电信业务运营服务合同

电信业务运营服务合同合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（客户）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的电信业务运营服务，包括但不限于网络接入、数据传输、语音通话等服务。1.1.2“运营服务期限”指本合同所约定的服务提供期限。1.1.3“费用”指甲乙双方约定的与本服务相关的所有费用。第二章服务内容与质量2.1甲方应按照本合同约定的服务内容向乙方提供电信业务运营服务。2.2甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并保证服务的正常运行。2.3甲方应保证服务的质量达到以下标准：2.3.1网络接入服务的可用性达到99.99%；2.3.2数据传输服务的传输速率达到约定的标准；2.3.3语音通话服务的通话质量清晰、稳定。第三章费用与支付3.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。3.2甲方应在每月底向乙方提供当月的服务费用明细，乙方应在收到明细后7日内支付相应费用。3.3若乙方逾期支付费用，甲方有权暂停提供本服务，并保留追究法律责任的权利。第四章违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，均应承担相应的违约责任。4.2若甲方未能按照约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方在约定时间内进行修复或补足服务，并有权要求退还相应费用。4.3若乙方未能按照约定支付费用，甲方有权暂停或终止提供本服务，并有权要求乙方支付逾期付款的滞纳金。第五章保密与隐私5.1双方在履行本合同过程中可能涉及到对方的商业机密、技术秘密、市场信息等保密信息，双方应对这些保密信息予以保密。5.2双方应严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，并采取必要措施保护对方的个人隐私。5.3本条款的保密和隐私保护义务在本合同终止后继续有效，直至保密信息失去保密性或个人信息保护期限届满。甲方（服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（客户）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章服务变更与升级6.1乙方有权根据业务需求向甲方提出服务变更或升级的申请。6.2甲方应在收到乙方的变更或升级申请后15个工作日内进行评估，并向乙方提供变更或升级方案。6.3服务变更或升级方案应包括但不限于以下内容：6.3.1变更或升级的具体内容；6.3.2变更或升级对服务费用的影响；6.3.3变更或升级的时间表。第七章维护与支持7.1甲方应提供7×24小时的客户服务和技术支持，保证乙方的服务请求得到及时响应。7.2甲方应定期对服务进行维护和检修，保证服务的连续性和稳定性。7.3乙方在遇到服务故障时，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后2小时内响应，并在4小时内提供故障排除方案。第八章服务监控与报告8.1甲方应对服务运行情况进行实时监控，并保证监控系统的准确性和可靠性。8.2甲方应在每月初向乙方提供上月的服务运行报告，报告应包括以下内容：8.2.1服务的运行状况；8.2.2服务的功能指标；8.2.3服务的故障处理情况。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1双方履行完毕本合同项下的所有义务；10.1.2任何一方根据本合同的约定提前解除合同；10.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权解除本合同。10.3在本合同终止或解除后，双方仍需遵守本合同中关于保密、隐私保护等相关条款的约定。甲方（服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（客户）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章违约赔偿11.1若甲方未能按约定提供服务，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.2若乙方未能按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按逾期金额的每日千分之一计算。11.3任何一方因不可抗力导致无法履行本合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明，双方互不承担违约责任。第十二章保险12.1甲方应为本服务投保必要的商业保险，以保障服务的安全和连续性。12.2保险范围应包括但不限于服务设备的损害、数据丢失、业务中断等风险。12.3乙方应按照甲方的要求提供必要的协助，以保证保险事宜的顺利进行。第十三章合同修改与补充13.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。13.2任何修改或补充均应构成本合同不可分割的一部分，并与本合同具有同等法律效力。13.3未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国__________省/市。14.3本合同项下发生的任何争议，均应提交__________省/市有管辖权的人民法院诉讼解决。第十五章其他条款15.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同的附件为本合同不可分割的