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文档简介

电商平台商品退货情况分析数据表序号商品类别退货率（%）退货原因退货时间段退货金额（元）退货件数退款率（%）退款金额（元）退款件数1服装15.5尺码不合适1月3月500010090%4500902电子产品10.2产品故障4月6月80008085%6800683家居用品8.1不满意外观7月9月30005095%2850474食品5.8质量问题10月12月400060100%4000605化妆品12.3不适合使用1月3月600010070%420070表格说明：本表格用于分析电商平台商品退货情况。商品类别：指商品所属的类别，如服装、电子产品等。退货率：指在一定时间段内，退货商品占销售商品总数的比例。退货原因：指退货的主要原因，如尺码不合适、产品故障等。退货时间段：指退货发生的时间段。退货金额：指退货商品的总金额。退货件数：指退货商品的总件数。退款率：指在一定时间段内，退款商品占退货商品总数的比例。退款金额：指退款商品的总金额。退款件数：指退款商品的总件数。商品类别退货率（%）主要退货原因退货高峰月份退货件数平均退款金额（元）退款件数占比客户满意度（%）电子产品9.5功能不符合预期3月，10月150050080%85%服装12.0尺码问题，款式不喜欢1月，7月180030075%82%家居用品6.8质量问题，颜色差异5月，11月120020065%88%食品4.2过期，食品变质12月，6月80010070%90%化妆品10.7敏感反应，效果不佳2月，8月160015080%78%表格说明：商品类别：分析的商品所属类别。退货率（%）：统计时间段内商品退货的比例。主要退货原因：分析退货的主要原因。退货高峰月份：退货数量最多的月份。退货件数：统计时间段内退货的件数。平均退款金额（元）：每件退货商品的平均退款金额。退款件数占比：退款件数占总退货件数的比例。客户满意度（%）：退货客户的满意度评分。商品类别退货率（%）退货原因分布平均退货周期（天）退货金额占比退款比例客户反馈关键词电子产品8.2功能问题（35%）、损坏（25%）、不匹配（15%）145%90%功能、兼容性、物流服装7.5尺码不符（40%）、颜色差异（20%）、款式不适（15%）103.5%85%尺码、颜色、质量家居用品6.0设计问题（30%）、质量问题（20%）、尺寸不当（15%）122.8%92%质量检测、设计感食品4.8过期（25%）、口味不合（20%）、包装损坏（15%）72.0%95%口味、新鲜度、包装美妆护肤品9.1皮肤不适（30%）、效果不明显（25%）、颜色不对（15%）94.5%87%敏感、效果、颜色表格说明：商品类别：分析的商品所属类别。退货率（%）：统计时间段内商品退货的比例。退货原因分布：退货的主要原因分布，按百分比给出。平均退货周期（天）：从下单到退货的平均时间。退货金额占比：退货金额

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