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文档简介

IT支持台工作记录表格日期问题类型问题描述客户信息解决方案操作人员备注表格说明：日期：记录处理问题的日期。问题类型：问题描述的分类，如系统故障、网络问题、软件应用等。描述问题：详细描述客户遇到的问题。客户信息：记录客户的联系方式、部门等信息。解决方案：针对问题提供的解决方案。操作人员：处理问题的IT支持人员姓名。备注：其他需要记录的信息。日期问题ID客户姓名部门设备型号问题描述问题类别解决措施解决状态跟进人备注YYYYMMDDYYYYMMDDYYYYMMDDYYYYMMDDYYYYMMDD表格说明：日期：记录问题被记录的日期。问题ID：为每个问题分配的唯一标识符。客户姓名：遇到问题的客户姓名。部门：客户所属的部门。设备型号：客户使用的设备型号。问题描述：详细描述问题发生的具体情况。问题类别：将问题分类，如软件故障、硬件故障、网络问题等。解决措施：采取的解决步骤或措施。解决状态：问题解决的状态，如已解决、待解决、解决中等。跟进人：负责跟进问题解决的人员姓名。备注：任何其他需要记录的额外信息或注意事项。记录日期问题编号客户名称联系人联系方式问题描述问题类型解决方案解决时间处理人员备注信息YYYYMMDDYYYYMMDDYYYYMMDDYYYYMMDDYYYYMMDD表格说明：记录日期：记录问题被处理的日期。问题编号：为每个问题分配的唯一编号。客户名称：遇到问题的客户单位或个人名称。联系人：客户指定的联系人姓名。联系方式：联系人的电话号码或邮件地址。问题描述：详细记录客户遇到的技术问题或服务请求。问题类型：对问题进行分类，如系统故障、网络中断、软件错误等。解决方案：针对问题采取的解决措施或步骤。解决时间：问题得到解决的时间。处理人员：

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