休闲度假中心服务合同

休闲度假中心服务合同合同编号：___________甲方（服务提供方）：_____________________________乙方（服务接受方）：_______________________________第一章服务内容与概述第一条服务项目1.1休闲度假中心提供住宿服务，包括但不限于标准间、豪华间、套房等不同类型房间。1.2提供餐饮服务，包括自助早餐、中式正餐、西式正餐、烧烤、点心等。1.3提供休闲娱乐设施，如健身房、游泳池、SPA、棋牌室、KTV等。1.4提供会议及活动服务，包括会议室租赁、活动策划与执行等。1.5提供周边旅游咨询服务，如门票预订、导游服务等。第二条服务时间2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2甲方应保证服务设施的正常运行，保证乙方享受到高品质的服务。第三条服务标准3.1住宿服务：提供舒适、干净的房间，满足乙方基本生活需求。3.2餐饮服务：提供美味、营养、卫生的餐食，满足不同口味需求。3.3休闲娱乐设施：设施设备齐全、运行良好，保障乙方安全、舒适的体验。3.4会议及活动服务：根据乙方需求提供个性化服务，保证活动顺利进行。3.5周边旅游咨询服务：提供准确、全面的信息，帮助乙方规划行程。第二章价格与支付第四条服务费用4.1住宿费用：按照甲方制定的房价标准执行。4.2餐饮费用：根据实际消费计算，详见餐饮消费明细。4.3休闲娱乐设施使用费用：按照甲方收费标准执行。4.4会议及活动服务费用：根据实际需求与甲方协商确定。4.5周边旅游咨询服务费用：按照实际服务项目收费标准执行。第五条支付方式5.1乙方应在入住前支付预订押金，入住后根据实际消费情况支付相应费用。5.2甲方可根据实际情况要求乙方在入住期间或离店前支付部分费用。5.3本合同服务费用结算方式为人民币。第六章保密条款第六条保密事项6.1双方在本合同履行过程中，对对方提供的信息、资料及商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露对方信息、资料及商业秘密。第七条保密期限7.1本合同保密条款在合同终止后，保密义务仍持续三年。第八章不可抗力第八条不可抗力8.1本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。8.2因不可抗力导致本合同无法履行或履行不适当的，双方互不承担责任。第九章合同的生效、变更与解除第九条合同生效9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2本合同签订后，双方应按约定履行各自义务。第十条合同变更10.1合同双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应协商一致，签订补充协议。第十一条合同解除11.1出现以下情况之一，任何一方均有权解除本合同：11.1.1甲方或乙方违约，经催告后在合理期限内仍未改正；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；11.1.3双方协商一致，解除合同。第十二条合同终止12.1合同履行期满，本合同自行终止。12.2出现合同解除或终止情形，本合同即告终止。第六章服务设施与维护第十二条设施清单12.1甲方应向乙方提供一份详细的设施清单，包括所有可用设施和设备。12.2设施清单应包括但不限于：客房设施、餐饮设备、休闲娱乐设施、会议设施、公共区域装饰等。12.3甲方保证所有设施设备符合国家安全标准和行业规范。第十三条维护与保养13.1甲方负责定期对设施设备进行维护和保养，保证其正常运行。13.2甲方应制定年度维护计划，并对紧急情况制定应急预案。13.3甲方应保证所有维护和保养工作不影响乙方正常使用服务。第十四条设施更新14.1甲方应定期对设施进行更新，以保持服务品质。14.2更新计划应提前通知乙方，并尽量减少对乙方使用服务的影响。14.3更新后的设施应达到或超过原有设施的标准。第七章人员服务与管理第十五条人员配备15.1甲方应配备充足、专业的服务人员，以满足乙方需求。15.2服务人员应经过专业培训，具备良好的服务意识和技能。15.3甲方应定期对服务人员进行考核和培训，提升服务品质。第十六条人员管理16.1甲方应建立健全人员管理制度，保证服务人员遵守职业道德和公司规定。16.2甲方应保证服务人员提供礼貌、热情、周到的服务。16.3甲方应设立客户投诉处理机制，及时解决乙方提出的合理要求。第十七条人员变动17.1甲方人员变动不影响本合同服务的质量和稳定性。17.2甲方应在人员变动前通知乙方，并保证新人员具备相应的服务能力。第八章会员服务与优惠第十八条会员制度18.1甲方设立会员制度，以吸引和保留忠诚客户。18.2会员享有专属优惠，如折扣、积分兑换、优先预订等。18.3甲方应定期举办会员活动，提高会员满意度。第十九条优惠措施19.1甲方提供的优惠措施应公开透明，便于乙方了解和享受。19.2优惠措施的具体内容和实施方式由甲方制定，并提前告知乙方。19.3甲方应保证优惠措施的公平性，避免出现歧视性待遇。第二十条会员服务变更20.1甲方在变更会员服务或优惠措施时，应提前通知乙方，并给予合理的过渡期。20.2乙方有权选择继续享受原有服务或退出会员制度。第九章合同解除与终止第二十一条合同解除条件21.1出现以下情况之一，任何一方均有权解除合同：21.1.1甲方或乙方违反合同约定，严重损害对方利益；21.1.2因不可抗力导致合同无法履行；21.1.3双方协商一致，解除合同。第二十二条合同终止条件22.1出现以下情况之一，合同自行终止：22.1.1合同履行期满；22.1.2合同解除；22.1.3双方协商一致，终止合同。第二十三条合同解除或终止后的处理23.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。23.2甲方应退还乙方已支付的未使用服务费用。23.3双方应就合同解除或终止后的债权债务进行清算。第十章服务评价与反馈第二十四条服务评价24.1乙方有权对甲方提供的服务进行评价，评价结果作为甲方改进服务的依据。24.2甲方应设立服务评价渠道，鼓励乙方提供反馈意见。第二十五条反馈处理25.1甲方应认真对待乙方的反馈意见，及时调查处理。25.2甲方应在收到反馈后五个工作日内给予乙方回复，并说明处理措施。25.3对于合理且具有改进价值的反馈，甲方应采取措施进行改进。第十一章合同争议解决第二十六条争议解决原则26.1双方在履行本合同时应本着友好协商的原则解决争议。26.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十七条争议解决程序27.1双方应自争议发生之日起六十日内进行协商。27.2如协商未果，任何一方均可书面通知对方，要求进入仲裁程序。27.3仲裁机构应为本合同签订地的仲裁委员会。27.4仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十二章合同附件第二十八条附件构成28.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。28.2附件包括但不限于：设施清单、服务价格表、会员制度细则、服务评价表等。第二十九条附件变更29.1附件的变更需经双方协商一致，并以书面形式修改。29.2附件变更后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。第十三章合同其他条款第三十条法律适用30.1本合同适用中华人民共和国法律。30.2在履行本合同过程中，如涉及国际法律问题，双方应协商解决。第三十一条语言文本31.1本合同以中文文本为准。31.2如合同附件或补充协议有英文文本，以英文文本为准。第三十二条合同签订32.1本合同自双方签字盖章之日起生效。32.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方