企业级员工绩效管理系统定制开发及运营服务协议

企业级员工绩效管理系统定制开发及运营服务协议合同编号：___甲方（委托方）：___乙方（承建方）：___第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方就企业级员工绩效管理系统定制开发及运营服务的相关权利、义务和责任，保证项目的顺利实施和双方的合法权益。1.2适用范围本协议适用于甲乙双方就企业级员工绩效管理系统定制开发及运营服务所达成的所有约定，包括但不限于系统需求分析、设计、开发、测试、部署、维护和升级等。1.3定义与解释1.3.1“系统”指乙方根据本协议约定，为甲方定制开发的企业级员工绩效管理系统。1.3.2“定制开发”指乙方根据甲方提供的系统需求，进行系统设计、编码、测试等工作，以满足甲方特定需求的过程。1.3.3“运营服务”指乙方在系统交付后，为甲方提供的系统维护、升级、技术支持等后续服务。1.4协议的成立、生效和终止1.4.1本协议自双方签字盖章之日起成立，并自甲方支付首期款项之日起生效。1.4.2本协议的终止按照本协议约定的条件和程序进行。第二章系统需求与设计2.1需求分析2.1.1甲方应在本协议签订后___日内，向乙方提供详细的系统需求文档。2.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档，进行系统需求分析，并在___日内向甲方提交需求分析报告。2.2系统设计2.2.1乙方应在收到甲方需求分析报告后___日内，完成系统设计工作，并向甲方提交系统设计文档。2.2.2甲方应在收到系统设计文档后___日内，对设计文档进行审核，并提出修改意见。第三章系统开发与测试3.1开发进度3.1.1乙方应根据系统设计文档，制定详细的项目开发计划，并在___日内向甲方提交开发进度计划。3.1.2甲方应协助乙方进行开发过程中的各项工作，包括但不限于提供必要的测试环境和数据。3.2测试3.2.1乙方应在系统开发完成后，进行系统测试，保证系统满足需求。3.2.2甲方应配合乙方进行系统测试，并在测试过程中提出意见和反馈。第四章系统部署与交付4.1部署4.1.1乙方应在系统测试通过后，完成系统部署，保证系统正常运行。4.1.2甲方应提供必要的部署环境和条件。4.2系统交付4.2.1乙方应在系统部署完成后，向甲方提交系统交付文档，包括系统使用手册、维护指南等。4.2.2甲方应在收到系统交付文档后___日内，对系统进行验收。第五章运营服务与维护5.1运营服务5.1.1乙方应在本协议有效期内，为甲方提供约定的运营服务，包括系统维护、升级、技术支持等。5.1.2甲方应在使用过程中，按照乙方提供的服务规范进行操作。5.2维护5.2.1乙方应保证系统正常运行，对系统故障进行及时修复。5.2.2甲方应在发觉系统故障时，及时通知乙方。5.3服务响应时间5.3.1乙方应在收到甲方服务请求后___小时内响应。5.3.2乙方应在___小时内解决甲方提出的服务问题。第六章系统升级与更新6.1系统升级6.1.1乙方应根据行业发展和技术进步，定期对系统进行升级。6.1.2乙方应在系统升级前通知甲方，并保证升级不会影响甲方业务的正常运行。6.1.3甲方应在接到乙方升级通知后___日内，对升级内容进行评估，并提出是否接受升级的建议。6.2系统更新6.2.1乙方应保证系统更新能够及时修复已知漏洞和优化用户体验。6.2.2乙方应在系统更新后，向甲方提供更新说明和必要的操作指南。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证系统数据的完整性、保密性和可用性。7.1.2乙方应制定数据安全策略，防止未经授权的访问和数据泄露。7.2隐私保护7.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方及其员工个人隐私。7.2.2乙方不得将甲方及其员工个人信息用于本协议约定服务之外的目的。第八章用户培训与支持8.1用户培训8.1.1乙方应提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。8.1.2培训内容应包括系统功能介绍、操作流程和常见问题解答。8.2技术支持8.2.1乙方应设立技术支持服务，为甲方提供系统使用过程中的问题解答和技术支持。8.2.2技术支持服务应保证在正常工作时间内，对甲方提出的问题进行响应。第九章费用与支付9.1费用构成9.1.1本协议约定的费用包括但不限于定制开发费用、运营服务费用、升级更新费用等。9.1.2乙方应向甲方详细列出各项费用的构成和计算方式。9.2支付方式9.2.1甲方应根据本协议约定，在项目实施的不同阶段支付相应的款项。9.2.2甲方应在每个支付节点前___日内，向乙方支付约定的款项。第十章保密条款10.1保密信息10.1.1双方在本协议项下所获得的信息，包括但不限于技术信息、商业秘密等，均属于保密信息。10.1.2保密信息不包括公开可获得的或双方已经合法掌握的信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2双方应在终止或解除本协议后，继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。第十一章知识产权11.1系统所有权11.1.1系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。11.1.2甲方在使用系统过程中，不得侵犯乙方的知识产权。11.2技术资料11.2.1乙方在开发过程中产生的技术资料，包括、设计文档等，归乙方所有。11.2.2甲方同意乙方保留上述技术资料的所有权，并有权对技术资料进行使用、修改和复制。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.2处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。12.2.2在不可抗力事件持续期间，本协议的履行可以中止，直至不可抗力事件结束。12.3风险承担12.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。第十三章其他13.1协议的修改13.1.1本协议的任何修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。13.2通知13.2.1除非本协议另有规定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。13.3附件13.3.1本协议的附件是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.4法律适用与争议解决13.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均