汽车售后服务合同

汽车售后服务合同合同编号：__________地址：_______联系电话：_______法定代表：_______地址：_______联系电话：_______身份证号：_______鉴于甲方为依法成立的汽车售后服务提供商，具备为乙方提供汽车售后服务的资质和能力；乙方为甲方服务的需求方，自愿接受甲方提供的汽车售后服务。双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方车辆售后服务事宜达成如下协议：第一条服务范围（1）车辆保养；（2）车辆维修；（3）车辆检测；（4）车辆零部件更换；（5）车辆救援；（6）其他乙方认可的汽车售后服务。1.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的服务质量。第二条服务价格（1）保养、维修、检测等服务价格按照甲方的收费标准执行；（2）零部件更换价格按照甲方提供的零部件价格执行；（3）救援等服务价格按照甲方提供的收费标准执行。2.2乙方在签订本合同时，应向甲方支付服务定金，定金金额为_______元。定金支付后，乙方享有合同约定的服务权益。2.3乙方支付定金后，如需增加服务项目，双方协商一致后，乙方应按照甲方收费标准支付相应费用。第三条服务流程3.1乙方需提前预约售后服务，预约方式为电话预约、网络预约等。预约成功后，乙方应按照约定时间将车辆送至甲方服务场所。3.2甲方在接收乙方车辆后，应进行全面检查，并向乙方提供详细的检查报告。3.3甲方根据检查结果，制定维修、保养方案，并告知乙方。乙方确认方案后，甲方开始施工。3.4甲方在施工过程中，应确保乙方车辆安全，避免造成损失。如因甲方原因造成乙方车辆损失，甲方应承担相应责任。3.5乙方在服务完成后，应按照甲方收费标准支付服务费用。甲方开具正规发票。第四条质量保证4.1甲方承诺，提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的服务质量。4.2甲方提供的零部件均为原厂配件或质量合格的副厂配件。乙方在使用过程中，如发现零部件存在质量问题，甲方应免费更换。4.3甲方在服务过程中，如因操作不当造成乙方车辆损失，甲方应承担相应责任。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同的变更、解除和终止7.1本合同经双方签字（或盖章）后生效，有效期为_______年。7.2在合同有效期内，如双方同意变更或解除合同，应书面协议。7.3合同到期后，双方如需继续合作，应签订新的合同。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（签名/盖章）：_______乙方（签名/盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.合同编号：确保合同编号的唯一性和可追溯性。2.服务范围：明确服务商提供的服务内容和界限。3.服务价格：确认服务费用和支付方式，注意定金与费用的区别及支付时间。4.服务流程：了解服务流程，包括预约、检查、维修、支付等步骤。5.质量保证：确认服务商对服务质量和使用的零部件提供的保障。6.保密条款：注意对商业秘密的保护，防止信息泄露。7.争议解决：明确争议解决的方式和地点。8.合同变更、解除和终止：了解合同期限，以及变更、解除和终止的条件和程序。解决办法：1.合同变更：如需变更服务内容或合同条款，双方应协商一致并以书面形式确认。2.服务争议：通过友好协商解决，如协商无果，可诉诸法院。3.质量投诉：如服务或零部件存在质量问题，客户可要求服务商按照合同条款进行补救。4.保密违约：如发生保密信息泄露，违约方应承担相应的法律责任。法律名词解释：定金：是合同当事人为确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由一方当事人向对方预先给付的一定数额的货币。商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。合同解除：指在合同有效期内，由于不可抗力、双方协商一致或其他法定原因，使得合同无法履行或没有必要履行，经双方协议或单方意思表示而使合同关系归于消灭的行为。违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。不可抗力：指无法预见、无法克服并且对一方或双方造成重大影响的客观事件，如自然灾害、战争等。在不可抗力情况下，受影响方可以免除部分或全部责任。特殊应用场合及补充条款：1.场合：客户为残疾人士或老年人，需要特别的服务关怀。补充条款：甲方应提供便捷的无障碍服务，如必要的接送服务，并确保服务人员对残疾人士或老年人有额外的耐心和尊重。2.场合：客户车辆为新购车辆，处于保修期内。补充条款：甲方在进行保养或维修时，应确保所有操作不违反车辆保修条款，以免影响乙方享受原厂保修权益。3.场合：客户长期在外地工作，需要远程服务支持。补充条款：甲方应提供远程咨询服务，帮助乙方解决车辆问题，并在乙方返回本地时提供优先服务。4.场合：客户对车辆有特殊定制需求，如改装。补充条款：甲方应提供专业的定制服务，并在合同中明确改装项目的范围、费用和可能的风险。合同所需附件列表：1.乙方车辆保养维修记录2.甲方服务收费标准明细3.甲方提供的零部件合格证明4.乙