市场调查与预测（第二版）答案汇 张丽华 项目1-9

项目一答案1．单项选择题C,C,A,C,D,D,D,A,B,C,C,A 2．多项选择题（1）BDACE（2）BC（3）ABCD3．判断题（1）√（2）×（3）√4．简答题(1)1.市场调查与预测的功能：有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平。2．为企业管理部门和有关负责人提供决策依据3．增强企业的竞争力和生存能力(2)按提供信息的目的分类探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查按调查的时间层次分类经常性市场调查、定期市场调查、临时性市场调查科学性、客观性、系统性、时效性、经济型（4）1．研究的出发点不同2.研究的过程和技术方法不同3．研究的结果不同三、案例分析题1.市场调研，发现商机。2.仔细做记录3.认真进行调研，根据市场需求进行决策。项目二设计市场调查方案1.单项选择CA2.多项选择ABCABCD3.判断√X4.简答（1）答：按照市场调研方案的目的划分，可以分为探索性调研方案、描述性调研方案、因果性调研方案；按照选择调研样本方法的不同，可以分为普遍调查、重点调查、典型调查、抽样调查。（2）答：从定性认识到定量认识；统筹兼顾，统一协调；调研工作的起点。（3）答：不同的市场调查方案格式有所区别，但是格式一般都包括前言、调查课题的目的和意义、调查的内容和具体项目、调查的对象、调查的方法、调查工作的时间进度安排、经费预算、调查结果的表达方式、附录等。三、案例分析（答题要点）1.答;不同的市场调查方案格式有所区别，但是格式一般都包括前言、调查课题的目的和意义、调查的内容和具体项目、调查的对象、调查的方法、调查工作的时间进度安排、经费预算、调查结果的表达方式、附录等。案例中不包括前言调查对象、调查结果的表达方式等。2.答：根据所学内容评价，合理即可。例如，调查问卷份数过少、问题太多等。项目三选择市场调查方法1. 单项选择A.A.A.D.A.2. 多项选择（1）ABCD（2）ABCD（3）ABCD（4）ABCD（5）ABCD3.判断（1）√（2）×（3）×（4）√（5）×4. 简答题（1）文案调查法的过程包括哪些步骤？确定资料需求拟定调查计划收集信息资料筛选评估资料整理信息资料撰写调查报告你所了解的文案调查资料的来源有哪些？内部资料主要是企业内部各个部门所提供的数据资料信息，包括统计资料、销售报告、存货数据、会计报表、广告支出、价格信息等有关资料；外部资料主要指从机关、组织机构、个人等获取的资料，如政府、行业协会公布的数据、在线数据库、图书馆及各种期刊出版单位的文案资料等。文案调查法的优缺点有哪些？文案调查法的优点：（1）获取的信息资料信息丰富，受到时间和空间限制较少；（2）搜集过程简易、经济便利，能够节省大量的人力、物力和财力；（3）资料内容比较客观，比较适合纵向比较；（4）可以为实地调查提供大量的背景资料和借鉴意义。（1）不可得性，对于有些问题，可能根本就不存在二手资料，因此也无法收集；（2）不可预见性。由于收集的资料因形式和方法上的原因，有很多二手资料无法为调查者所应用；（3）准确性差。在收集、整理二手资料的过程中，难免会有一些错误，从而导致收集到的资料缺乏准确性，因而对调查者能力要求较高；（4）资料不充分虽然通过文案资料可以获得大量的信息，但是不能据此作出完全准确的判断。（4）网络调查法的内容有哪些？包括网民基本情况调查、产品消费调查、社会民情民意调查、广告效果调查、企业生产经营调查、竞争对手调查等。网络调查法在实施过程要注意哪些事项？巧妙设计在线调查问卷注意保护个人信息3.吸引更多的网民参与调查4.采用多种调查方式组合模式5.控制样本的数量和质量三、案例分析略项目四抽样调查1.单项选择BDBA2.多项选择ABCDABCD3.判断XX√4.简答（1）答：确定调查总体、编制抽样框、进行个体编号、选择抽样样本、实施调查、测算结果。（2）答：选用抽样调查法具有以下优点：时间短，收效快；质量高，可信程度较好；费用省，易推广。抽样调查法也有其不足之处。由于抽样调查所调查的对象只是调查对象的一部分，抽样调查的结果是从对抽样的样本中获取的信息资料推断出来的，因此，抽样调查存在不可避免的抽样误差。（3）答：影响样本量确定的因素主要有以下几点：预算；经验；子群个数；统计精度的要求。三、案例分析（答题要点）答：影响抽样误差的因素包括总体各单位之间的差异程度、样本容量、抽样组织形式、抽样方法。提高抽样质量、控制抽样误差的措施包括准确选择抽样方法；正确确定样本数目；加强对抽样调查的组织领导，提高抽样调查工作的质量。结合案例回答合理即可。项目五市场调查问卷1.单项选择BCD2.多项选择BBDABABCD3.判断XX4.简答（1）答：一份问卷通常包括问卷标题、卷首语、指导语、调查项目、结束语、编号等基本组成部分。（2）答：问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。所以一份好的问卷应对问题的排列作出精心的设计。一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。还有一点就是注意问题的逻辑顺序，有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列，即使打破上述规则。三、案例分析（答题要点）答：根据问题排序的注意事项结合案例回答，合理即可。项目六调查资料整理与分析答案1.（1）B（2）B（3）B（4）A（5）C2.（1）ABC（2）ABD（3）ABCD（4）ABC（5）ABC3. 判断题（1）×（2）√（3）×（4）√（5）√4. 简答题（1）①设计方案市场调查资料整理方案一般包括整理的目的与要求、资料审核、整理的内容与方式、汇总办法、整理时间、人员安排、数据管理等方面的一些设计和规定。②问卷登记与审核问卷登记与审核是将市场调查问卷或调查表进行登记分类，在此基础上，对数据资料进行审核，确保完备性、完整性和填答的准确性，以便发现问题进行纠正、补充或删除，防止有问题的问卷或调查表进入整理的流程。③资料分组分组是根据研究的需要，按一定的标志或标准将总体各单位区分为若干组（类）的一种数据加工处理方法，用以划分市场现象的不同类型，揭示总体的内部结构和分布特征，显示市场现象之间的依存关系。④统计汇总统计汇总是在分组处理的基础上，利用手工汇总或计算机汇总技术求出各种分组的各组单位数、总体单位数、各组指标、总体综合指标等。⑤数据列示市场调查资料整理的最终结果需要借助于一定的形式表现出来，以供调研者和用户阅读、使用和分析研究。（2）调查问卷审核主要是对市场调查活动的真实性，受访者条件，调查过程是否符合标准，收回的问卷或调查表的齐备性、完整性、准确性和时效性进行分类汇总前的审核。较大规模的市场调查项目回收的问卷或调查表往往是大量的，需要聘用审核员进行集中审核。审核的作业方式应该是在问卷或调查表分配给审核员的基础上，实行一卷或一表从头审到尾。审核的主要方法有三种：经验判断、逻辑检查和计算审核。对于检查出来的无法令人满意的问卷，常用的处理方法为退回实地重新调查、视为缺失数据和放弃不用。（3）如果访谈员存在伪造问卷或调查表的行为，例如改动了调查问卷上的一些答案，或由于未找见被访谈者，访谈员自行填制问卷，这些都严重影响调查表或问卷的真实性，进而影响调研数据及结果。真实性是整理调查资料的最根本要求。（4）根据分组时采用标志的多少，可以分为简单分组和复合分组。简单分组是对所研究的现象只采用一个标志进行单一分组；复合分组是对所研究的现象采用两个或两个以上的标志进行连续分组。（5）开放性的问卷资料或讨论、记录资料的编码过程比较复杂，常用事后编码，可涵盖所有作答情况。主要工作包括以下内容：①列出答案。编码人员首先应尽可能地列出每个开放式问题的答案。当总体数量较小时，所有答案都应该列出。在大型调查活动中，也需列出一定数量样本的答案。②合并答案。根据开放式问题答案的性质，编码人员可以将相近类型的答案进行合并处理。合并时，需考虑分组标志的意义，以及对数据分析的影响。③设置编码。答案合并处理后，分别赋予每一个类别答案一个数字编号。三、案例分析案例1：1.上述调查数据比较杂乱、零散，没有集中简化成易于理解的形式；在实际工作中要经过科学的整理和分析，使信息提高浓缩度、清晰度和准确性，从而大大提高信息资料的价值。2.交叉列表和比较图。3.能，遵循市场调查资料整理和分析的原则，按照相应程序，对收集到的资料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成易于理解和解释的形式。案例2：1.大数据时代产生了浩如烟海的线上线下数据信息，这些二手资料如何有效整理利用是个严峻的问题，大大增加了二手资料整理分析的难度。二手资料的确认、评价、加工和整理都将需要耗费更多的时间和资源，进而需要有更先进的技术手段进行科学地、系统地、专业地、快速地和有效地处理。2.大数据给企业带来了新的商业模式，显现出更高的商业价值，提供了更多盈利的机会，包括数据交易、数据分析、内部优化等等，也促使企业不断的进步以适应大数据时代的发展。项目七市场定性预测1.单项选择题：C、B、D2.多项选择题：（1）BCDE、（2）ACE、（3）AE3.判断题：x、x4.简答题（1）根据预测的时间、内容、对象、方法和精准度的不同，可以将市场预测分为不同的类型，可以根据预测的目标要求，选择不同的预测种类，以便更有针对性，增强预测的可行性和准确性。一般来说，市场预测大致分为以下几种类型。按市场预测时间的长短不同分类，市场预测可以分为短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测、远期市场预测。按市场预测的范围进行分类，市场预测可分为宏观市场预测、中观市场预测、微观市场预测。按市场预测的商品内容分类，市场预测可分为单项商品预测、分类别商品预测、商品总量预测。按市场预测的方法不同分类，市场预测可分为定性市场项测和定量市场预测。（2）个人经验判断预测法。这种方法是依靠个别专家的专业知识和特殊才能来进行判断预测的。其优点是能利用专家个人的创造能力，不受外界影响，简单易行，费用也不多。但是，依靠个人的判断，容易受专家的知识面、知识深度、占有资料是否充分以及对预测问题有无兴趣所左右，难免带有片面性。专家的个人意见往往容易忽略或贬低相邻部门或相邻学科的研究成果，专家之间的当面讨论又可能产生不和谐。因此，这种方法最好与其他方法结合使用，让被调查的专家之间不发生直接联系，并给时间让专家反复修改个人的见解，才能取得较好的效果。集体经验判断预测法。集体经验判断法是利用集体的经验、智慧,通过思考分析、判断综合,对事物未来的发展变化趋势做出估计和判断的一种方法。企业集体经验判断法,相对于个人经验判断法有十分明显的优点,它利用了集体的经验和智慧,避免了个人掌握的信息量有限和看问题片面的缺点。（3）市场预测是指在市场调查的基础上,利用各种信息资料,通过分析研究或运用数学方法,对未来一定时期内市场上商品或劳务的需求量及其发展变化趋势的预见和测算。市场预测之所以会产生是因为企业不仅要对市场需求进行各种定性衡量,而且需要从量的角度将定性分析准确地转换成以产品、区域、顾客等分类来表示的特定需求的定量估计,即进行市场预测。市场预测是制定销售决策的重要依据,但现代市场预测方法种类繁多,每一种预测方法都有其特定的原理、特点、用途和适用范围,而且在相同条件下,不同的预测方法会产生不同的预测结果。因此,选择适合的预测方法就显得尤为重要。预测方法的选用一般应考虑以下一些因素:1)根据预测的目标来选择。预测目标就是所要预测的商品,如果预测目标是商品流通企业经营的新商品,数据与资料必然很少,甚至一点也没有,这时可选择定性预测方法;如果是已经经营多年的商品,历史统计数据和资料较多,就可以选择定量预测方法。2)预测结果精确度的要求和预测费用支付的多少。一般来讲,人们总希望预测结果的精确度高一些。但是,要是预测结果的精确度高,所选用的预测模型就比较复杂,分析所用时间较长,预测费用支付就较多。所以,不能简单地认为预测结果精确度越高越好。预测结果的精确度要与预测目标相适应,权衡预测费用支付的多少,分析所用时间长短等因素。3)预测人员的水平和计算机运用情况。如果预测人员的文化水平较高,有比较坚实的数学基础,又掌握计算机程序的编制方式,这样就可以选用一些比较复杂的数学模型进行预测;如果预测人员文化水平一般,数学基础和计算机运用比较薄弱,那就可以选用一些简单的数学模型进行预测。（4）市场预测者和应用市场预测结果的人都不能错误地认为，存在预测误差就是预测结果不准确。应该具体分析预测误差是否合理，对预测误差过大的预测结果当然不能使用；而对于纯粹是由于无法事先确定的随机因素所引起的预测误差，只能想方设法将其控制在最小限度内，即控制在研究问题所允许的误差范围内。市场预测中预测误差的测定，是根据市场现象观察期内理论值与实际值之间的离差来计算的，而不是对预测期内的误差进行测定。预测者只能根据这样计算出的预测误差来确定预测值是否可用，也只能通过各种努力将这个误差控制在最小限度内。但任何人在评价市场预测结果准确与否时,往往是以预测期内的预测值与实际值之间的误差大小作为标准的，这无疑是进一步提高了对市场预测精度的要求。这就要求预测者必须对预测期市场现象和各种影响因素做充分的了解和分析，而不能仅仅单纯依靠市场现象过去的历史资料进行预测。（5）市场预测资料的限制；市场现象影响因素的复杂性；预测方法不适合。三、案例分析（1）个人经验判断预测法。（2）定性预测方法，可分为主观估计法和技术分析法两类。主观估计法包括经验判断法、集体意见法和主观概率法等。技术分析法包括特尔菲法、历史类推法、形态分析法和系统分析法等。项目八市场定量预测答案1. 单项选择C.C.A.A.2. 多项选择(1)ABCD（2）C（3）B3. 判断（1）×（2）×（3）√（4）√4. 简答（1）如何运用简单算术平均法进行预测？简单算数平均数法是将一定时期内时间序列的各期数据的算数平均数作为预测值的方法。怎样运用移动平均数法进行预测？移动平均法，是对时间序列观察值，由远向近按一定跨越期计算平均值的—种预测方法。随着观察值向后推移，平均值也跟着向后移动，形成一个由平均值组成的新的时间序列。对新时间序列中平均值加以一定调整后，可作为观察期内的估计值，最后一个移动平均值则是预测值计算的依据。由于移动平均法具有较好的修均历史数据、消除数据因随机波动而出现高点、低点的影响，从而能较好地揭示经济现象的发展趋势，因而在市场预测中得到广泛应用。运用指数平滑法进行预测，平滑系数如何选择？具体选择使用时，应先分析时间序列的变化特点：当时间序列呈稳定的水平趋势时，α应取较小值，如0.1~0.3；当时间序列呈较大波动时，α应取居中值，如0.3~0.5；当时间序列呈明显的上升或下降的斜坡趋势时，α应取较大的值，如0.6~0.9，以使预测的灵敏度增高。在实践中可取若干个α值进行试算比较，选择预测误差较小的α值。一元线性回归预测包括哪些步(骤，如何进行一元线性回归预测？第一步：绘制散点图，观察自变量与因变量之间的相互关系；第二步：估计参数，建立一元线性回归预测模型；第三步：对预测模型进行检验；第四步：计算与确定置信区间。案例分析季节指数，回归预测是项目九市场调查报告答案1.单项选择D.AD.A.D2.多项选择（1）ABCD（2）BCDE（3）ACE（4)ABCD（5）ABCE3.判断题（1）×