营销心理学题库与答案

营销心理学题库与答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.()是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择型的态度和情绪。A、气质B、兴趣C、性格D、能力正确答案：B2.以下不属于社会文化消费习俗的是()A、服饰消费习俗B、纪念消费习俗C、喜庆消费习俗D、宗教消费习俗正确答案：A3.影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和()A、品牌忠诚度B、心理消费C、大众期望D、消费者参与度正确答案：D4.在个性结构中，始终有道德评价意义的，有好坏之分的是()A、性格B、意志C、气质D、能力正确答案：A5.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和()A、梦想B、臆想C、空想D、联想正确答案：C6.一家公司的两款商品定价为29.99、39.99，均非整数，使用了商品的哪种定价策略？()A、招徕定价策略B、尾数定价策略C、组合定价策略D、整数定价策略正确答案：B7.消费流行和消费习惯的主要差别是()A、地域性B、时间性C、稳定性D、非强制性正确答案：B8.()又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。A、营销模式B、营业推广C、人员推销D、公共关系正确答案：C9.人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同与被尊重得需要属于()A、安全需要B、社交需要C、自我实现需要D、尊重需要正确答案：D10.能力形成与发展的前提是()因素A、先天B、后天C、文化D、社会正确答案：A11.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括()A、影视明星B、社会地位较高阶层C、高收入阶层D、女性大众正确答案：D12.以下哪项不属于顾客需要的特征()A、周期性B、发展性C、多样性D、固定性正确答案：D13.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是()A、灵活性B、可塑性C、稳定性D、倾向性正确答案：C14.在购买过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注()A、核心商品B、形式商品C、附加商品D、期望商品正确答案：B15.购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫()A、心理风险B、身体风险C、社会风险D、功能风险正确答案：C16.哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？()A、理智型B、情绪型C、意志型D、复合型正确答案：C17.以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为？()A、美化功能B、指示功能C、自我表现功能D、便利功能正确答案：A18.()认为血型和气质之间明显存在联系。A、体型说B、血型说C、体液说D、激素说正确答案：B19.性格色彩理论认为做事积极乐观，富有童心追求快乐的人为()性格A、绿色B、红色C、蓝色D、黄色正确答案：B20.如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化()A、销售动机B、行为动机C、购买动机D、经营动机正确答案：C21.一般而言，个体在社会中的地位主要是通过()体现出来。A、宗教信仰B、年龄C、受教育程度D、职业正确答案：D22.商场中，消费者无意注意的高度为()A、0.9米—1.5米B、0.9米—1.9米C、0.7米—1.7米D、0.9米—1.7米正确答案：C23.网上顾客做出购买决策的基本前提和起点是()A、经济B、需要C、欲望D、动机正确答案：B24.“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？()A、价格认知功能B、自我意识比拟功能C、商品预期功能D、性价比功能正确答案：A25.消费流行既是一种经济现象，又是一种()A、政治现象B、生理现象C、心理现象D、环境现象正确答案：C26.商品陈列中确定重点摆放的依据是()A、商品广告情况B、商品销售情况C、商品打折情况D、商品评价情况正确答案：B27.在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是()A、刺激强度B、服务方式C、服务内容D、个人经验正确答案：D28.过去感知过的事物在头脑中保留下的形象，叫记忆的()。A、知觉B、形象C、表象D、感觉正确答案：C29.()是团队凝聚力的维系者。A、团队管理者B、团队成员C、团队执行者D、团队监督评估者正确答案：A30.“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是一种感觉的()。A、联觉B、整合C、适应D、对比正确答案：C31.()是个体消费者自认为与自己不相符的、极力避免归属的群体。A、临时群体B、自觉群体C、长期群体D、回避群体正确答案：D32.（）即顾客期望得到的零售商能提供的服务项目和质量水平。A、期望服务B、优质服务C、适当服务D、基本服务正确答案：A33.成交阶段的最大心理障碍是客户的()A、决策心理B、期望成功心理C、人际心理D、疑虑心理正确答案：D34.推销员最重要的人品是()A、热情B、诚实C、自信D、乐于助人正确答案：B35.在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是()A、成交认可阶段B、报价磋商阶段C、初始阶段D、准备阶段正确答案：A36.哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？()A、老年顾客B、青年顾客C、女性顾客D、中年顾客正确答案：A37.“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略()。A、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要B、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受C、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理D、与生活或愿望相联系的策略正确答案：A38.()是指超市商品所形成的商品陈列，有时是一个品牌产品单独陈列，有时会是几个品牌的组合堆头。可放在花车上，或箱式产品直接堆码在地上。A、堆头B、收银台C、POPD、花车正确答案：A39.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是()A、回忆B、识记C、认知D、保持正确答案：A40.()是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。A、类化效应B、首因效应C、近因效应D、投射效应正确答案：C41.由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。A、求实购买动机B、求名动机C、求安动机D、求廉动机正确答案：C42.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的()A、认识过程B、情感过程C、思维过程D、感觉过程正确答案：A43.为了凸现商品的个性，更好地吸引顾客地注意力的照明是()A、整体照明B、特殊照明C、自然照明D、基本照明正确答案：B44.()是人的个性中最主要的心理特征A、能力B、气质C、兴趣D、性格正确答案：D45.()是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部购买者的13、5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险精神。A、早期购买者B、晚期大众C、守旧者D、早期大众正确答案：A46.一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的体现？()A、从众心理B、认同心理C、高攀心理D、自保心理正确答案：D47.顾客抱怨会对零售商产生()。A、消极影响B、不确定影响C、积极影响D、双重影响正确答案：D48.“买涨不买跌”反映了人们的哪个心理？()A、从众心理B、逆反心理C、择优心理D、待购心理正确答案：D49.()是消费者目前尚未加入、但渴望加入的群体，它可以促使消费者通过比较和追求，改变原有的消费行为。A、参与群体B、期望群体C、主导群体D、辅助群体正确答案：B50.反映消费者活动效率的心理特征是()A、兴趣B、能力C、气质D、性格正确答案：B51.消费者在购买过程中，不仅对商品、购物环境、服务产生认知和体验，更要在此基础上有计划地实施()。A、购买决策B、商品对比C、内心体验D、意志活动正确答案：A52.()是推销成功的第一秘诀A、能力B、热情C、知识D、自信正确答案：D53.购买是否会挫伤消费者自我的风险叫()A、心理风险B、社会风险C、身体风险D、功能风险正确答案：A54.四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质、()A、胃液质B、脾脏质C、肠胃质D、抑郁质正确答案：D55.（）将现有的成功品牌名称用于新产品或修正过的产品上去，旨在以较少的成本占领较大的市场份额A、品牌虚拟经营B、品牌延伸C、品牌定位D、品牌更新正确答案：B56.以下哪一项不是设置商家理想的区域()A、商家聚集B、经济发达C、人口密集D、地段偏远正确答案：D57.下列哪一类属于粘液质()A、兴奋型B、抑制型C、活泼型D、安静型正确答案：D58.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的()原理。A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、优先效应正确答案：C59.对于一家孤立店铺而言，以下哪个商圈的顾客人数最多？()A、边缘商圈B、核心商圈C、总体商圈D、次级商圈正确答案：B60.对顾客的心理过程与购买决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是()A、消费习俗B、消费流行C、社会文化D、社会阶层正确答案：A61.()是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。A、味觉B、感觉C、知觉D、错觉正确答案：C62.品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和()A、品牌想象B、品牌性质C、品牌价值D、品牌忠诚正确答案：D63.()是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。A、近因效应B、投射效应C、首因效应D、类化效应正确答案：B64.以下哪个选项是一切复杂的心理活动的基础？()A、思维B、知觉C、注意D、感觉正确答案：D65.()是指具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体A、群众B、大众C、团队D、群体正确答案：C66.影响定价的因素中，最重要的因素是（）A、产品成本及其价值B、企业目标C、顾客心理D、企业声誉正确答案：A67.性格色彩理论认为做事具有前瞻性和领导力的人为()性格A、蓝色B、黄色C、绿色D、红色正确答案：B68.()的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。A、保守型B、节俭型C、被动型D、冲动型正确答案：A69.()是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。A、个性B、态度C、性格D、气质正确答案：D70.按照群体的组织程度，可将群体分为()A、初级群体和次级群体B、松散群体和集体C、正式群体和非正式群体D、假设群体和实际群体正确答案：C71.()即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。A、从众心理B、群众心理C、个体心理D、排他心理正确答案：A72.（）是指潜在顾客评估一个产品或服务或其它选择方案整体所得利益与所付成本之差。A、顾客满意价值B、顾客消费价值C、顾客让渡价值D、顾客个体价值正确答案：C73.()是指企业营销人员的外表、言行及其内涵素养等在顾客心理所形成的总括印象。A、企业员工B、企业形象C、企业实力D、营销人员形象正确答案：D74.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于()A、黏液质B、抑郁质C、胆汁质D、多血质正确答案：C75.营销人员最基本、最主要的心理素质是()A、真诚热情B、勇气C、自信D、个人修养正确答案：C76.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是()A、实验法B、访谈法C、观察法D、调查法正确答案：A77.对人们购买行为的实现有决定意义的心理活动过程是()A、情感过程B、认识过程C、决策过程D、意志过程正确答案：D78.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是()A、保持注意B、有意注意C、无意注意D、加强注意正确答案：C79.一位顾客在一家商场收到营业员的热情接待，但发现服务技能较低，于是产生了这家商场服务水一般的印象，这是印象形成的()A、增加模式B、加权平均模式C、综合模式D、平均模式正确答案：D80.为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是()A、艺术性B、简明性C、通俗性D、真实性正确答案：D81.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志?()A、最早试用者B、早期试用者C、晚期采用者D、中期采用者正确答案：D82.()是人脑对过去经历的事物及其经验的反映。A、想象B、思维C、认识D、记忆正确答案：D83.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进商场的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于()A、感觉B、知觉C、喜欢D、分析正确答案：A84.消费习俗的特点不包括()A、长期性B、地域性C、独特性D、短期性正确答案：D85.注重情感、直觉选购就是()得消费心理特征A、少年群体B、老年群体C、中年群体D、青年群体正确答案：D86.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理()。A、抢先定位心理B、目标消费C、补隙定位心理D、强化定位心理正确答案：D87.与顾客心理相适应，经营金银首饰、艺术瓷器等商品的店铺其出入口设计多为()A、半开型B、畅通型C、全开型D、封闭型正确答案：D88.人脑对客观事物本质特征的概括反映()A、记忆B、知觉C、感觉D、思维正确答案：D89.根据相关品类商品陈列方法，在大型商超中，肥皂和（）会陈列在一起？A、肥皂盒B、面粉C、洗发水D、花菜正确答案：A90.积极的幻想也被称为()A、梦想B、空想C、愿望D、理想正确答案：D91.传播的基本心理功能是()A、促进认知B、融通情感C、促进销售D、激发动机正确答案：A92.商品整体包括几个层次()A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三点都是正确答案：D93.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是()A、大店门、大橱窗、大招牌B、大店门、小橱窗、大招牌C、大招牌、无橱窗、小店门D、小店门、小橱窗、大招牌正确答案：A94.药品陈列的()即先产先出，前面商品售出，及时将后面的商品推向前A、垂直陈列原则B、横向陈列原则C、从左到右原则D、前进前出原则正确答案：D95.（）即一个特定的品牌商品在行业平均利润基础上，销售价格高出其品类销售基价的那一部分A、磁场效应B、晕轮效应C、橱窗照明D、溢价效应正确答案：D96.“孔府家酒，让人想家”这句广告词运用了()策略。A、增进感情B、提供购买理由C、增强记忆D、引起注意正确答案：A97.商品广告的基本功能是()A、艺术欣赏B、吸引眼球C、商品促销D、美化环境正确答案：C二、多选题（共29题，每题1分，共29分）1.印象形成过程中的心理效应有()A、晕轮效应B、类化效应C、首因与近因效应D、投射效应正确答案：ABCD2.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些？()A、售前服务B、售后服务C、售期服务D、售中服务正确答案：ABD3.知觉的特性包括()A、选择性B、理解性C、整体性D、恒常性正确答案：ABCD4.个性心理特征包括()A、气质B、兴趣C、性格D、能力正确答案：ACD5.顾客的心理活动过程包括()A、准备过程B、意志过程C、情感过程D、认识过程正确答案：BCD6.思维的特征有()A、制约性B、概括性C、固定性D、间接性正确答案：ABD7.注意的功能包括()A、选择功能B、保持功能C、调节功能D、监督功能正确答案：ABCD8.情感对消费者购买行为的影响()A、影响顾客的购买动机和态度B、影响顾客的认知能力C、影响顾客的活动效率D、影响顾客的体力正确答案：ABCD9.药品营销人员素质分析内容包括()A、人员态度评价B、人员的自我评价C、个人考核绩效记录D、人员知识技能测验正确答案：ABCD10.影响社会阶层划分的因素有()A、财产B、收入C、教育D、职业正确答案：ABCD11.4Ps营销理论包括()A、渠道（place）B、促销（promotion）C、产品（product）D、价格（price）正确答案：ABCD12.高级神经活动类型说将气质划分为()A、活泼型B、兴奋型C、抑制型D、安静型正确答案：ABCD13.影响性格发展的环境因素包括()A、家庭B、学校C、职业D、社会文化正确答案：ABCD14.销售团队发展的几个必经阶段包括()A、收获期B、草创期C、风雨飘摇期D、成熟期正确答案：ABCD15.消费者性格在购买中的表现可分为()A、理智型B、意志型C、外倾型D、情绪型正确答案：ABD16.消费者在购买中的表现的主要类型()A、理智型B、意志型C、情绪型D、强烈型正确答案：ABC17.顾客对商品基本功能的需要表现在以下方面()A、实用方便B、经济合理C、舒适安全D、稳定适用正确答案：ABCD18.社会活动习俗主要包括()A、宗教性消费习俗B、喜庆性消费习俗C、地域性消费习俗D、纪念性消费习俗正确答案：ABCD19.在购买活动中，消费者的情感表现主要包括()A、动作表现B、面部表情C、声调表情D、心理活动正确答案：ABC20.兴趣的主要类型有()A、偏好型B、广泛型C、固定型D、随意型正确答案：ABCD21.消费流行的周期()A、衰退期B、酝酿期C、普及性D、高潮期正确答案：ABCD22.注意的分类包括()A、有意后注意B、无意注意C、有意注意D、特意注意正确答案：ABC23.商品包装的作用包括以下()A、美化商品、促进销售B、保护商品C、便于使用D、便于运输、贮存和携带正确答案：ABCD24.营销人员与顾客交往中的社会心理需要包括()A、自我表现B、友好交往C、实现合作D、获得理解与尊重正确答案：ABCD25.顾客对广告的情感反应影响在以下方面()A、影响态度B、影响体验C、影响认知D、影响视听正确答案：ABC26.客户的基本类型包括()A、个人B、再售用户C、政府用户D、工业用户正确答案：ABCD27.想象可分为()A、特意想象B、无意想象C、有意想象D、故意想象正确答案：BC28.影响顾客购买决策过程的因素可分为()A、外部因素B、后天因素C、先天因素D、内部因素正确答案：AD29.依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为()和()。A、物质的