ELANCE公司新员工入职培训

ELANCE公司新员工入职培训综合管理部Echo二零一三年一那么故事引发的思考洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，无视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米〞。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！〞“嗖〞的一声一只鞋子飞了过去……

故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米〞说话哪里不同？

你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己，你的“心〞过门了吗？培训课程介绍Part1：公司篇Part3：认识篇Part2：行业篇Part4：制度篇Part5：规划篇Part6：励志篇Part1公司篇一、公司简介东营艾兰仕家具公司创立于1998年9月1日，占地15000多平方米，公司拥有3500平方米的生产厂房及2000多平方米的综合办公楼，是一家专业开发、设计、生产、经营中高档办公家具、厨房家具、实验室家具、教学家具、卫生间隔断、浴室柜等产品的现代化管理企业。一、公司简介一、公司简介2006年以来连续多年招标成为山东省多地市中国银行、建设银行、商业银行等银行的供货厂家，效劳了山东17地市近万家银行分理处；2007年作为主要负责人主持设计筹划并提供了山东农村合作银行的系统办公家具，2021年中国农业银行山东分行经过招标，艾兰仕家具成为唯一一家山东省省内办公家具生产厂家的中标者，得到了全省银行业人士的肯定〔其他四家均为广东厂家〕。一、公司简介艾兰仕品牌获得“中国著名品牌〞，“省级守合同重信用〞“诚信单位〞“消费者满意单位〞“消费者首选品牌〞“山东名牌产品〞等荣誉称号。本公司产品用料上乘，做工精细，款式新颖，价格合理，是多家市级机关、企业的常年供货商。且屡次在大型家具配套招标中标。产品在客户中具有较好的口碑，热情的为每一位客户提供最好的产品和最满意的效劳。公司正在省内外大中城市建设立品牌网络，为百年创业奠定坚实根底。

二、企业理念教育训练

发挥潜能

运用组织

协调沟通

追根究底

止于至善

准时无缺

顾客满意三、艾兰仕之歌我们远眺山巅出现的晨曦，充满信心征服重重的顶峰，携手上进，携手上进，迎接金色的阳光，艾兰仕，艾兰仕，我们的艾兰仕。我们面对海洋升起的朝阳，秉持信念鼓起万丈的雄心，乘风破浪，乘风破浪，航向灿烂的彩霞，艾兰仕，艾兰仕，大家的艾兰仕。我们展现群体智慧的光辉，创新求进迈向光明的未来，同心协力，同心协力，追求卓越的经营，艾兰仕，艾兰仕，永续的艾兰仕。四、行动者宣言从今天起，我要向世界宣布：我要做一个行动的巨人，我要在行动中去学习，去成长；在行动中去尝试，去完善；在行动中去奋斗，去超越；在行动中去增添勇气创造奇迹实现成功。我要马上行动，立即行动，快速行动，直到养成习惯，行动，行动，行动。五、员工特质诚信正派，崇法务实，积极乐观，正面思考，专业自信，创新学习，团结合作，目光长远，追根究底，止于至善，注重目标达成立六、开展历程2012：AAA标准化良好行为企业，与山大东营研究院合作成立浩然公司2011：橱柜获山东名牌，申请8项专利，新开发陆地方舟电动汽车品牌2010：办公家具获山东名牌，参与开发区中小企业厦门培训2009：注册资金增资至1000万元，农行山东分行中标2008：成为地方橱柜品牌唯一入驻银座家居2007：成为东营及其周边市区中行定点办公家具选购单位2006：ISO14000环境管理体系，

ISO9001国际标准质量体系2005：VI品牌及文化理念形成2004：东营开发区5000㎡产区建立2003：成为杜邦蒙特利、瑞士弗兰卡、Blum等橱柜高端五金

配件战略合作商2002：东营宾馆500㎡展厅装修启用2001：新开发整体橱柜，办公家具成为建行定点服务单位2000：艾兰仕品牌诞生，东营工行38个网点办公家具更换1999：公司搬迁东营东城滨州路800㎡厂区（租赁）1998：艾兰仕前身的光泽家具公司成立68㎡小门头（租赁）2012200820041998七、产品介绍八、主要客户建设银行中国银行农业银行东营银行中信银行浦发银行农合行等潍坊寿光青州河口滨州无棣阳信垦利广饶鞠园小区都市秀水锦城家园格林风景水城国际盛世龙城胜宏尚郡时代家园高曼石油亨圆铜业刑警支队人民医院职业学院海通地产万达集团宝丰汽配银行系统经销商终端客户各类企业九、组织架构Part2行业篇一、橱柜现代人对个性化的需求已经到达极高的标准，这让定制橱柜有了充分的开展空间。定制橱柜能有效满足消费者个性化的需求，也能让消费者实现明明白白消费，广受年轻一族的喜爱。定制橱柜品牌已迅速在风雨迭起的橱柜市场崛起。定制橱柜市场前景广阔二、办公家具中国家具行业现状1、企业形态及分布目前国内市场上大多数办公家具企业都属于较小的生产企业，例如仅顺德就有2000家办公家具企业，而拥有先进设备和知名品牌的企业缺乏50家，规模小、产品款式雷同、推广模式单一，形成了一个以大型企业为龙头，中型企业为骨干，小型企业为根底的结构形式。地区分布上广东最为兴旺，其次是浙江、上海地区。企业形态及分布中型企业有较好的销售网络，产品有一定的特点，是一支重要的力量。大型企业资源较为充足，注重产品研发，有较强的品牌意识，行业远见明显。小型企业模仿其他品牌，生产传统产品，零部件组装等。市场情况分为国内和国际两局部，国内家具业出口贸易额：占全年总产值的24.7%，是世界上家具出口最大的国家，美国为中国最大的输出国。人员情况目前中国办公家具行业内从业人员500万左右，人员结构如下：

销售方式的演变过去销售方式

〔1〕报价单；〔2〕产品图册。〔只要有产品就能卖出去，甚至没产品也能销售〕后来的销售方式〔1〕报价单；〔2〕产品图册；〔3〕产品知识。〔注重产品及其品质，但要求不高〕现在的销售方式〔1〕报价单；〔2〕产品图册；〔3〕高品质、功能化、环保产品；〔4〕齐全的企业资质包装；〔5〕产品款式、风格符合客户价值取向；〔6〕强大的产品应用设计能力；〔7〕人性化的办公空间规划、方案设计能力。〔已经重视办公空间整体解决方案能力〕未来的销售方式、、、

〔留给大家思考〕Part3认识篇总经理风采姓名：陈升性别：男生日：3月15日〔阴历〕星座：金牛座爱好：欣赏座右铭：厚德载物自我评价：75分最有成就感的事：创立艾兰仕品牌最向往的地方：美丽大海边最喜欢的食物：茄子姓名：周政刚性别：男生日：4月16日星座：白羊座爱好：计算机座右铭：坚持和忍耐是我的座右铭自我评价：踏实肯干最有成就感的事：单独用四年时间完成了一单出口单最向往的地方：迪拜最喜欢的食物：辣椒产销副总风采姓名：杜恒持性别：男生日：12月25日星座：摩羯座爱好：读书座右铭：于有肝胆人共事，从无字句处读书，

虽然过去不能改变，未来可以！自我评价：内向但又向往激情最有成就感的事：拿下一个又一个家具工程最向往的地方：丽江最喜欢的食物：大盘鸡办公家具事业部部长风采姓名：纪振华性别：男生日：11月6日星座：天秤座爱好：郊游、运动、垂钓、听音乐座右铭：诚信做人，踏实做事，同时

也要尊重自己的感受自我评价：做事不够完美，但有完美主义倾向最有成就感的事：曾经成为别人的贵人最向往的地方：马尔代夫、原始森林最喜欢的食物：自作手撕包菜橱柜直销部部长风采电动汽车部部长风采综合管理部部长风采姓名：程占彪性别：男生日：9月26日〔阴历〕星座：天秤座爱好：钓鱼座右铭：坚持就是努力自我评价：吃苦耐劳最有成就感的事：公司树多了，草绿了，有菜了，大家工作快乐了！最向往的地方：北极最喜欢的食物：鱼头供给中心总监风采姓名：张俊霞性别：女生日：1月30日〔阴历〕星座：水瓶座爱好：静思座右铭：以诚感人，人亦诚而应之！自我评价：工作认真，待人诚恳最有成就感的事：“二次面试〞成功最向往的地方：香格里拉最喜欢的食物：老妈做的手擀面员工风采员工风采员工风采员工风采员工风采员工风采员工风采员工风采员工风采Part4制度篇考勤管理转正管理薪酬管理奖励处分管理日常行为标准管理一、考勤管理1、上班时间

夏季：7:30-12:0013:00-17:00

冬季：7:30-12:0013:30-17:302、请假流程请假＜3天时请假≥3天时3、考勤异常处分措施1〕迟到〔30分钟以内〕：负鼓励15元，记部门违纪一次；2〕迟到30分钟以上：按旷工0.5天处理，除不记0.5天考勤外，另扣罚0.5天薪资，并记部门违纪一次；3〕旷工一日：除不记考勤外，另扣罚一日工资，计当月绩效0.7；〔试用期员工旷工一天予以辞退〕4〕旷工两日：除不记考勤外，另扣罚两日工资，计当月绩效0.4；5〕旷工三日：除不记考勤外，另扣罚三日工资后，予以辞退；3、考勤异常处分措施6〕脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次负鼓励50元，同岗负连带责任予以负鼓励30元，该员工部门主管负管理责任予以负鼓励50元；7〕睡岗：指员工在上班时间打瞌睡的，睡岗一次负鼓励100元，同岗负连带责任予以负鼓励30元，该员工部门主管负管理责任予以负鼓励50元；8〕周五培训未到：负鼓励100元，作为培训食品费用。3、考勤异常处分措施9〕外出登记：外出人员应按要求在门卫室填写外出人员登记表，对漏填、字迹无法识别者每次给予负鼓励5元，外出不登记者每人次给予负鼓励20元。10〕其他：员工请假、调休、公出〔差〕时，必须填写相应表单，明确代理工作及代理人，以保证各项工作的正常运转，否那么给予负鼓励10元；表单应及时交回综合管理部行政专员登记备案，否那么给予负鼓励5元。对既无考勤记录又无相应表单者，按旷工论。二、转正管理1、职责与权限：1〕总经理是员工转正的核准者，以总经理签批转正日或以签批之日的次月1日为转正生效日。2〕综合管理部人力资源专员负责组织新员工转正考核及新员工的转正手续办理。3〕各部门负责新员工的试用期工作指导及考评；员工的直接上级负责对试用员工的工作表现进行初步考核，做出评价并提交部门长进行复核审查。二、转正管理1、试用期时间规定：〔1〕所有人员试用期为三个月，经总经理书面特批无试用期者除外；〔2〕试用期表现优秀，可申请缩短试用期，最短为两个月；〔3〕所有人员试用期最长为六个月，适用六个月后仍无法通过考核的，假设不愿调岗，公司将予以劝退。二、转正管理2、试用期管理：〔1〕试用期内，新员工可以请事假和病假，试用期的日常工作考勤按?考勤管理规定?执行；〔2〕新员工入职当月正常上班不满七天者，不计薪资；超过七天而不满试用期辞职的，应提前2天申请，即离职交接期不少于2天；二、转正管理3、转正考核：〔1〕转正条件：a、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；b、通过直接上级和部门长的考核评价，经综合管理部审查合格，并由总经理审批通过；c、认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、思想品德符合要求，试用期间没有受到因个人成心行为和重大失职行为，而受到记过处分；二、转正管理三、薪酬管理1、岗位职级划分

公司所有岗位分为六个层级分别为：A层级：高级主管；B层级：一级主管；C层级：二级主管；D层级：主办；E层级：基层员工；F层级:新近员工。三、薪酬管理三、薪酬管理薪酬的支付1、薪酬支付时间计算〔1〕执行月薪制的员工，统一按当月出勤天数及工作绩效考核等计算工作。〔2〕薪酬支付时间：每月15日支付上月工资。遇到公休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。四、奖励处分管理相关管理部门，依据公司管理制度和方法，对违反公司管理规定的人开立负鼓励单，从当月工资中扣除。对于各种在工作表现突出者，公司将进行表扬、开立正鼓励单、评选优秀员工等。五、日常行为管理标准公司员工入职7日后，必须穿着工服或正装！Part5规划篇职业生涯规划职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合理的知识结构。四是培养职业需要的实践能力。

职业生涯规划的分以下几步：1〕自我评估。2〕突破生活格线，塑造清新充实的自我。3〕准确的认识自己。4〕正确评估自我目标和现状差距。5〕增强职业竞争力。一、自我评估以过去的成就为根底，确立工作前进的方向，提供奋斗的策略；无论谁，到公司前还是到公司后，都有自己的成就：比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的；比方说，曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来到公司后，从不会干，到会干，能干，有好的业绩，这就是根底。到了公司工作，就要确立自己工作的前进方向，刚来的，我要在什么时间要到达什么样的业绩，老员工，我要怎样在这个月超过上个月的业绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是筹划，略就是谋略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出实际，执行力要强。同时这里要强调，谋略是正道之谋不是用阴谋。二、突破生活格线，塑造清新充实的自我什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入1000元，我的这个月生活开支就只能在这1000元中开支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格线呢？能！那就要我：〔1〕更多的学习〔向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用；〔2〕更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收入就更多。通过学习和学以致用，充实了自己的内在需求，眼睛里开始并不断开始闪烁智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同时你的收入已不是昨天的1000元了。三、准确的认识自己１、自己的个性、特点２、自已的强项A：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺…………B：特长：演讲、表演、足球…………C：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险……D：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力……充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：A：我是谁，是什么样的一个人B：我想干什么工作C：我能〔会〕干什么工作D：目前的环境支持或允许我做什么E：在公司我的职业生涯目标是什么四、正确评估自我目标和现状差距1、人生目标：〔1〕职位目标:企业高层管理人员〔2〕能力目标:能协调好下属各部门之间的关系独立解决所有权责内的问题及突发事件〔3〕成果目标:高级营销师营销筹划师经济〔4〕经济目标:年薪20万以上四、正确评估自我目标和现状差距五、增强职业竞争力如何增强职业竞争力：1.知识改变命运2.专业知识与技能3.功夫在外4.科学规划，实现价值5.建立自我个性化的职业生涯信息库6.充实内职业开展，带动外职业开展Part6励志篇一、把梳子卖给和尚

一个营销经理想考考他的手下，就给他们出了一道题，把梳子卖给和尚。

一、把梳子卖给和尚

第一个人：出了门就骂，什么狗经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子！找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，会去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经理微微一笑，和尚没有头发还需要你告诉我？

一、把梳子卖给和尚第二个人：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人就把经理的作业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。

一、把梳子卖给和尚第三个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。

一、把梳子卖给和尚一、把梳子卖给和尚第五个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是得道高僧，书法甚是有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些“平安梳〞、“积善梳〞送给香客，是不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚微微一笑，无量佛！就买了1000把梳子。

一、把梳子卖给和尚

第六个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人个和尚说了一番话，却卖出了一万把梳子。

那人说了些什么？一、把梳子卖给和尚他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，施主有这番美意，老衲岂能不从？

就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳〞、“平安梳〞，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，开光所捐的善款也不菲啊！

一、把梳子卖给和尚第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。

第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫“叩头营销〞，是不能长久的。

第三、四人为客户着想，可以说是“顾客满意战略〞，自然会有好的效果。

第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。

第六人就已经到达了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就缺乏为奇了二、龟兔赛跑某天，兔子和乌龟一起讨论到底谁跑得快，结果谁都不服输。于是，它们决定赛跑。第一次，它们是在公路上比赛。结果兔子输了，为什么？因为兔子睡觉去了，乌龟先到达终点。这说明了，勤奋比天资重要，想成功必须要非常勤奋。二、龟兔赛跑兔子不认输，它又去找乌龟比赛。第二次，它们是在操场上比赛。但是一开始，兔子就输了。为什么？因为兔子朝相反的方向跑去了。这说明了，方向比努力重要，方向不对，努力白费