监管部门举报。A、正确答案：A解析：王先生应核实平台资质，咨询专业人士或向监管部门举报。44.金融机构推出的新金融产品，由于是创新产品，所以不需要接受监管审查。B、错误答案：B解析：所有金融产品，包括创新产品，都需要接受相应的监管审查，以确保金融市场的稳定和消费者权益的保护。45.金融消费者的受教育权是指金融机构应提供金融知识普及。答案：A解析：受教育权是指金融机构应提供金融知识普及。46.王女士在购买基金时，发现销售人员隐瞒风险，她应向基金公司投诉，向监管部门举报或提起诉讼。47.金融消费者权益保护的核心内容包括财产安全权、知情权、自主选择权解析：个人信用记录影响贷款、信用卡申请等金融消费，良好信用记录有助于获得更优惠金融服务，不良记录则可能受限。50.金融机构在开展金融知识普及活动时，可以夸大金融知识的作用，以吸引更A、正确B、错误答案：B51.刘女士在购买保险时，发现合同条款复杂且销售人员未解释清楚，她应要求销售人员详细解释或咨询专业人士，切勿直接签字。B、错误答案：A解析：刘女士应要求销售人员详细解释或咨询专业人士，切勿直接签字。52.金融机构可以将消费者的投诉信息泄露给第三方。()B、错误答案：B解析：金融机构应保护消费者投诉信息，不得随意泄露。53.金融机构向消费者推荐产品时，不需要考虑消费者的风险承受能力。()B、错误解析：金融机构有义务了解消费者风险承受能力，并向其推荐合适产品。54.金融消费者的信息安全权只保护消费者的个人身份信息，不包括消费记录等答案：B解析：金融消费者信息安全权保护消费者个人金融信息，包括身份信息、消费记录、财产信息等各类相关信息。55.消费者在金融机构的存款，金融机构可以随意挪用。()A、正确解析：金融机构必须保障消费者存款安全，不得随意挪用，否则将违反相关法律法规，损害消费者权益。56.网络金融诈骗手段单一，很容易被识破。()答案：B解析：网络金融诈骗手段层出不穷，不断翻新，具有较强的隐蔽性和欺骗性，并非很容易被识破。57.国际消费者权益日的宣传活动主要是针对商品消费，金融消费不在其宣传范A、正确答案：B解析：国际消费者权益日的宣传涵盖各类消费领域，包括金融消费，旨在全面保护消费者权益。58.金融机构的消费者权益保护义务包括保护消费者信息安全、提供真实、完整的产品信息和公平对待消费者。B、错误答案：A解析：金融机构的消费者权益保护义务包括保护消费者信息安全、提供真实、完整的产品信息和公平对待消费者。59.金融机构在宣传金融产品时，可以使用模糊不清的语言描述产品收益。()A、正确解析：宣传应使用清晰、准确语言描述产品收益等信息。60.向银保监会投诉、向消费者协会投诉和通过法律途径解决是金融消费者维权63.国际消费者权益日的庆祝活动主要在城市开展，农村地区不参与。()64.国际消费者权益日的庆祝活动只在3月15日当天进行。()解析：围绕国际消费者权益日的庆祝活动在3月15日前后一段时间内开展，包括各类宣传、教育、维权活动等。65.金融机构应公平对待消费者。B、错误解析：金融机构应公平对待消费者。简答题1.投诉金融机构时，应该注意什么?答案：保持冷静，理性表达诉求；提供真实、准确、完整的信息；明确自己的诉求和期望的解决方案；按照规定的流程和要求进行投诉。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》中对消费者的定义是什么?本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。3.防范电信诈骗的有效措施有哪些?答案：不轻易泄露个人信息、定期更换密码。岸芷汀兰制作4.非法集资行为违反了哪些法律法规?答案：主要违反了《中华人民共和国刑法》中关于非法集资罪的相关规定，如非法吸收公众存款罪、集资诈骗罪等；同时也违反了《防范和处置非法集资条例》5.金融机构在保障金融消费者受教育权方面应做些什么?答案：金融机构应开展金融知识普及活动，提高消费者对金融产品和服务的认知能力、风险意识等。6.《反洗钱法》对金融机构的反洗钱义务有哪些规定?答案：金融机构应建立健全反洗钱内部控制制度；履行客户身份识别义务；客户身份资料和交易记录保存义务；大额交易和可疑交易报告义务等。7.金融机构在提供金融服务时，若违反金融政策法规，消费者可以向哪些部门举报?答案：可以向金融监管部门(如银保监会、证监会等)、行业协会等进行举报。8.金融机构如何保障金融消费者的信息安全权?答案：采取有效措施加强对消费者个人信息的保护，如建立健全信息安全管理制度、加密存储消费者信息、限制信息访问权限等。9.如何识别网络贷款诈骗?答案：正规贷款机构不会要求提前缴纳手续费、保证金等费用；不会以银行卡流水不足、信用记录不好等理由要求转账；贷款前不会要求下载不明来源的APP10.遇到陌生人推荐高收益理财产品，应该怎么做?答案：保持警惕，不要轻易相信；核实推荐人的身份及相关机构的资质；