网络课程退费免责协议

网络课程退费免责协议合同编号：__________甲方（课程提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、协议的介绍与说明1.协议的背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在网络课程提供与学习过程中的权利和义务，特别是关于课程退费及免责方面的相关事宜。其目的是为了保障双方的合法权益，保证课程的顺利进行以及在特定情况下的退费处理能够有章可循。2.协议的适用范围本协议适用于甲方所提供的各类网络课程，包括但不限于在线直播课程、录播课程、互动课程等。只要乙方报名参加了甲方的网络课程，本协议即对双方产生约束力。二、课程信息与费用1.网络课程的详细描述甲方应向乙方提供网络课程的详细信息，包括课程名称、课程内容、教学大纲、授课教师、课程时长、课程安排等。乙方在报名前应仔细阅读并了解课程的详细描述，保证该课程符合自己的学习需求和期望。2.课程费用及支付方式乙方应按照甲方规定的课程费用标准支付相应的费用。课程费用的具体金额将根据乙方所选择的课程类型和学习时长而定。乙方可以选择通过以下支付方式支付课程费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。乙方在支付课程费用后，应及时保存好支付凭证，以便日后查询和核对。三、退费政策1.退费的条件与情形（1）若甲方在课程开始前，因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致无法按照原定计划提供课程，乙方有权要求全额退费。（2）若乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，在课程开始前[具体天数]内提出退费申请的，甲方将扣除课程费用的[X]%作为手续费后，退还剩余费用；在课程开始前[具体天数]内提出退费申请的，甲方将扣除课程费用的[X]%作为手续费后，退还剩余费用。（3）若乙方在课程进行过程中，因甲方的教学质量问题（如教师授课水平不符合约定、教学内容存在严重错误等）导致无法继续学习，乙方有权要求退还剩余未上课程的费用。（4）若乙方因个人身体原因或其他特殊情况，无法继续完成课程学习，并能提供相关证明材料的，甲方将根据课程的实际进度，按比例退还剩余费用。2.退费的流程与时间（1）乙方如需退费，应向甲方提出书面申请，并说明退费原因。（2）甲方在收到乙方的退费申请后，将在[具体天数]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将按照本协议约定的退费条件和比例，计算应退还的费用，并在[具体天数]个工作日内将退费款项退还至乙方指定的账户。（3）如乙方的退费申请不符合本协议约定的退费条件，甲方将在审核后及时通知乙方，并说明原因。四、免责条款1.一般性免责声明在法律允许的范围内，甲方对因不可抗力、系统故障、网络问题等非甲方原因导致的课程无法正常进行或学员学习受到影响的情况，不承担责任。但甲方应在合理的时间内采取措施尽力解决问题，减少对学员的影响。2.特定情况下的免责规定（1）如因学员自身的设备问题（如电脑故障、网络连接问题等）导致无法正常参加课程或学习受到影响，甲方不承担责任。（2）如学员在课程学习过程中违反甲方的课程规定（如抄袭作业、作弊等），甲方有权根据情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于警告、暂停学习、取消学习资格等，且对此造成的后果不承担责任。五、双方的权利与义务1.学员的权利与义务（1）学员有权在课程开始前了解课程的详细内容和教学安排，有权对课程提出合理的建议和意见。（2）学员应按照甲方的要求按时完成课程学习任务，积极参与课程互动和讨论。（3）学员应遵守甲方的课程规定和学习纪律，不得从事任何违法、违规或违反道德的行为。（4）学员应保护好自己的学习账号和密码，不得将其泄露给他人，否则由此造成的后果由学员自行承担。2.课程提供方的权利与义务（1）甲方有权根据教学需要对课程内容和教学安排进行调整，但应提前通知学员。（2）甲方应按照课程描述和教学大纲的要求，为学员提供高质量的教学服务。（3）甲方应保护学员的个人信息和学习数据的安全，不得泄露给第三方。（4）甲方应及时处理学员的咨询和投诉，为学员提供良好的学习支持和服务。六、知识产权1.课程内容的知识产权归属甲方拥有网络课程的知识产权，包括但不限于课程内容、教材、课件、视频等。未经甲方书面授权，乙方不得对课程内容进行复制、传播、修改或用于其他商业用途。2.学员对课程内容的使用限制乙方仅有权在学习过程中使用课程内容，不得将其用于其他任何目的。乙方不得将课程内容分享给其他非学员人员，不得将课程内容至互联网或其他公共平台。如乙方违反上述规定，甲方有权追究乙方的法律责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。七、保密条款1.双方的保密义务双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的商业计划、营销策略、客户名单、财务数据、技术方案、课程内容等。但以下信息不属于保密信息：（1）已经为公众所知的信息；（2）经对方书面同意披露的信息；（3）从第三方合法获得且无需承担保密义务的信息。八、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照本协议约定支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向甲方支付违约金。（2）若乙方违反本协议约定的退费政策，擅自要求退费或不符合退费条件而要求退费的，甲方有权拒绝退费，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。（3）若乙方违反本协议约定的知识产权和保密条款，应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.课程提供方的违约责任（1）若甲方未按照本协议约定提供课程服务，或课程服务质量未达到约定标准，应按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金，并采取措施改进服务质量。（2）若甲方违反本协议约定的退费政策，未按时退还乙方应得的费用，每逾期一天，应按照应退费用的[X]%向乙方支付违约金。（3）若甲方违反本协议约定的知识产权和保密条款，应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。九、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除的情形与后果（1）若双方协商一致，可以解除本协议。（2）若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本协议或部分解除本协议。如解除本协议，双方应按照本协议约定的退费政策处理退费事宜。十、争议解决1.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本协议的解释和执行均适用[具体法律]。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法院或仲裁机构的选择双方同意，以甲方所在地的人民法院为管辖法院。十一、通知与送达1.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达；（2）挂号信或快递邮寄；（3）邮件。通知的送达时间以以下方式确定：（1）专人送达的，以对方签收之日为准；（2）挂号信或快递邮寄的，以邮寄之日起第[X]个工作日为准；（3）邮件的，以邮件发送成功之日为准。2.送达的确认双方应在本协议中明确各自的送达地址和联系方式。如一方变更送达地址或联系方式，应提前[具体天数]个工作日书面通知对方。未及时通知对方导致通知无法送达的，由变更方承担相应的法律后果。十二、其他条款1.法律适用与解释本协议受[具体法律]的管辖和解释。如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络课程退费免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.协议的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至课程结束后[