医院岗位说明书1

医院岗位说明

目录

第一局部部门职能Z

第一章院办职能3

第二章财务部职能&

第三章药械部职能6

第四章人力资源部职能Z

第四章后勤部职能&

第五章企划部职能11

第六章医务部职能段

第七章客服部职能菖

第八章经营部职能典

第九章市场部职能更

第十章各临床科室职能尤

第十一章医保办职能11

第十二章护理部职能菖

第二局部岗位说明书19

院长岗位说明书19

第•章院办岗位说明书21

第二章财务部岗位说明书22

第三章人力资源部岗位说明书29

第四章后勤部岗位说明书31

第五章企划部岗位说明书37

第六章医务部岗位说明书43

第七章客服部岗位说明书45

第八章经营部岗位说明书50

第九章市场部岗位说明书52

第十章各临床科空岗位说明书55

第十•章医保办岗位说明书67

第十二章护理部岗位说明书69

第一局部部门职能

第一章院办职能

部门名称院办公室直属上级院长人员编制2

下设岗位院办公室主任、院办专员

1、负责全院的文秘，行政管理工作，做好行政公文的审核，收发，登记，传

递传阅，立卷归案，保管利用工作；

2、负责所属管辖印鉴，证件的管理，通讯联络，来信，来访，检查处理，参

观及外宾的接待等工作；

3、在分管院长领导下，会同有关部门编好年度、季度、月度的技术培训预算，

并认真组织实施；

4、正确运用,调配所属办公（行政）资金，按时清理债权债务，防止拖欠，严格

控制呆帐；

部门

5、对医院财务物资管理进行经常的监督,检查和指导，防止浪费和积压；

主要拟定医疗工作方案,经院领导批准后组织实施并经常催促检查,按时总结

职能汇报；

6、深入各科室，了解和掌握情况.组织重大抢救和院外会诊；

7、催促检查各种规章制度和技术操作规程的执行,采取措施提高医疗质量，

严防过失事故.对发生的医疗纠纷，医疗过失，事故进行调查,及时向院领

导提出处理意见；

8、对内部员工业务水平监督，引导提升，并对员工的晋升、调岗提出建议；

9、对外联工作的处理，协调，执行；

10、负责对企业文化的建设、持续开展，维护；

11、完成其它所属部门职责。

1、对部门自主工作的开展、分配权；

部

2、对医院固定资产的监督、使用协调、管理权；

门3、对医院所属规章制度的考核及监督、奖惩建议权；

职4、对医院行玫管理、资产运营、业务建设和其他管理活动的监督、管理、协

权助调配权；

5、对外联工作的处理及建议权。

第二章财务部职能

部门名称财务部直属上级人员编制4人

下设岗位财务主任、会计、出纳、收费组长、收费员

1、负责年度预算方案的编制、执行和年度财务报告的编制、年度财务收

部门支分析工作，负责医院经济管理及奖金核算工作。按照《会计法》、《会

计根底工作标准》、《行政事业会计制度》和《医院会计制度》设置会

主要

计账簿，组织会计核算，实施财务监控，办理年终决算，每年定期或

职能

不定期进行财务分析，为领导决策提供真实可靠的财务信息资料；

2、建立健全医院财务管理规章制度，认真加强医院财务管理，包括预

算管理、收入管理、支出管理、财产物资管理、货币资金管理、根本

建设管理、物价管理、本钱管理等；

3、监督医院固定资产的使用及台帐的建立。建立健全医院内部控制制度、

内部稽核制度和内部财务管理体系，定期或不定期执行财产清查制度，

确保医院财产平安；

4、加强票据管理，严格按照国家有关法律法规和《重庆市财政票据管理

方法》的规定，对票据的领购、保管、使用、核销的全过程实施管理

和监督；

5、组织编制预决算，按时编制各种会计报表，定期向医院领导报告医院

财务状况，及时反映医院财经信息；

6、（按照收费标准，合理组织收入，及时清理往来款项，严格按照财经

制度，审核业务收支的真实性、合理性、合法性，作好记账、算账及

各项分析工作；

7、合理分配医院收入，及时完成需要上交的税收和管理费用；

8、认真审查各种经济合同，并监督合同的执行情况；

9、主动协调与财政、税务、银行、物价等有关部门的关系，形成良好的

工作沟通。

部1、对部门自主工作的开展、分配权，对财务分析报告的审批、建议权；

门2、对医院所属财务制度的审核、制定、监督权；

3、对部门员工的晋升、录用、解聘、转岗、奖惩建议权；

职

4、对医院财产的监督、调配、审核权。

权

〔二〕、收费室职能

部门名称收费室直属上级财务主任人员编制4人

下设岗位收费组长、收费员

1、严格执行自费医疗和社保医疗有关制度及医院有关规定,认真做好本

室日常_L作；

2、维护医院“窗口”形象，不断提高工作质量，改良效劳态度，耐心做

部门

好解释说服工作；

主要

3、严格执行医院财经管理制度和相关物价政策，及时向院财务缴纳挂号

职能

及医药费金额和票证，做到钱票相符；

5、负责做好门诊工作量统计，负责住院病人予交款的收费及办理入院登

记手续；

6、做好当班的挂号收费工作，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，

同时做好医疗管理制度的宣传工作；

7、根据医院有关医疗管理文件中的规定，要熟知就诊人员的挂号费、检

查费、药费等价格，严格执行挂号、收费标准，收费凭据上要盖章，

所开发票要做到清洁、准确、无误；

8、按时到财务处领取收款凭证，按规定及时上缴收款凭证与所收款项。

严格执行财务制度，做好现金管埋工作；

9、坚守岗位，不得擅自离岗，不与他人闲谈，不带闲人进入值班室；

10、严格执行医院和处里的各项管理规定，积极参加相关学习及各项活动。

11、完成其它相关职能。

部1、内部工作自主开展权，内部员工转岗、调配、录用提名、奖惩建议权；

门2、对备用金及现金收入的盘查权；

职3、对所有临床、门诊科室其他相关部门对金额的开发监督、协调权；

权4、其他相关工作职权。

第三章药械部职能

部门名称药械部直属上级财务主任人员编制4人

下设岗位药械采购主任、药械库管员、药械维修员

1、负责全院中西药械等的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；

2、标准、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品、器

械的质量优质，价格合理；

3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品、器械要及时解决；

4、了解药品、器械的信息及价格，正确执行药品价格政策，保iE药品价

部门

格的准确性。退入库手续清楚，单据齐全。文件、单据妥善保存；

主要

5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的

职能

协调工作；

6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保

设备处于良好状态；

7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常管

理工作；

8、监督、管理库管人员管理药品，做到帐物相符；

9、为财务及相关部门提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采

购相关事宜，处理日常办公事务；

10、其他相关职能。

部1、对医院所属供给商的选择，审核权；

门2、内部工作自主开展权，内部员工转岗、调配、录用提名、奖惩建议权；

职3、对医院约品，器械的用途监督、协调权；

权4、其它相关职能。

第四章人力资源部职能

部门名称人力资源部直属上级董事长人员编制2人

下设岗位人力资源主任、人力资源专员

1、研究医院现阶段及中长期人力资源需求情况，组织拟定并实施人力资

源规划，为医院的开展提供人力资源的保证；

2、协助各部门对关键绩效指标体系和绩效考核体系的建设，并协助有效

运行；

3、负责医院招聘渠道的开发，人才储藏库的建设；

4、各类人才的招聘、选拔、入职前培训工作，满足医院业务开展对人才

的需求；

部门5、催促各部门对员工的培训及开发方案，协助员工根据医院战略目标对

主要自身职业规划的制定，并引导达成；

职能6、协调劳资关系，为医院的正常经营提供良好的人事环境，提高全体员

工的士气和归属感；

7、定岗定编，优化各部门组织结构和职位设置；

8、负责员工出勤率的管理及原因分析，员工的档案、劳动合同的签订、

社保的办理、维护及管理；

9、拟订入、离职、培训、员工保险、劳动合同签订等相关制度，负责监

督实施；

10、其他相关职能。

1、对医院人力资源招聘渠道的开发权；

部2、对医院人力资源岗位分析与设置、招聘与选拔、培训与开发、薪酬、

门绩效考核、员工关系（包括员工对医院的满意度、劳动合同等）的自

职主开展权；

权3、员工档案的完善、提审、管理、保存权；

4、其它相关职能。

第四章后勤部职能

部门名称后勤部直属上级人员编制17人

下设岗位后勤主任、采购、库管、水电工、食堂员工、保安

一、采购部主要职能：

1、在总经理的领导下及各临床科室、各部门的协调配合下，严格执行

医院采购制度与采购及流程；

2、制订采购方案与日常订货方案，完本钱行业新品、新工程的开发和

引进；

3、物资的补充与退换、品种结构的调整以及物资资料的维护；

4、对同行业的物资探底、市场询价、定期汇总报表给为上级的决策做

依据支持；

5、协调物资配送、调拨，并与各供给商谈判、评估、对他们进行引进

部门

与评审等保障医院的临床用药、器械、试剂、耗材、办公用品等的

主要

物资供给需求。

职能

二、保洁、洗衣职能：

1、对医院所属的区域清洁、清扫、整理并随时保持；

2、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到标准操作、件件到位；

3、保护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器；

4、加强平安防范意识，维护医院和病人的利益。

三、保安、水电职能：

1、遵守国家法律和医院的各项规章制度，全面负责医院的治安、协助

效劳工作；

2、做好医院及所属区域的防火、防盗、防破坏、防灾害事故等安保工

作；

3、对执勤器械及电子监控设备的操作熟练，作好平安防范措施；

4、对进入医院的人身份及来院目的要做-•个初步判断：

5、检查办公区域的能源关闭情况；

6、监督医院内部员工的规章制度遵守情况；

7、协助后勤部对各部门的饮水供给，信件传达，资讯传达等；

8、具他相关职能等。

四、库管职能：

1、对医院被服、办公用品、劳保用品、采暖五金、电器设备、医疗器

材、维修材料等的保管；

2、对库存物品的建帐建卡，入库验攻，出库凭证，登记帐目，保证库

存物品数字准确，帐、卡、物相符，做到逐日清点；

3、各种物资按类存放，顺序编号建卡。对报残物晶和帐外物品的登记

明确杜绝与其它物品混杂存放；

4、对物品验收入库手续的办理。按批准的采购清单凭实物到库房办理

入库手续。验收人员须清点数字、检验质量后签字办理入库手续；

5、库内不得代存他人物品（除极特殊情况，经院领导特别批准外），其

它一律拒绝存放；

6、掌握各类物品的性能用途、使用方法，按领用单限定的品名、数量

单价分发各类物品，做到方案供给、满足需要、防止浪费；

7、各种物资不得外供和私用，特殊领用情况必须经院领导批准。

8、库房要保持通风、枯燥、清洁，注意平安，做到防火、防盗、防爆、

防潮、防鼠，严禁烟火。

9、库管员收货入库前应认真核对采购清单，如发现数量不符、名称不

符、质量明显不合格的应拒收，并与采购员及时联系更换或退货事

宜；

10、物资采购入库应严格填写入库单，做到帐实相符；

四、食堂职能：

1、医院必须办好职工食堂，要做到民主管理，改善效劳态度，提高烹

调质量，降低本钱。

2、轮派值班人员，对夜班及因公迟下班的职工要做到有热食供给。

3、伙食管理及食堂工作人员对各种票证及实物，要严格手续，妥善保

管，定期清理，按月公布帐目，接受员工监督和有关部门检查；

4、伙食收支单据，以原始凭证为准。购置的各种食物，均由保管员验

收盖章（签字）；

5、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行健康检查，发现传染病立

即隔离，待身体康复，确无传染性后再恢复食堂工作。未经健康检

查证明无传染病者，不得调入食堂工作；

6、食堂要经常保持室内外环境整洁，消除苍蝇、老鼠、蜂螂和其他害

虫及其孳生条件，地面和墙壁应用便于冲洗的材料制成。应当有防

蝇、防尘、防鼠、洗涤、洗手、餐具消毒、污水排放和存放废弃物

质（垃圾）的设备；

7、食堂不得采购霉烂变质食物，生食和熟食、食品和原料都要分开存

放，防止污染；

8、提高警惕，搞好平安保卫，无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃

和破坏。

1、对所属管辖部门的工作自主开展权；

部

2、对采购物资的询价权、对权限内金额的自主权；

门

3、对所属部门制度的建议权；

职

4、对部门内员工的晋升、转岗、录用、离职、奖惩建议权；

权

5、其它相关职权。

第五章企划部职能

部门名称企划部直属上级经营总经理人员编制10人

下设岗位企划主任、文案、平面设计、影视制作、网络推广

1、根据国家的相关政策、法规和医院的开展战略，结合具体情况制定本

部门

院企划部的业务标准和管理标准，标准企划部的筹划行为；

主要

2、负责医院企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制

职能

定，媒体活动方案的审定，完成医院营销推广工程的整体筹划创意、

设“与提报，并指导专案筹划与设U,配合完成日常推广宣传工作；

3、负责医院品牌推广、企划工作，建立和开展医院的企、也文化、产品文

化、市场文化和管理文化；

4、编制医院年度广告预算:及年度广告筹划方案，撰写与设计各类广告文

案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果；

5、编制医院年度广告营销促进预算及实施方案与方案，管理与组织实施

市场营销活动，评估营销效果，改良营销方案；

6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

部1、对医院宣、广的审核、开发、管理有自主权；

门2、对部门员工的录用、离职、转岗、晋升、绩效考核等有建议权；

职3、对内部工作有自开展权；

权4、其它相关职权。

第六章医务部职能

部门名称医务部直属上级业务院长人员编制2人

下设岗位医务部主任、医务专员

1、在院长领导下，负责医疗、教学等医政管理工作；

2、负责拟定全院医疗、教学和质控等工作方案，经批准后负责实施。定

期检查、评价并总结；

3、催促全院医务人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证工作

正常有序运行，防范医疗事故，减少医疗缺陷；

部门4、掌握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况，协调关系；组织重

主要大抢救和院内外会诊；检查分析各科室工作质量，搞好医疗质量管理；

职能5、及时对医疗事故处理调查，组织讨论，提出初步处理意见报院领导；

6、负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核，协助人事科做好业务

人员的晋升、奖罚工作；

7、负责全院医、教管理工作，协同有关部门做好医、教活动的人、财、

物管理；

8、负责组织医务人员完成院外医疗任务。负责安排医务人员对下级医疗

单位进行业务指导和人员培训工作；

9、负责医疗工作的内外联系和日常医疗管理工作；

10、负责承办各挂靠专项工作委员会委托办理的各项具体工作。

11、负责收集和整理医疗、教学、质量管理以及医政管理工作中的资料和

数据，按要求立卷归档，提供利用；

12、完成其它相关职能。

部1、对部门工作自主开展权；

门2、对医疗系统的制度制订、考核、奖、惩建议权；

职3、对全院医疗业务科室工作的催促检查权；

权4、其它职能相关职权。

第七章客服部职能

部门名称客服部直属上级院长人员编制12人

下设岗位客服主任、导医组长、导医

1、制定与完善本部门管理制度，标准和完善岗位职责，优化客户效劳流程；

2、贯彻执行医院的各项方针政策，及时传达医院的最新精神及业务通知，执

部门行上级关于医院业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理；

主要3、负责客服部人员的调度及安排，负责对下属部门人员的管理、指导与监督；

职能4、加强客服团队的培训与考核，掌控客户效劳质量；

5、完善客户需求分析■，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和其他部门之间的关系。

部1、对部门的工作自主开展权；

口2、对部门员工的录用、晋升、转岗、考核、奖、惩建议权；

职3、对客服部流程的修订，管理有建议权；

权4、其它部门相关职权。

第八章经营部职能

部门名称经营部直属上级人员编制2人

下设岗位经营经理、市场经理

1、企划、经营筹划以及相关工程的营销工作；

2、对医院的各经营活动的开发、组织、筹划；

3、根据医院经营目标经营部制定的营销策略，进行市场调研，制定适合

本院实际的营销方案，进行所属辖区范围内的营销筹划，设计适合本

地区的各种经营工程，同时做好各工程的推广工作。

4、对患者群调查、同业调查，环境调查、工程可行性分析；

部门5、对经营广告的管理（包括广告的审批、制作、发布）；

主要6、对各工程的收费方案的制定和监督实施；

职能7、负责经营部经营合同档案的谈判、签订、监督执行、合同档案的管理；

8、负责对经营从事其它经营活动的管理；

9、配合院长做好与相关职能部门的协调。

10、根据医院战略目标组织实施医院对市场开发工作，稳固现有患者资源，

开展新效劳群，推广各种效劳工程，以到达进一步拓宽市场的目的。

11、协调、处理医院的重大工程、重大事件。

部1、对医院经营战略的制订权，为达成战略目标的内部员工调配建议权；

门2、对医院医务员工的培训、绩效考核、奖、惩有建议权；

职3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权；

权4、其它相关部门职权。

第九章市场部职能

部门名称市场部直属上级行政院长人员编制40人

下设岗位市场主任、主任助理、市场推广专员

1、市场部辖管社区组；

2、维护并开发患者渠道，通过各种工程的开展以促进患者的开发和达成

部门销售额的工作，完成医院制定的销售目标；

主要3、围绕医院下达的销售目标拟写营销方针和策略方案，并报行政院长市

职能批后、执行，反响及持续开展；

4、组织市场部员工对各渠道的拓展和相关合作款项的催收、回访、持续

合作等；

5、对医患关系的维护及协调，受理市场渠道的医患投诉，解决，并跟踪

执行情况；

6、与企划部共同制订市场开拓企划案，对市场活动的的物品存量进行控

制并提高活动案的持续性预算回馈率，并对回馈率负责；

7、对市场推广专员的营销技能培训，考核及开发、优化配备，建立医院

市场推广品牌；

7、收集销售信息和消费趋势预测，；

8、对现有市场分析和未来市场预测，竞争对手分析与监控；

9、为医院经营工程开发提供市场资料；

10、品牌推广、消费引导；

11、其他相关职责。

部1、对医院市场战略的制订权，为达成战略目标的内部员工调配建议权；

门2、对部门员工的培训、绩效考核、晋升、转岗、奖、惩有建议权；

职3、对经营所需的宣、广协议的制订、审核，回馈率有监督、执行权；

权4、其它相关部门职权。

第十章各临床科室职能

部门名称市场部直属上级人员编制

下设岗位各临床医生、医助

1、各临床科室医生对分配的患者的诊、治、教学、科研、预防及相关工

作；

2、在科室主任的协助下，制定本科室的开展规划、工作方案并组织实施

3、认真做好对■病人的医疗、护理工作，完成科室医疗任务；

部门4、完成定期组织的大查房，研究、解决疑难病历诊断、治疗上的问题；

主要5、对本科室疑难、危重病人的抢救工作，不断提高医疗、护理质量，杜

职能绝医疗过失事故，减少医疗纠纷，一旦有纠纷时，及时做好纠纷接待

工作，不能处理的移交医务部，协助处理并跟踪、完善；

6、参与定期组织全科人员学习、应用国内外医学先进经验，开展新技术、

新疗法及科研工作，及时总结经验，不断提高科室的医疗、培养技术

骨干及新生力量，形本钱科的医疗特色；

7、监督、指导科室人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，确保

医疗平安；

8、认真抓好科室的根底、培训工作，特别是加强对青年医师的培养，定

期进行根底理论、实践技能的考核，并建立技术考核档案；

9、负责落实院级等职能部门的指令性任务，认真完成上级等主管部门指

派的各项公共卫生等应急任务；

10、严格要求医护人员文明行医，烙守职业道德，树立良好的医德医风；

11、坚持请示汇报，认真上传下达，沟通信息，对科内工作按期总结汇报。

第十一章医保办职能

部门名称医保办直属上级业务院长人员编制2

下设岗位部门主任、部门专员

1、对医保中心要求的规章制度的建设，监督，引导，执行；

2、对医保部的建设，人员的管理，培训，考核等相关工作的处理：

部门3、对医保中心负责；

主要4、对医保部的一切事务性工作负责；

职能5、随时搜集医保中心相关政策法规，并负责落实到位；

6、其他相关职能等。

1、有部门内部工作自主开展权；

部

2、内部人员调配权，录用，奖惩，晋升建议权；

门

3、内部重要事项参与讨论解决权；

职

4、在个人职权内有决策权；

权

5、其他部门相关职权。

第十二章护理部职能

部门名称护理部直属上级院长人员编制

下设岗位护理部主任，各科护士长、护士

部门1、根据院工作方案，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理

主要工作方案，经业务院长批准后，具体组织实施；

职能

职贡的

员工作

护理人

常规及

术操作

护理技

制度和

查工作

促、检

2、催

量；

的质

护理

疾病

理和

底护

高根

，提

执行

贯彻

，加

平衡

根本

量的

和力

任务

护理

做到

员，

理人

用护

配使

和调

方案

合理

3、

；

作用

长的

护士

分发挥

，充

指导

具体

作的

长工

护士

强对