客运票务取消政策

客运票务取消政策编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：_______

甲方地址：_______

乙方（以下简称“乙方”）名称：_______

乙方地址：_______

鉴于甲方从事客运业务，乙方购买甲方提供的客运服务，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同。

本合同的目的和背景是：甲方为乙方提供安全、便捷、舒适的客运服务，乙方购买甲方提供的客运服务，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，达成以下协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供安全、舒适的客运服务。

2.甲方应确保车辆设施齐全、符合安全要求，并对车辆进行定期检查和维护。

3.甲方应按照合同约定的时间、地点，提供客运服务。

4.甲方应遵守客运合同约定，不得擅自变更服务内容或提高票价。

5.甲方应妥善保管乙方购买车票的相关信息，不得泄露乙方个人信息。

6.甲方应按照合同约定，对因自身原因造成的客运服务延误或取消，向乙方提供合理的解决方案或赔偿。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定，在规定的时间内支付车票费用。

2.乙方应遵守客运秩序，不得携带危险品、违禁品上车。

3.乙方应按照甲方规定的乘车规则，文明乘车，不得影响其他乘客。

4.乙方应妥善保管个人物品，防止遗失或损坏。

5.乙方在购买车票时，应如实提供个人信息，不得冒用他人身份。

6.乙方在乘车过程中，如因自身原因造成他人损害，应承担相应的法律责任。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定支付车票费用。

2.甲方有权要求乙方遵守客运秩序，维护客运服务秩序。

3.乙方有权要求甲方提供安全、舒适的客运服务。

4.乙方有权要求甲方按照合同约定，提供合理的解决方案或赔偿。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定，提供安全、舒适的客运服务。

2.甲方有义务遵守客运合同约定，不得擅自变更服务内容或提高票价。

3.乙方有义务按照合同约定，支付车票费用。

4.乙方有义务遵守客运秩序，文明乘车。

合同金额与支付方式：

本合同总金额为人民币______元整（大写：_______元整）。

支付方式如下：

1.车票费用：乙方在购买车票时，应一次性支付车票全额费用。

2.退款政策：如因甲方原因导致客运服务无法提供，甲方应根据乙方实际需求，按照以下方式退款：

-乙方未使用部分，甲方应全额退还；

-乙方已使用部分，甲方应根据实际使用情况，按照合同约定比例退还。

3.附加费用：如遇不可抗力因素，导致客运服务成本增加，甲方有权在合同约定的范围内，向乙方收取合理的附加费用。

4.付款时间：

-乙方应在购买车票时支付车票费用；

-退款应在甲方确认服务无法提供后，____个工作日内完成；

-附加费用应在实际产生后，____个工作日内支付。

5.支付方式：

-乙方支付车票费用和附加费用时，可通过以下方式之一进行：

a.现金支付；

b.银行转账；

c.在线支付（如支付宝、微信支付等）。

-甲方收到乙方支付后，应及时向乙方出具相应的收据或发票。

为确保资金流转的顺畅，双方应严格遵守上述支付规定。任何一方违反支付义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及责任

1.若甲方未能在合同约定的时间内提供客运服务，或提供的客运服务不符合合同约定的质量标准，视为甲方违约。

2.若乙方未按合同约定支付车票费用，或使用车票时出现违规行为，视为乙方违约。

3.甲方违约时，应向乙方支付合同总金额_____%的违约金，并承担因此给乙方造成的直接经济损失。

4.乙方违约时，甲方有权要求乙方支付合同总金额_____%的违约金，并承担因此给甲方造成的直接经济损失。

二、争议解决

1.如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至下列机构解决：

a.协商未果的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

b.双方同意提交仲裁委员会仲裁的，应按照《中华人民共和国仲裁法》的规定，提交仲裁。

2.仲裁委员会应选择合同签订地或甲方所在地作为仲裁地，并适用中华人民共和国法律。

3.争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

4.争议解决期间，任何一方不得擅自终止本合同，否则应承担相应的违约责任。

三、法律适用与管辖

本合同适用中华人民共和国法律，合同签订地人民法院或仲裁委员会为本合同争议解决的管辖法院或仲裁机构。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。自合同生效之日起，双方应严格履行合同约定的权利义务。

二、有效期

本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签____年。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.合同期满或双方协商一致解除本合同时，合同终止。

2.发生以下情形之一，任何一方有权单方面终止合同：

a.一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在____日内未采取补救措施或未能履行合同；

b.因不可抗力导致合同无法履行，经一方提出，双方协商一致终止合同；

c.出现法律、法规规定或双方约定终止合同的其他情形。

五、通知

1.任何一方通知另一方时，应以书面形式进行，并在送达对方后视为已通知。

2.通知地址为合同中双方所列明的地址。

六、合同解除

1.在合同有效期内，任何一方提出解除合同的，应提前____日书面通知对方。

2.解除合同后，双方应按照本合同约定，妥善处理尚未履行的合同义务。

七、合同解除后的责任

1.合同解除后，双方应根据已经履行和未履行的义务，各自承担相应的责任。

2.合同解除后，双方应互相返还已交付的款项或物品。

八、其他

本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

附件：

1.《客运服务条款》：详细规定甲方提供的客运服务内容、标准、责任等。

2.《车票购买规则》：明确车票购买流程、退款政策、优惠条件等。

3.《客运服务设施标准》：列举甲方客运车辆设施、设备要求及维护标准。

4.《客运安全管理制度》：规定甲方在客运服务过程中应遵守的安全管理措施。

5.《客运服务投诉处理办法》：明确客运服务投诉的接收、处理流程及责任。

6.《个人信息保护协议》：规定甲方在收集、使用、存储、传输乙方个人信息时的保护措施。

7.《合同签订证明》：包括合同双方签字（或盖章）的合同文本复印件。

8.《相关证件复印件》：甲方提供的营业执照、道路运输许可证、车辆行驶证等证件复印件。

9.《其他辅助材料》：双方认为需要作为合同附件的其他文件或资料。

签字、盖章及日期：

甲方代表（签字）：____________