2025年中国标准快递条款协议_第1页
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文档简介

2025年中国标准快递条款协议一、协议背景为规范____年快递行业服务标准，保障快递服务提供商与消费者双方的合法权益，根据国家相关法律法规，特制定本协议。本协议旨在明确双方在快递服务过程中的权利、义务及责任，确保快递服务的高效、安全、便捷。二、协议主体1.快递服务提供商：指在中华人民共和国境内取得快递业务经营许可，具备合法经营资格的快递公司。2.消费者：指使用快递服务的个人或单位。三、服务内容1.快递服务提供商应按照消费者的要求，提供快递包裹的收寄、运输、派送等服务。2.快递服务提供商应确保快递包裹的安全、准时送达，并对快递包裹在运输过程中发生的损失、延误等承担相应责任。四、服务流程1.消费者下单：消费者可通过电话、互联网等方式向快递服务提供商下单，并提供寄件人、收件人、包裹内容等信息。2.快递员上门收件：快递服务提供商应在约定时间内安排快递员上门收件，并对包裹进行初步检查。3.包裹运输：快递服务提供商应按照约定时间、路线将包裹安全送达目的地。4.包裹派送：快递服务提供商应将包裹送达收件人指定的地址，并由收件人签收。五、服务费用1.快递服务费用由快递服务提供商根据包裹的重量、体积、距离等因素合理确定。2.快递服务提供商应在下单时向消费者明确告知服务费用，消费者有权在支付前进行确认。3.快递服务提供商不得在服务过程中擅自提高费用，如需调整，应提前告知消费者。六、服务承诺1.快递服务提供商承诺，在正常情况下，快递包裹的送达时间不超过____个工作日。2.快递服务提供商承诺，对快递包裹在运输过程中发生的损失、延误等，按照相关法律法规及本协议承担相应责任。七、责任与赔偿1.快递服务提供商因以下原因导致快递包裹损失、延误的，应承担相应责任：a.快递员操作失误、疏忽导致包裹丢失、损坏；b.快递服务提供商未按约定时间、路线运输包裹；c.快递服务提供商未履行安全防范义务，导致包裹被盗、被抢。2.快递服务提供商因以下原因导致快递包裹损失、延误的，可以免除或减轻责任：a.不可抗力因素导致包裹损失、延误；b.消费者提供的地址、联系方式等信息不准确、不完整；c.快递包裹在运输过程中因消费者原因导致损失、延误。3.快递服务提供商在赔偿损失时，应按照以下标准执行：a.包裹丢失、损坏的，按照实际损失金额赔偿；b.包裹延误的，按照延误时间向消费者支付违约金。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本协议的修改、补充，应以书面形式进行，经双方协商一致后生效。4.本协议未尽

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