物业管理服务委托及管理费支付协议

物业管理服务委托及管理费支付协议第一章合同双方及物业概况第一条合同双方信息1.1甲方（委托方）信息：合同编号：____________________名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：____________________1.2乙方（受托方）信息：合同编号：____________________名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：____________________第二条物业概况2.1物业名称：________________________2.2物业地址：________________________2.3物业类型：________________________2.4物业面积：________________________平方米2.5物业权属：________________________2.6物业交付时间：____________________第二章物业管理服务内容第三条管理服务项目3.1日常物业管理：3.1.1保安服务：负责物业区域内24小时巡逻，保证安全；3.1.2环境卫生：负责公共区域的清洁、绿化养护；3.1.3设施设备维护：负责公共设施的日常维护和保养；3.1.4客服服务：提供咨询服务，处理业主投诉和建议；3.1.5物业费收缴：负责物业管理费的收缴工作。3.2特殊服务项目：3.2.1举办业主活动：根据实际情况，定期举办社区文化活动；3.2.2应急处理：负责突发事件的处理和协调；3.2.3专项维修：负责物业区域内公共设施的定期检查和维修。第三章物业管理费用第四条管理费标准4.1管理费总额：________________________元/年4.2管理费构成：4.2.1日常管理费：________________________元/年4.2.2特殊服务费：________________________元/年4.2.3应急维修费：________________________元/年4.3管理费支付方式：4.3.1付款周期：________________________4.3.2付款方式：________________________第五条管理费调整5.1管理费调整条件：根据物价指数、市场情况和服务内容的变化，乙方有权提出调整管理费；5.2调整程序：乙方应在调整前一个月向甲方提出书面调整建议，经双方协商一致后生效；5.3调整通知：乙方应在调整生效前书面通知甲方。第六条甲方义务6.1甲方应按照合同约定支付物业管理费；6.2甲方应遵守物业管理规定，不得擅自改变物业结构和使用性质；6.3甲方应配合乙方进行物业管理工作，包括提供必要的信息和协助。第七条乙方义务7.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，保证服务质量；7.2乙方应定期对物业进行维护和检查，保证设施设备正常运行；7.3乙方应建立健全物业管理档案，及时更新和保管；7.4乙方应接受甲方监督，对甲方的合理意见和建议应及时处理。第八条合同期限8.1合同期限：________________________年8.2合同生效：自双方签字盖章之日起生效；8.3合同续签：合同到期前一个月，双方可协商续签。第九条合同解除9.1合同解除条件：任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，可解除合同；9.2合同解除程序：解除合同前，双方应就解除事宜进行协商，达成一致后方可解除；9.3合同解除通知：一方解除合同，应书面通知对方，并说明解除原因。第十条保密条款10.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；10.2保密期限：自合同签订之日起至合同解除或终止之日起三年。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议；11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1本合同附件包括但不限于：12.1.1物业管理服务项目清单；12.1.2物业管理费明细表；12.1.3物业管理规定；12.1.4其他相关文件。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；13.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章管理费用的收取与使用第条收费依据与标准1.1乙方收取物业管理费用的依据为《物业管理条例》及相关法律法规；1.2物业管理费用的收费标准，应按照当地物价部门规定的标准执行；1.3乙方应根据物业管理服务的实际情况，合理制定物业管理服务费用预算。第条收费方式与期限2.1物业管理费用按年度收取，具体支付时间为每年的____月____日；2.2甲方应于每期支付日将物业管理费用足额支付至乙方指定的账户；2.3乙方应在收到物业管理费用后的____个工作日内向甲方开具相应的收费凭证。第条管理费用的使用3.1物业管理费用应当专项用于物业管理区域内公共设施、设备和服务的维护、维修；3.2乙方的财务管理应严格遵守国家有关财务管理的法律法规，保证财务管理透明；3.3乙方的财务报表和费用使用情况应定期向甲方公布，接受甲方监督。第七章业主权益保护第条业主权利4.1业主有权了解物业管理服务的相关信息，包括服务内容、收费标准、服务质量等；4.2业主有权监督物业管理服务，对乙方违反合同的行为提出意见和建议；4.3业主有权在物业管理区域内依法享有居住、使用物业的权利。第条业主义务5.1业主应遵守物业管理规定，不得损害其他业主的合法权益；5.2业主应按时支付物业管理费用，不得拖欠；5.3业主应积极配合物业管理服务工作，共同维护物业管理区域的和谐与安全。第八章物业维修养护第条维修养护责任6.1乙方负责物业区域内公共设施的日常维护和保养；6.2乙方应在发觉物业设施设备故障时及时进行维修，保证设施设备的正常运行；6.3业主自有设施的维修养护责任由业主自行承担。第条维修养护流程7.1乙方在接到维修养护通知后，应在____小时内响应；7.2乙方应按照维修养护流程，及时派员到场进行维修；7.3维修完成后，乙方应向业主提供维修记录和维修费用明细。第九章物业安全与应急处理第条安全责任8.1乙方负责物业区域内公共安全的管理，包括消防、安防等；8.2乙方应定期组织安全检查，及时消除安全隐患；8.3乙方应制定应急预案，并定期进行演练。第条应急处理9.1发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施进行应急处置；9.2乙方应及时通知业主，并组织业主进行疏散和救助；9.3应急处理完成后，乙方应组织调查原因，采取有效措施防止类似事件再次发生。第条业主安全保障10.1乙方应采取措施保障业主的人身和财产安全；10.2乙方应建立健全业主档案，记录业主个人信息和居住情况；10.3乙方应定期对业主进行安全宣传教育，提高业主的安全意识。第十一章信息公开与公告第条信息公开内容11.1乙方应通过公告栏、邮件、短信等途径，及时向业主公开以下信息：11.1.1物业管理费用的使用情况；11.1.2物业区域内发生的安全和突发事件；11.1.3物业管理服务的改进和调整；11.1.4业主大会及业主委员会的决议内容。第条公告方式与频率11.2乙方应保证信息公开的及时性和准确性，公告频率应不少于每月一次；11.3乙方应在物业区域内显著位置设立公告栏，并保证公告内容清晰可见。第条业主查询权利11.4业主有权查询与物业管理相关的信息，乙方应在接到查询请求后____小时内予以答复。第十二章服务质量监督第条服务质量标准12.1乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业标准，保证服务质量达到约定标准；12.2乙方应建立健全服务质量考核制度，定期对服务人员进行培训考核。第条服务质量监督机制12.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，监督方式包括但不限于现场检查、业主意见收集等；12.4乙方应配合甲方进行服务质量监督，对发觉的问题及时整改。第条服务改进措施12.5乙方应根据甲方监督结果和业主反馈，不断改进服务，提高服务质量。第十三章合同终止与续约第条合同终止条件13.1出现以下情形之一的，本合同可终止：13.1.1