二零二五年度客运合同中承运人旅客服务质量不满赔偿责任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度客运合同中承运人旅客服务质量不满赔偿责任甲方（承运方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（旅客方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、客运服务描述1.服务内容甲方承诺为乙方提供安全、舒适的客运服务，包括但不限于车辆、车次、座位等。乙方有权享受甲方提供的各项服务，包括但不限于行李托运、餐饮服务、应急服务等。2.服务质量要求甲方提供的客运服务应满足国家相关标准和行业规范。甲方应确保车辆设备完好，车况良好，确保旅客的人身和财产安全。甲方保证旅客在正常使用条件下，自乘车之日起______年内（具体时长）不因客运服务问题而遭受人身伤害或财产损失。二、旅客服务质量不满赔偿责任1.责任认定乙方对甲方提供的服务质量不满，应及时向甲方提出，甲方应在接到乙方投诉后______个工作日内予以答复。若经核实，甲方服务存在缺陷或不符合服务质量要求，甲方应承担相应的赔偿责任。2.赔偿标准（1）轻微损失：赔偿金额为______元；（2）一般损失：赔偿金额为______元；（3）重大损失：赔偿金额为______元。3.赔偿程序乙方在提出服务质量不满后，甲方应进行调查核实，并按照赔偿标准进行赔偿。若乙方对赔偿结果不满意，可向相关部门投诉或寻求法律途径解决。三、材料数量与价格1.材料数量甲方预计提供的服务数量如下：服务1：数量为______（单位）。服务2（如有）：数量为______（单位）。实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价服务1的单价为______元/（单位），服务2（如有）的单价为______元/（单位）。本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。四、交货时间与地点1.交货时间甲方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将首批服务交付至乙方指定地点。对于后续批次（如有）的服务，甲方应根据乙方需求，在接到乙方书面通知后的______个工作日内交付。2.交货地点甲方将服务交付至乙方位于______（详细地址）的指定地点。五、包装与运输1.包装要求甲方负责对服务进行妥善包装，确保服务在运输和存储过程中不受影响。包装应标明服务内容、数量、提供方等信息。2.运输责任甲方承担服务运输至交货地点的费用和风险。在运输过程中如发生服务受损、丢失等情况，甲方应及时补充相同内容的服务，并承担因此给乙方造成的损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改正或提供补偿。有权根据旅客需求调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内提供符合要求的服务，并按照合同约定收取费用。为乙方提供必要的协助，如提供候车场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、内容和质量提供服务。对甲方提供的与服务相关的旅客信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合合同要求。甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如提供补偿等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据旅客出行进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝提供服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于旅客赔偿费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的补偿服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、服务质量不满的赔偿处理1.赔偿处理乙方在提供服务过程中，若因自身原因导致服务质量不符合合同约定，应根据旅客的损失情况，按照本合同约定的赔偿标准进行赔偿。2.赔偿标准赔偿标准应基于旅客的实际损失，包括但不限于经济损失、精神损害等。若旅客提出服务质量不满，乙方应在接到投诉后的______个工作日内进行调查，并在______个工作日内向旅客提出赔偿方案。十、服务质量监督1.监督方式甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，可以通过现场检查、旅客反馈等方式进行。2.监督结果乙方应根据甲方的监督结果，及时改进服务质量，提高服务水平。十一、合同解除条件1.解除条件（1）乙方连续两次未能达到服务质量标准；（2）乙方违反合同约定的保密义务，泄露旅客信息；（3）乙方出现重大安全事故，严重危害旅客安全。2.解除程序甲方在解除合同前应书面通知乙方，并给予乙方合理的整改期限。十二、合同续签与终止1.续签双方可以在合同到期前______个月开始协商续签事宜，续签条款应与原合同一致或经双方协商一致后进行修改。2.终止合同在有效期内因任何原因终止，双方应按照合同约定进行结算。十三、合同附件1.附件内容本合同的附件包括但不限于服务质量标准、赔偿明细表、旅客投诉处理流程等。2.附件效力附件与本合同具有