呼叫中心合同范例范例

呼叫中心合同范例范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方建设、运营呼叫中心业务事宜，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：甲方呼叫中心项目

1.2项目地点：__________

1.3项目期限：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、双方权利义务

2.1甲方权利义务

（1）甲方负责提供呼叫中心所需场地、设施、设备等，并确保其符合乙方运营要求。

（2）甲方负责提供项目所需的技术支持、数据资源等，并确保其真实、准确、完整。

（3）甲方负责支付乙方项目运营费用、服务费用等，具体费用以附件《收费标准》为准。

2.2乙方权利义务

（1）乙方负责呼叫中心的建设、运营和维护，确保其正常运行。

（2）乙方负责提供呼叫中心所需的技术支持、人员培训等，确保服务质量。

（3）乙方应按照甲方要求，对呼叫中心数据进行保密，不得泄露给任何第三方。

（4）乙方应按照甲方要求，对呼叫中心进行升级、优化，提升服务质量。

三、费用及支付方式

3.1项目费用

（1）建设费用：____万元。

（2）运营费用：____万元/年。

（3）服务费用：____万元/年。

3.2支付方式

（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付建设费用。

（2）甲方应在每年____月____日前支付运营费用。

（3）甲方应在每年____月____日前支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后____年。

五、违约责任

5.1如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止项目运营。

5.2如乙方未按约定履行项目义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.3双方因违约产生的损失，应按实际损失承担赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

八、合同附件

1.《收费标准》

2.《项目技术参数》

3.《人员培训计划》

4.《保密协议》

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）作为呼叫中心项目的委托方，为了保障自身权益，确保项目顺利进行，现与乙方（以下简称“乙方”）及第三方（以下简称“丙方”）共同签订本合同，以明确各方的权利义务。

一、项目概述

1.1项目名称：甲方呼叫中心项目

1.2项目地点：__________

1.3项目期限：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、甲方权利义务

2.1甲方权利

（1）甲方有权对呼叫中心项目进行监督，确保项目按照约定进行。

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供项目所需的技术支持、人员培训等服务。

（3）甲方有权要求丙方提供呼叫中心所需的配套设备、软件等。

（4）甲方有权要求乙方和丙方共同承担项目风险。

2.2甲方义务

（1）甲方应按照合同约定支付乙方和丙方的费用。

（2）甲方应提供项目所需的技术支持、数据资源等，确保其真实、准确、完整。

（3）甲方应配合乙方和丙方完成项目验收。

三、乙方权利义务

3.1乙方权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用。

（2）乙方有权要求丙方按照合同约定提供配套设备、软件等。

（3）乙方有权要求甲方提供项目所需的技术支持、数据资源等。

3.2乙方义务

（1）乙方负责呼叫中心的建设、运营和维护，确保其正常运行。

（2）乙方负责提供呼叫中心所需的技术支持、人员培训等，确保服务质量。

（3）乙方应按照甲方要求，对呼叫中心数据进行保密，不得泄露给任何第三方。

四、丙方权利义务

4.1丙方权利

（1）丙方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用。

（2）丙方有权要求乙方按照合同约定提供配套设备、软件等。

4.2丙方义务

（1）丙方负责提供呼叫中心所需的配套设备、软件等，确保其符合项目要求。

（2）丙方应配合乙方完成项目验收。

五、费用及支付方式

5.1费用构成

（1）建设费用：____万元。

（2）运营费用：____万元/年。

（3）服务费用：____万元/年。

（4）丙方配套设备、软件费用：____万元。

5.2支付方式

（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付建设费用。

（2）甲方应在每年____月____日前支付运营费用。

（3）甲方应在每年____月____日前支付服务费用。

（4）甲方应在每年____月____日前支付丙方配套设备、软件费用。

六、违约责任

6.1乙方违约责任

（1）若乙方未按约定完成项目建设，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿损失。

（2）若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿损失。

6.2丙方违约责任

（1）若丙方未按约定提供配套设备、软件等，甲方有权要求丙方承担违约责任，并赔偿损失。

6.3甲方违约责任

（1）若甲方未按约定支付费用，乙方和丙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿损失。

七、争议解决

7.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

九、合同附件

1.《收费标准》

2.《项目技术参数》

3.《人员培训计划》

4.《保密协议》

十、总结

第三方介入的意义和目的：

1.通过引入丙方，甲方可以确保呼叫中心项目所需的配套设备、软件等资源得到充分保障，提高项目质量。

2.丙方的专业能力可以为甲方提供更加完善的技术支持，提升呼叫中心的服务水平。

甲方为主导的目的和意义：

1.甲方作为委托方，拥有对呼叫中心项目的全面监督权，确保项目按照预期目标进行。

2.甲方可以通过与乙方和丙方的合作，实现呼叫中心项目的顺利推进，提高自身业务水平。

3.甲方在合同中明确了自身的权益和责任，有利于在项目实施过程中维护自身利益。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）作为呼叫中心服务的提供商，为了确保自身权益，保障项目顺利进行，现与甲方（以下简称“甲方”）及第三方（以下简称“丙方”）共同签订本合同，以明确各方的权利义务。

一、项目概述

1.1项目名称：甲方呼叫中心服务项目

1.2项目地点：__________

1.3项目期限：自本合同签订之日起至____年____月____日止。

二、乙方权利义务

2.1乙方权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

（2）乙方有权要求丙方按照合同约定提供呼叫中心所需的辅助设施、技术支持等。

（3）乙方有权要求甲方提供必要的项目数据和信息，以保障服务质量。

2.2乙方义务

（1）乙方负责呼叫中心服务的全面实施，包括但不限于系统搭建、人员培训、日常运营等。

（2）乙方确保呼叫中心服务的稳定性和安全性，满足甲方业务需求。

（3）乙方对甲方提供的服务数据和信息保密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。

三、丙方权利义务

3.1丙方权利

（1）丙方有权要求甲方按照合同约定支付相关费用。

（2）丙方有权要求乙方按照合同约定提供辅助设施、技术支持等。

3.2丙方义务

（1）丙方负责提供呼叫中心所需的辅助设施、技术支持等，确保其符合项目要求。

（2）丙方应配合乙方完成呼叫中心服务的搭建和日常维护。

四、甲方权利义务

4.1甲方权利

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供呼叫中心服务。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进建议。

4.2甲方义务

（1）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

（2）甲方应及时向乙方提供项目所需的数据和信息。

（3）甲方应配合乙方完成呼叫中心服务的测试和验收。

五、费用及支付方式

5.1费用构成

（1）服务费用：____万元/年。

（2）辅助设施费用：____万元。

（3）技术支持费用：____万元。

5.2支付方式

（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付服务费用。

（2）甲方应在每年____月____日前支付辅助设施费用。

（3）甲方应在每年____月____日前支付技术支持费用。

六、违约责任

6.1乙方违约责任

（1）若乙方未按约定提供呼叫中心服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿损失。

（2）若乙方泄露甲方服务数据和信息，乙方应承担相应法律责任。

6.2丙方违约责任

（1）若丙方未按约定提供辅助设施或技术支持，甲方有权要求丙方承担违约责任，并赔偿损失。

6.3甲方违约责任

（1）若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应违约金。

七、争议解决

7.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

九、合同附件

1.《收费标准》

2.《项目技术参数》

3.《人员培训计划》

4.《保密协议》

十、总结

乙方为主导的目的和意义：

1.乙方作为服务提供商，拥有对项目实施过程的主导权，可以更好地保障自身权益和利益。

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