客舱服务外包协议

客舱服务外包协议编号：__________

甲方（服务提供方）名称：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方因业务发展需要，拟将部分客舱服务业务外包给乙方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方将部分客舱服务业务外包给乙方，双方的权利、义务和责任，确保业务顺利进行。

二、合同背景：甲方业务发展迅速，为提高服务质量，降低成本，决定将部分客舱服务业务外包给乙方。乙方具备丰富的客舱服务经验，双方同意签订本协议，共同推进业务发展。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定，向乙方提供必要的客舱服务业务信息，包括但不限于服务标准、操作流程、人员培训要求等。

2.甲方应确保向乙方提供的业务信息真实、准确、完整，并对提供的信息承担法律责任。

3.甲方应按照合同约定的支付方式、时间向乙方支付服务费用，并保证支付款项的合法合规。

4.甲方应配合乙方进行服务质量监控，对乙方提供的服务质量进行评估，并及时向乙方反馈改进意见。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方提供的服务标准和操作流程，提供高质量的客舱服务。

2.乙方应确保服务人员具备相应的资质和技能，并接受甲方提供的培训。

3.乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务数量、质量、成本等。

4.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方提供的业务信息从事违法活动。

5.乙方应按照合同约定的保密条款，对甲方提供的业务信息、技术资料等保密。

6.乙方应配合甲方进行服务质量监控，对甲方提出的改进意见及时进行整改。

7.乙方应承担因自身原因导致的服务质量问题，并承担相应的赔偿责任。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合服务质量标准的服务。

2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。

3.甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行整改。

4.甲方有权根据市场变化和自身需求，调整服务内容和范围。

乙方权利：

1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供必要的业务信息和培训。

3.乙方有权要求甲方对服务过程中出现的问题进行整改。

4.乙方有权要求甲方对乙方提供的服务进行监督和检查。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方同意向乙方支付总金额为人民币__________元（大写：__________元整），该金额包括但不限于乙方提供的客舱服务费用及相关税费。

二、支付方式

1.分期支付：合同总金额将按照以下分期支付方式进行：

-首付款：合同签订后__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

-阶段性付款：自合同生效之日起，每个服务周期结束后__________个工作日内，甲方应向乙方支付该周期服务费用的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

-结算付款：合同履行完毕后__________个工作日内，甲方应向乙方支付剩余合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

2.支付条件：

-甲方支付款项前，乙方应向甲方提供符合合同约定的服务报告和发票。

-甲方支付款项后，乙方应向甲方提供相应的服务证明材料。

3.付款方式：

-甲方应通过银行转账方式向乙方指定的账户支付款项。

-乙方指定的账户信息如下：

账户名称：__________

账号：__________

开户行：__________

4.额外费用：

-因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应承担由此产生的额外费用。

-因不可抗力等原因导致的服务中断，双方应根据实际情况协商解决费用问题。

三、违约责任

1.如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之__________计算，直至支付完毕。

2.如乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%，并赔偿甲方因此遭受的损失。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.违约行为：本协议任何一方违反本协议约定的义务，均构成违约行为。具体包括但不限于以下情况：

-甲方未按约定支付款项；

-乙方未按约定提供符合服务质量标准的服务；

-任何一方未按约定履行保密义务；

-任何一方未按约定履行其他合同义务。

2.违约责任：违约方应承担以下责任：

-承担对方因此遭受的直接损失；

-支付违约金，违约金按合同总金额的__________%计算；

-采取补救措施，恢复或修复损失；

-如违约行为给对方造成不可恢复的损失，违约方应赔偿对方的全部损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向以下机构申请仲裁或提起诉讼：

-仲裁：争议双方同意将争议提交至__________仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

-诉讼：争议双方同意将争议提交至__________人民法院管辖，适用中华人民共和国法律。

2.适用法律：本协议及其履行适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，争议双方同意提交至__________人民法院管辖。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：本协议所称不可抗力事件是指自然灾害、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免并不能克服的事件。

2.不可抗力处理：发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议相关义务。不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行协议。

3.不可抗力责任：因不可抗力事件导致的合同不能履行或部分履行，双方互不承担责任，但应采取合理措施减轻损失。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效需满足以下条件：

1.甲方和乙方均具备完全的民事行为能力；

2.双方已按照协议约定履行了必要的法律程序，包括但不限于审批、登记等；

3.双方已签署本协议的副本，并经各自法定代表人或授权代表签字（或盖章）。

二、有效期

本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。本协议到期后，如双方无异议，可根据实际情况协商续签。

三、变更和终止条款

1.变更：在协议有效期内，如双方需要变更本协议的内容，应书面协商一致，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.终止：

-协议到期自然终止；

-双方协商一致，书面同意终止本协议；

-一方违约，另一方有权解除本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致，本协议可终止。

3.终止后的处理：

-双方应按照协议约定，妥善处理未完成的工作和遗留问题；

-乙方应向甲方提供已完成服务的证明材料；

-双方应结清未支付的费用和应得的款项。

四、通知

1.任何一方向对方发出的通知，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。

2.通知送达的时间以实际收到为准。

五、不可分割条款

本协议的任何部分均构成不可分割的整体，任何一方不得单独主张任何部分无效。

六、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式__________份，甲乙双方各执__________份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

甲方（服务提供方）签字（或盖章）：__________

乙方（服务接受方）签字（或盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文档

1.客舱服务需求说明书，详细描述甲方对客舱服务的具体要求，包括服务内容、服务质量标准、人员配置等。

2.服务流程图，展示客舱服务的操作流程和各环节的衔接。

二、设计方案

1.客舱服务设计方案，包括服务设施布局、服务流程优化、人员培训方案等。

三、技术规格

1.客舱服务设备的技术规格，如服务设备型号、性能参数、维护保养要求等。

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照复印件；

2.乙方法定代表人身份证明复印件；

3.乙方相关资质证书复印件，如服务许可证、安全生产许可证等