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文档简介
2025年产品质量与服务协议范本一、定义与术语1.1本协议(以下简称“本协议”)由以下双方签订:(1)产品销售方,以下简称“甲方”;(2)产品购买方,以下简称“乙方”。1.2甲方系指具备合法营业执照,从事产品生产、销售的企业或个人。1.3乙方系指依法成立的具备购买、使用甲方产品的权利的自然人、法人或其他组织。1.4产品系指本协议附件中列明的货物及服务。1.5质量保证期系指自乙方购买产品之日起至(____)日止。1.6服务期系指自乙方购买产品之日起至(____)日止。二、产品质量2.1甲方应保证产品的质量符合国家、行业及地方的相关标准和要求。2.2甲方应对产品进行严格检验,确保产品在交付乙方之前符合约定的质量标准。2.3甲方应在产品上清晰地标明生产日期、保质期、使用方法、注意事项等必要信息。2.4甲方应提供产品的检测报告、合格证明等文件,以证明产品质量符合相关要求。三、售后服务3.1甲方应在产品质量保证期内提供免费的维修、更换等服务。3.2甲方应设立客服电话、邮箱等联系方式,方便乙方在服务期内提出售后服务需求。3.3甲方接到乙方售后服务需求后,应在(____)小时内作出回应,并在(____)日内解决问题。3.4甲方应对乙方提供的产品进行定期跟踪,了解产品的使用状况,并提供相关的使用建议。四、违约责任4.1甲方若未能按本协议约定提供产品质量保证,应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为本协议购买金额的(____)%。4.2甲方若未能按本协议约定提供售后服务,应承担违约责任,向乙方支付违约金,违约金为本协议购买金额的(____)%。4.3乙方若未能按本协议约定支付购买金额,应承担违约责任,向甲方支付违约金,违约金为本协议购买金额的(____)%。五、争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在签订本协议时,应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。5.3凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为(____)年。6.2本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。6.3本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本
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