《高速铁路客运安全与应急》教案设计标准13 动车组运输组织突发事件应急处理

教案教案编号X-N一、教学内容项目（任务）名称动车组运输组织突发事件应急处理教师授课班级授课时间6（一）本次课教学内容简介本任务共包括4项内容，依次为：动车组站台紧急停车的应急处置，列车严重晚点的应急处置，线路中断终止运行的应急处置，大客流的应急处置，发生旅客误乘、越战的应急处置，发生重大疫情时的应急处置。（二）教学目标知识目标1.了解动车组运输组织突发事件应急处理的相关原则。2.了解动车组运输组织突发事件应急处理的处置要求。3.掌握动车组运输组织突发事件应急处理的处置。能力目标掌握动车组运输组织突发事件应急处理的处置。素质目标1.思政目标：践行“爱岗”“敬业”的社会主义核心价值观。2.职业素养：树立按章处理问题的规则意识，培养客运服务人员的职业责任感；3.其他：培养学生的服务质量意识和全心全意为旅客服务的意识。（三）学情分析知识储备课前通过学习通微课自学及测试统计：1.学生对动车组运输组织突发事件应急处理基本要求有所掌握且兴趣浓厚，但对细节要求、如何进行问题处理等掌握不全面，需要展开系统综合学习；2.学生对动车组运输组织突发事件不同情形的应急处理把握不明确，制定为本项目的难点。专业技能通过前序项目（任务）考核评价分析：1.学生基本掌握动车组运输组织突发事件应急处理的部分知识能力储备，但在具体执行各种不同情形处理方面需进一步强化；2.具体应用方面操作能力欠缺，需要重点学习。综合素养通过前序课程学习统计，欠缺动车组运输组织突发事件应急处理的服务综合素养，在教学设计上结合客运员技能鉴定等级考核点，强化教学重点，进一步增强职业荣誉感及独立思考、独立处理问题的能力。（四）教学重难点教学重点、难点内容依据解决方案重点动车组运输组织突发事件应急处理处理；1.客运员岗位能力需求2.铁路客运服务质量行为规范结合微课讲解、典型案例练习并及时指导难点动车组运输组织突发事件应急处理处理；1.客运员岗位能力需求2.铁路客运服务质量行为规范结合微课讲解、典型案例练习并及时指导（五）教学方法序号主要教学方法具体应用应用效果解决问题（突出重点、难点）思政落实1讲授法技术要求、考核要求、考核标准等；结合视频、微课讲解；按章处理问题的职业责任感；2模拟法动车组运输组织突发事件应急处理处理；学生实做，教师指导爱岗敬业的社会主义核心价值观；3小组讨论法各种不同情形的应急处置处理；小组讨论，集思广益团结协作二、教学设计（一）教学资源应用教学平台√3D动画☐仿真沙盘☐拓展视频√国家资源库☐虚拟实训系统☐实操设备☐企业案例☐网站及网址：（二）教学组织设计教师活动学生活动课前具体内容：1.发布任务单，组织课前微课自学、测验。2.明确学习内容和学习目标。课前具体内容：按任务单要求，完成相关小测验；确定学习内容和学习要求。课中具体内容：1.检查学生完成课前布置的任务；2.动车组运输组织突发事件应急处理例引入；3.讲解不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理要点；4.指导学生进行动车组运输组织突发事件应急处理；5.根据学生实做情况进行指导；6.总结实训学习内容。课中具体内容：1.完成课前任务并修改；2.弄清动车组运输组织突发事件应急处理处理引入问题；3.明确不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理要点；4.根据要求进行不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理要点模拟解决；5.根据教师指导改正问题;6.巩固总结学习内容。课后具体内容：1.总结评价；2.课后反馈。课后具体内容：1.完成相关练习；2.完成实训工作单。

三、教学实施课前—自主探究教学环节教学任务教师活动学生活动教学意图课前自学完成课前测验；明确本次课学习内容。下达任务自主完成测验任务使学生明确自己的不足，激发学生学习的积极性、主动性。资源利用学习通平台课件、教案、视频及微课；智慧职教学习平台部分内容。课中—教学互动提升教学环节教学任务教师活动学生活动教学意图1.考勤（2分钟）2.创设任务情境（8分钟）3.探索新知（5分钟）4．专技应用（实操）（43分钟）5.点评表现（个人、小组、综合）（20分钟）6．作业（2分钟）明确不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理要点基本要求；明确不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理原则；掌握不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理要点、处理方法；掌握不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理注意事项；树立严谨细致、按章办事的工匠精神；培养爱岗敬业的职业责任感。1.检查学生完成课前布置的任务；2.动车组运输组织突发事件应急处理要点案例引入；3.讲解不同情形的动车组运输组织突发事件应急处理要点；4.指导学生进行不同情形的动车组运输组织突发事件应急模拟处理；5.根据学生实做情况进行指导；6.总结实训学习内容。1.完成课前任务并修改；2.弄清动车组运输组织突发事件应急处理引入问题；3.明确动车组运输组织突发事件应急处理要点；4.进行动车组运输组织突发事件应急处理模拟实做；5.根据教师指导改正问题;6.巩固总结学习内容。确定学生课前掌握的基本情况，确定教学内容和重点；明确实训内容和要求；掌握相关理论知识；根据实做，培养铁路客运员动车组运输组织应急处理技能；及时纠正问题；巩固总结学习内容。资源利用学习通平台课件、教案、视频及微课。融通拓展（10分钟）动车组运输组织突发事件应急处理典型案例争端；提示学生从哪些方面进行分析；学生运用所学内容独立完成；拓展学习内容，灵活运用、举一反三。课后—巩固突破教学环节教学任务教师活动学生活动教学意图巩固突破1.答疑留言，拓展视野。与学生交流心得，并回答相关问题。提出学习问题。答疑，反馈巩固学习成果。2.课后测验，查漏补缺。进行课后测验。完成课后测验。保证全面、系统掌握学习内容。四、教学评价与反思（一）考核过程本项目的考核参考某路局客运段中关于动车组运输组织应急处理的相关内容，针对动车组运输组织应急处理的处理原则、基本要求、处理步骤、处理方法以及团队配合情况展开多维度的考核；利用云课堂和实训设备自动评分、教师评价和学生互评相结合的多元评价形式记录学生学习表现。最终成绩由过程评价+增值评价组成。考核过程如下：课前：测验完成情况及测评结果，15%；课中：出勤情况，课堂表现及纪律，完成任务情况，60%；课后：测验完成情况及测评结果，25%。（二）学习效果知识技能了解