旅游市场营销考试题集

旅游市场营销考试题集姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游市场营销的基本原则包括哪些？

A.目标市场原则

B.产品质量原则

C.客户满意原则

D.效益最大化原则

E.竞争优势原则

2.旅游产品生命周期理论中的四个阶段分别是什么？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.再引入期

3.旅游市场细分的方法有哪些？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.财务细分

4.旅游市场调研的步骤有哪些？

A.确定调研目的

B.设计调研计划

C.收集数据

D.分析数据

E.编写调研报告

5.旅游广告的创意原则有哪些？

A.创意独特性

B.信息明确性

C.视觉吸引力

D.情感共鸣

E.行动号召

6.旅游促销策略的类型有哪些？

A.价格促销

B.优惠券促销

C.推荐奖励

D.活动促销

E.公关促销

7.旅游企业品牌建设的步骤有哪些？

A.确定品牌定位

B.设计品牌形象

C.建立品牌传播

D.品牌维护

E.品牌评估

8.旅游目的地营销组织的作用有哪些？

A.制定旅游目的地战略

B.促进旅游目的地形象建设

C.提高旅游目的地竞争力

D.优化旅游目的地服务

E.推动旅游目的地可持续发展

答案及解题思路：

1.答案：A,C,D,E

解题思路：旅游市场营销的基本原则应包括目标市场原则、客户满意原则、效益最大化原则、竞争优势原则等，这些都是保证市场营销活动有效性的核心原则。

2.答案：A,B,C,D

解题思路：旅游产品生命周期理论中的四个阶段分别为引入期、成长期、成熟期和衰退期，这些阶段描述了旅游产品从推出到淘汰的整个过程。

3.答案：A,B,C,D

解题思路：旅游市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，这些方法有助于更精确地识别和定位目标市场。

4.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游市场调研的步骤应包括确定调研目的、设计调研计划、收集数据、分析数据和编写调研报告，保证调研结果的准确性和可靠性。

5.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游广告的创意原则包括创意独特性、信息明确性、视觉吸引力、情感共鸣和行动号召，这些原则有助于提高广告的吸引力和效果。

6.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游促销策略的类型包括价格促销、优惠券促销、推荐奖励、活动促销和公关促销，这些策略旨在吸引消费者并促进销售。

7.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游企业品牌建设的步骤包括确定品牌定位、设计品牌形象、建立品牌传播、品牌维护和品牌评估，这些步骤有助于构建和强化品牌。

8.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地营销组织的作用包括制定旅游目的地战略、促进旅游目的地形象建设、提高旅游目的地竞争力、优化旅游目的地服务和推动旅游目的地可持续发展，这些作用有助于提升旅游目的地的整体吸引力。二、填空题1.旅游市场营销的核心是______。

答案：满足旅游者需求。

解题思路：旅游市场营销的本质在于通过满足消费者的需求来实现产品销售和品牌价值的提升，因此，满足旅游者需求是市场营销的核心。

2.旅游产品生命周期理论中的______阶段是产品销售的高峰期。

答案：成长期。

解题思路：旅游产品生命周期理论将产品从推出到退市的整个过程分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。成长期是产品销售增长最快的阶段，因此也是销售高峰期。

3.旅游市场细分的基础是______。

答案：差异性。

解题思路：市场细分是指将整个市场划分为若干具有相似需求和特征的子市场。差异性是市场细分的基础，因为存在差异性，才能根据不同需求进行市场细分。

4.旅游市场调研的目的是______。

答案：了解市场情况，为决策提供依据。

解题思路：旅游市场调研旨在收集、分析和解释与旅游市场相关的大量信息，帮助旅游企业了解市场状况，为市场定位、产品开发、营销策略等决策提供科学依据。

5.旅游广告的创意原则之一是______。

答案：独特性。

解题思路：旅游广告的创意原则要求广告内容要有新意，能够引起消费者的注意。独特性是创意的重要原则之一，通过独特的内容或表现形式吸引目标消费者。

6.旅游促销策略中的______策略是通过提供优惠条件来吸引消费者。

答案：价格优惠。

解题思路：旅游促销策略中的价格优惠策略是通过降低产品价格或提供价格折扣来吸引消费者购买，这是最常见的促销手段之一。

7.旅游企业品牌建设的第一步是______。

答案：品牌定位。

解题思路：品牌建设是一个系统的过程，其中品牌定位是第一步。通过确定品牌在市场中的定位，有助于形成品牌形象，并与目标消费者建立情感联系。

8.旅游目的地营销组织的主要任务是______。

答案：提高旅游目的地的整体竞争力和吸引力。

解题思路：旅游目的地营销组织的任务是协调和管理目的地营销活动，通过整合资源和提升目的地形象，增强旅游目的地的整体竞争力和吸引力。三、判断题1.旅游市场营销的核心是产品。

2.旅游产品生命周期理论中的成熟阶段是产品销售的高峰期。

3.旅游市场细分的基础是消费者需求。

4.旅游市场调研的目的是了解市场状况。

5.旅游广告的创意原则之一是创新性。

6.旅游促销策略中的优惠策略是通过提供优惠条件来吸引消费者。

7.旅游企业品牌建设的第一步是品牌定位。

8.旅游目的地营销组织的主要任务是提升旅游目的地形象。

答案及解题思路：

1.答案：错误

解题思路：旅游市场营销的核心是顾客需求，而不是产品本身。市场营销的目标是满足顾客需求，实现顾客满意，从而促进销售。

2.答案：正确

解题思路：在旅游产品生命周期理论中，成熟阶段通常是指产品销售量达到顶峰，市场饱和度较高，竞争激烈，这是产品销售的高峰期。

3.答案：正确

解题思路：旅游市场细分是根据消费者需求的差异来划分市场，通过针对不同细分市场进行营销，可以提高营销效率和市场竞争力。

4.答案：正确

解题思路：旅游市场调研的目的就是为了了解市场状况，包括消费者需求、竞争状况、市场趋势等，以便制定有效的营销策略。

5.答案：正确

解题思路：创新性是旅游广告创意原则之一，通过创新的内容、形式或传达方式，可以吸引消费者注意力，提升广告效果。

6.答案：正确

解题思路：优惠策略是旅游促销策略中常用的一种，通过提供折扣、赠品等优惠条件，吸引消费者购买产品或服务。

7.答案：正确

解题思路：旅游企业品牌建设的第一步是进行品牌定位，明确品牌在市场中的位置和目标消费群体，为后续品牌推广和营销打下基础。

8.答案：正确

解题思路：旅游目的地营销组织的主要任务是提升旅游目的地的整体形象，吸引更多的游客，促进当地旅游业的发展。四、简答题1.简述旅游市场营销的基本原则。

答案：

（1）顾客导向原则；

（2）整体营销原则；

（3）差异化原则；

（4）竞争原则；

（5）可持续发展原则。

解题思路：

旅游市场营销的基本原则旨在指导企业在市场中开展有效的营销活动。顾客导向原则强调以顾客需求为中心，满足游客的个性化需求；整体营销原则要求企业将产品、价格、渠道、促销等因素整合起来，实现整体营销；差异化原则强调企业产品与竞争对手的产品应具有独特性，满足游客的多样化需求；竞争原则要求企业在市场中保持竞争力，通过不断创新和调整策略来应对市场竞争；可持续发展原则则要求企业在追求经济效益的同时也要关注社会和环境效益。

2.简述旅游产品生命周期理论。

答案：

（1）导入期；

（2）成长期；

（3）成熟期；

（4）衰退期。

解题思路：

旅游产品生命周期理论是描述旅游产品从推出市场到退出市场的全过程。导入期是产品刚刚推出市场，市场认知度较低，销售额增长缓慢；成长期是产品逐渐被市场接受，销售额快速增加；成熟期是产品市场稳定，销售额增长放缓；衰退期是产品逐渐被市场淘汰，销售额开始下降。

3.简述旅游市场细分的方法。

答案：

（1）地理细分；

（2）人口细分；

（3）心理细分；

（4）行为细分。

解题思路：

旅游市场细分是指将旅游市场按照一定标准划分为不同的细分市场。地理细分是根据地理位置、气候、文化等因素将市场划分为不同的区域；人口细分是根据游客的年龄、性别、收入、职业等人口统计特征进行划分；心理细分是根据游客的个性、价值观、生活方式等因素进行划分；行为细分是根据游客的购买行为、使用习惯等因素进行划分。

4.简述旅游市场调研的步骤。

答案：

（1）确定调研目标；

（2）设计调研方案；

（3）收集数据；

（4）分析数据；

（5）撰写调研报告。

解题思路：

旅游市场调研是了解市场情况、制定营销策略的重要手段。要明确调研目标，确定调研的具体内容；设计合理的调研方案，包括调研方法、样本选择等；收集相关数据，可以通过问卷调查、访谈、观察等方式；接着，对收集到的数据进行分析，得出有价值的结论；撰写调研报告，总结调研结果。

5.简述旅游广告的创意原则。

答案：

（1）目标性原则；

（2）独特性原则；

（3）趣味性原则；

（4）可信性原则；

（5）吸引力原则。

解题思路：

旅游广告的创意原则是为了使广告更具吸引力和效果。目标性原则要求广告应明确传达产品特点和优势；独特性原则要求广告创意与众不同，吸引消费者关注；趣味性原则要求广告具有趣味性，使消费者产生共鸣；可信性原则要求广告内容真实可信，提高消费者信任度；吸引力原则要求广告具有强烈的吸引力，激发消费者购买欲望。

6.简述旅游促销策略的类型。

答案：

（1）直接促销；

（2）间接促销；

（3）人员促销；

（4）非人员促销。

解题思路：

旅游促销策略是为了提高产品销量和知名度。直接促销是指直接向消费者推销产品，如折扣、赠品等；间接促销是指通过其他途径传递产品信息，如广告、公关等；人员促销是指通过销售人员与消费者进行直接沟通；非人员促销是指通过非人员途径传递产品信息，如网络营销、社交媒体等。

7.简述旅游企业品牌建设的步骤。

答案：

（1）确定品牌定位；

（2）制定品牌战略；

（3）设计品牌形象；

（4）传播品牌信息；

（5）维护品牌形象。

解题思路：

旅游企业品牌建设是一个系统工程，包括以下步骤。确定品牌定位，明确品牌在市场中的定位和目标消费者；制定品牌战略，包括品牌目标、品牌形象、品牌传播等；设计品牌形象，包括品牌标志、品牌口号、品牌色彩等；接着，传播品牌信息，通过各种渠道宣传品牌；维护品牌形象，保持品牌在市场上的良好口碑。

8.简述旅游目的地营销组织的作用。

答案：

（1）统一协调；

（2）资源整合；

（3）市场推广；

（4）形象塑造；

（5）危机管理。

解题思路：

旅游目的地营销组织是为了提升目的地形象、促进旅游发展而成立的专门机构。其作用包括：统一协调目的地内各旅游企业的营销活动；整合目的地资源，形成合力；开展市场推广活动，提升目的地知名度；塑造目的地形象，提升旅游吸引力；应对旅游市场危机，保障旅游安全。五、论述题1.论述旅游市场营销在旅游业发展中的作用。

答案：

旅游市场营销在旅游业发展中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：

（1）有助于提高旅游企业的竞争力；

（2）有助于促进旅游产品的推广和销售；

（3）有助于提升旅游企业的品牌形象；

（4）有助于推动旅游业的可持续发展。

解题思路：

本题需要从多个角度论述旅游市场营销在旅游业发展中的作用，可以结合实际案例，分析旅游市场营销如何帮助旅游业提高竞争力、推广产品、提升品牌形象以及实现可持续发展。

2.论述旅游产品生命周期理论在旅游业中的应用。

答案：

旅游产品生命周期理论在旅游业中的应用主要包括以下三个方面：

（1）产品开发：根据市场调研，开发满足不同市场需求的旅游产品；

（2）产品推广：针对产品生命周期不同阶段的特点，采取相应的营销策略；

（3）产品管理：在产品成熟期后，及时调整产品结构，以适应市场变化。

解题思路：

本题要求论述旅游产品生命周期理论在旅游业中的应用，需要结合旅游产品生命周期的各个阶段，分析相应阶段的营销策略，以及如何应对产品生命周期变化。

3.论述旅游市场细分对旅游业的影响。

答案：

旅游市场细分对旅游业的影响主要包括以下四个方面：

（1）提高旅游企业市场占有率；

（2）降低市场风险；

（3）满足不同消费群体的需求；

（4）推动旅游产品创新。

解题思路：

本题需要论述旅游市场细分对旅游业的影响，可以从提高市场占有率、降低市场风险、满足消费需求和推动产品创新等角度进行阐述。

4.论述旅游市场调研对旅游业的重要性。

答案：

旅游市场调研对旅游业的重要性体现在以下四个方面：

（1）帮助企业了解市场动态，把握市场机遇；

（2）为产品开发提供依据；

（3）指导营销策略的制定；

（4）提高企业竞争力。

解题思路：

本题要求论述旅游市场调研对旅游业的重要性，可以从了解市场动态、产品开发、营销策略和竞争力等方面进行阐述。

5.论述旅游广告在旅游业中的作用。

答案：

旅游广告在旅游业中的作用主要包括：

（1）提高旅游企业的知名度；

（2）传递旅游产品信息；

（3）激发消费者的购买欲望；

（4）提升旅游企业的品牌形象。

解题思路：

本题要求论述旅游广告在旅游业中的作用，可以从提高知名度、传递信息、激发购买欲望和提升品牌形象等方面进行阐述。

6.论述旅游促销策略在旅游业中的应用。

答案：

旅游促销策略在旅游业中的应用包括以下三个方面：

（1）优惠促销：通过打折、返现等手段吸引消费者；

（2）捆绑促销：将旅游产品与其他商品或服务捆绑销售；

（3）积分促销：通过积分奖励吸引消费者再次购买。

解题思路：

本题要求论述旅游促销策略在旅游业中的应用，可以从优惠促销、捆绑促销和积分促销等方面进行阐述。

7.论述旅游企业品牌建设对旅游业的影响。

答案：

旅游企业品牌建设对旅游业的影响主要体现在以下四个方面：

（1）提高企业市场竞争力；

（2）增强消费者忠诚度；

（3）促进旅游业可持续发展；

（4）提升国家旅游形象。

解题思路：

本题要求论述旅游企业品牌建设对旅游业的影响，可以从提高市场竞争力、增强消费者忠诚度、促进可持续发展和提升国家旅游形象等方面进行阐述。

8.论述旅游目的地营销组织在旅游业中的作用。

答案：

旅游目的地营销组织在旅游业中的作用包括：

（1）提高旅游目的地知名度；

（2）整合旅游目的地资源；

（3）提升旅游目的地形象；

（4）促进旅游目的地经济发展。

解题思路：

本题要求论述旅游目的地营销组织在旅游业中的作用，可以从提高知名度、整合资源、提升形象和促进经济发展等方面进行阐述。六、案例分析题1.分析某旅游企业如何进行旅游市场营销。

案例背景：某旅游企业为提升市场竞争力，推出了一系列市场营销策略。

分析内容：

企业如何通过市场调研确定目标市场？

企业采用了哪些产品策略来满足不同游客的需求？

企业如何运用价格策略来吸引消费者？

企业在渠道策略上有哪些创新？

企业如何通过促销活动提升品牌知名度和销售业绩？

2.分析某旅游目的地如何进行旅游目的地营销。

案例背景：某旅游目的地为吸引更多游客，实施了一系列目的地营销策略。

分析内容：

目的地如何进行品牌定位和形象塑造？

目的地如何通过整合营销传播提升知名度？

目的地如何利用节庆活动、旅游节等吸引游客？

目的地如何与周边地区合作，实现区域旅游协同发展？

3.分析某旅游广告的创意特点。

案例背景：某旅游广告在投放后获得了较高的关注度和好评。

分析内容：

广告的创意核心是什么？

广告如何通过视觉、听觉等元素吸引观众？

广告是否成功传达了旅游目的地的特色和优势？

广告是否具有较高的传播力和影响力？

4.分析某旅游促销策略的实施效果。

案例背景：某旅游企业实施了一项促销活动，旨在提升产品销量。

分析内容：

促销活动的设计是否合理？

促销活动是否达到了预期目标？

促销活动对品牌形象和市场占有率有何影响？

促销活动是否对消费者购买决策产生了积极影响？

5.分析某旅游企业品牌建设的成功因素。

案例背景：某旅游企业通过品牌建设取得了显著的市场成功。

分析内容：

企业如何确立品牌定位？

企业如何通过优质产品和服务提升品牌形象？

企业如何运用营销策略强化品牌认知？

企业如何应对市场竞争，保持品牌竞争力？

6.分析某旅游目的地营销组织的运作模式。

案例背景：某旅游目的地成立了一个专门的营销组织，负责目的地营销工作。

分析内容：

营销组织的组织架构是怎样的？

营销组织的职责和分工有哪些？

营销组织如何协调各方资源，实现目的地营销目标？

营销组织如何评估和调整营销策略？

7.分析某旅游企业如何进行旅游市场细分。

案例背景：某旅游企业针对不同细分市场推出不同产品和服务。

分析内容：

企业如何根据游客特征进行市场细分？

企业如何针对不同细分市场设计产品和服务？

企业如何针对细分市场制定营销策略？

企业如何评估细分市场的潜力和风险？

8.分析某旅游市场调研报告的内容。

案例背景：某旅游企业委托专业机构进行市场调研，并形成了一份调研报告。

分析内容：

调研报告的研究目的和范围是什么？

调研报告采用了哪些研究方法和工具？

调研报告的主要发觉和结论有哪些？

调研报告对企业的决策有何参考价值？

答案及解题思路：

1.答案：

企业通过市场调研确定了目标市场，并针对不同需求推出多样化产品。

企业采用差异化定价策略，根据产品特点和目标市场调整价格。

企业通过线上线下渠道拓展销售网络，并开展多种促销活动。

解题思路：结合案例背景，分析企业市场营销策略的各个方面。

2.答案：

目的地通过品牌定位和形象塑造，成功打造了独特的旅游品牌。

目的地通过整合营销传播，提升品牌知名度和美誉度。

目的地通过节庆活动、旅游节等吸引游客，提升旅游体验。

解题思路：结合案例背景，分析目的地营销策略的有效性。

3.答案：

广告的创意核心是突出旅游目的地的特色和优势。

广告通过视觉、听觉等元素吸引观众，传达目的地形象。

广告成功传达了目的地的特色和优势，具有较高的传播力和影响力。

解题思路：结合案例背景，分析广告创意的特点和效果。

4.答案：

促销活动设计合理，达到了预期目标。

促销活动提升了品牌知名度和市场占有率。

促销活动对消费者购买决策产生了积极影响。

解题思路：结合案例背景，分析促销策略的实施效果。

5.答案：

企业确立了明确的品牌定位，并持续提升品牌形象。

企业通过优质产品和服务，赢得了消费者信任。

企业运用营销策略强化品牌认知，保持品牌竞争力。

解题思路：结合案例背景，分析企业品牌建设的成功因素。

6.答案：

营销组织具有明确的组织架构和职责分工。

营销组织协调各方资源，实现目的地营销目标。

营销组织评估和调整营销策略，提高营销效果。

解题思路：结合案例背景，分析目的地营销组织的运作模式。

7.答案：

企业根据游客特征进行市场细分，推出多样化产品。

企业针对不同细分市场设计产品和服务，满足游客需求。

企业针对细分市场制定营销策略，提高市场占有率。

解题思路：结合案例背景，分析企业如何进行旅游市场细分。

8.答案：

调研报告明确了研究目的和范围，采用多种研究方法和工具。

调研报告的主要发觉和结论具有参考价值。

调研报告对企业的决策具有重要参考价值。

解题思路：结合案例背景，分析旅游市场调研报告的内容。七、计算题1.某旅游企业计划在一年内推出10个旅游新产品，请计算该企业平均每月推出多少个新产品？

解答：

总新产品数：10个

总月数：12个月

平均每月推出新产品数=总新产品数/总月数=10/12≈0.83个

解题思路：

将总新产品数除以一年的月份数，得到平均每月推出新产品数。

2.某旅游目的地在一年内接待游客100万人次，其中国内游客占60%，国外游客占40%，请计算该旅游目的地国内游客和国外游客的人数。

解答：

总游客数：100万人次

国内游客占比：60%

国外游客占比：40%

国内游客人数=总游客数×国内游客占比=100万×60%=60万人次

国外游客人数=总游客数×国外游客占比=100万×40%=40万人次

解题思路：

根据游客占比，分别计算国内游客和国外游客的人数。

3.某旅游企业计划在一个月内投入10万元进行旅游促销，其中广告费用占30%，促销活动费用占40%，其他费用占30%，请计算该企业广告费用、促销活动费用和其他费用的具体金额。

解答：

总投入：10万元

广告费用占比：30%

促销活动费用占比：40%

其他费用占比：30%

广告费用=总投入×广告费用占比=10万×30%=3万元

促销活动费用=总投入×促销活动费用占比=10万×40%=4万元

其他费用=总投入×其他费用占比=10万×30%=3万元

解题思路：

根据各项费用占比，分别计算各项费用的具体金额。

4.某旅游企业推出一款旅游产品，定价为1000元，成本为800元，预计销售量为1000件，请计算该企业的利润。

解答：

单件产品利润=定价成本=1000元800元=200元

总利润=单件产品利润×预计销售量=200元×1000件=200,000元

解题思路：

首先计算