教育培训行业学员退款保证书

教育培训行业学员退款保证书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.定义与解释本合同中，“培训课程”指甲方提供的各类教育培训课程。“退款”指乙方在符合一定条件下，甲方将乙方已缴纳的培训费用部分或全部返还的行为。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在教育培训服务及退款事宜方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。二、学员信息1.学员个人信息乙方应如实提供个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。乙方保证所提供的个人信息真实、准确、完整，如有变更应及时通知甲方。2.报名课程信息乙方报名的课程名称为：____________________。课程的授课时间为：____________________。课程的授课地点为：____________________。课程的学费为：____________________元。三、退款政策1.退款条件若甲方在培训过程中未能按照合同约定的内容和标准提供培训服务，乙方有权要求退款。乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始前______天内提出退款申请的，甲方应根据实际情况退还部分费用；在课程开始后______天内提出退款申请的，甲方应根据乙方已完成的课程比例退还相应费用。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致培训课程无法正常进行，甲方应根据实际情况退还乙方相应费用。2.退款金额计算方式若乙方在课程开始前提出退款申请，甲方应退还乙方已缴纳学费的______%。若乙方在课程开始后提出退款申请，甲方应按照以下公式计算退款金额：退款金额=已缴纳学费已完成课程的费用（已完成课程的费用=已缴纳学费×已完成课程比例）。已完成课程比例根据乙方实际参加课程的时间与课程总时间的比例计算。3.退款申请流程乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》，并提交给甲方。甲方在收到乙方的退款申请后，应在______个工作日内进行审核。审核通过后，甲方应在______个工作日内将退款金额退还至乙方指定的账户。四、退款保证1.培训机构的退款承诺甲方承诺，在符合退款条件的情况下，将按照本合同约定的退款政策及时、足额地退还乙方相应费用。甲方保证退款过程的合法性和公正性，保证乙方的合法权益得到保障。2.退款期限甲方应在审核通过乙方的退款申请后______个工作日内，将退款金额退还至乙方指定的账户。如因特殊情况无法在约定时间内完成退款，甲方应及时通知乙方，并说明原因，同时尽快完成退款。五、违约责任1.学员的违约责任若乙方未按照本合同约定的时间和方式缴纳培训费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的______%向甲方支付违约金。若乙方在培训过程中违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款、暂停培训或解除合同等处理措施，由此造成的损失由乙方承担。若乙方未经甲方同意擅自转让课程或让他人代替参加培训，甲方有权解除合同，并不予退还已缴纳的学费。2.培训机构的违约责任若甲方未按照本合同约定的内容和标准提供培训服务，乙方有权要求甲方退还相应费用，并按照已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。若甲方未按照本合同约定的时间和方式退还乙方退款金额，每逾期一天，应按照应退款金额的______%向乙方支付违约金。若甲方未经乙方同意擅自变更培训课程内容、授课时间或授课地点等，乙方有权要求甲方按照本合同约定的内容进行改正，并按照已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。若乙方因此要求解除合同的，甲方应退还乙方已缴纳的学费，并按照已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。六、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的通知与证明若一方因不可抗力不能履行本合同，应及时通知对方，并在______日内提供相关证明文件。通知应包括不可抗力的发生时间、地点、具体情况以及对本合同履行的影响等内容。3.不可抗力的后果因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任。若本合同因不可抗力解除，双方应按照本合同约定的退款政策处理相关费用。七、争议解决1.协商解决本合同的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的______日内开始，并在______日内达成协商结果。2.仲裁或诉讼选择若协商不成，双方同意将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的选择应在协商不成后的______日内作出。3.仲裁或诉讼的地点若选择仲裁，仲裁地点为____________________。若选择诉讼，诉讼地点为甲方所在地的人民法院。八、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的联系地址为准。2.通知的送达时间以信函方式送达的，通知在寄出后的第______日视为送达。以传真方式送达的，通知在发送成功后的第______日视为送达。以邮件方式送达的，通知在发送后的第______小时视为送达，但对方未收到或未及时查看的除外。若对方未收到或未及时查看，应以对方实际收到或查看的时间为准。九、保密条款1.保密信息的定义本合同所称保密信息是指双方在本合同履行过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开信息。2.保密义务的期限双方的保密义务自本合同生效之日起开始，至本合同终止后______年内持续有效。3.违反保密条款的责任若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。十、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更须经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、生效时间以及对双方权利义务的影响等事项。2.合同解除的条件与程序若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求对方承担相应的违约责任。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方可协商解除本合同。解除本合同应书面通知对方，通知应包括解除合同的原因、生效时间等内容。十一、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于教育培训服务及退款事宜的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.合同的可分割性若本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他有效条款。十二、附则1.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.