汽车销售行业新车质量保修协议

汽车销售行业新车质量保修协议合同编号：__________甲方（销售商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（购车方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲方作为汽车销售商，对乙方所购新车提供质量保修的相关事宜，以保障乙方的合法权益。2.适用范围本协议适用于甲方销售给乙方的全新汽车，车辆型号为________________，车辆识别号码为________________。3.定义与解释（1）“新车”指乙方从甲方购买的、未经使用的车辆。（2）“质量问题”指车辆在正常使用条件下，由于制造、装配或材料等原因导致的故障或缺陷。（3）“保修”指甲方对车辆在一定期限和里程内出现的质量问题，提供免费维修或更换零部件的服务。二、保修车辆信息1.车辆基本信息车辆品牌：________________车辆型号：________________车辆颜色：________________2.车辆识别号码车辆识别号码（VIN）：________________3.销售日期车辆销售日期：______年______月______日三、保修期限与里程1.基本保修期限自车辆销售日期起，甲方为乙方提供______年或______万公里的基本保修服务，以先到者为准。2.保修里程限制在保修期限内，车辆行驶里程未超过______万公里时，甲方将按照本协议的规定为乙方提供保修服务。3.特殊部件保修期限（1）发动机、变速器等主要部件的保修期限为______年或______万公里，以先到者为准。（2）电池、电机等新能源部件的保修期限为______年或______万公里，以先到者为准。（3）其他特殊部件的保修期限根据厂家规定执行。四、保修内容1.整车保修范围甲方对车辆的整车部分提供保修服务，包括车身、车架、悬挂系统、制动系统等。但因不可抗力、人为损坏或非正常使用导致的故障除外。2.动力系统保修（1）发动机：甲方对发动机的缸体、缸盖、曲轴、连杆等主要部件提供保修服务。如因质量问题导致发动机无法正常工作，甲方将负责免费维修或更换相关部件。（2）变速器：甲方对变速器的箱体、齿轮、轴等主要部件提供保修服务。如因质量问题导致变速器出现故障，甲方将负责免费维修或更换相关部件。3.电子系统保修（1）车载电子设备：甲方对车辆的音响系统、导航系统、蓝牙系统等车载电子设备提供保修服务。如因质量问题导致设备无法正常使用，甲方将负责免费维修或更换相关部件。（2）电子控制单元：甲方对车辆的发动机控制单元、变速器控制单元、制动系统控制单元等电子控制单元提供保修服务。如因质量问题导致控制单元出现故障，甲方将负责免费维修或更换相关部件。4.其他主要部件保修（1）空调系统：甲方对车辆的空调压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件提供保修服务。如因质量问题导致空调系统无法正常工作，甲方将负责免费维修或更换相关部件。（2）转向系统：甲方对车辆的转向机、转向拉杆、转向节等主要部件提供保修服务。如因质量问题导致转向系统出现故障，甲方将负责免费维修或更换相关部件。五、保修条件1.正常使用与保养要求（1）乙方应按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆。如未按照要求使用和保养车辆，导致车辆出现故障或损坏，甲方将不承担保修责任。（2）乙方应定期将车辆送至甲方指定的维修服务站进行保养和检查。保养间隔时间为______公里或______个月，以先到者为准。（3）在保修期内，乙方不得对车辆进行改装或加装未经甲方认可的零部件。如因改装或加装导致车辆出现故障或损坏，甲方将不承担保修责任。2.保修凭证与记录（1）乙方在享受保修服务时，应出示车辆购车发票、保修手册等有效凭证。（2）甲方将为乙方建立车辆保修记录，记录车辆的维修保养情况。乙方应配合甲方如实填写保修记录。3.非保修范围的情形（1）因不可抗力（如地震、洪水、火灾等）导致的车辆损坏。（2）因交通、碰撞、刮擦等人为原因导致的车辆损坏。（3）因车辆使用不当（如超载、超速、在恶劣路况下行驶等）导致的车辆损坏。（4）因未按照车辆使用说明书的要求进行保养和维修导致的车辆损坏。（5）车辆的正常磨损和损耗（如轮胎磨损、刹车片磨损等）。六、保修服务流程1.故障报告与受理（1）当车辆出现故障时，乙方应及时将车辆送至甲方指定的维修服务站或拨打甲方的售后服务进行报告。（2）甲方在接到乙方的故障报告后，应及时安排技术人员对车辆进行检查和诊断。如车辆在保修期内且符合保修条件，甲方将为乙方提供免费的维修服务。2.维修安排与实施（1）甲方将根据车辆的故障情况，制定合理的维修方案，并及时通知乙方。（2）乙方应在甲方通知的时间内将车辆送至指定的维修服务站进行维修。如乙方未能按时将车辆送至维修服务站，导致维修时间延误，甲方将不承担相应的责任。（3）在维修过程中，甲方将使用原厂零部件和专业的维修设备，保证维修质量。如因特殊情况需要使用非原厂零部件，甲方应事先征得乙方的同意。3.维修质量标准（1）甲方的维修服务应符合国家相关标准和厂家的维修规范。（2）维修后的车辆应恢复到正常的使用状态，且功能和安全性应符合相关标准和要求。（3）甲方将为乙方提供维修后的质量保证，保修期为______个月或______公里，以先到者为准。七、零部件供应1.原厂零部件的使用甲方保证在维修过程中使用原厂零部件，以保证车辆的质量和功能。原厂零部件将享受厂家的质量保证和售后服务。2.零部件的供应与调配（1）甲方将根据车辆的维修需求，及时调配所需的零部件。如因零部件供应问题导致维修时间延误，甲方将及时通知乙方，并尽快解决零部件供应问题。（2）对于一些特殊零部件，甲方将与厂家协调，保证零部件的及时供应。如因厂家原因导致零部件供应延误，甲方将不承担相应的责任，但应积极协助乙方解决问题。八、保修费用1.保修范围内的费用承担在保修期内，如车辆出现质量问题，甲方将承担免费维修或更换零部件的费用，包括工时费、零部件费等。2.非保修范围内的费用承担（1）如车辆出现的故障或损坏不在保修范围内，甲方将向乙方收取相应的维修费用。维修费用将根据实际维修项目和零部件价格进行计算，并向乙方提供详细的费用清单。（2）乙方应在维修完成后，及时支付维修费用。如乙方未按时支付维修费用，甲方有权留置车辆，直至乙方支付全部维修费用为止。九、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权享受甲方按照本协议提供的保修服务。（2）乙方有权了解车辆的维修进度和维修质量。（3）如对甲方的维修服务不满意，乙方有权向甲方提出投诉和建议。2.用户的义务（1）乙方应按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆。（2）乙方应按时将车辆送至甲方指定的维修服务站进行保养和检查。（3）乙方应配合甲方的维修工作，如提供车辆的相关信息、协助检查车辆等。（4）乙方应妥善保管车辆的购车发票、保修手册等相关凭证。十、销售商的权利与义务1.销售商的权利（1）甲方有权要求乙方提供车辆的相关信息，以便进行保修服务。（2）甲方有权对乙方的车辆使用情况进行检查，以确定是否符合保修条件。（3）如乙方未按照本协议的规定使用和保养车辆，甲方有权拒绝为乙方提供保修服务。2.销售商的义务（1）甲方应按照本协议的规定，为乙方提供优质的保修服务。（2）甲方应及时为乙方解决车辆在使用过程中出现的问题，保证乙方的正常使用。（3）甲方应向乙方提供车辆的使用说明书和保修手册等相关资料，并向乙方解释车辆的保修政策和服务流程。（4）甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对车辆和保修服务的满意度，并及时改进服务质量。十一、制造商的责任与义务1.制造商的质量保证责任（1）制造商应保证车辆在设计、制造和装配过程中符合相关的质量标准和要求。（2）制造商应对车辆的质量问题负责，并承担相应的法律责任。如因车辆质量问题导致乙方遭受损失，制造商应按照相关法律法规进行赔偿。2.制造商的技术支持与培训（1）制造商应向甲方提供必要的技术支持和培训，保证甲方的维修技术人员能够熟练掌握车辆的维修技术和方法。（2）制造商应及时向甲方提供车辆的技术资料和维修信息，以便甲方能够更好地为乙方提供保修服务。十二、违约责任1.用户的违约责任（1）如乙方未按照本协议的规定使用和保养车辆，导致车辆出现故障或损坏，乙方应承担相应的维修费用。（2）如乙方未按时将车辆送至甲方指定的维修服务站进行保养和检查，乙方应承担因此导致的车辆故障或损坏的风险。（3）如乙方对甲方的维修服务不满意，未按照正常程序提出投诉和建议，而是采取不正当手段干扰甲方的正常经营活动，乙方应承担相应的法律责任。2.销售商的违约责任（1）如甲方未按照本协议的规定为乙方提供保修服务，甲方应承担相应的违约责任，包括免费为乙方维修车辆、更换零部件或退还相应的费用。（2）如甲方在维修过程中使用非原厂零部件或未按照厂家的维修规范进行维修，导致车辆出现故障或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如甲方未按照本协议的规定向乙方提供车辆的使用说明书和保修手册等相关资料，或未向乙方解释车辆的保修政策和服务流程，甲方应承担相应的违约责任。3.制造商的违约责任（1）如制造商未按照相关的质量标准和要求生产车辆，导致车辆出现质量问题，制造商应承担相应的违约责任，包括免费为乙方维修车辆、更换零部件或退还相应的费用，并按照相关法律法规进行赔偿。（2）如制造商未按照本协议的规定向甲方提供必要的技术支持和培训，或未及时向甲方提供车辆的技术资料和维修信息，导致甲方无法为乙方提供优质的保修服务，制造商应承担相应的违约责任。十三、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在协商过程中无法达成一致意见，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。或者，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十四、其他条款1.协议的变更与终止（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）在保修期内，如乙方将车辆转让给第三方，本协议的权利和义务将自动转移给第三方，但乙方应事先通知甲方，并办理相关的手续。（3）如车辆因报废、被盗等原因导致无法继续使用，本协议将自动终止。2.法律适用与管辖（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）如双方在本协议的履行过程中发生争议，双方同意由甲方所在地的人民法院管辖。3.