家庭宽带知识点复习测试题

第页家庭宽带知识点复习测试题1.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“三可”指的是（）、末端的、需现场维护的工作可代维。A、管理B、监控C、技术含量高的D、技术含量低的【正确答案】：D2.客户多次拨号尝试失败后，宽带连接报错可能为（）A、678B、619C、769D、651【正确答案】：B3.下列选项中是私网地址的包含（）A、111.11.11.1B、172.16.3.17C、191.3.47.2D、255.255.255.252【正确答案】：B4.GPON系统中通过（）来区分不同的ONU的数据。A、小区名称B、ONUIDC、ONU串码D、PW【正确答案】：B5.优家行动中，引入调度资源方面IDC服务流量占本省用户需求流量的“()”。A、50%B、45%C、60%D、55%【正确答案】：A6.优家行动中，承载网络提升方面要保证PON口故障不超过“()”次/月。A、300B、450C、500D、600【正确答案】：D7.杆上有人作业时，距杆半径（）m内不得有人。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C8.代维管理平台县区级别（第三级网格）组织新增方法：直接填入县区网格名称如“集客维护中心”组织生成成功后会自动在名字后增加对应县区名称（）A、集客维护中心-石家庄市区B、石家庄市区-集客维护中心C、集客维护中心-0311D、0311-集客维护中心【正确答案】：A9.PON是一种点到多点P2MP结构的无源光网络，PON系统网络的组成不包括（）A、OLTB、ODNC、ONUD、PTN【正确答案】：D10.农村场景（包含无线宽带）装维代维单位农村场景需按片区进行划分，原则上以2~3个乡、镇配置1名维护人员，当单乡、镇用户数达到（）户（开通用户）需配1名维护人员的标准进行人员配备。A、800B、1000C、1200D、1500【正确答案】：C11.在领用回收界面上，选择正常回收或“()”。A、正常回收B、离职回收C、丢失【正确答案】：B12.对于FTTB覆盖模式，GPON总分光比不允许大于（），EPON总分光比不允许大于1:16。A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128【正确答案】：B13.家客维护服务的包年服务包括故障投诉处理、（）、驻地网光缆维护等。A、交维验收B、客户基础数据维护C、二级分光器扩容D、小区容量优化【正确答案】：B14.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，以下不属于“三不离”原则的有（）。A、工作完了，不彻底试验良好不离B、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离C、发现设备有异状时，未查清原因不离D、未完成登记信息前不离【正确答案】：D15.对于FTTH覆盖模式，总分光比不允许大于1:64，偏远农村区域FTTH原则上控制光分路比不低于1:16，一般区域或密集区域光分路比不低于（）。A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128【正确答案】：B16.施工调试系统中的在途工单监控点击查询，可以根据装机人员（登陆账号），工单号，及（）进行查询A、用户姓名B、用户联系电话C、用户地址D、派单人【正确答案】：C17.单次发布公告涉及的投诉地点不能超过()个.A、25B、50C、75D、100【正确答案】：B18.目前传输、无线、数据专业通过（）工单上报工程割接信息。A、EOMS-0101工单B、EOMS-0405工单C、EOMS-0501工单D、EOMS-0803工单【正确答案】：B19.DHMP平台的作用包括业务开通，（），智能网关插件管理。A、终端设备管理B、OLT开局数据配置C、城域网交换机数据配置D、Bras数据配置【正确答案】：A20.TCP/IP体系结构中的IP所提供的服务为（）A、链路层服务B、网络层服务C、运输层服务D、应用层服务【正确答案】：B21.用户通过客户端认证登录以后不能上网的原因不包括（）。A、BRAS的IP地址池问题B、路由问题C、BRAS上Session吊死D、光缆中断【正确答案】：D22.小区/村庄的容量优化触发条件为其整体端口利用率达到“()”以上。A、50%B、45%C、60%D、55%【正确答案】：A23.代维单位驻地网装维范围车程不得超过（）个小时。A、0.5B、1C、1.5D、2【正确答案】：B24.一个单播IP地址能标识（）台用户主机A、1B、2C、3D、N【正确答案】：A25.市公司管理员具有将新品库中的终端设备划拨到备件库和划拨到回收库、批量导入、“()”的权限A、删除B、批量导入C、修改SN码【正确答案】：C26.光功率测试的工具（）A、OTDRB、红光笔C、万用表D、光功率计【正确答案】：D27.在以下哪种情形下，数据报文的源IP和目的IP地址是确定的主机地址。（）A、广播B、组播C、单播D、直播【正确答案】：B28.ONU成功注册时，PON灯的状态是A、常亮B、闪烁C、熄灭D、无规律【正确答案】：A29.故障重复申告率,高品质服务不高于（）；普通服务不高于6%。A、1%B、2%C、3%D、5%【正确答案】：D30.GPON网络中，在（）处终结光信号。A、OLTB、交换机C、ONUD、分光器【正确答案】：C31.GPON系统中采用（）传输方式。A、单纤单向B、双纤双向C、双纤单向D、单纤双向【正确答案】：D32.OLT设备脱管的原因不可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、OLT上联尾纤劣化D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：D33.（）是属于影响“接维即可装机”的问题。A、光衰过大、资料不准确不齐B、资料不准确不齐、线缆标牌C、光衰过大、线缆标牌D、施工质量不达标、线缆标牌【正确答案】：A34.落实服务承诺：1、7*24待命，（）分钟回应，1小时上门A、10B、30C、50D、150【正确答案】：B35.FTTH（FibertotheHome）的术语为A、光纤到楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到房【正确答案】：C36.下列选项中哪项是逆地址解析协议。（）A、RARPB、ARPC、DHCPD、IP【正确答案】：A37.OLT中SCUN单板RUNALM运行指示灯状态为橙色0.25s亮0.25s灭周期闪烁代表（）。A、单板运行正常B、单板启动中C、高温告警D、单板运行故障【正确答案】：C38.交维流程按工作内容划分，包括2个流程：（）和资源录入流程。A、现场验收流程B、需求审批流程C、立项审批流程D、设计会审流程【正确答案】：A39.下列不能从调拨待办界面中查看的有“()”。A、调拨审批B、调拨出库C、分派入库D、入库录入【正确答案】：D40.下面哪些设备工作在物理层（）。A、交换机B、HUBC、路由器D、防火墙【正确答案】：B41.用户库管理主要是记录实际售出的终端信息和“()”。A、用户密码信息B、用户账号信息C、装维人员信息D、终端SN码【正确答案】：B42.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“两不”指的是（）不代维、监控不代维。A、管理B、需现场维护的C、现场维护D、技术含量低的【正确答案】：A43.DHMP平台的统一管理包括HGU，家庭智能网关，（）A、机顶盒B、OLTC、ODND、PTN【正确答案】：A44.移动宽带电视报错1302的原因可能是（）;针对EPG主页地址的域名解析失败;多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。A、机顶盒MAC地址与记录MAC地址不匹配B、用户账号欠费C、ONU或OLT上vlan302数据异常D、EPG主页地址没有通过有效性检测【正确答案】：D45.根据差异化的原则，客户时限类部分标准分为高品质服务标准和普通服务标准，享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的（），具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、20%C、30%D、40%【正确答案】：A46.在上门对客户业务进行排除故障时，如判定为终端故障类型，则必须生成“()”，进行终端设备的更换。A、故障（或投诉）工单B、装机工单C、EOMS工单D、无需工单【正确答案】：A47.代维任务（）工单包含：代维任务工单、代维测试工单、代维检修工单、代维安全隐患处理工单、代维专项盯防工单、代维护线宣传工单A、按次计费B、测试工单C、费用D、通用代维【正确答案】：D48.优家行动中，主动服务全年需完成“()”次百兆路由更换。A、38万B、39万C、40万D、41万【正确答案】：D49.2Mbit/s=()Kbit/sA、1000B、1024C、256D、2048【正确答案】：D50.下列不属于终端管理系统中的仓库类型的有“()”。A、代维领用库B、回收库C、备件库D、新品库【正确答案】：A51.家庭宽带客户服务体系中，（）是建立端到端家庭宽带服务质量测评体系，对客户全生命周期中影响服务质量和客户感知的所有环节进行全面管理。A、服务标准化原则B、服务差异化原则C、全面管理原则D、闭环管理原则【正确答案】：C52.装维人员现场处理故障更换下的设备以及从营业厅回收的旧设备，需要全部录入“()”中进行记录。A、回收库B、新品库C、代维领用库D、装维个人库【正确答案】：A53.下面哪个项目可以进行容量优化。A、项目费用在2万元以下且新增5个分纤箱B、项目费用在2万元以下且300米直埋C、项目费用在2万以上D、项目费用在2万元以下且100米破路面【正确答案】：A54.当手机端APP验证待数据验证无误后，点击提交后，线路设计中的外线资源全部变为现网状态，小区从未验收变为()，楼内的设备从工程态变为现网状态。A、未验收B、已验收C、未完成D、待修改【正确答案】：B55.FTTH是GPON系统（）典型应用方案的简称。A、光纤到家庭用户B、光纤到公司/办公室C、光纤到楼宇/分线盒D、光纤到交接箱【正确答案】：A56.ONU的LOS灯熄灭的原因不包括A、ONT被OLT禁用B、ONT试图与OLT建立连接C、ONT与OLT已建立连接D、ONT发光异常【正确答案】：D57.用（）命令来查看本机到指定ip地址是否连通A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat【正确答案】：B58.下面哪一个是有效的IP地址（）。A、202.280.130.45B、130.192.290.45C、192.202.130.45D、280.192.33.45【正确答案】：C59.RADIUS接收的客户业务模板不包括（）。A、账号B、密码C、带宽D、地址【正确答案】：D60.各专业通过EOMS-0405工单上报工程割接信息时应早于（）提交。A、早上5点和下午15点B、早上6点和下午15点C、早上6点和下午16点D、早上5点和下午16点【正确答案】：B61.PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU（）接收。A、全部接收B、全部丢弃C、选择性接收D、选择性丢弃【正确答案】：C62.二级分光器扩容工作内容不包括：（）。A、安装光交箱B、光交箱跳线C、标签打印D、综资数据调整【正确答案】：A63.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“两不”指的是管理不代维、（）不代维。A、需现场维护的B、监控C、现场维护D、技术含量低的【正确答案】：B64.家庭宽带客户服务体系中，（）是明确家庭宽带客户服务的工作规范、工作标准和质量要求，为家庭宽带客户提供统一、规范、高标准服务。A、服务标准化原则B、服务差异化原则C、全面管理原则D、闭环管理原则【正确答案】：A65.交换机设备通信技术中，VLAN工作在（）网络A、一层B、二层C、三层D、四层【正确答案】：B66.路由器是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在OSI参考模型的（）。A、会话层B、数据链路层C、网络层D、应用层【正确答案】：C67.增容单个分纤箱触发条件为非满配单个分纤箱端口利用率达到“()”以上。A、50%B、45%C、75%D、55%【正确答案】：C68.以下不属于服务禁语的有：（）。A、您别着急，我尽快为您检修好B、我也没办法啊C、不知道，这事不归我管D、移动公司网速就是慢【正确答案】：A69.市公司网络部负责按月依据稽核结果及相关设备出库报表，在每月“()”前进行ERP系统出库操作。A、1日B、2日C、3日D、4日【正确答案】：B70.卡钉扣方式：入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和踢脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距（）cm。A、30B、50C、60D、80【正确答案】：B71.项目费用在“()”以下的，且不属于复杂施工的，按照容量优化实施。A、2万B、3万C、4万D、5万【正确答案】：A72.FTTH接入模式中，ONU光节点一般部署（）位置。A、基站B、路边C、楼道D、用户家【正确答案】：D73.RADIUS接收的客户业务模板包括（），密码，带宽A、账号B、地址C、光功率D、误码【正确答案】：A74.城镇宽带的装机、移机与宽带电视安装：客户回访满意度不低于（）。A、96%B、97%C、98%D、99%【正确答案】：C75.添加预约时间后,点击提交进入()环节A、预约B、受理C、完工D、资源配置【正确答案】：D76.故障申告首次响应时长（受理客户故障申告至首次回应客户的时长）的要求为，高品质服务不长于2个工作时；普通服务不长于（）个工作时。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：B77.GPON的下行帧长为固定的（）A、124usB、125usC、126usD、127us【正确答案】：B78.主机IP地址为200．32．5．122，掩码为255．255．255．224，子网地址是（）。A、200.32.5.192B、200.32.5.96C、200.32.5.0D、00.32.5.64【正确答案】：B79.TCP/IP参考模型第三层属于（）层。A、会话层B、物理层C、网络层D、传输层【正确答案】：D80.MAC地址有48位，通常被表示为12位的点分十六进制数。如果48位全是1，则表明该地址是（）。A、组播地址B、广播地址C、单播地址D、虚拟地址【正确答案】：B81.施工调度系统新增账号需通过()流程进行申请报备，严禁通过施工调度系统内部私自随意添加账号。A、综资系统B、3AC、EOMSD、4A【正确答案】：D82.域名解析过程是指（）。A、用户终端发起域名解析请求到用户获得SN码的过程B、用户终端发起域名解析请求到用户获得TCP/IP协议的过程C、用户终端发起域名解析请求到用户获得IP地址的过程D、用户终端发起域名解析请求到用户获得MAC地址的过程【正确答案】：C83.下列（）是合法的IP主机地址A、127.2.4.5B、1.255.255.2/24C、10.125.142.0/24D、192.240.150.255/24【正确答案】：B84.农村宽带的装机、移机与宽带电视安装：进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过（）小时。A、1B、2C、4D、5【正确答案】：C85.驻地网管理主要包括（），“资源池查询”，“资源预设计”三个功能A、资源池录入B、资源池需求C、资源池修改D、资源池管理【正确答案】：A86.把网络212.12.38.0划分为多个子网（子网掩码是255.255.255.128），则各子网中可用的主机地址总数是（）。A、254B、252C、128D、126【正确答案】：D87.宽带连接报错691，可能的原因为（）A、ONU数据异常B、账号密码错误C、接入光缆断D、网线损坏【正确答案】：B88.电脑端可以根据装机师傅反馈的现场占用的端口跟系统预占用的端口是否一致，如果不一致，可以在（）实际占用端口修改为实际占用的端口。A、开通预约B、鉴权码收集C、现场开通D、资源回填【正确答案】：C89.通过大值班“割接信息”上报工程信息时应在（）前提交。A、早上6：30和下午15：30B、早上5：30和下午15：30C、早上6：30和下午16：30D、早上5：30和下午16：30【正确答案】：A90.对于FTTH覆盖模式，总分光比不允许大于（），偏远农村区域FTTH原则上控制光分路比不低于1:16，一般区域或密集区域光分路比不低于1:32。A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128【正确答案】：C91.考核结果连续（）不合格的，要求其限期整改，同时启动代维退出应急机制。A、两个月B、三个月C、四个月D、五个月【正确答案】：B92.家客维护服务的包年服务包括故障投诉处理、客户基础数据维护、（）等。A、交维验收B、驻地网光缆维护C、二级分光器扩容D、小区容量优化【正确答案】：B93.维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A、5B、10C、15D、30【正确答案】：C94.家宽业务出现故障代码678，解决方式有（）。A、续费B、检查本地链接C、解除宽带账号精确绑定状态D、修改宽带密码【正确答案】：B95.RADIUS接收的客户业务模板包括账号，密码，（）A、带宽B、地址C、光功率D、误码【正确答案】：A96.在装维人员服务报表中，包含“单位所属”、“账号类型”、“业务范围”、“()”、“人力工号”、“其他备注”信息。A、性别B、角色属性C、支撑中心D、家庭住址【正确答案】：C97.家客维护服务的包年服务包括（）、客户基础数据维护、驻地网光缆维护等。A、交维验收B、故障投诉处理C、二级分光器扩容D、小区容量优化【正确答案】：B98.采用墙面开孔方式入户：选择合适的入户位置，用直径8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：A99.OSI模型中，第三层属于（）层。A、会话层B、物理层C、网络层D、传输层【正确答案】：C100.TCP/IP体系结构中的TCP所提供的服务为（）A、链路层服务B、网络层服务C、运输层服务D、应用层服务【正确答案】：C1.ONU的LOS灯熄灭的原因包括()A、ONT被OLT禁用B、ONT试图与OLT建立连接C、ONT与OLT已建立连接D、ONT发光异常【正确答案】：ABC2.IPTV是向用户提供点播、直播等多种交互式视频服务A、广播B、点播C、直播D、组播【正确答案】：BC3.家宽业务出现故障代码678，解决方式有（）。A、检查本地链接B、检查光猫状态C、重启测试D、根据光猫状态，检测对应设备【正确答案】：ABCD4.下列可能是移动宽带电视1302原因的是（）。A、EPG主页地址没有通过有效性检测B、针对EPG主页地址的域名解析失败C、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接D、账号问题导致【正确答案】：ABC5.用户账户带宽则以()、()为单位A、Mbit/sB、Kbit/sC、KByte/sD、Bit【正确答案】：AB6.VLAN的划分有如下（）种方式。A、基于端口B、基于MAC地址C、基于网络层协议D、基于应用层协议【正确答案】：ABCD7.验收时，（）一起到现场进行交维验收。A、工程施工方人员B、设计单位C、网络部门D、工程部门E、市场部门F、监理人员G、代维方验收人员【正确答案】：ABCDEFG8.FTTB用户资料应包括()、()、()、安装地址、预占端口、()等用户信息A、用户姓名B、预占设备C、联系方式D、宽带使用帐号【正确答案】：ABCD9.对于互联网电视用户，需详细讲解()、()使用方法和注意事项等A、光猫B、电视机顶盒C、遥控器D、电视【正确答案】：BC10.县区公司负责稽核在宽带类终端设备“()”、“()”、“()”时SN码的核对工作。A、开通工单结单B、终端翻新C、故障更换设备D、客户退网回收设备【正确答案】：ACD11.成功登陆全生命周期系统后进入系统首页，系统首页包括六部分：驻地网管理、工程信息维护、设计管理、工程管理、施工验收、工程信息查询A、驻地网管理B、工程信息维护C、设计管理D、工程管理E、施工验收F、工程信息查询【正确答案】：ABCDEF12.VLAN的作用中包含以下哪些选项。（）A、隔离冲突域B、隔离广播域C、解决网络安全问题D、标识主机【正确答案】：ABC13.家客维护服务的按次服务包括（）等。A、交维验收B、拆机C、驻地网巡检D、应急通信保障E、二级分光器扩容F、网络调整【正确答案】：ABCDE14.省公司公告管理员由相关专业后台监控人员担任，负责：A、指挥调度各级分公司公告管理员公告发布工作、定期评估地市手工发布公告质量及突发投诉公告发布准确性B、网管中心监控室室经理负责审批影响范围为全省的公告C、地市公告发布、更新D、地市公告发布、更新。【正确答案】：AB15.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“三可”指的是（）可代维、（）可代维、（）可代维。A、监控B、技术含量低的C、末端的D、需现场维护的【正确答案】：BCD16.验收工作由建设部门组织，需要以下（）部门共同参加。A、维护部门B、设计单位C、施工单位D、监理单位E、代维单位【正确答案】：ABCDE17.集中故障管理包含以下（）关键环节。A、告警接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档【正确答案】：ABCDE18.以下哪些类型的端口上可通过带Tag的以太网帧数据包。（）Acess端口B、Trunk端口C、Hybrid端口D、None端口【正确答案】：BC19.现网中，家宽业务的vlan301不用于（）A、HGU管理B、IPTV机顶盒管理C、IPTV点播业务D、IPTV直播业务【正确答案】：AD20.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、619B、651C、691D、678【正确答案】：AC21.新品库中的终端设备能够划拨到“()”。A、用户库B、回收库C、备件库【正确答案】：BC22.在驻地网验收时，必须同步进行机房至线路验收工作，确保网络端到端均通过验收A、一级光交箱B、OLTC、ODND、PTN【正确答案】：AB23.宽带拨号报错678/651的原因可能为（）A、用户账号欠费停机B、账号密码错误C、接入侧线缆故障D、ONU配置的vlan和OLT不一致【正确答案】：CD24.家客装维服务包括（）与（）两部分。A、迁改服务B、巡检服务C、装机服务D、维护服务【正确答案】：CD25.地市公告管理员由地市投诉负责人兼任，负责：A、指挥调度各级分公司公告管理员公告发布工作、定期评估地市手工发布公告质量及突发投诉公告发布准确性B、网管中心监控室室经理负责审批影响范围为全省的公告C、本地市公告发布、更新D、地市网络部副经理负责审批影响范围为地市级全区的公告，地市公告管理员负责审批影响范围为区全区的公告。【正确答案】：CD26.单个小区增容项目费用在“()”的，和“()”的，按照工程扩容实施。A、2万元以下B、2万元以上C、不属于复杂施工D、低于2万元但属于复杂扩容【正确答案】：BD27.终端设备列入公司成本费用，对于租赁的终端设备列支“()”，对于出售给客户的终端设备列支“()”。A、低值易耗品B、其他成本C、网络成本D、营业成本【正确答案】：AB28.目前我省家庭宽带使用DNS主要包含（）。A、111.11.11.1B、111.11.1.1C、111.111.111.1D、111.111.111.111【正确答案】：AB29.车辆配置要求：每个维护驻点，至少配备一辆车。维护驻点装维人员数量每（）人配（）台车。在满足最低资源配置基础上,车辆配置数量应以满足故障处理时限、完成代维工作各项指标为准。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：AD30.工程预约时可根据（）综合判断是否需要领导审批。A、网元类型B、预约场景C、预约网元D、预约时间段【正确答案】：BCD31.routeprint命令不能查看本机的（）A、IP地址B、路由表C、子网掩码D、默认网关【正确答案】：ACD32.FTTB用户资料应包括()、()、()、预占设备、预占端口、()等用户信息A、用户姓名B、安装地址C、联系方式D、宽带使用帐号【正确答案】：ABCD33.回收库中设备后续待返回厂家进行“()”、“()”及“()”时出库。A、返修B、翻新C、装机D、报废【正确答案】：ABD34.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、默认网关A、本地IPB、子网掩码C、路由表DNS首选和DNS备用【正确答案】：ABD35.故障重复申告率,高品质服务不高于（）；普通服务不高于（）。A、5%B、6%C、7%D、8%【正确答案】：AB36.关于Trunk端口下面的说法正确的是（）。A、Trunk端口只能属于1个VLANB、Trunk端口可以属于多个VLANC、Trunk端口一般用于接用户计算机的端口D、Trunk端口一般用于交换机之间连接的端口【正确答案】：BD37.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、619B、651C、691D、629【正确答案】：ACD38.BRAS是宽带城域网中的重要设备之一，网络承载功能包括（）。A、负责终结用户的连接B、汇聚用户流量C、认证D、计费【正确答案】：AB39.EOMS每天（）会自动将工程预约的网元信息添加到大值班上报中的割接信息中。A、早上5点B、早上6点C、下午15点D、下午16点【正确答案】：BC40.用户IMS电话安装后无法使用，IHGU内通过vlan303ping信令网关不通，可能原因是()A、IHGU的vlan303配置不正确B、城域网的vlan303通道不通C、话机损坏D、电话线损坏【正确答案】：AB41.落实服务承诺：1、（）。2、（）3、（）。A、7*24待命，30分钟回应，1小时上门B、金牌装维人员1+1备份C、服务保障培训演练【正确答案】：ABC42.机顶盒直播黑屏，点播可以正常观看，不可能的故障原因为A、光猫中vlan302组播数据异常B、光猫中vlan301数据异常C、光猫中vlan300数据异常D、光猫中vlan303数据异常【正确答案】：BCD43.交换机在接收到一个VLAN报文时，如何转发（）。A、将报文从本交换机的所有端口发送出去B、将报文发送给本交换机中同一个VLAN中的其它端口C、将报文发送给本交换机的允许这个VLAN通过的所有干道链路D、将报文从本交换机的所有干道链路发送出去【正确答案】：BC44.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、DNS首选和DNS备用A、本地IPB、子网掩码C、默认网关D、路由表【正确答案】：ABC45.按照ONU在接入网中所处的位置不同，GPON系统可以有哪些典型应用方案（）。A、FTTHB、FTTOC、FTTB/CD、FTTCab【正确答案】：ABCD46.OLT设备脱管的原因不可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、PON口主干光缆断D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：CD47.对影响“接维即可装机”的问题，例如以下哪些内容，不允许通过验收，由建设部门负责整改，并在整改后，再次组织验收工作。A、线缆标牌B、光衰过大C、资料不准确不齐D、施工质量不达标【正确答案】：BCD48.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：（）。A、未联系登记好不动B、对设备性能状况不清楚不动C、正在使用中的设备不动D、对发现有异状的设备不动【正确答案】：ABC49.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、619B、691C、629D、678【正确答案】：ABC50.用户通过客户端认证登录以后不能上网的原因可能为（）。A、BRAS的IP地址池问题B、路由问题C、BRAS上Session吊死D、光缆中断【正确答案】：ABC51.工程正常割接完后需要“确认完成”，填写（）后会同步工单状态和完成时间给综资备查。A、工程完成情况B、告警是否恢复C、完成时间D、处理说明【正确答案】：ABCD52.代维人员技能认证应包括（）和（）两部分。A、专业理论B、实际操作C、登高认证D、电工认证【正确答案】：AB53.从承载网络能力、驻地网络能力、装维服务能力三方面入手，支撑高价值小区业务发展，最终达到（）两项工作目标。A、客户满意B、实装率提升C、装维服务能力【正确答案】：AB54.弱光按段落可分为()A、主干弱光B、配线弱光C、皮线弱光【正确答案】：ABC55.用户通过客户端认证登录以后不能上网的原因可能为（）。A、BRAS的IP地址池问题BRAS上Session吊死C、光缆中断D、ONU配置错误【正确答案】：AB56.家庭宽带业务，包括哪两种接入方式:A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：BC57.施工调试系统中的在途工单监控点击查询，可以根据（）（）（）进行查询A、装机人员（登陆账号）B、工单号C、用户地址D、用户姓名【正确答案】：ABC58.OLT设备脱管的原因可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、OLT上联尾纤劣化D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：ABC59.退单工单由（）或（）管理员审核，审核通过的工单由前台进行业务撤销A、网络部B、市场部C、前台D、装维【正确答案】：AB60.装维APP中千兆宽带工单界面中，应标明装维上门所携带终端类型。施工调度系统、装维APP上，对于()和()的宽带客户新增“千兆”标签。A、100MB、200MC、500MD、1000M【正确答案】：CD61.在装维人员服务报表中，包含“()”、“()”、“()”、“()”、“人力工号”、“其他备注”信息。A、单位所属B、账号类型C、业务范围D、支撑中心【正确答案】：ABCD62.RADIUS接收的客户业务模板包括（）。A、账号B、密码C、带宽D、用户姓名【正确答案】：ABC63.下列各选项中，属于网络层设备的有（）A、路由器B、交换机C、三层交换机D、HUB【正确答案】：AC64.资源配置环节，填写信息主要有ONU()、()、()、()A、类型B、厂家C、型号D、鉴权方式【正确答案】：ABCD65.弱光的处理方法（）A、更换OLT光模块B、主干光缆的整理和重新熔接C、配线光缆的整理和重新熔接D、皮线的整理和更换E、ONU光猫的更换【正确答案】：ABCDE66.关于access端口下面的说法正确的是（）。A、access端口只能属于1个VLANB、access端口可以属于多个VLANC、access端口一般用于接用户计算机的端口D、access端口一般用于交换机之间连接的端口【正确答案】：AC67.FTTH装机时，完成光路跳接后，需进行光功率测试,主要的两个波长是（）、（）A、890B、1310C、1490D、1550【正确答案】：BC68.家庭宽带驻地网小区容量优化是指按照一定核算方法，将“()”、“()”，“()”的驻地网容量优化工作，项目总预算“()”，含设备费用，交由装维单位施工安装并维护的工作。A、工作量相对较少B、施工内容相对简单C、具备快速增容条件D、小于2万元【正确答案】：ABCD69.采取“随建随验”原则，按照以下（）步骤，逐一对单个家客小区工程开展初验工作。A、准备工作B、现场验收C、整改D、接维【正确答案】：ABCD70.相比广播来说，组播传播方式的优势有（）。A、减少了冗余流量B、节约了网络带宽C、降低了网络负载D、加快了传播速度【正确答案】：ABC71.各级分公司公告管理员手工发布公告时，应严格按照公告要求填写公告主题、公告内容、开始时间、结束时间，客观真实选择()A、公告类型B、网络类别C、影响地市D、影响区县E、原因类型F、影响业务【正确答案】：ABCDEF72.河北移动在宽带业务上提供的服务内容有：咨询、开户、投诉、缴费、移机、停复机、退订退费、续费提醒和（）。A、客户回访B、上门服务C、使用指导D、障碍报修【正确答案】：ABCD73.按公告原因划分可分为：A、突发投诉公告B、故障公告C、优化调整公告D、工程调测公告【正确答案】：ABCD74.0405预约工单需要（）配合实现。A、EOMSB、综资系统C、故障管理系统D、资产系统【正确答案】：ABC75.常见的错误代码有（）。A、691B、678C、651D、619【正确答案】：ABCD76.使用VLAN标签后，在交换网络环境中，以太网的帧有以下两种格式：（）和（）。A、untaggedframeB、taggedframeC、rowframeD、columnframe【正确答案】：AB77.网络优化包括（）A、OLT直连BRAS，网络扁平化B、OLT10GE双上联C、OLT重载OLT清零【正确答案】：ABC78.宽带小区入网分为以下（）环节，为保证小区资源入网准确性，每一个环节必须严格执行相关资源管理要求，确保小区资源数据在计划部、工程部和网络部系统间实现自动传递，同时建立省、市两级审核制度，严把资源入网关。A、预查勘B、立项C、设计D、施工E、验收F、审核G、上线【正确答案】：ABCDEFG79.若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上应写明客户称谓“尊敬的XXX（地址）XXX（用户）”、（）等相关内容，服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固。A、到访时间B、离开时间C、联系电话D、联系人【正确答案】：ABCD80.PPPoE分为两个阶段，包括（）阶段和（）阶段。A、地址发现B、PPP会话C、数据传输D、认证【正确答案】：AB81.宽带连接报错691，不可能的原因为（）A、ONU数据异常B、账号密码错误C、接入光缆断D、上联OLT设备脱管【正确答案】：ACD82.ODN是由（）无源光器件组成。A、单模光纤B、光分路器C、光连接器D、多模光纤【正确答案】：ABC83.代维月度考核包括（）等，月度考核的执行主体为各市分公司。A、基础管理B、维护质量C、现场检查D、扣分项E、加分项【正确答案】：ABCDE84.GPON的设备组成不包括（）。A、OLTB、ONUC、SWD、RT【正确答案】：CD85.在领用回收界面上，选择“()”或“()”。A、正常回收B、离职回收C、丢失【正确答案】：AB86.GPON系统可以有如下几种典型应用方案（）。A、FTTHB、FTTBC、FTTOD、FTTD【正确答案】：ABC87.中国移动家庭宽带业务主要有四种接入方式：（）。A、FTTCB、FTTHC、FTTBD、农村无线宽带E、4G无线宽带【正确答案】：BCDE88.在施工调度人脸识别信息维护中，对于个人信息的维护界面中包含以下信息：“业务范围”，区分三个选项：“()”、“()”、“()”。A、集客专职B、家客专职C、集家客D、三方【正确答案】：ABC89.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不离”原则指：（）。A、工作完了，不彻底试验良好不离B、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离C、发现设备有异状时，未查清原因不离D、未完成登记信息前不离【正确答案】：ABC90.移动宽带电视（TV版）是以IP宽带网络为传输渠道，以电视机为显示终端，集（）多种技术为一体。A、互联网B、多媒体C、大数据D、通讯【正确答案】：ABD91.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、子网掩码A、本地IPB、路由表C、默认网关DNS首选和DNS备用【正确答案】：ACD92.资源配置环节，填写信息主要有ONU类型、()、()、()A、鉴权方式B、厂家C、型号D、生产日期【正确答案】：ABC93.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、651B、691C、619D、678【正确答案】：BC94.代维管理采用（）、（）、（）的方式。A、统一领导B、统一管理C、分级管理D、分级负责【正确答案】：ACD95.家客维护服务的包年服务包括（）等。A、括故障投诉处理B、客户基础数据维护C、驻地网光缆维护D、二级分光器扩容【正确答案】：ABC96.现场验收流程主要分成（）、（）、（）三大部分。A、施工工艺检查B、设备线路检查C、业务测试D、设计会审【正确答案】：ABC97.分纤箱主要用于（）中解决纤芯不够的问题，就是一个光分路器加几盘融纤盘，一般挂在小区楼梯间的墙壁上或立小区绿化带中A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：BC98.工作量确认是在代维维护人员任务处理完成后，提交进行过程质检，对（）、（）和（）A、工单执行过程质量B、上报工作量进行质检C、工作量确认D、完成归档【正确答案】：ABC99.装维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作至少包括（）、（）、（）、（）等。A、物业及业主资料管理B、特殊站点出入管理C、业主走访与关怀D、业主纠纷管理【正确答案】：ABCD100.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“两不”指的是（）不代维、（）不代维。A、管理B、监控C、需现场维护的D、技术含量低的【正确答案】：AB1.产业规模、技术突破、标准进展等多方因素使GPON已成为光接入的首选技术。A、正确B、错误【正确答案】：A2.ONU至用户侧户线布放不得飞线，需采用沿墙钉固布放，沿墙钉固时，卡钉间距相同，网线每隔80CM应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。A、正确B、错误【正确答案】：A3.BRAS能够与认证系统、计费系统和客户管理系统及服务策略控制系统相配合实现用户接入的认证、计费和管理功能。A、正确B、错误【正确答案】：A4.未经许可代维人员可以将客户方相关资料通过各种形式，如纸质材料、移动硬盘、U盘等存储器、邮件、短消息等形式带离客户现场A、正确B、错误【正确答案】：B5.TCP和UDP属于网络层协议。A、正确B、错误【正确答案】：B6.用户拨号时输入账号密码有误，宽带连接报错651A、正确B、错误【正确答案】：B7.河北移动公司各项宽带类家庭业务所涉及到的终端，具体包括宽带终端（SFU/HGU/IHGU智能网关/室外型4G-CPE）、互联网电视机顶盒等设备。A、正确B、错误【正确答案】：A8.EOMS每天早上5点和下午15点会自动将工程预约的网元信息添加到大值班上报中的割接信息中。A、正确B、错误【正确答案】：B9.0405工程预约工单务必遵循工单关键字-进入“资管系统”选择预约网元-新建申请的操作顺序，在选择网元之后不能再改写割接日期和时间，否则更改后的时间无法同步至故障管理系统。A、正确B、错误【正确答案】：A10.终端回收主要依靠装维人员上门回收终端。A、正确B、错误【正确答案】：B11.河北移动在宽带业务上提供的服务内容有：咨询、开户、上门服务、使用指导、障碍报修、投诉、缴费、移机、停复机、退订退费、客户回访、续费提醒。A、正确B、错误【正确答案】：A12.代维单位驻地网装维范围车程不得超过1个小时。A、正确B、错误【正确答案】：A13.故障代码676表示用户拨号占线A、正确B、错误【正确答案】：A14.施工人员在客户侧施工过程中严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语。A、正确B、错误【正确答案】：A15.按次计费工单包含：代维任务工单、代维测试工单、代维检修工单、代维安全隐患处理工单、代维专项盯防工单、代维护线宣传工单A、正确B、错误【正确答案】：B16.终端设备列入公司成本费用，对于租赁的终端设备列支“低值易耗品”，对于出售给客户的终端设备列支“其他成本”。A、正确B、错误【正确答案】：A17.上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的位置、对端网站带宽、网络损耗以及线路衰减等情况的影响，故用户上网时的速率通常低于理论速率值A、正确B、错误【正确答案】：A18.一个IP地址常用4个十进制表示组成，唯一用于标识主机的一种网络编码。A、正确B、错误【正确答案】：A19.新增6个分纤箱的情况属于复杂施工。A、正确B、错误【正确答案】：A20.采用墙面开孔方式入户：选择合适的入户位置，用直径8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜10度角，防止雨水倒灌至用户室内。A、正确B、错误【正确答案】：A21.IP地址中的网络部分是用于“定位某一网段”的。A、正确B、错误【正确答案】：A22.蓝色预警，指家庭业务类投诉工单量于同一时段（小时）内较上月基准值增长30%以上时自动发布。A、正确B、错误【正确答案】：A23.流氓ONT可能导致该PON口下其他用户业务中断A、正确B、错误【正确答案】：A24.积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。A、正确B、错误【正确答案】：A25.对装维单位考核内容应包括代维公司的基础管理、维护质量、服务质量、现场检查结果、重大事件等。A、正确B、错误【正确答案】：A26.河北移动在宽带业务上提供的服务内容仅包括咨询、开户、缴费、移机、停复机。A、正确B、错误【正确答案】：B27.在线服务公司通过10086IVR系统对终端类故障投诉进行100%回访，核对是否为客户更换终端设备。A、正确B、错误【正确答案】：A28.VLAN将一个物理的LAN在逻辑上划分成多个广播域。VLAN内的主机间可以直接通信，而VLAN间不能直接互通。A、正确B、错误【正确答案】：A29.架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持1m以上。A、正确B、错误【正确答案】：A30.使用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式是FTTB模式。A、正确B、错误【正确答案】：B31.采取“集中验收”原则，按照准备工作、现场验收、整改、接维四个步骤，逐一对单个家客小区工程开展初验工作。A、正确B、错误【正确答案】：B32.无线专业单张工单预约范围大于3个BSC或100个基站的场景是需要领导审批的。A、正确B、错误【正确答案】：B33.宽带连接报错619，不可能因为拨号失败次数过多A、正确B、错误【正确答案】：B34.现网中，家宽业务的vlan301用于机顶盒管理及IPTV点播业务A、正确B、错误【正确答案】：A35.集中故障管理包含告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档五个关键环节。A、正确B、错误【正确答案】：A36.根据差异化的原则，客户时限类部分标准分为高品质服务标准和普通服务标准，享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的30%，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、正确B、错误【正确答案】：B37.1:8分光器理论衰减为-10.5dBA、正确B、错误【正确答案】：B38.故障代码676表示用户账号欠费停机A、正确B、错误【正确答案】：B39.PPPoE分为两个阶段，即地址发现（Discovery）阶段和PPP会话（PPPSession）阶段。A、正确B、错误【正确答案】：A40.资源配置环节IMS语音只有3个选项,ONU类型,ONU厂家,ONU型号,并且ONU类型只能选择IHGUA、正确B、错误【正确答案】：A41.非全区公告影响范围为OLT设备、小区。A、正确B、错误【正确答案】：A42.上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的位置、对端网站带宽、网络损耗以及线路衰减等情况的影响，故用户上网时的速率通常高于理论速率值A、正确B、错误【正确答案】：B43.省公司网络部、网管中心负责：故障公告-可预知原因、优化调整公告-特殊事件、优化调整公告-其他原因、工程调测公告等公告手工发布，并对所发布的公告进行维护和更新。A、正确B、错误【正确答案】：B44.资源配置环节IMS语音只有3个选项,ONU类型,ONU厂家,ONU型号,ONU类型可以选择HGU或IHGUA、正确B、错误【正确答案】：B45.装维人员给用户安装宽带电视时,布线途中应避开大功率电器，并且避免与电力线平行或交叉A、正确B、错误【正确答案】：A46.大值班“割接信息”上报时导入割接信息后，不能点击“提交填报”按钮，否则其他班组或人员将无法在本班次继续导入割接信息。A、正确B、错误【正确答案】：A47.装维人员给用户安装宽带电视时,布线途中不需避开大功率电器，并且避免与电力线平行或交叉A、正确B、错误【正确答案】：B48.移动宽带电视1302的原因可能是EPG主页地址没有通过有效性检测A、正确B、错误【正确答案】：A49.对于互联网电视用户，不需详细讲解电视机顶盒、遥控器使用方法和注意事项等A、正确B、错误【正确答案】：B50.整改弱光处理的意义有提升客户感知。A、正确B、错误【正确答案】：A51.验收工作由建设部门组织，维护部门、代维单位参加即可。A、正确B、错误【正确答案】：B52.对用户进行认证授权计费的是BRAS上进行的。A、正确B、错误【正确答案】：B53.现阶段我公司主要通过营业厅、热线、社区经理、代理商、河北移动网站为客户提供服务。A、正确B、错误【正确答案】：A54.故障处理具体要求：装维人员应做到及时响应，必须在接到故障工单的1小时之内（晚上20点至次日早上8点除外），与客户取得联系。A、正确B、错误【正确答案】：A55.除特殊情况外，对于领取超过2个月需求量的地市公司，省公司有权要求设备回退。A、正确B、错误【正确答案】：A56.代维管理系统中人员变更需要经过3个步骤：代维人员变更申请>移动人员变更审核>代维人员归档。注意：账号必须经过归档成功后，方可生效A、正确B、错误【正确答案】：A57.优家行动中，装维能力短板提升方面需要将智慧家庭工程师85%以上持证上岗。A、正确B、错误【正确答案】：B58.进行费用审核时移动代维管理员可在已处理工单中找到需要审核的费用项目A、正确B、错误【正确答案】：B59.OLT设备脱管的可能因PON口主干光缆故障A、正确B、错误【正确答案】：B60.如果工程割接过程比预计完成时间晚，需延期的，可直接提交专业领导审批即可。A、正确B、错误【正确答案】：B61.考核结果连续四个月不合格的，要求其限期整改，同时启动代维退出应急机制。A、正确B、错误【正确答案】：B62.维护人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。A、正确B、错误【正确答案】：A63.相比单播来说，使用组播方式传递信息，用户的增加不会显著增加网络的负载，减轻了服务器和CPU的负荷。A、正确B、错误【正确答案】：A64.IP地址中的主机部分是用于“定位一个网段的一台PC”A、正确B、错误【正确答案】：A65.网络层负责为分组交换网络上的不同主机提供通信，保证各个不同网络的互通。A、正确B、错误【正确答案】：A66.AAA是Authentication（认证）、Authorization（授权）和Accounting（计费）的简称。提供对用户进行认证、授权和计费三种安全功能。A、正确B、错误【正确答案】：A67.111.11.44.128