旅游职业礼仪与交往（第二版） 项目三个人礼仪添魅力学习资料

仪容规范与化妆技巧学会沟通技巧仪态规范与常见错姿010203目录CONTENTS仪容规范与化妆技巧什么是仪容01化妆技巧仪容规范仪容规范与化妆技巧案例导入：

小甜是某旅游学校毕业生。在校期间，小甜成绩优秀、表现优异，还曾代表学校参加过全国技能大赛并获得一等奖。因此，在求职时，她充满自信。

刘老师的朋友是某公司的高管。该公司实力雄厚，员工待遇好，自然对员工要求也高。小甜经刘老师推荐，前去该公司应聘前台接待一职。面试前，刘老师提醒小甜认真准备，小甜表面上答应了，心里却并不在意，她觉得她的履历才是竞争的法宝。结果，当天面试的人员全部没有过关。刘老师询问做高管的朋友，他表示没有应聘者让他感到满意。

因一直未选到合适的人员，几天后，该公司又通知第一轮面试中部分人员去复试。这一次，小甜换上了得体的职业装，精心地化了淡妆，头发也一丝不苟地盘了起来。再次来到面试官面前的小甜，给了他们眼前一亮的感觉。小甜应聘成功。小甜的两次面试经历，给我们什么启发？仪容规范与化妆技巧什么是仪容

仪容，主要指一个人的容貌，包括脸型、五官、肤色、发型、未被服饰遮掩的身体部分，它是一个人精神面貌的外在表现。仪容规范与化妆技巧肤色健康要求：或白皙、或红润、或黝黑，总之健康、润泽，给人精神焕发的感觉。身体清洁要求：头发、面部、口腔、双手。妆色淡雅（女士）要求：从事旅游职业的女性，除导游外，工作场合需要化妆，妆色自然、淡雅，呈现出良好的精神面貌。发型大方要求：长短适中、发型大方、发色自然。男士不留长发、大鬓角，且前不过眉、后不触领、侧不掩耳；女士前不遮眉、后不披肩，过肩长发应根据岗位的不同，作恰当处理；仪容规范仪容规范与化妆技巧洁面润肤画眼线涂腮红画唇线和涂口红画眉打底修眉化妆技巧仪容规范与化妆技巧134唇部修饰勾勒出唇线面颊修饰打底、涂腮红

眉毛修饰修眉、描眉眼部修饰眼线的描画2局部化妆的注意事项仪容规范与化妆技巧『任务检测』1.什么是仪容？2.旅游职业人员仪容规范的基本要求是什么?3.简述标准眉型在脸部的标准位置。4.简述涂腮红的位置。5.小丽是某景区的金牌讲解员，经常承担重要接待的讲解任务。眼下景区正在为争创四A而努力，小丽负责为省里来的专家们提供讲解服务。为了出色地完成任务，小丽不仅认真准备了导游词，还精心地进行了一番打扮（见图3-1-4）。你觉得小丽的打扮合适吗？为什么？

仪表规范与服装选择

什么是仪表02仪表规范男士西服的注意事西服套裙着装要求项服装选择的原则仪表规范与服装选择什么是仪表

仪表，主要指一个人的衣着与饰品，以及由此呈现出来的个人品味、气质、精神面貌等。

仪表，既是一个人外在美的组成部分，也是一个人内在美的表现形。仪表规范1324服装鞋袜饰品工号牌仪表规范与服装选择020301职业装的着装规范西装的着装要求领带的系法西服套裙着装要求仪表规范与服装选择服装选择

的原则010203与时间相吻合：服装选择，与时俱进，既要顺应季节，也要顺应时代的要求。与场合相吻合:服装选择，要视场合而定。与身心特征相吻合：服装选择，因人而异。年龄、身材、脸型、肤色、个性不同，适合的服装也有所不同。仪表规范与服装选择『任务检测』1.什么是仪表？2.旅游职业人员的仪表规范有哪些基本要求？3.简述服装选择的原则。4.图3-2-4中导游正在进行讲解服务，看看她的仪表存在什么问题。操作训练：（1）打领带练习（男生必修，女士选修）（2）穿着西装与西服套裙时，自检服装长度、领带、口袋、扣子、衬衣、鞋袜等是否符合要求。仪态规范与常见错姿

什么是仪态03走姿规范站姿规范蹲姿规范坐姿规范手势规范表情规范

常见的错误仪态03仪态规范与常见错姿什么是仪态

仪态，主要指一个人的姿态、动作、表情，以及由此呈现出来的一个人的风度、气质、教养与精神面貌。

站姿，是仪态中最基本的姿态，是优雅举止的基础。对旅游职业人员站姿的基本要求是：俊美、挺拔站姿规范03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿脚位：脚位即双脚摆放的位置。（1）丁字步一脚在前，脚后跟紧靠另一只脚的内侧后半部，双脚呈“丁”字。膝盖并拢。女士专用。（2）小八字双脚后跟、膝盖并拢，脚尖分开30-60°，也叫V字步。男女均用。（3）大八字脚尖分开30-60°，脚后跟分开，略窄于肩。男士专用。03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿走姿规范

走姿，以站姿为基础，是站姿的延续动作。对旅游职业人员走姿的基本要求是：端庄、稳健

走姿要领：

双眼平视前方，上身不晃、双肩不摇；

双臂以肩关节为轴，肘关节略曲，上臂带动小臂，前后自然摆动，摆动幅度前不超过35°，后不超过15°；

双腿直而不僵，步速得当、步幅均匀、步位正确、步伐从容，脚步干净利索。03仪态规范与常见错姿蹲姿规范03仪态规范与常见错姿手势规范03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿表情规范

表情，是一个人内心情感、情绪最真实、最直接的反映。（一）微笑

微笑服务，是旅游职业人员最基本的礼仪要求。主动微笑，就是主动营造友好热情、和谐温暖的气氛与环境。03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿03仪态规范与常见错姿『任务检测』1.什么是仪态？2.什么是手位？什么是手势