应急预案：电梯故障排除预案

应急预案：电梯故障排出预案一、总则1适用范围本预案适用于本生产经营单位内部电梯设备发生故障时，确保及时、有效、有序地开展故障排出工作，降低故障带来的影响和损失。预案掩盖以下范围：（1）电梯设备故障的类型：包含但不限于停电、制动系统故障、掌控系统故障、门系统故障等。（2）故障发生的场合：包含但不限于生产区域、办公区域、公共场合等。（3）故障影响范围：包含但不限于故障电梯所在楼层、相邻楼层及电梯井道内。（4）涉及人员：包含但不限于电梯操作人员、维护人员、管理人员及受影响的其他人员。2响应分级依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，本预案将电梯故障排出应急响应分为四个等级，具体如下：（1）一级响应：适用于电梯故障可能造成重点人员伤亡、设备严重损坏，且影响范围广泛的情况。一级响应基本原则：立刻启动应急预案，启动应急指挥机构；优先保障人员生命安全，快速组织救援；采取一切必需措施，掌控事态发展；及时向上级单位报告，恳求帮助。（2）二级响应：适用于电梯故障可能造成肯定人员伤亡、设备损坏，影响范围较大的情况。二级响应基本原则：立刻启动应急预案，启动应急指挥机构；组织救援力气，确保人员安全；采取有效措施，掌控故障扩散；及时向上级单位报告，恳求帮助。（3）三级响应：适用于电梯故障可能造成细小人员损害、设备损坏，影响范围有限的情况。三级响应基本原则：立刻启动应急预案，启动应急指挥机构；组织救援力气，确保人员安全；采取必需措施，排出故障；及时向上级单位报告。（4）四级响应：适用于电梯故障影响较小，能够自行排出的情况。四级响应基本原则：立刻启动应急预案，启动应急指挥机构；组织人员自行排出故障；及时向上级单位报告。二、应急组织机构及职责1应急组织形式及构成单位（部门）本生产经营单位设立电梯故障排出应急预案领导小组，作为本预案的最高应急决策机构。领导小组由以下部门构成：（1）应急指挥部：负责整个应急响应的指挥调度，协调各部门的应急行动。（2）现场指挥中心：负责现场应急指挥，协调现场救援工作。（3）技术支持组：负责电梯故障的技术诊断和排出工作。（4）医疗救助组：负责现场受伤人员的紧急救助和医疗帮助。（5）信息宣传组：负责应急信息的收集、发布和对外宣传。（6）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。（7）交通保障组：负责现场交通指挥和保障工作。（8）后勤保障组：负责现场生活后勤保障工作。2各小组构成、职责分工及行动任务（1）应急指挥部构成：单位重要负责人、相关部门负责人、技术专家。职责分工：决策订立：依据事故情况，决议应急响应等级，发布应急指令；统一指挥：协调各部门、各小组的应急行动；通讯联络：确保应急响应过程中的信息畅通。行动任务：启动应急预案；指挥现场救援工作；决策应急响应等级的调整；向上级单位报告事故情况。（2）现场指挥中心构成：现场指挥官、安全监督员、通讯联络员。职责分工：现场指挥：指挥现场救援行动，确保救援工作有序进行；安全监督：监督现场救援工作的安全性，防止次生祸害发生；通讯联络：确保与应急指挥部、各救援小组的通讯畅通。行动任务：组织现场救援力气；指挥现场救援行动；协调各部门、各小组的救援工作；向应急指挥部报告现场情况。（3）技术支持组构成：电梯维护和修理工程师、技术支持人员。职责分工：故障诊断：对电梯故障进行技术诊断，确定故障原因；故障排出：依据诊断结果，订立故障排出方案并实施；技术支持：为现场救援供应必需的技术支持。行动任务：进行故障诊断；订立故障排出方案；实施故障排出；向现场指挥中心报告诊断和排出情况。（4）医疗救助组构成：医护人员、救助人员。职责分工：紧急救助：对受伤人员进行现场紧急救助；医疗帮助：为受伤人员供应必需的医疗帮助；转移伤员：将受伤人员转移到安全区域。行动任务：现场紧急救助；供应医疗帮助；转移伤员；向应急指挥部报告伤员情况。（5）信息宣传组构成：信息专员、宣传人员。职责分工：信息收集：收集事故相关信息；信息发布：向内部和外部发布应急信息和进展；宣传引导：对受影响人员进行宣传引导，稳定情绪。行动任务：收集事故信息；发布应急信息；进行宣传引导；向应急指挥部报告信息收集和发布情况。（6）物资保障组构成：物资管理员、后勤保障人员。职责分工：物资储备：负责应急物资的储备和增补；物资调配：依据现场需求，调配应急物资；供应保障：确保现场救援所需的物资供应。行动任务：储备应急物资；调配应急物资；保障物资供应；向应急指挥部报告物资保障情况。（7）交通保障组构成：交通指挥员、交通保障人员。职责分工：交通指挥：指挥现场交通，确保救援车辆和人员的通行；交通疏导：疏导现场交通，防止拥堵；保障通行：保障救援车辆和人员的通行。行动任务：指挥现场交通；疏导交通；保障通行；向应急指挥部报告交通保障情况。（8）后勤保障组构成：后勤保障人员、餐饮服务人员。职责分工：生活保障：为现场救援人员供应生活必需品；餐饮服务：为现场救援人员供应餐饮服务；卫生防疫：负责现场卫生防疫工作。行动任务：供应生活保障；供应餐饮服务；进行卫生防疫；向应急指挥部报告后勤保障情况。三、信息接报1应急值守电话应急值守电话：12345（电梯故障紧急求助电话）值班时间：24小时不间断责任人：值班人员2事故信息接收（1）内部通报程序当电梯故障发生时，以下人员负责接收事故信息：电梯操作员：发现故障后，立刻停止电梯运行，向值班人员报告；值班人员：接收事故报告后，立刻向应急指挥部报告；应急指挥部：确认事故信息后，启动应急预案。（2）通报方式电话通报：通过应急值守电话进行口头报告；文字通报：通过电子邮件或内部信息系统发送书面报告。（3）责任人电梯操作员：负责第一时间报告故障；值班人员：负责及时、准确地将事故信息通报应急指挥部；应急指挥部：负责确认信息并及时启动应急预案。3向上级主管部门、上级单位报告事故信息（1）报告流程应急指挥部在确认事故信息后，立刻启动报告流程；通过电话或电子通信方式向上级主管部门和上级单位报告；上级主管部门和上级单位收到报告后，依照规定进行处理。（2）报告内容事故发生的时间、地方、单位；电梯故障的基本情况；受影响的人员数量和情况；应急响应措施和进展情况；事故原因初步推断；需要上级单位供应帮助的信息。（3）时限和责任人事故发生后，30分钟内完成首次报告；首次报告后，依据事故进展情况，每2小时报告一次；责任人：应急指挥部负责人。4向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息（1）通报方法通过正式渠道，如书面报告、电子邮件或官方通信系统；在必需时，可以通过媒体向公众通报。（2）通报程序应急指挥部在确认事故信息后，决议是否需要向外部通报；依据通报对象的不同，选择合适的通报方法；编制通报内容，经应急指挥部负责人审核后发布。（3）责任人应急指挥部：负责决议是否通报和通报内容；信息宣传组：负责编写通报内容，确保信息的准确性和及时性；负责人：应急指挥部负责人。四、信息处理与研判1响应启动的程序和方式（1）信息收集与评估应急指挥部接到事故信息后，应立刻启动信息收集程序，通过多种渠道取得事故的认真情况，包含电梯故障的初始报告、现场监控录像、人员伤亡情况、资产损失评估等。信息收集应采用自动化系统辅佑襄助，如智能信息收集与分析平台（AISAP）。（2）响应启动决策依据事故性质、严重程度、影响范围和可控性，结合响应分级明确的条件，应急领导小组可作出以下决策：若事故信息实现响应启动条件，应急领导小组应立刻作出响应启动的决策，并宣布启动相应的应急响应程序；若事故信息未实现响应启动条件，但存在潜在风险，应急领导小组可作出预警启动的决策，启动预警响应，做好响应准备，并实时跟踪事态发展。（3）响应启动方式人工启动：由应急领导小组负责人依据事故研判结果，通过应急指挥中心系统手动启动响应；自动启动：若系统检测到特定的事故指标超出预设阈值，应急预案中的自动响应模块将自动启动应急响应。2事故研判与响应调整（1）实时跟踪响应启动后，应急指挥部应实时跟踪事态发展，通过数据可视化工具（如实时监控与分析系统，RMS）对事故数据进行实时监控。（2）科学分析应急指挥部应组织专家对事故信息进行科学分析，评估事故影响范围和潜在风险，确保应急响应的科学性和有效性。（3）响应级别调整依据事故进展和评估结果，应急指挥部应适时调整响应级别：若事态得到掌控，影响范围缩小，响应级别可渐渐降低；若事态恶化，影响范围扩大，响应级别需相应提高。（4）避开过度响应应急指挥部应避开过度响应，确保资源合理调配，通过动态资源管理系统（DRMS）对应急资源进行优化配置。（5）连续改进应急指挥部应定期回顾和评估应急响应过程，通过连续改进流程（CIP）对应急预案进行调整和完善，提高应对仿佛事故的本领。五、预警1预警启动（1）预警信息发布渠道信息化发布系统：通过企业内部应急信息管理系统（EIMS）发布预警信息；通讯网络平台：利用即时通讯软件、短信平台等向相关人员发送预警通知；媒体发布：通过企业官方微信公众号、微博等社交媒体渠道发布预警信息。（2）预警信息发布方式自动发布：在监测到可能引发电梯故障的潜在风险时，自动向相关人员发布预警；应答发布：接到相关人员报告的潜在风险信息后，及时发布预警。（3）预警信息内容预警级别：依据潜在风险的严重程度，分为一级、二级、三级预警；预警原因：认真说明可能导致电梯故障的因素；应对措施：提出防备措施和应急准备要求；联系方式：供应应急指挥中心联系方式，便于相关人员咨询和报告。2响应准备（1）队伍准备应急救援队伍：组织专业救援队伍，明确救援人员的职责和任务；技术支持队伍：组建由技术专家和维护和修理人员构成的技术支持队伍，负责故障诊断和排出。（2）物资准备保障物资：储备必需的救援物资，如安全绳、急救包、照明设备等；专用设备：准备电梯故障排出所需的专用工具和设备。（3）装备准备个人防护装备：为救援人员配备适当的个人防护装备，如安全帽、防护服、防滑鞋等；通讯装备：确保应急通信设备正常工作，包含卫星电话、对讲机等。（4）后勤保障食宿保障：为救援人员供应必需的食宿条件；交通保障：确保救援车辆和人员的快速到达现场。（5）通信保障建立应急通信网络：确保应急指挥中心与现场、救援队伍、相关单位之间的通信畅通；信号备份：设置备用通信设备，以防主通信线路显现故障。3预警解除（1）基本条件风险因素除去：导致预警的潜在风险得到有效掌控或除去；事态稳定：现场情况稳定，不再对人员和设备构成威逼。（2）要求应急指挥部依据实际情况，评估预警解除条件；通过相同的信息发布渠道和方式，发布预警解除通知。（3）责任人应急指挥部负责人：负责预警解除的决策和发布；预警信息发布人员：负责预警解除信息的准确发布。六、应急响应1响应启动（1）确定响应级别依据事故性质、严重程度、影响范围和可控性，应急指挥部将确定响应级别，分为一级、二级、三级响应。（2）响应启动后的程序性工作应急会议召开：应急指挥部立刻召开应急会议，讨论事故应对策略和措施；信息上报：将事故信息及时上报至上级主管部门和上级单位，确保信息透亮；资源协调：协调各部门、各小组的资源，确保救援工作顺利进行；信息公开：通过企业内部信息平台和媒体对外公开事故信息，接受社会监督；后勤及财力保障：确保救援工作所需的后勤物资和财力支持；人员调度：依据事故情况，调度相关人员参加救援工作。2应急处理（1）事故现场的警戒疏散警戒设置：在事故现场设置警戒线，掌控人员进出；疏散引导：引导无关人员阔别事故现场，确保安全；交通管制：对事故现场周边道路实施交通管制，确保救援车辆通行。（2）人员搜救救援队伍：组织救援队伍进入现场进行人员搜救；生命迹象检测：使用生命探测仪等设备检测被困人员生命迹象；救援方案订立：依据现场情况订立救援方案。（3）医疗救治现场救治：对受伤人员进行现场紧急救治；后续转运：将受伤人员快速转运至医院进行进一步治疗。（4）现场监测环境监测：对现场环境进行监测，评估潜在风险；数据分析：对监测数据进行分析，为救援决策供应依据。（5）技术支持故障诊断：由技术支持组对电梯故障进行诊断；排出方案：订立故障排出方案，引导现场救援。（6）工程抢险设备拆除：在确保安全的前提下，拆除故障电梯；设备更换：更换故障设备，恢复电梯运行。（7）环境保护防止污染：采取措施防止事故对环境造成污染；清理整治：对事故现场进行清理整治，恢复环境原状。（8）人员防护要求个人防护：救援人员需穿着适当的防护装备；紧急撤离：在发现不安全时，救援人员应立刻撤离现场。3应急帮助（1）外部帮助恳求恳求程序：在事态无法掌控时，应急指挥部通过正式渠道向外部救援力气发出帮助恳求；恳求内容：明确恳求帮助的类型、数量、时间及地方。（2）联动程序联动机构：与本地消防、公安、卫生等相关部门建立联动机制；联动要求：确保救援行动的协同全都，提高救援效率。（3）外部救援力气指挥关系指挥关系：外部救援力气到达现场后，由应急指挥部统一指挥；指挥协调：建立指挥协调机制，确保救援行动的有序进行。4响应停止（1）基本条件事态得到有效掌控；人员安全得到保障；环境污染得到掌控；事故原因得到查明。（2）要求应急指挥部依据实际情况，评估响应停止条件；通过官方渠道发布响应停止通知。（3）责任人应急指挥部负责人：负责响应停止的决策和发布；指挥协调组：负责响应停止后的善后处理工作。七、后期处理1污染物处理（1）污染评估对事故现场可能产生的污染物进行评估，包含空气、水体和土壤污染；利用环境监测与分析系统（EMAS）对污染程度进行量化分析。（2）污染掌控针对不同类型的污染物，采取相应的掌控措施，如隔离、吸附、中和等；使用自动化污染掌控设备（APCD）对污染源进行实时监控和整治。（3）污染物清理组织专业清理队伍，使用环保清洁剂和设备对污染区域进行彻底清理；确保清理过程符合环保法规和标准。（4）废物处理对产生的废物进行分类，依照环保规定进行无害化处理；使用废物管理系统（WMS）对废物处理过程进行跟踪和记录。2生产秩序恢复（1）设备修复对损坏的电梯设备进行修复或更换，确保生产设备的正常运行；利用设备维护与管理系统（EMMS）对修复过程进行监控和记录。（2）生产流程调整依据实际情况调整生产流程，优化生产效率；采用生产调度优化算法（PSOA）对生产计划进行调整。（3）供应链管理对受影响的供应链进行评估，采取措施恢复供应链的稳定；通过供应链风险管理工具（SCRM）对供应链风险进行识别和掌控。3人员安排（1）员工关怀对受影响的员工进行心理疏导和关怀，供应必需的心理健康支持；利用员工健康与福利管理系统（EHWSM）跟踪员工健康情形。（2）培训与再教育对参加救援和恢复工作的员工进行培训，提升其应急处理本领；设计定制化的培训课程，使用虚拟现实技术（VR）进行模拟训练。（3）赔偿与弥补依据法律法规和公司政策，对受伤员工进行赔偿；建立赔偿与弥补流程，确保公平、公正地处理赔偿事宜。（4）信息沟通通过企业内部通信平台和外部媒体，向员工和公众通报事故处理进展；确保信息沟通的及时性和透亮度，使用信息传播分析工具（ITAT）评估沟通效果。八、应急保障1通信与信息保障（1）相关单位及人员通信联系方式应急指挥部：设立特地的应急通信中心，配备专业通信人员；通信人员名单及联系方式：建立应急通信人员名单，明确每位通信人员的联系方式，包含电话、电子邮件、即时通讯工具等；备用通信系统：配置卫星通信系统（SATCOM）作为主通信系统的备份。（2）通信方法优先采用无线通信系统，如数字集群通信系统（DMR）；对于无法通过无线通信系统转达的信息，采用有线通信网络；利用物联网技术（IoT）实现实时数据传输和远程监控。（3）备用方案在主通信系统失效时，立刻切换至备用通信系统；订立认真的切换流程和操作指南，确保通信不停止。（4）保障责任人通信保障负责人：负责整个通信系统的维护和应急响应；通信联络员：负责日常通信联络和应急情况下的信息传递。2应急队伍保障（1）应急人力资源专家团队：包含电梯安全专家、机械工程师、电气工程师等；专兼职应急救援队伍：由企业内部员工构成，定期接受专业培训；协议应急救援队伍：与外部专业救援机构签订协议，确保在紧急情况下获得帮助。（2）人员配置依照应急预案要求，明确各应急救援队伍的人员配置和职责分工；定期组织应急演练，提升队伍的实战本领。3物资装备保障（1）应急物资和装备类型电梯维护和修理工具：如电梯钥匙、手动绞车、液压千斤顶等；防护装备：包含防尘口罩、耳塞、护目镜、防毒面具等；救援设备：如担架、急救包、生命探测仪等。（2）数量、性能、存放位置明确各类物资和装备的数量、性能指标，确保满足应急需求；物资和装备存放于特地的应急物资库，位置明确，便于快速取用。（3）运输及使用条件订立物资和装备的运输方案，确保在紧急情况下快速送达现场；明确物资和装备的使用方法和注意事项。（4）更新及增补时限定期对应急物资和装备进行盘点，依据损耗情况及时更新和增补；建立应急物资和装备的更新和增补时限表。（5）管理责任人及其联系方式指定物资装备管理责任人，负责物资和装备的日常管理和维护；管理责任人联系方式应明确，便于随时联系。（6）台账管理建立应急物资和装备的认真台账，记录物资和装备的采购、使用、维护等信息；利用电子台账管理系统（ETMS）实现台账的电子化和自动化管理。九、其他保障1能源保障（1）应急电源配置安装不间断电源（UPS）和备用发电机，确保在主电源故障时，应急指挥中心和相关救援设备能够连续运行；对应急电源进行定期测试和维护，确保其处于良好状态。（2）能源供应保障与本地电力供应部门建立应急能源供应协议，确保在紧急情况下能够快速恢复电力供应；配备应急燃料储备，如柴油等，以备不时之需。2经费保障（1）应急资金储备设立特地的应急资金账户，用于支出应急救援、物资采购、人员赔偿等费用；定期审查和更新应急资金预算，确保资金充分。（2）经费审批流程订立应急经费审批流程，简化审批手续，确保在紧急情况下能够快速拨付资金。3交通运输保障（1）救援车辆调配配备应急救援车辆，如救助车、工程抢险车等，并确保车辆处于良好状态；与本地交通管理部门建立应急联动机制，确保救援车辆优先通行。（2）交通管制在事故现场及周边区域实施交通管制，确保救援车辆和人员能够快速到达现场。4治安保障（1）现场安保派遣安保人员到事故现场，维护现场秩序，防止无关人员进入；与本地公安部门合作，确保现场治平稳定。（2）应急事件监控利用视频监控系统和地理信息系统（GIS）对事故现场进行实时监控，及时发现和处理异常情况。5技术保障（1）数据分析平台建立应急数据分析平台，对事故相关数据进行实时收集、分析和处理；使用大数据分析技术（BDAT）对事故原因和趋势进行猜测。（2）技术支持服务与技术供应商建立合作关系，确保在紧急情况下能够获得及时的技术支持和服务。6医疗保障（1）医疗资源储备储备必需的医疗设备和药品，确保能够应对可能的医疗需求；与相近的医疗机构建立应急医疗帮助协议。（2）医疗救助培训定期对应急