二零二五年度电商代运营与客户关系维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度电商代运营与客户关系维护服务协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：二零二五年度电商代运营与客户关系维护服务协议鉴于甲方从事电子商务业务，需要乙方提供专业的电商代运营与客户关系维护服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）店铺运营：包括店铺装修、商品上架、店铺推广、店铺活动策划等；（2）数据分析：包括流量分析、转化率分析、用户行为分析等；（3）营销策划：包括营销活动策划、广告投放、渠道拓展等；（4）客户关系维护：包括客户咨询解答、订单处理、售后服务等。（1）客户咨询解答：及时解答客户在购物过程中的疑问；（2）订单处理：确保订单及时准确处理；（3）售后服务：为用户提供优质的售后服务，提高客户满意度；（4）客户关系管理：定期收集客户反馈，优化产品和服务。二、服务期限2.1本协议有效期为自____年____月____日至____年____月____日。2.2双方如需续签本协议，应在协议到期前一个月提出书面申请，经双方协商一致后，另行签订续签协议。三、服务费用及支付方式3.1本协议服务费用总额为人民币____元整。3.2服务费用支付方式：（1）乙方每月向甲方开具发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应款项；（2）甲方支付的服务费用包含乙方提供的所有电商代运营与客户关系维护服务。四、保密条款4.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本协议有效期内及终止后均有效。五、知识产权5.1乙方在提供本协议项下服务过程中所产生的一切知识产权归乙方所有。5.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，如需使用乙方拥有的知识产权，应事先取得乙方的书面同意。六、违约责任6.1如乙方未按本协议约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.2如甲方未按本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应违约金。六、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：1.电商代运营服务内容明细；2.客户关系维护服务内容明细；3.其他附件。甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本协议所称的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，在履行本协议过程中可能介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、技术支持方、物流服务方、广告推广方等。1.2第三方介入本协议，应当事先取得甲方和乙方的书面同意，并签订相应的合作协议。二、第三方责任界定2.1第三方在履行本协议过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及本协议的约定，承担相应的法律责任。2.2第三方在履行本协议过程中产生的任何违约行为，均由第三方自行承担责任，甲方和乙方不承担连带责任。2.3第三方在履行本协议过程中，如因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。三、第三方责任限额（1）第三方在履行本协议过程中，如因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应赔偿甲方或乙方的实际损失，但赔偿金额不超过本协议服务费用总额的____%。（2）如第三方在履行本协议过程中，因不可抗力等原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方不承担赔偿责任。3.2第三方责任限额的具体数额，由甲方和乙方在签订本协议时协商确定，并在合作协议中明确。四、第三方权利义务4.1第三方有权根据合作协议，从甲方或乙方处获取必要的资料和权限，以完成其在本协议项下的服务。4.2第三方应按照合作协议的约定，履行其在本协议项下的义务，确保服务质量。4.3第三方应遵守国家法律法规、行业规范及本协议的约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。五、第三方变更与退出5.1第三方如需变更或退出本协议，应提前____个工作日向甲方和乙方书面通知，并经甲方和乙方书面同意。5.2第三方变更或退出本协议后，原协议项下的权利义务由变更后的第三方继续承担。六、第三方与其他各方的划分说明6.1第三方在本协议项下的责任，仅限于其履行本协议范围内的服务，与甲方和乙方的其他业务无关。6.2第三方在履行本协议过程中，如需与其他第三方进行合作，应取得甲方和乙方的书面同意，并签订相应的合作协议。6.3第三方与其他第三方之间的合作，不应影响本协议的履行，也不得损害甲方和乙方的合法权益。6.4第三方在履行本协议过程中，如与其他第三方发生争议，应自行解决，不得影响本协议的履行。七、第三方介入后的合同履行7.1第三方介入本协议后，甲方和乙方应按照本协议的约定，继续履行各自的权利义务。7.2第三方介入本协议后，甲方和乙方应共同监督第三方履行其在本协议项下的义务，确保服务质量。7.3第三方介入本协议后，如出现任何争议，甲方和乙方应协商解决，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。八、其他8.1本协议的修正条款，对本协议原有条款具有补充和补充性，不影响本协议的效力。8.2本协议的修正条款，经甲方、乙方和第三方协商一致后，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。8.3本协议的修正条款，如与本协议原有条款存在冲突，以修正条款为准。8.4本协议的修正条款，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________第三方名称：____________________第三方地址：____________________第三方联系人：____________________第三方责任限额：____________________第三方合作协议签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.电商代运营服务内容明细详细列出乙方提供的电商代运营服务的具体内容，包括但不限于店铺运营、数据分析、营销策划等。2.客户关系维护服务内容明细详细列出乙方提供的客户关系维护服务的具体内容，包括但不限于客户咨询解答、订单处理、售后服务等。3.第三方合作协议详细列出第三方介入本协议时，甲方、乙方与第三方签订的合作协议内容，包括但不限于服务内容、费用、责任等。4.服务费用支付凭证详细列出甲方支付服务费用的凭证，包括但不限于发票、转账记录等。5.服务报告6.保密协议详细列出甲方、乙方与第三方签订的保密协议内容，包括但不限于保密范围、保密期限、违约责任等。7.争议解决协议详细列出甲方、乙方与第三方签订的争议解决协议内容，包括但不限于争议解决方式、争议解决机构等。8.其他相关文件根据实际情况，可能涉及的其他相关文件，如合同变更协议、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照协议约定提供电商代运营服务，导致甲方遭受损失。乙方未按照协议约定提供客户关系维护服务，导致甲方遭受损失。甲方未按照协议约定支付服务费用。第三方未按照合作协议履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失。2.责任认定标准：乙方未按照协议约定提供电商代运营服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，但赔偿金额不超过本协议服务费用总额的____%。乙方未按照协议约定提供客户关系维护服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，但赔偿金额不超过本协议服务费用总额的____%。甲方未按照协议约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日____%计算。第三方未按照合作协议履行其义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应赔偿甲方或乙方的实际损失，但赔偿金额不超过合作协议约定的责任限额。3.违约行为示例说明：乙方未按照约定时间完成店铺装修，导致甲方店铺无法正常