2025年广西职业院校技能大赛高职组（汽车营销赛项）参考试题库及答案

2025年广西职业院校技能大赛高职组(汽车营销赛项)参考试题库及答案1.发动机前置前驱的汽车前悬架由于空间限制问题，多采用()悬架。2.汽车4S店中的“4S”不包括()3.以下属于汽车配置表作用的是()4.以下哪个车险的赔付对象是本方车辆?()。B、交强险5.当客户对汽车的颜色有特殊要求，但店内没有现货时，销售顾问可以()6.在对倒车镜的查勘定损过程中，应特别注意以下哪个问题的查验()7.汽车出厂后，加上工具、备胎并填满油水后的质量称为()。8.以下哪些属于客户跟踪的方法()9.车辆配置表中的DCT指的是()。10.以下属于汽车试乘试驾目的的是()答案：D12.汽车产品的包装主要作用不包括()14.事故车整车拍照基本要求中()拍摄最能反映车型全貌。15.投保了机动车辆保险附加()保险的机动车辆在使用过程中，发生本车玻售方应该在()内交付车辆。17.当客户表示对某款汽车的价格有疑虑时，销售顾问最好的应对方法是()18.客户表示需要考虑一下再决定是否购买汽车，销售顾问可以()A、说“那您慢慢考虑吧，有需要再联系我”19.汽车品牌定位是指()20.汽车美容装饰中的贴膜，主要作用不包括()21.新能源汽车包括以下哪些类型?()22.汽车销售顾问的仪表仪态应该()式是开放式提问?()C、您对汽车的性能有哪些特别的要求?24.汽车的动力性评判指标有哪些?()25.汽车售后服务人员在回访客户时，发现客户对服务不满意，应该()26.在汽车销售谈判中，以下哪种策略是比较好的?()B、强硬地坚持原价，不做任何让步D、不断地给客户施加压力，促使其购买29.以下哪些属于客户释放地购买信号()30.在汽车产品导入期，营销策略重点通常是()33.汽车产品组合的宽度是指()D、产品的价格区间35.整车照拍照视角应()A、相机中心线与车身对角线对齐，并体现出损失部位C、相机中心线与车身中心线45度角对齐，并体现出损失部位36.汽车售后服务的主要内容不包括()37.汽车营销市场调研的第一步是()C、宝马5系消费者可以向()投诉。40.汽车售后维修车间的5S管理不包括()41.以下汽车属于C级轿车的是()。C、宝马5系42.汽车售后服务的质量评价指标不包括()43.车辆配置表中的AT指的是()。44.被保险机动车驾驶人因下列原因造成的本车及对第三者45.目标市场策略主要有三种，不包括()46.汽车营销的微观环境不包括()47.对于比较理性的客户，汽车销售顾问在介绍产品时应该()48.车辆配置表中气缸的排列形式有哪些?()。49.交强险财产损失赔偿限额为()。50.4S店四位一体指的是()、零配件供应、售后服务和信息反馈。51.客户试驾后，销售顾问应该()52.汽车召回是因为()。54.在汽车消费贷款中，贷款机构必须向消费者明确()。55.客户在展厅看车时，销售顾问应该与客户保持()的距离。D、2-3米56.查明事故发生的真实性，严防虚假报案。以下正确的是()。A、追尾事故因后车在碰撞时紧急制动会导致车头下沉，受损部位往往在保险杠57.对于高端汽车品牌，以下哪种营销活动更合适?()58.汽车市场调研的目的主要是为了对()进行分析。判别时会发现：()60.汽车售后服务中的客户投诉处理，第一步应该是()B、了解客户投诉的原因和具体情况61.交通事故中的财产损失一般情况下仅包括()。62.汽车的制动距离我国的标准是乘用车以50KM/h车速下的最小制动距离应不大于()。A、19m63.以下哪个参数用来表示汽车越过障碍物(如石块等)的能力()。64.汽车产品的品牌价值主要由()决定。A、本田X-RV66.汽车售后服务人员在与客户沟通维修费用时，应该()67.在汽车售后服务中，客户对维修质量不满意，要求重新维应该()于分期付款的()还款法。69.汽车营销人员在与客户沟通时，以下哪种肢体语言是积极的?()70.汽车售后服务中的“预约服务”的主要优点不包括()D、便于售后服务人员提前准备维修所需的零部件和工具71.汽车销售顾问在向客户介绍汽车的安全性时，应该()A、只说一些抽象的概念，如“很安全”72.以下哪种汽车销售渠道模式的中间环节最少?()C、宝马5系74.以下属于轿车的是()。75.汽车售后的配件管理，重要的是()76.张某将新购置的汽车投保了机动车辆保险基本险，并附加车保险期内，由于轮胎爆裂使车倾倒，撞在电话亭上，造成电话亭.车上货物.汽车的损失和司机的受伤。对此，保险人应该赔偿的损失包括()。77.汽车广告媒体中，覆盖面最广的是()78.当汽车市场竞争激烈时，汽车企业常用的定价方法是()C、竞争导向定价法D、随意定价法79.医疗费用主要包括()。D、以上都是80.汽车市场细分的依据不包括()A、地理因素D、汽车颜色81.交强险医疗费用赔偿限额为()。82.目前，汽车市场的电动化趋势主要是指()83.以下哪种不属于汽车营销的促销手段?()84.FAB介绍法的B指的是()85.汽车首保一般是在()进行。A、产品的属性功能B、产品的优势87.下列悬架不属于独立悬架的是()。答案：D88.根据消费者权益保护法，汽车消费者享有“七天无理由退车”的权利，这种答案：B89.交强险死亡伤残赔偿限额为()。90.汽车产品的生命周期不包括以下哪个阶段?()91.销售顾问应具备的优秀素质包括()。92.汽车美容包括以下哪些项目?()93.汽车售后服务人员在接待客户时，应该()D、告诉客户维修可能需要很长时间，让客户有心理准备94.当客户带着家人一起看车时，销售顾问应该()95.汽车销售顾问在电话邀约客户到店看车时，以下哪种开场白比较合适?()A、“您好，我们店里有一款车特别适合您，您现在必须来看看。”B、“您好，请问您是XXX先生/女士吗?我是XX汽车4S店的销售顾问，我们最近新到了一款很有特色的汽车，我想跟您简单介绍一下，您现在方便吗?”C、“您好，我们店在做活动，您不来就亏大了。”D、“您好，您买过车吗?没买的话快来我们店吧。”答案：B96.汽车售后维修中，技术人员在更换零部件后，应该()97.汽车销售过程中，客户的购买信号不包括()98.汽车营销的核心是()99.FAB介绍法的A指的是()A、本田X-RV101.汽车零部件的质量保证期一般是()A、3个月-1年B、1-2年C、2-3年102.以下属于信贷的性质的是()。103.以下属于汽车分期付款内容的是()。答案：D105.根据人身伤亡或财产损失的程度和数额，交通事故可以分为()。A、轻微事故.一般事故.重大事故和特大事故B、一级事故.二级事故.三级事故和四级事故C、轻微事故.一般事故.重大事故和三级事故D、轻微事故.一级事故.二级事故.三级事故106.车辆配置表中最小离地间隙，最小转弯半径衡量的是汽车的()。亦逐月递减。这属于分期付款的()还款法。C、宝马3系110.以下哪个车险是政府要求必须交的?()。答案：A111.在汽车营销活动中，潜在客户是指()答案：B112.在销售过程中，如果客户对汽车的某个负面评价，销售顾问应该()B、认同客户的观点，然后用积极的方面来弥补D、告诉客户这是个别现象，其他客户都没有反馈113.汽车销售顾问在接待客户时，首先应该()A、介绍汽车产品114.以下属于常用附加险的是()。115.车辆的最大允许装载质量称为()。116.对于汽车售后的紧急救援服务，以下哪种情况属于服务范围?()117.以下不属于发动机特有技术的是()。C、FSI(燃油分层直喷)A、本田X-RVD、理想L9119.以下哪个车险的赔付对象是对方车辆的?()。120.车辆介绍阶段要注重()A、寻求顾客认同121.汽车营销中，客户关系管理(CRM)的主要目的是()122.在汽车维修过程中，售后服务人员应该()D、为了提高效率，同时维修多辆车，不用管维修顺序123.汽车售后服务中，为了提高客户满意度，以下哪种做法是正确的?()负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为()。A、0.1125.销售顾问在向客户介绍汽车配置时，应该()A、正确9.汽车按揭贷款指的是借款人支付不少于30%的首付款后，银行将借款人所购15.临时牌照的期限一般为15天。A、正确24.汽车销售顾问卖完车后，没有必要再对客户进行跟31.客户接待时，如果客户对销售人员视而不见，且直奔展车专注看车，41.汽车抵押贷款指的是借款人以其所有抵押物(一般限定为房产)作为获得贷42.车架左右弯曲通常发生在汽车前部或后部，一般53.需求分析阶段，需要汽车销售人员了解客户真正的需求，推荐62.汽车4S店的维修车间环境对客户信任度没有影响。72.贷款的期限一般可以超过5年。78.汽车质押贷款指的是借款人以移交的动产作为购82.上年度保险车辆投保的车辆损失险.第三者责任险.附加险中任何一项发生84.在保险期限内，保险车辆经交通管理部门同意，改装.加装或从事营业运输88.当客户对所选车辆有了明显的兴趣，也有了初步了解后，就可进行试乘试驾91.汽车市场调研地的样本情况主要包含93.机动车行驶证，是准许机动车在我国境内A、正确103.FAB法常用的话术是：因为..,所以..,对您而言。105.驾驶人员饮酒.吸食或注射毒品.被药物麻醉后使用保险车辆，保险人应按A、正确A、正确B、错误答案：B114.汽车销售人员只要有良好的仪容仪表和沟通能力就行了，无需专业的汽车知B、错误答案：B填空题答案：店内调研#店外调研2.汽车销售顾问的专业素养包括汽车知识、销售技巧、和团队协作能力等。答案：客户服务意识3.车辆配置表中胎压检测配置有和两种。答案：胎压报警#胎压显示4.汽车4S店市场调研一般采用的形式。答案：问卷5.新车在落户前上路需要_o答案：临时牌照6.汽车金融服务能够帮助客户解决购车资金问题，常见的汽车金融产品有汽车贷款、等。答案：汽车融资租赁7.汽车4S店中的4S分别指整车销售(Sale)、售后服务(Service)、配件供答案：信息反馈8.基本险分为和车上人员责任险。答案：车损险#三责险9.机动车交通事故责任强制保险实行统一的责任限额，共分“四级”,即答案：死亡伤残#无责任10.汽车营销活动策划前，需对市场进行调研，分析目标客户群体的年龄、性别、 、消费习惯等特征。答案：收入水平11.轿车按照尺寸和排量的不同，分为、B级车、和D级车。答案：A级车#C级车答案：轿车#SUV13.丰田在中国的合资厂有和答案：一汽丰田#广汽丰田14.汽车落户“小本”指的是o答案：机动车行驶证15.A级车分为和答案：A0小型轿车#A00微型轿车16.客户投诉处理的关键在于及时响应、诚恳道歉、找出原因并制定解决方案以及,防止类似问题再次发生。答案：跟踪反馈17.汽车常用的驾驶模式有和标准模式。答案：动力模式#经济模式18.在汽车营销中，常见的促销手段包括降价、赠送礼品、、以旧换新等。答案：车展优惠19.汽车营销指的是整车厂的和市场的。答案：销售部经营#销售顾问答案：条形图#折线图。答案：悬架高度调节#悬架软硬调节22.汽车售后服务的便利性体现在服务网点的分布、维修保养的预约时间、维修答案：上门救援答案：封闭式#开放式24.汽车仪表样式分为和答案：全液晶仪表#非全液晶仪表25.事故类型一般分为和多方事故。答案：单方事故#双方事故答案：座椅通风#座椅加热答案：担心#舒适28.汽车销售顾问在与客户沟通时，应充分了解客户需求，包括购 答案：偏好车型29.汽车销售时，为客户提供车辆配置的详细介绍，包括安全配置、舒适配置、 配置等，有助于客户做出购买决策。答案：智能科技答案：交强险#商业险31.安全轮胎又称为答案：防爆轮胎32.展厅车辆的展示布局应遵循原则，突出重点车型并营造舒适的购车环境。答案：美观与实用结合33.福特在中国的合资厂有和。答案：长安福特#江铃福特34.车损险主要包含以下几方面的赔付：、自然灾害、和施救费。答案：意外事故#盗抢损失35.汽车售后服务流程一般包括预约、接待、、维修作业、质量检验、交车结算和跟踪回访等环节。答案：车