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文档简介

2025年呼叫中心策划合作项目管理协议甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方在呼叫中心领域拥有丰富的策划和运营经验，乙方作为合作伙伴，具备一定的技术实力和资源优势，双方为了共同开展____年呼叫中心策划合作项目，特订立本协议。一、项目概述1.1项目名称：____年呼叫中心策划合作项目1.2项目目标：通过双方合作，为甲方提供专业的呼叫中心策划服务，提升甲方呼叫中心的服务质量和运营效率。1.3项目周期：自本协议签订之日起至____年____月____日止。二、合作内容2.1甲方职责：（1）提供甲方现有呼叫中心的基本情况、业务需求、运营数据等相关信息。（2）协助乙方进行项目调研、分析、策划等工作。（3）负责项目实施过程中的协调、沟通和监督工作。（4）按照本协议约定的付款方式支付乙方服务费用。2.2乙方职责：（1）负责对甲方提供的资料进行调研、分析，制定呼叫中心策划方案。（2）根据甲方需求，提供专业的技术支持和运营建议。（3）按照甲方要求，完成项目策划、实施、监控和评估等工作。（4）确保项目按照约定的时间节点完成，并达到预期目标。三、项目实施3.1项目启动（1）双方签订本协议后，甲方应向乙方提供项目所需的各项资料。（2）乙方收到甲方提供的资料后，应在____个工作日内制定项目实施方案，提交甲方审核。（3）甲方审核通过后，双方正式开始项目实施。3.2项目监控（1）乙方应定期向甲方报告项目进度、存在的问题及解决方案。（2）甲方有权对项目实施过程进行监督，对存在的问题提出整改要求。（3）双方应保持密切沟通，确保项目按照预期进度推进。3.3项目验收（1）项目完成后，乙方应向甲方提交项目总结报告。（2）甲方应在收到项目总结报告后____个工作日内进行验收。（3）验收合格后，甲方支付乙方剩余服务费用。四、费用与支付4.1乙方服务费用为人民币【____】元，甲方应在签订本协议后____个工作日内支付预付款【____】元。4.2项目实施过程中，如甲方需增加服务内容或调整服务范围，双方应协商一致，并签订补充协议，乙方服务费用相应调整。4.3甲方支付乙方服务费用后，乙方开具正规发票。五、保密条款5.1双方在项目实施过程中所涉及的技术、商业、财务等信息，均属于商业秘密。5.2双方应对对方的商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.3本协议终止或解除后，保密条款仍对双方具有约束力。六、违约责任6.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2双方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表：（签字）代表：（签字）签订日期：【年】年【月】月【日

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