私人导游服务行程更改与退款协议

私人导游服务行程更改与退款协议合同编号：__________甲方（游客）：姓名：__________身份证号：__________联系方式：__________地址：__________乙方（导游服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（游客）信息甲方作为游客，有权享受乙方提供的私人导游服务。甲方应按照本协议的约定支付服务费用，并遵守乙方的服务规定和行程安排。2.乙方（导游服务提供方）信息乙方作为专业的导游服务提供方，应具备相关的资质和经验，为甲方提供优质的私人导游服务。乙方应按照本协议的约定安排行程、提供服务，并保障甲方的人身和财产安全。二、服务内容与标准1.私人导游服务的具体内容乙方将为甲方提供全程私人导游服务，包括但不限于景点讲解、行程安排、交通安排、餐饮推荐等。乙方将根据甲方的需求和兴趣，为甲方制定个性化的旅游行程。2.服务标准及要求（1）乙方应具备良好的职业道德和专业素养，热情周到地为甲方提供服务。（2）乙方应熟悉旅游目的地的相关情况，能够为甲方提供准确、详细的信息和建议。（3）乙方应保证行程的顺利进行，及时处理各种突发情况，保证甲方的旅游体验。三、行程安排1.原行程计划双方商定的原行程计划详见附件一。原行程计划包括旅游目的地、景点、行程时间、交通方式、住宿安排等详细信息。2.可能的行程更改情况及条件（1）因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致原行程无法正常进行，乙方有权根据实际情况对行程进行调整。（2）因甲方个人原因（如身体不适、突发急事等）需要更改行程，甲方应提前通知乙方，并在乙方的协助下进行行程调整。但甲方应承担因行程更改而产生的额外费用。（3）如因乙方原因（如导游失误、服务质量问题等）需要更改行程，乙方应及时通知甲方，并承担因行程更改而产生的额外费用，同时乙方应采取措施弥补甲方的损失。四、费用及支付方式1.服务费用明细服务费用根据行程安排和服务内容确定，具体费用明细详见附件二。服务费用包括导游服务费、交通费、住宿费、餐饮费等各项费用。2.支付方式及时间（1）甲方应在签订本协议后的______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%作为定金；在行程开始前的______个工作日内，支付服务费用的______%；在行程结束后的______个工作日内，支付服务费用的剩余部分。（2）甲方可以通过以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]（3）如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。五、行程更改1.行程更改的原因及范围（1）如前所述，行程更改的原因包括不可抗力因素、甲方个人原因和乙方原因。（2）行程更改的范围包括行程时间、行程路线、景点安排、交通方式、住宿安排等方面的调整。2.更改申请与审批流程（1）如因不可抗力因素需要更改行程，乙方应在第一时间通知甲方，并提供相关证明材料。甲方应理解并配合乙方的行程调整安排。（2）如因甲方个人原因需要更改行程，甲方应提前______天向乙方提出书面申请，并说明更改原因。乙方将根据实际情况进行评估，并在______个工作日内给予答复。如乙方同意更改行程，甲方应承担因行程更改而产生的额外费用。（3）如因乙方原因需要更改行程，乙方应及时向甲方说明情况，并提出更改方案。甲方有权对更改方案进行评估和提出建议，乙方应根据甲方的意见进行调整。更改方案经甲方同意后，乙方应按照更改后的行程安排为甲方提供服务，并承担因行程更改而产生的额外费用。六、退款政策1.可退款的情形（1）如因不可抗力因素导致行程无法正常进行，乙方应将甲方已支付的服务费用全额退还。（2）如因甲方个人原因需要取消行程，甲方应提前______天通知乙方。如在行程开始前______天以上通知乙方，乙方将退还甲方已支付服务费用的______%；如在行程开始前______天至______天内通知乙方，乙方将退还甲方已支付服务费用的______%；如在行程开始前______天内通知乙方，乙方将不予退还甲方已支付的服务费用。（3）如因乙方原因导致行程无法正常进行或服务质量未达到约定标准，乙方应将甲方已支付的服务费用全额退还，并承担相应的违约责任。2.退款金额的计算方式退款金额将根据上述可退款的情形进行计算。如甲方已享受部分服务，乙方将按照未享受服务部分的费用进行退还。3.退款流程及时间（1）如符合退款条件，甲方应向乙方提出书面退款申请，并提供相关证明材料。（2）乙方将在收到退款申请后的______个工作日内进行审核，如审核通过，将在______个工作日内将退款金额退还至甲方指定的账户。七、通知与沟通1.双方的通知义务及方式（1）双方应保持联系畅通，及时通知对方有关行程安排、行程更改、退款等事项。（2）通知方式可以采用书面通知（包括邮件、传真等）、电话通知等方式。如采用书面通知，通知应发送至对方指定的联系地址或邮箱；如采用电话通知，应在通知后及时以书面形式确认。2.沟通渠道及回应时间（1）双方可以通过电话、邮件、等方式进行沟通。（2）对于对方的咨询和问题，应在______个工作日内给予答复。如因特殊情况无法在规定时间内答复，应及时通知对方并说明原因。八、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。（2）如甲方因个人原因违反本协议的约定，导致行程更改或取消，应承担因行程更改或取消而产生的额外费用，并按照服务费用的______%向乙方支付违约金。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供服务，应承担相应的违约责任，退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的______%向甲方支付违约金。（2）如乙方因自身原因导致行程更改或取消，应承担因行程更改或取消而产生的额外费用，并按照服务费用的______%向甲方支付违约金。（3）如乙方违反本协议的约定，泄露甲方的个人信息或商业秘密，应承担相应的法律责任，并按照服务费用的______%向甲方支付违约金。九、争议解决1.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法院或仲裁机构的选择双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的争议，由合同签订地的人民法院管辖。十、不可抗力1.不可抗力的定义及范围本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力事件的处理方式（1）如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。（2）如不可抗力事件导致行程更改或取消，双方应按照本协议中关于行程更改和退款的规定进行处理。（3）如不可抗力事件持续时间超过______天，双方应协商解决本协议的履行问题；如协商不成，任何一方均有权解除本协议。十一、保密条款1.双方的保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范围及期限（1）保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、客户信息、财务信息、技术信息等。（2）保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的______年内。十二、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或补充。2.协议解除的情形及后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均有权解除本协议，互不承担违约责任。协议解除后，双方应按照本协议中关于行程更改和退款的规定进行处理。十三、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.协议的生效与终止（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至行程结束且双方履行完毕本