产品异常报告协议

产品异常报告协议编号：__________

甲方：_______（公司名称）

地址：_______（详细地址）

乙方：_______（公司名称）

地址：_______（详细地址）

鉴于甲方从事产品生产和销售业务，乙方作为甲方产品的消费者，双方为了明确产品异常情况的处理流程，确保双方的合法权益，经友好协商，特订立本协议。

本协议的目的是建立双方在产品异常情况下的沟通机制，规范产品异常处理流程，保障消费者权益，同时提高甲方产品质量和服务水平。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.质量保证：甲方应确保其销售给乙方的产品符合国家相关质量标准和约定标准，并对产品质量承担全面责任。

2.报告义务：当甲方发现其产品存在异常情况时，应立即通知乙方，并提供相关证明材料。

3.沟通配合：甲方应积极配合乙方的调查和检验工作，及时提供必要的协助和资料。

4.责任赔偿：若因甲方产品存在质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.信息保密：甲方对本协议涉及的商业秘密和乙方提供的技术资料负有保密义务。

乙方责任和义务：

1.购买义务：乙方应按照协议约定购买甲方产品，并在产品使用过程中，遵守产品使用说明书和相关法律法规。

2.报告义务：当乙方发现甲方产品存在异常情况时，应立即通知甲方，并提供相关证明材料。

3.调查配合：乙方应积极配合甲方的调查和检验工作，及时提供必要的协助和资料。

4.责任承担：若乙方在使用过程中因自身原因造成产品损坏或异常，乙方应自行承担相应责任。

5.信息保密：乙方对本协议涉及的商业秘密和甲方提供的技术资料负有保密义务。

双方的权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定支付产品货款。

2.甲方有权要求乙方对产品异常情况及时报告，并提供相应的协助。

3.甲方有权要求乙方对其提供的商业秘密和资料保密。

4.乙方有权要求甲方提供合格的产品，并保证产品质量。

5.乙方有权要求甲方对其提供的产品异常情况给予处理。

双方义务：

1.双方应按照协议约定履行各自的义务。

2.双方应保证本协议内容的真实性、准确性和完整性。

3.双方应本着诚信、公平、公正的原则处理协议执行过程中出现的争议。

4.双方应在本协议约定的期限内完成各自的义务。

5.双方应在本协议终止后，按照协议约定处理未完成的义务。

合同金额与支付方式：

本协议项下，甲方同意向乙方销售产品，总金额为人民币_______元整（大写：_______元整）。

支付方式如下：

1.预付款：乙方应在签订本协议之日起_______个工作日内，向甲方支付合同总金额的_______%作为预付款，即人民币_______元整。

2.分期付款：剩余的合同金额将在产品交付后按照以下分期支付：

a.产品交付后_______个工作日内，乙方支付合同总金额的_______%作为第一期付款，即人民币_______元整；

b.第二期付款将在产品验收合格后_______个工作日内支付，金额为合同总金额的_______%，即人民币_______元整；

c.第三期付款将在产品使用_______个月后支付，金额为合同总金额的_______%，即人民币_______元整。

3.额外费用：如因乙方原因导致产品安装、调试或维修等产生的额外费用，将由乙方承担，并按照实际发生金额另行支付。

4.付款方式：本协议项下的款项支付将通过银行转账方式进行，乙方应在付款前向甲方提供有效的收款账户信息。

5.付款条件：甲方收到乙方按照本协议约定的款项后，视为乙方履行了相应的付款义务。甲方应在收到款项后_______个工作日内完成产品交付或提供相应的服务。

6.逾期付款：若乙方未按本协议约定的时间支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额的_______%作为违约金。

7.不可抗力：如因不可抗力因素导致付款延迟，双方应协商解决，并可根据实际情况调整付款期限。

本协议的财务条款为双方权利义务的重要组成部分，双方应严格遵守，确保合同的顺利履行。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按协议约定时间交付产品或提供服务，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额的_______%作为违约金。

2.若甲方提供的产品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知之日起_______个工作日内进行更换或修复，否则应按产品总价款的_______%向乙方支付违约金。

3.若乙方未按协议约定支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额的_______%作为违约金。

4.若乙方使用甲方产品时违反相关法律法规或产品使用说明书，导致产品损坏或异常，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可将争议提交至协议签订地的人民法院诉讼解决。

3.除诉讼外，双方也可选择仲裁方式解决争议。具体仲裁机构为_______（仲裁委员会名称），仲裁规则适用《中华人民共和国仲裁法》。

4.争议解决过程中，双方应保持合作态度，尽力减少争议对双方业务的影响。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

本协议项下发生的争议，如双方选择诉讼解决，则由协议签订地的人民法院管辖。

五、不可抗力

1.如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。

2.不可抗力事件持续期间，双方可协商延期履行或部分解除本协议。

3.不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。如因此导致损失，双方可根据实际情况协商解决。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，但以下条件必须同时满足：

1.甲方和乙方均已完成各自内部审批程序；

2.双方已按照协议约定支付了首期款项。

二、有效期

本协议的有效期为_______年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定或协议到期前一个月内协商一致终止本协议，否则本协议自动续期_______年。

三、变更

1.本协议的任何变更必须以书面形式由双方签署并交换，方为有效。

2.任何对本协议的修改或补充，均不得改变本协议的原有条款和双方的权利义务。

四、终止

1.本协议可因以下原因终止：

a.协议约定的有效期届满；

b.双方协商一致解除本协议；

c.一方违约，另一方依法行使解除权；

d.发生不可抗力事件，且协议约定的解除条件成立。

2.协议终止后，双方应立即终止一切与本协议相关的活动，并按照协议约定处理未完成的义务。

五、通知

1.除非本协议另有约定，任何一方给予另一方的通知应以书面形式发送，并送达至对方在协议中指定的地址。

2.通知自发送之日起生效，如通过邮寄，以邮戳日期为准。

六、不可分割性

本协议构成双方之间关于协议主题的完整协议，任何一方均不得以任何理由主张本协议中任何条款无效或可分割。

七、适用法律和管辖

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方选择诉讼解决争议，则由协议签订地的人民法院管辖。

八、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

附件：

1.产品质量标准及检测报告：包括甲方产品的质量标准、检测报告、认证证书等，用以证明甲方产品的质量符合协议约定。

2.产品使用说明书：详细说明产品的安装、使用、维护和保养方法，确保乙方正确使用产品。

3.技术参数和规格表：列出产品的主要技术参数和规格，以便乙方了解产品性能。

4.协议双方签署的保密协议：明确双方对本协议涉及的商业秘密和技术信息的保密义务。

5.甲方营业执照副本：甲方合法经营的有效证明文件。

6.甲方产品质量保证书：承诺甲方产品在正常使用条件下，自购买之日起_______年内享受质量保证服务。

7.乙方购买凭证：乙方购买产品的发票或其他购买证明文件。

8.产品安装和调试方案：详细描述产品安装和调试的具体步骤和方法。

9.产品售后服务承诺：包括售后服务范围、响应时间、维修和更换政策等。

10.本协议签订过程中的相关文件：如谈判记录、邮件往来等，作为本协议签订的参考资料。

双方签字、盖章及日期：

甲方（签字/盖章）：

负责人（签字）：__________

授权代表