客户关系管理（CRM）软件采购合同

客户关系管理（CRM）软件采购合同合同编号：__________一、甲方（采购方）名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________：__________二、乙方（供应商）名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________：__________鉴于甲方拟采购乙方提供的客户关系管理（CRM）软件，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条软件描述（1）客户信息管理；（2）销售机会管理；（3）售后服务管理；（4）营销活动管理；（5）数据分析与报表。1.2乙方应确保软件的稳定性、安全性和可靠性，保证软件在合同约定的使用期限内正常运行。第二条软件交付及验收2.1乙方应在合同签订后______个工作日内，向甲方交付软件安装包及相关文档。2.2甲方应在收到软件安装包及相关文档后______个工作日内，完成软件的安装和调试。2.3甲方应在软件安装调试完成后______个工作日内，对软件进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。第三条软件使用及维护3.1甲方有权在合同约定的使用期限内，按照乙方提供的操作手册使用软件。3.2乙方应提供软件的升级、更新服务，确保软件的持续优化。3.3乙方应提供7×24小时的在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。第四条费用及支付4.1软件采购费用为人民币（大写）：______元整（小写）：￥______元。4.2甲方应在合同签订后______个工作日内，向乙方支付软件采购费用。4.3乙方应在收到甲方支付的全部软件采购费用后，向甲方交付软件安装包及相关文档。第五条保密条款5.1双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2双方的保密义务在本合同终止或解除后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同的规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。6.2乙方未按约定时间交付软件或提供技术支持，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额的______%的违约金。6.3甲方未按约定时间支付软件采购费用，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的______%的违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（采购方）：__________乙方（供应商）：__________签字（或盖章）：__________签字（或盖章）：__________签订日期：______年______月______日注意事项：1.明确合同主体：合同中应详细填写甲乙双方的名称、地址、联系人、联系电话和，以确保合同义务和权利的明确归属。2.软件描述准确：在合同中应详细描述所采购软件的功能、性能、技术指标等，以确保软件符合甲方的需求。3.交付及验收条款：合同中应明确软件的交付时间、验收标准和流程，以保证软件质量和交付时间符合约定。4.使用及维护条款：合同中应明确软件的使用范围、维护服务和技术支持等内容，以保障甲方的合法权益。5.费用支付：合同中应明确软件采购费用、支付方式和时间，避免因费用支付引起的纠纷。6.保密条款：合同中应明确双方的保密义务，防止商业秘密和技术秘密的泄露。7.违约责任：合同中应明确双方的违约责任，以促使双方履行合同义务。8.争议解决方式：合同中应明确争议解决方式，以便在发生争议时能够迅速解决。解决办法：1.协商解决：在合同履行过程中，双方应积极沟通，通过友好协商解决可能出现的问题。2.补充协议：如合同未尽事宜，双方可签订补充协议，以明确双方权利义务。关键词语的法律名词解释：1.合同主体：指参与合同关系的当事人，包括自然人和法人。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指与生产、经营有关的技术信息，包括但不限于技术方案、设计图纸、工艺流程等。4.违约责任：指当事人因违反合同义务而应承担的民事责任。5.补充协议：指在原合同基础上，双方就未尽事宜达成一致意见的书面文件。6.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为跨国公司，需要在多个国家和地区使用该CRM软件。乙方应确保软件符合各使用国家的法律法规，并提供相应语言版本。乙方应协助甲方进行软件的国际化部署，包括数据中心的设置和合规性确认。2.场合：甲方是一家快速成长的初创公司，预计在未来几年内员工数量和业务量将大幅增长。乙方应提供可扩展的软件版本，以适应甲方未来业务量的增长。乙方应定期提供培训，确保甲方员工能够熟练使用软件。3.场合：甲方是一家对数据安全有极高要求的金融机构。乙方应采取行业领先的数据加密技术，确保甲方数据的安全。乙方应定期进行安全审计，并向甲方提供审计报告。4.场合：甲方计划将CRM软件与其他业务系统（如ERP、财务系统等）集成。乙方应提供开放的应用程序编程接口（API），以便甲方进行系统集成。乙方应提供必要的技术支持，协助甲