设计服务质量协议书（2篇）

设计服务质量协议书甲方（服务提供者）：____________________

乙方（客户）：____________________

鉴于甲方愿意提供优质、高效的服务，乙方愿意接受甲方提供的服务，双方经友好协商，特订立本服务质量协议书。

一、服务内容

1.1甲方同意为乙方提供以下服务：

（详细描述服务内容，如：IT支持、网络维护、客户服务等）

二、服务标准

2.1甲方承诺按照以下标准提供服务：

（列举服务标准，如：响应时间、解决时间、服务成功率等）

三、服务质量承诺

3.1甲方承诺在以下方面满足乙方的要求：

3.1.1响应时间：在接到乙方提出的请求后，甲方应在____小时内给予响应。

3.1.2解决时间：对于乙方提出的问题，甲方应在____小时内给予解决。

3.1.3服务成功率：甲方提供的服务成功率不低于____%。

3.1.4其他服务质量指标（如：客户满意度、服务态度等）。

四、服务费用

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

（详细描述费用支付方式、金额、支付周期等）

五、服务期限

5.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。协议到期后，双方如无异议，协议自动续约。

六、违约责任

6.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：

（详细描述违约金计算方式）

6.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，直至乙方支付相应费用。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（服务提供者）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________设计服务质量协议书（二）服务质量协议书

甲方（服务提供者）：[甲方公司名称]

乙方（服务接收者）：[乙方公司名称]

签订日期：[签订日期]

一、定义

1.1“服务”指的是甲方为乙方提供的具体服务内容，包括但不限于[服务内容描述]。

1.2“服务水平”指的是本协议中规定的服务质量和性能标准。

1.3“响应时间”指的是甲方对乙方提出的服务请求或故障报告的响应时间。

1.4“解决时间”指的是甲方解决乙方提出的服务请求或故障报告的时间。

二、服务内容

2.1甲方同意为乙方提供以下服务：

-[服务内容1]

-[服务内容2]

-[服务内容3]

-...

三、服务水平

3.1甲方承诺在以下服务水平下为乙方提供服务：

3.1.1响应时间：

-对于紧急故障，甲方的响应时间不超过[响应时间]小时。

-对于一般故障，甲方的响应时间不超过[响应时间]小时。

-对于非紧急服务请求，甲方的响应时间不超过[响应时间]小时。

3.1.2解决时间：

-对于紧急故障，甲方的解决时间不超过[解决时间]小时。

-对于一般故障，甲方的解决时间不超过[解决时间]小时。

-对于非紧急服务请求，甲方的解决时间不超过[解决时间]小时。

3.1.3服务可用性：

-甲方承诺服务可用性达到[可用性百分比]%。

-甲方将在[时间]内恢复服务，以减少对乙方业务的影响。

四、监测与报告

4.1甲方将定期对服务水平进行监测，并确保符合本协议规定的服务水平。

4.2甲方将在每个季度结束后[时间]内，向乙方提供一份服务水平报告，报告内容包括但不限于服务响应时间、解决时间、服务可用性等关键指标。

五、变更管理

5.1若乙方需要变更服务内容或服务水平，应提前[时间]以书面形式通知甲方。

5.2甲方应在收到变更通知后[时间]内，对变更进行评估，并与乙方协商确定新的服务水平。

六、违约责任

6.1若甲方未能达到本协议规定的服务水平，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为[计算方式]。

6.2若因甲方原因导致乙方遭受重大损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

七、保密

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。

八、争议解决

8.1双方因履行本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[仲裁机构或法院]提起仲裁或诉讼。

九、其他

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[时间]。

9.2本协议未尽事宜，双方可