游戏行业虚拟物品丢失风险声明

游戏行业虚拟物品丢失风险声明合同编号：__________甲方（游戏运营商）：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（玩家）：用户名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同背景本合同旨在明确游戏行业中虚拟物品丢失的风险及相关责任义务，以保障甲乙双方的合法权益。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就游戏中虚拟物品丢失风险相关事宜达成如下协议。2.定义与解释（1）“虚拟物品”指在游戏中以数字化形式存在的，具有一定价值或使用功能的物品，包括但不限于游戏道具、装备、货币等。（2）“丢失”指虚拟物品在游戏中因各种原因无法正常使用、消失或被他人非法获取的情况。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、虚拟物品的描述与范围3.虚拟物品的定义虚拟物品是指甲方开发并运营的游戏中，乙方通过游戏行为或其他合法途径获得的，具有一定游戏内价值的数字化物品。4.虚拟物品的范围虚拟物品包括但不限于游戏中的道具、装备、宠物、技能书、游戏货币等，具体范围以游戏内实际设定为准。5.虚拟物品的属性虚拟物品具有以下属性：（1）游戏内的使用功能，如提升角色能力、完成特定任务等。（2）可能具有一定的交易价值，但需遵守游戏规则及相关法律法规。（3）虚拟物品的属性和价值可能会根据游戏的更新和调整而发生变化，甲方将提前通知乙方。三、虚拟物品丢失的风险提示6.丢失风险的来源虚拟物品丢失的风险可能来源于以下方面：（1）游戏系统故障或漏洞。（2）网络攻击或黑客行为。（3）乙方自身的操作失误，如误删除、泄露账号信息等。（4）第三方的欺诈或盗窃行为。7.风险的可能性与影响虚拟物品丢失的风险虽然存在，但甲方将采取合理的安全措施降低风险发生的可能性。一旦虚拟物品丢失，可能会对乙方的游戏体验和利益造成不同程度的影响，具体影响程度取决于虚拟物品的价值和重要性。四、玩家的责任与义务8.玩家的账号安全责任乙方有责任妥善保管自己的游戏账号和密码，不得将其泄露给他人。乙方应采取合理的措施防止账号被盗用，如设置复杂的密码、定期修改密码、不使用公共网络登录游戏等。若因乙方自身原因导致账号被盗用或信息泄露，从而造成虚拟物品丢失的，乙方应自行承担相应的损失。9.遵守游戏规则的义务乙方应遵守甲方制定的游戏规则，不得利用游戏漏洞或违规操作获取虚拟物品。若乙方违反游戏规则，甲方有权对其进行处罚，包括但不限于收回违规获取的虚拟物品、封禁账号等。因乙方违反游戏规则导致虚拟物品丢失的，甲方不承担任何责任。10.及时报告虚拟物品丢失的义务若乙方发觉自己的虚拟物品丢失，应及时向甲方报告。乙方应提供详细的丢失情况说明，包括丢失的时间、地点、虚拟物品的名称和数量等信息。乙方应在发觉虚拟物品丢失后的[具体时间]内报告，否则可能会影响甲方对丢失情况的调查和处理。五、游戏运营商的责任与义务11.提供安全保障措施的责任甲方有责任采取合理的技术和管理措施，保障游戏系统的安全稳定运行，防止虚拟物品丢失的情况发生。甲方将定期对游戏系统进行安全检测和维护，及时修复发觉的漏洞和故障。12.处理虚拟物品丢失的程序与义务（1）甲方在接到乙方的虚拟物品丢失报告后，将及时进行调查核实。甲方将根据乙方提供的信息，对丢失情况进行分析和判断，确定是否属于虚拟物品丢失的情况。（2）若经调查核实确认为虚拟物品丢失，甲方将根据游戏规则和相关法律法规，采取相应的处理措施，包括但不限于恢复虚拟物品、给予一定的补偿等。（3）甲方将在[具体时间]内完成调查和处理工作，并将处理结果通知乙方。若因特殊情况需要延长处理时间，甲方将提前通知乙方。六、虚拟物品丢失的处理流程13.玩家报告流程（1）乙方发觉虚拟物品丢失后，应通过游戏内的客服渠道或甲方指定的其他方式向甲方提交报告。（2）乙方在报告中应详细说明虚拟物品丢失的情况，包括丢失的时间、地点、虚拟物品的名称、数量、属性等信息。（3）乙方应提供相关的证据，如游戏截图、交易记录等，以协助甲方进行调查核实。14.运营商调查流程（1）甲方在收到乙方的报告后，将立即启动调查程序。甲方将对乙方提供的信息进行核实，并对游戏系统的相关数据进行分析。（2）甲方可能会要求乙方提供进一步的信息或证据，乙方应积极配合甲方的调查工作。（3）在调查过程中，甲方将严格遵守相关法律法规和游戏规则，保证调查的公正性和准确性。15.处理结果的通知与解释（1）甲方在完成调查和处理工作后，将及时将处理结果通知乙方。通知方式包括但不限于游戏内邮件、短信、客服回复等。（2）甲方将向乙方解释处理结果的依据和理由。若乙方对处理结果有异议，可在收到通知后的[具体时间]内提出申诉，甲方将重新进行审查。七、赔偿与补偿16.赔偿的条件与范围（1）若虚拟物品丢失是由于甲方的过错导致的，如游戏系统故障、甲方工作人员的失误等，甲方将根据虚拟物品的价值和实际损失情况，给予乙方相应的赔偿。（2）赔偿的范围包括虚拟物品的直接损失和间接损失，但不包括乙方因虚拟物品丢失而导致的精神损害赔偿。（3）乙方应提供相关的证据，如购买虚拟物品的凭证、市场价格等，以确定虚拟物品的价值和损失情况。17.补偿的方式与标准（1）若虚拟物品丢失的原因不属于甲方的过错，但甲方出于维护玩家利益和游戏秩序的考虑，决定给予乙方一定的补偿，补偿的方式包括但不限于恢复虚拟物品、给予游戏内道具或货币等。（2）补偿的标准将根据虚拟物品的价值、丢失的原因、乙方的游戏行为等因素综合确定。八、免责条款18.不可抗力因素若虚拟物品丢失是由于不可抗力因素导致的，如自然灾害、战争、行为等，甲方不承担任何责任。但甲方将尽力采取措施减少损失，并在不可抗力因素消除后尽快恢复游戏服务。19.玩家自身过错导致的丢失若虚拟物品丢失是由于乙方自身的过错导致的，如泄露账号信息、违反游戏规则等，甲方不承担任何责任。乙方应自行承担相应的损失，并承担因自身过错给甲方造成的损失。九、争议解决20.协商解决的途径若甲乙双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应在争议发生后的[具体时间]内进行协商，协商不成的，可向甲方所在地的相关部门申请调解。21.仲裁或诉讼的选择（1）若协商或调解不成，甲乙双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若一方不愿意通过仲裁解决争议，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达22.通知的方式与要求（1）甲乙双方在本合同中约定的通知方式包括但不限于书面通知、邮件、短信等。通知的内容应明确、具体，包括通知的事项、要求、时间等。（2）若一方变更通知方式或联系方式，应在变更后的[具体时间]内通知对方。否则，由此导致的通知无法送达的后果由变更方承担。23.送达的确认通知以书面形式送达的，以对方签收之日为送达日期；以邮件形式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期；以短信形式送达的，以短信发送成功之日为送达日期。若通知被退回或无法送达，视为通知未送达，但因对方原因导致通知无法送达的除外。十一、合同的变更与终止24.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经甲乙双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若法律法规或游戏规则发生变化，甲方有权根据变化情况对本合同进行相应的调整，但应提前通知乙方。乙方有权在通知后的[具体时间]内提出异议，若乙方未提出异议，则视为乙方同意甲方的调整。25.合同终止的情形（1）本合同期满，甲乙双方未达成续约协议的，本合同自动终止。（2）甲乙双方经协商一致，可提前终止本合同。（3）若乙方违反本合同的任何条款，甲方有权提前终止本合同，并追究乙方的违约责任。（4）若甲方因经营策略调整或其他原因决定停止游戏运营的，甲方应提前通知乙方，并按照相关法律法规和游戏规则处理乙方的虚拟物品和权益，本合同随之终止。十二、法律适用与管辖26.适用的法律本合同的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律]。27.管辖法院的选择若甲乙双方在本合同的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意选择甲方所在地的人民法院作为管辖法院。十三、其他条款28.保密条款（1）甲乙双方对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人信息等负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体时间]。29.完整协议条款本合同构成甲乙双方关于虚拟物品丢失风险的完整协议，取代双方之前就该事项达成的任何口头或书面协议。十四、附则