产品质量保证及售后服务承诺书

产品质量保证及售后服务承诺书合同编号：__________甲方（供应商）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（采购方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1本合同中的“产品”指由甲方生产、销售给乙方之货物。1.2“售后服务”指甲方在本合同项下对产品提供的技术支持、维修、更换等服务。第二章产品质量保证2.1产品标准2.1.1甲方保证其提供的产品符合国家、行业标准及乙方提供的具体要求。2.1.2甲方应提供产品合格证明、检验报告等相关质量证明文件。2.2质量保证期2.2.1甲方承诺，自产品交付乙方之日起，对产品实行为期____个月的质保期。2.2.2在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.3质量问题处理2.3.1乙方发觉产品质量问题后，应在发觉之日起____个工作日内通知甲方。2.3.2甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，派专业技术人员进行现场检测、维修或更换。第三章售后服务承诺3.1售后服务范围3.1.1甲方提供的产品售后服务包括但不限于：产品安装、调试、维修、更换零部件、技术支持等。3.1.2甲方应保证售后服务人员具备相应的专业技能和服务态度。3.2售后服务响应时间3.2.1甲方承诺，对于乙方的售后服务请求，应在接到请求后____小时内进行响应。3.2.2甲方应在响应后____个工作日内，完成售后服务工作。3.3售后服务费用3.3.1在质保期内，甲方提供的售后服务为免费服务。3.3.2质保期结束后，甲方提供的售后服务将按照以下标准收费：____。第四章违约责任4.1甲方违约4.1.1若甲方未能按照本合同约定提供合格产品或售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。4.1.2若甲方未能按照约定时间提供售后服务，每延迟一天，甲方应支付合同金额的____%作为违约金。4.2乙方违约4.2.1若乙方未能按照约定支付货款，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期金额的____%。4.2.2若乙方未能按照约定提供产品使用环境，导致产品损坏，甲方不承担相应的责任。第五章争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2若双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章产品交付及验收6.1交付时间6.1.1甲方应在合同签订后____个工作日内，将产品交付给乙方。6.1.2若甲方不能按时交付产品，应提前____个工作日通知乙方，并说明原因。6.2交付方式6.2.3.2甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，派专业技术人员进行现场检测、维修或更换。6.3验收标准6.3.1乙方应在产品交付后____个工作日内完成验收。6.3.2验收标准应包括产品数量、质量、功能等方面，具体标准如下：____。6.4验收结果6.4.1验收合格后，乙方应签署验收合格证明，并将副本交予甲方。6.4.2若验收不合格，乙方应在验收合格证明中注明不合格原因，并通知甲方进行整改。第七章价格及支付7.1产品价格7.1.1产品的价格应根据以下标准确定：____。7.1.2价格调整：____。7.2支付方式7.2.1乙方应按照以下方式支付货款：____。7.2.2甲方应在收到货款后____个工作日内，向乙方开具相应的发票。7.3支付时间7.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付预付款。7.3.2乙方应在产品验收合格后____个工作日内支付余款。第八章知识产权8.1甲方应保证其提供的产品不侵犯他人的知识产权。8.2乙方使用产品过程中，如涉及知识产权争议，应由甲方负责解决。8.3本合同项下产品的知识产权归____所有。第九章保密条款9.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1合同的任何变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，任何一方有权解除合同：____。10.2.2合同解除后，双方应按照以下方式进行善后处理：____。10.3合同转让10.3.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利、义务转让给第三方。10.3.2合同转让后，受让方应承担原合同项下的权利和义务。10.4合同附件10.4.1本合同附件为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于以下内容：____。第十一章违约赔偿11.1若甲方未能按约定提供符合质量标准的产品，乙方有权要求甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为：____。11.2若乙方未能按约定支付款项，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：____。11.3双方应遵守合同约定，如一方违约，应承担相应的违约责任，具体如下：____。第十二章合同的终止和解除12.1合同的终止12.1.1在以下情况下，合同将终止：____。12.1.2合同终止后，双方应按照以下方式处理未了事宜：____。12.2合同的解除12.2.1在以下情况下，任何一方可以解除合同：____。12.2.2合同解除后，双方应按照以下方式处理已发生的事宜：____。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。13.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、行为、战争等。13.3若不可抗力持续超过____天，双方有权协商解除或变更合同。第十四章通知14.1双方在合同履行过程中的所有通知和通信，应以书面形式进行，并通过以下方式传递：____。14.2通知在发出后____天视为已送达，除非收件人提供相反证明。第十五章法律适用和争议解决15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。15.2双方在合同履行过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交____仲裁委员会进行仲裁。签字部分：甲方（供应商）：___