教育培训行业学员退费保证协议

教育培训行业学员退费保证协议合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同总则1.协议背景鉴于甲方为专业的教育培训机构，乙方有接受教育培训的需求，双方经友好协商，达成本退费保证协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在教育培训服务中的权利和义务，特别是关于学员退费的相关事宜，以保障双方的合法权益。二、学员信息与课程详情1.学员个人信息乙方应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、地址等。乙方保证所提供的信息真实、准确、完整。2.报名课程信息乙方所报名的课程信息如下：课程名称：____________________课程类型：____________________课程时长：____________________课程费用：____________________开课时间：____________________结课时间：____________________三、退费政策1.退费条件（1）若甲方未能按照本协议约定的课程内容、授课时间和授课教师等提供教育培训服务，乙方有权要求退费。（2）乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应按照一定比例退还学费。（3）乙方在课程进行过程中，如因不可抗力因素（如疾病、意外等）无法继续参加培训课程，经甲方核实后，可按照一定比例退还学费。2.退费标准（1）课程开始前退费的，甲方应退还乙方已缴纳学费的[具体比例]，但需扣除教材费、报名费等已发生的费用。（2）课程开始后，乙方在课程进行到[具体比例]之前提出退费申请的，甲方应退还乙方已缴纳学费的[具体比例]，扣除已上课时的费用及教材费等相关费用。（3）课程进行超过[具体比例]后，乙方原则上不再享有退费权利，但因不可抗力因素导致无法继续参加课程的除外。四、退费申请与审批1.申请流程（1）乙方如需退费，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。（2）《退费申请表》应包括乙方的个人信息、报名课程信息、退费原因、退费金额等内容。（3）乙方应同时提供相关证明材料，如病历、证明等（如因不可抗力因素申请退费）。2.审批流程与时限（1）甲方收到乙方的退费申请及相关证明材料后，应在[具体工作日]内进行审核。（2）审核通过后，甲方应将审核结果以书面形式通知乙方。（3）如审核不通过，甲方应书面告知乙方原因，并提供相关依据。五、退费方式与时间1.退费方式选择（1）甲方应根据乙方的要求，选择以下退费方式之一：银行转账：将退费金额转入乙方指定的银行账户。支票：向乙方开具退费支票。其他双方协商一致的退费方式。2.退费时间安排（1）甲方在审批通过乙方的退费申请后，应在[具体工作日]内完成退费操作。（2）如因特殊原因导致退费时间延迟，甲方应提前书面通知乙方，并说明原因。六、违约责任1.学员违约责任（1）若乙方违反本协议约定，未按时缴纳学费或擅自中断课程，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已上课时的费用及违约金。（2）乙方如提供虚假信息或证明材料，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。2.培训机构违约责任（1）若甲方违反本协议约定，未按照课程内容、授课时间和授课教师等提供教育培训服务，应按照退费标准退还乙方学费，并承担相应的违约责任。（2）甲方如泄露乙方的个人信息或培训资料，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。七、保密条款1.保密内容双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。八、协议变更与解除1.协议变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议部分条款无法履行，双方应协商解决。2.协议解除条件与程序（1）若乙方未按照本协议约定缴纳学费或违反本协议其他约定，甲方有权解除本协议。（2）若甲方未按照本协议约定提供教育培训服务，乙方有权解除本协议。（3）协议解除后，双方应按照本协议的约定办理退费及其他相关事宜。九、争议解决1.协商解决双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。（2）如双方在本协议履行过程中发生争议，且协商不成的，任何一方均有权选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议首部双方约定的地址为准。2.送达地址确认双方确认，本协议首部约定的地址为双方的送达地址。如一方变更送达地址，应提前[具体天数]书面通知对方，否则视为未变更。十一、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行本协议，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本协议的履行。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本协议的部分条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十二、协议生效1.生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.生效时间本协议的生效时间为______年______月______日。十三、附件1.相关证明材料（1）乙方的身份证复印件。（2）乙方的缴费凭证。（3）甲方的营业执照复印件。（4）课程大纲及教学计划。2.其他补充文件（1）双方协商一致的其他补充文件。十四、签字页甲方（培训机构）：_______