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文档简介

2025年出租车行业服务标准与监管合同甲方：____市交通运输管理局乙方：____出租车有限公司一、合同背景鉴于甲方作为____市交通运输行业的主管部门，负责对出租车行业的监督与管理；乙方作为____市合法运营的出租车公司，为保障出租车行业的健康发展和乘客的合法权益，双方经友好协商，特订立本合同，共同遵守以下服务标准与监管规定。二、服务标准1.车辆标准（1）乙方的出租车应保持车况良好，外观整洁，不得有明显的破损、脏污。（2）车辆内部应配备空调、计价器、灭火器、急救包等基本设施。2.服务质量（1）乙方驾驶员应具备合法的从业资格，遵守交通法规，确保行车安全。（2）驾驶员在服务过程中，应使用文明用语，礼貌待客，不得拒载、议价、中途甩客。（3）驾驶员应按照乘客的要求，合理规划路线，确保乘客快捷、舒适地到达目的地。3.价格标准（1）乙方的出租车收费标准应按照____市物价局规定执行，不得擅自提高收费标准。（2）驾驶员应在乘客上车前，向乘客明示收费标准，确保乘客知情权。4.服务承诺（1）乙方承诺，在____年内在服务质量、安全行车等方面达到____%的满意度。（2）乙方承诺，对乘客的投诉，将在____小时内给予答复，并积极处理。三、监管措施1.监管机制（1）甲方将建立健全出租车行业监管机制，定期对乙方进行服务质量、安全行车等方面的检查。（2）甲方将对乙方的违法违规行为进行查处，确保出租车行业的健康发展。2.惩罚措施（1）乙方如有违反本合同规定的行为，甲方有权对其进行警告、罚款、暂停运营等处罚。（2）乙方在____年内累计受到____次以上处罚，甲方有权取消其运营资格。3.激励措施（1）乙方在服务质量、安全行车等方面表现优秀，甲方将给予表彰、奖励。（2）乙方在____年内连续获得优秀驾驶员称号，甲方将优先推荐其参加____市出租车驾驶员职业技能竞赛。四、合同期限本合同自____年____月____日起生效，有效期为____年。五、其他事项1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。3.本合同的修改、补充，经甲乙双方协商一致，书面确认后生效。甲方：____市交通运输管理局乙方：____出租车有限公司签订日期：____年____月

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