产品保修服务合同

产品保修服务合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

甲方地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

乙方地址：____________________

鉴于甲方购买乙方生产的____________________产品（以下简称“产品”），为了明确双方在产品保修服务方面的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同。

本合同目的在于确保甲方在购买产品后，能够获得乙方提供的保修服务，保障甲方合法权益，同时明确双方在保修服务过程中的责任和义务。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照产品说明书和操作指南正确使用产品，避免因不当操作导致的产品损坏。

2.甲方应在产品购买之日起的保修期内，妥善保管产品及相关配件，确保产品完好无损。

3.甲方在发现产品存在质量问题或需要保修服务时，应及时通知乙方，并提供购买凭证、产品型号、故障现象等相关信息。

4.甲方应按照乙方要求，配合乙方进行产品检查、维修或更换。

5.甲方在保修期内，不得自行拆解、改装或更换产品零部件。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应对销售给甲方的产品承担保修责任，确保产品在正常使用条件下，质量符合国家标准。

2.乙方应在接到甲方保修申请后，及时响应，并在规定时间内完成产品检查、维修或更换。

3.乙方应提供必要的保修配件，确保维修后的产品性能达到原产品标准。

4.乙方在保修期内，不得收取任何额外费用，包括但不限于检查费、维修费等。

5.乙方应向甲方提供产品保修服务指南，告知甲方保修范围、保修期限、保修流程等相关信息。

6.乙方应建立健全售后服务体系，确保甲方在保修期内能够及时、便捷地获得保修服务。

7.乙方在保修期内，如因自身原因导致产品无法正常使用，应承担相应的赔偿责任。

双方应严格遵守本合同约定，履行各自的责任和义务，共同维护双方的合法权益。如因一方违约导致合同无法履行，违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。

合同金额与支付方式：

1.本合同总金额为人民币____________________元整（大写：____________________元整）。

2.支付方式如下：

a.甲方应在签订本合同之日起_________个工作日内，向乙方支付合同总金额的_________%，即人民币____________________元整，作为预付款。

b.乙方在收到甲方支付的预付款后，应向甲方提供产品及相关服务。

c.甲方在收到产品并验收合格后_________个工作日内，向乙方支付合同总金额的_________%，即人民币____________________元整。

d.乙方在完成产品保修服务后_________个工作日内，甲方应支付剩余的合同金额_________%，即人民币____________________元整。

3.额外费用：

a.如在保修期内，因甲方使用不当或非正常使用导致的产品损坏，甲方应承担相应的维修费用。

b.如因不可抗力因素导致产品损坏，经双方协商一致，可由乙方承担维修费用。

4.付款方式：

a.甲方可通过银行转账、现金或支票等方式向乙方支付款项。

b.乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具相应的发票。

5.逾期付款：

a.如甲方未按约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

b.如甲方逾期付款超过_________个工作日，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。

6.退款条款：

a.如因乙方原因导致合同无法履行，乙方应退还甲方已支付的款项。

b.退款金额应扣除已提供的产品和服务费用。

本合同金额与支付方式条款为合同的重要组成部分，双方应严格遵守，确保合同的顺利履行。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

2.如甲方未按约定使用产品，导致产品损坏或影响乙方声誉，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.如乙方未按约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合合同约定，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.如因乙方原因导致合同无法履行，乙方应退还甲方已支付的款项，并支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。

二、争议解决

1.争议解决方式：本合同项下发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决程序：

a.双方应在争议发生后_________个工作日内，以书面形式通知对方，并说明争议的详细情况。

b.双方应在接到争议通知后_________个工作日内，指定代表进行协商。

c.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.适用法律：本合同及双方因本合同产生的争议，适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：本合同项下发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。

5.仲裁条款：如双方同意，可另行签订仲裁协议，约定将争议提交仲裁机构仲裁解决。

三、不可抗力

1.如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应相互理解，并协商解决。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.发生不可抗力事件的一方应在事件发生后_________个工作日内通知对方，并提供相关证明。

4.因不可抗力导致合同无法履行部分或全部，双方可根据实际情况协商调整合同内容或解除合同。

本合同违约与争议解决机制条款为合同的重要组成部分，双方应严格遵守，以确保合同的顺利履行和双方的合法权益得到保障。

附则：

一、生效条件

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

二、有效期

1.本合同的有效期为自合同生效之日起至产品保修期满之日止。

2.如因产品保修期满，本合同自动终止。

三、变更与终止条款

1.合同的任何变更或补充，均应以书面形式经双方协商一致后签订补充协议，作为本合同的组成部分。

2.合同的终止包括以下情形：

a.合同约定的期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方违约，另一方根据本合同约定的违约责任条款要求解除合同；

e.法律、法规或政策变化导致合同无法履行。

3.合同终止后，双方应按照约定履行各自的义务，并处理善后事宜。

四、通知

1.双方应按照本合同约定的地址发送书面通知，通知自发送之日起视为送达。

2.如一方地址变更，应在变更后_________个工作日内书面通知对方。

五、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同如有未尽事宜或与法律法规相抵触之处，以法律法规为准。

3.本合同自生效之日起，对双方具有法律约束力。

六、争议解决

1.本合同的解释、履行、变更、解除或终止以及争议的解决，均适用本合同约定的争议解决机制。

2.本合同争议解决机制为合同不可分割的一部分。

本附则为本合同的重要组成部分，双方应严格遵守，以确保合同的完整性和可执行性。

附件：

1.产品说明书：详细描述产品的功能、操作方法、维护保养等内容。

2.产品保修卡：包括产品保修期限、保修范围、保修流程等信息。

3.产品合格证：证明产品符合国家相关质量标准。

4.产品发票：作为购买产品的有效凭证。

5.产品安装使用记录：记录产品安装、使用过程中的相关信息。

6.产品售后服务记录：记录乙方为甲方提供的服务情况，包括维修、更换等。

7.保修服务指南：详细说明保修服务的流程、范围、条件等。

8.双方签字盖章的合同副本：作为合同有效性的证明文件。

9.双方协商一致的其他相关文件：如补充协议、变更