绩效评价系统的构成与设计过程

绩效评价安徽大学管理学院段华洽​主题目录绩效评价的含义与意义绩效评价的系统要素绩效评价的内容绩效评价的过程组织绩效评价系统的构成与设计绩效目标的选择绩效评价指标体系的构建​绩效评价的含义与意义绩效评价是根据一定的目的和原则，对组织（部门）和人员的绩效进行考核与评定的过程与方法。绩效评价的主体、周期、标准和指标对于员工具有行为导向作用。绩效评价在人力资源管理系统中居于核心地位，与工作分析、规划招聘、选拔录用、培训开发、薪酬福利、解雇退休、职位变动等都有着密切的关系。​绩效评价的系统要素评价目标（实现组织战略）评价对象（组织绩效、员工绩效）评价主体（单一主体、多元主体）评价指标评价标准评价方法​绩效评价的内容业绩评价（通常从数量、质量和效率等角度综合评价）能力评价（常识、专业知识和相关知识，技能、技术或技巧，工作经验，体力）潜能评价（潜在的尚未充分发挥的能力）态度评价作业：选择某一职务，从上述角度设计绩效评价指标体系）​绩效评价的过程观察（在日常工作中考察被评价者的行为）记录（将被评价者的行为记录在案）储存（形成记忆和印象）回顾（将记忆、印象与绩效标准进行比较）评价（综合评价被评价者的成绩）反馈（评价者与被评价者进行充分沟通，提供评价结果）​组织绩效评价系统的构成确定企业发展战略，确定关键成功要素确定组织绩效的评价指标和评价标准根据各个部门或团队的情况对组织绩效评价指标进行分解，确定具体部门（团队）的评价指标和标准根据各个岗位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分解，确定具体岗位的评价指标和标准​组织的发展战略及经营目标核心技能、核心价值观等关键成功要素组织绩效评价指标部门（团队）的绩效评价指标部门（团队）的绩效评价指标​组织绩效评价系统的设计要求战略一致性反映组织的特征（企业文化、资源优势、市场环境等）客观性准确性可接受性（可行性）可控性及时性应变性（能动性）​组织绩效评价系统设计应处理好的几种关系可控制性和不可控性（加强风险预测、评估和控制能力）量化和非量化（尽可能做到量化，对无法量化的指标尽量明确和具体）财务性与非财务性（注意非财务性指标对于财务性指标的影响）单一性与多重性（多重性指标的权重分配）​绩效目标的三种分类财务绩效目标与非财务绩效目标财务绩效目标是企业的核心和最终绩效目标，但是有滞后性和片面性单一绩效目标与多重绩效目标单一绩效目标强调了中心目标，但是不够全面，反之，多重目标可能导致目标分散和矛盾冲突绝对绩效目标与相对绩效目标（与竞争对手相比较的绩效目标）​选择绩效目标的参考因素目标是否具有战略一致性目标是否具有可操作性目标是否被员工所认同​绩效评价指标体系的构建企业绩效评价指标体系是一个包括企业整体绩效目标、部门绩效目标和员工绩效目标的目标体系。传统的绩效评价指标体系主要是财务绩效指标，注重经营的结果，带有静止、单一和被动反映的特点，不能全面、动态地反映经营过程中的问题，无法与企业文化和企业战略相适应。​有效的绩效评价指标体系的12特征与组织发展战略相关，适应组织人员情况、组织文化等特点与组织环境相适应，在简单、稳定和竞争不激烈的环境中更加强调财务指标反映组织（部门）的关键成功要素体现市场与客户导向，注重供应链管理有助于实现不同职能部门之间的合作因层级、部门不同，指标体系有所差别​有效的绩效评价指标体系的12特征强调制定过程中的全员参与和充分沟通简单明了，便于理解，易于实施直接与行动相联系，指向重要的工作领域不仅关注成本，还关注资源的使用反馈及时有效有助于推动整改和学习​介绍综合平衡计分卡综合平衡计分卡的由来综合平衡计分卡的理念综合平衡计分卡的功能综合平衡计分卡的模块综合平衡计分卡的设计作业：了解我国目前企业平衡计分卡的使用情况，并就实施条件和效果做出评价。​谢谢3月-2516:52:0016:5216:523月-253月-2516:5216:5216:52:003月-253月-2516:52:002025/3/1016:52:009、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。3月-253月-25Monday,March10,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:52:0016:52:0016:523/10/20254:52:00PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。3月-2516:52:0016:52Mar-2510-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:52:0016:52:0016:52Monday,March10,202513、志不立，天下无可成之事。3月-253月-2516:52:0016:52:00March10,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。10三月20254:52:00下午16:52:003月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。三月254:52下午3月-2516:52March10,202516、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风