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文档简介

公司前台接待与咨询工作表格序号员工姓名工号到岗时间部门咨询/接待内容客户姓名客户联系方式服务满意度备注12345表格说明：本表格用于记录公司前台接待与咨询工作情况；填写人需详细记录接待时间、咨询/接待内容、客户信息及服务满意度；备注栏用于填写需要特别说明的情况；表格内容需简洁明了，以便于查阅。接待日期接待人员客户姓名联系方式咨询/事务内容接待结果备注20232023202320232023表格说明：接待日期：记录客户接待的具体日期。接待人员：填写前台接待人员的姓名或工号。客户姓名：记录前来咨询或寻求帮助的客户的姓名。联系方式：记录客户的联系方式，如电话号码或电子邮箱。咨询/事务内容：简要描述客户咨询或需要处理的事务内容。接待结果：记录接待结果的满意度，如满意、基本满意、不满意等。备注：用于记录特殊事项或需要进一步说明的信息。请保证在填写表格时，保持内容简洁明了，以便于快速查阅和记录。接待编号接待日期接待人员客户姓名联系方式联系渠道咨询主题解决措施完成情况客户反馈00120230401张小华王先生138电话产品咨询详细解答已完成满意00220230402李丽张小姐139邮箱投诉建议转交相关部门已完成满意00320230403王磊刘先生137售后服务协助处理已完成基本满意00420230404陈梦婷陈女士136现场咨询咨询政策提供信息已完成非常满意00520230405刘洋赵先生135网络咨询产品报价发送报价单已完成满意表格说明：接待编号：唯一标识每一次接待的编号。接待日期：记录接待客户的具体日期。接待人员：填写负责接待的客户服务人员的姓名。客户姓名：记录前来咨询或寻求帮助的客户姓名。联系方式：记录客户的联系方式。联系渠道：记录客户是通过什么方式联系到前台，如电话、邮件、等。咨询主题：简要描述客户咨询或询问的主要问题。解决措施：记录前台人员对客户咨询或问题所采取的措施。完成

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