定制家具售后服务条款

定制家具售后服务条款编号：__________

本合同双方当事人为：

甲方（定制家具购买方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]

乙方（定制家具销售及服务方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]

鉴于甲方购买了乙方提供的定制家具产品，为确保双方权益，明确售后服务内容，经双方友好协商，特订立本合同。

合同目的：明确乙方对甲方提供的定制家具产品的售后服务范围、责任及期限，保障甲方合法权益，维护双方良好合作关系。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定支付定制家具产品款项，确保支付方式符合双方约定。

2.甲方应在乙方约定的时间内验收定制家具产品，如有异议应在验收时提出。

3.甲方应妥善保管和使用定制家具产品，避免因不当使用导致产品损坏。

4.甲方应在乙方提供售后服务时，积极配合乙方进行产品维修或更换。

5.甲方应遵守国家法律法规及乙方规定的售后服务流程，不得干扰乙方正常工作。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定提供定制家具产品，确保产品符合国家相关质量标准。

2.乙方应在产品交付后，按照约定提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换零部件等。

3.乙方应指派专业技术人员为甲方提供售后服务，确保服务质量和效率。

4.乙方应定期对甲方使用过的定制家具产品进行检查，发现潜在问题及时告知甲方并采取措施。

5.乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保售后服务过程中的合法合规。

6.乙方在接到甲方售后服务请求后，应在约定的时间内响应并处理，如因特殊情况无法按时处理，应提前告知甲方。

7.乙方应妥善保管甲方个人信息，不得泄露给任何第三方。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供定制家具产品及售后服务。

2.甲方有权要求乙方在约定时间内处理售后服务请求。

3.甲方有权对乙方提供的定制家具产品及售后服务提出意见和建议。

4.乙方有权要求甲方按照合同约定支付定制家具产品款项。

5.乙方有权要求甲方在约定时间内验收定制家具产品。

6.乙方有权要求甲方遵守售后服务流程，确保双方权益。

7.双方均有权在合同履行过程中，根据实际情况对合同条款进行协商修改。

合同金额与支付方式：

本合同约定定制家具产品总金额为人民币[总金额]元整。

支付方式如下：

1.预付款：甲方应在签订本合同后[预付款比例]%的金额作为预付款支付给乙方，即人民币[预付款金额]元。

2.首批货款：甲方应在定制家具产品生产完成后，交付前支付[首批货款比例]%的金额作为首批货款，即人民币[首批货款金额]元。

3.尾款支付：定制家具产品验收合格后，甲方应在[验收合格后几天内]支付剩余的[尾款比例]%的金额，即人民币[尾款金额]元。

4.售后服务费用：乙方提供售后服务时，甲方应按照实际发生的费用支付，乙方应在提供服务后[提供服务后几天内]向甲方开具正规发票。

5.额外费用：因甲方原因导致的维修、更换等额外费用，甲方应按照实际发生费用支付。

支付条件：

1.甲方支付款项时，应按照合同约定的支付比例和金额进行支付，支付时需提供支付凭证。

2.乙方收到款项后，应在[收到款项后几天内]出具相应的收款证明，并通知甲方。

3.如甲方未按时支付款项，应向乙方支付相应的违约金，违约金比例为[违约金比例]%。

财务结算：

1.本合同涉及的款项支付，均以人民币计价。

2.双方应确保支付款项的合法性，不得使用非法手段进行资金支付。

3.本合同项下产生的所有发票、收据等财务凭证，双方均应妥善保存，作为财务处理的依据。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金比例为每日万分之[违约金比例]%。

（2）若甲方未按约定验收产品，导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应费用。

（3）若甲方违反合同约定，造成乙方损失，甲方应承担赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按时交付产品，应向甲方支付违约金，违约金比例为每日万分之[违约金比例]%。

（2）若乙方提供的定制家具产品存在质量问题，乙方应负责维修或更换，直至满足甲方要求。

（3）若乙方违反合同约定，造成甲方损失，乙方应承担赔偿责任。

二、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。

3.仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。

4.若双方均同意诉讼解决争议，应提交至[管辖法院名称]管辖。

5.争议解决过程中，双方应保持合作态度，共同维护双方合法权益。

三、适用法律

本合同适用中华人民共和国法律，包括但不限于《中华人民共和国合同法》。

四、管辖法院

对于本合同履行过程中产生的任何争议，双方同意提交至[管辖法院名称]进行解决。

五、合同解除

1.若一方违约，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担相应责任。

2.因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同，并互不承担违约责任。

3.合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项和未完成事项。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本合同的有效期为自合同生效之日起至[合同到期日]。合同到期后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更与终止

1.本合同的任何变更或补充，均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.以下情况导致合同终止：

（1）合同约定的期限届满或合同目的实现；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方违约，另一方依法解除合同；

（5）法律法规规定的其他情形。

3.合同终止后，双方应按照约定处理剩余款项和未完成事项。

四、通知

1.双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于合同履行过程中的变更、解除等事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或其他双方认可的送达方式发出，自发出之日起[通知送达期限]内视为送达。

五、不可抗力

1.不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同如有未尽事宜或与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

1.需求文档：详细列明甲方对定制家具产品的具体要求，包括尺寸、材质、颜色、功能等。

2.设计方案：乙方根据甲方需求提供的定制家具设计方案，包括效果图、结构图、材料清单等。

3.技术规格：定制家具产品的技术参数，如承重能力、耐用年限、安全标准等。

4.合同双方营业执照复印件：甲乙双方合法经营的有效证明文件。

5.合同双方法定代表人或授权代表身份证明：授权代表有权代表公司签订合同的证明文件。

6.付款凭证：甲方支付款项的银行转账记录或现金支付凭证。

7.产品验收报告：定制家具产品验收合格后的报告，包括验收日期、验收人员、验收结果等。

8.售后服务记录：乙方提供售后服务的记录，包括维修时间、维修内容、维修结果等。

9.相关法律法规和政策文件：与定制家具产品及售后服务相关的国家法律法规和政策文件。

10.其他：双方认为有必要作为合同附件的其他文件或材料。

签字、盖章及日期：

甲方（定制