线上旅游平台用户行为规范及免责声明

线上旅游平台用户行为规范及免责声明合同编号：__________甲方（线上旅游平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.前言本线上旅游平台（以下简称“本平台”）由甲方运营，旨在为用户提供旅游相关的信息、产品和服务。本《线上旅游平台用户行为规范及免责声明》（以下简称“本协议”）旨在规范用户在使用本平台过程中的行为，明确双方的权利和义务，保障用户的合法权益和平台的正常运营。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：（1）“用户”指在本平台注册并使用本平台服务的个人或组织。（2）“平台服务”指本平台向用户提供的旅游信息查询、旅游产品预订、旅游攻略分享、用户交流等服务。（3）“旅游产品”指本平台上展示和销售的机票、酒店、旅游线路、景点门票等与旅游相关的产品和服务。二、用户资格与注册3.用户资格（1）用户必须是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。（2）用户应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法、违规或违背公序良俗的活动。（3）未满18周岁的用户应在法定监护人的陪同下阅读并同意本协议后，方可使用本平台服务。4.注册流程与信息真实性（1）用户需按照本平台的注册流程进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于用户名、密码、联系方式、电子邮箱等。（2）用户应及时更新个人信息，以保证信息的准确性和有效性。若用户提供的信息不真实、不准确或不完整，本平台有权暂停或终止用户的账号，并拒绝用户使用本平台服务。（3）用户注册成功后，将获得本平台的账号和密码，用户应妥善保管账号和密码，不得将其转让、出借或授权他人使用。若用户发觉账号被盗用或存在安全隐患，应及时通知本平台并采取相应措施。三、平台服务内容5.服务范围（1）本平台提供的服务包括但不限于旅游信息查询、旅游产品预订、旅游攻略分享、用户交流等。（2）本平台将尽力提供准确、及时的旅游信息和产品，但不保证信息和产品的绝对准确性和完整性。用户在预订旅游产品前，应仔细阅读产品详情和相关条款，自行判断产品的适用性和可靠性。（3）本平台有权根据市场需求和业务发展情况，调整服务范围和内容，但应提前通知用户。6.服务变更与暂停（1）本平台有权根据法律法规、政策要求、业务发展需要或其他合理原因，对平台服务进行变更、升级、暂停或终止。在进行上述操作前，本平台将提前通知用户，并尽量减少对用户的影响。（2）若因不可抗力、系统故障、维护升级等原因导致平台服务暂停或中断，本平台将尽力恢复服务，并及时通知用户。但对于因上述原因造成的用户损失，本平台不承担赔偿责任。四、用户行为规范7.一般行为准则（1）用户应遵守国家法律法规和社会公德，不得在本平台上发布违法、违规、有害、淫秽、暴力、恐怖、侵犯他人权益或违背公序良俗的信息。（2）用户应尊重他人的知识产权和隐私权，不得未经授权使用他人的知识产权或披露他人的隐私信息。（3）用户应遵守本平台的各项规则和制度，不得进行恶意注册、刷单、炒信、恶意评价等不正当行为。8.信息发布规则（1）用户在本平台上发布的信息应真实、准确、完整，不得虚假宣传、误导消费者。（2）用户发布的信息应符合法律法规和社会公德的要求，不得含有违法、违规、有害、淫秽、暴力、恐怖、侵犯他人权益或违背公序良俗的内容。（3）用户发布的信息应与旅游相关，不得发布与旅游无关的广告、推销信息或其他垃圾信息。9.交易行为规范（1）用户在本平台上进行旅游产品预订时，应仔细阅读产品详情和相关条款，确认订单信息无误后再进行支付。（2）用户应按照订单约定的时间、地点和方式使用旅游产品，如因用户自身原因导致无法使用旅游产品，本平台不承担退款或赔偿责任。（3）用户在交易过程中应遵守诚实守信的原则，不得进行欺诈、恶意退款、恶意投诉等不正当行为。五、用户隐私保护10.隐私政策概述本平台重视用户的隐私保护，将按照法律法规的要求和本平台的隐私政策，妥善处理用户的个人信息。本平台的隐私政策将在本平台上公布，用户在注册和使用本平台服务前，应仔细阅读并同意本平台的隐私政策。11.个人信息的收集与使用（1）本平台将在用户注册、使用平台服务、参与活动等过程中，收集用户的个人信息，包括但不限于用户名、密码、联系方式、电子邮箱、身份证号码、银行卡信息等。（2）本平台将严格按照法律法规的要求和本平台的隐私政策，使用用户的个人信息，包括但不限于为用户提供个性化的服务、进行用户身份验证、与用户进行沟通联系、进行市场调研和数据分析等。12.个人信息的安全与保护（1）本平台将采取合理的安全措施，保护用户的个人信息不被泄露、篡改、丢失或滥用。（2）本平台将定期对用户的个人信息进行安全评估和检测，及时发觉和处理安全隐患。（3）若发生用户个人信息泄露等安全事件，本平台将及时通知用户，并采取相应的措施进行处理。六、知识产权13.平台知识产权（1）本平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、商标、标识等，均为本平台或其授权方的知识产权，受法律法规的保护。（2）用户未经本平台或其授权方的书面许可，不得擅自使用、复制、传播、修改或删除本平台上的任何内容。14.用户内容的知识产权（1）用户在本平台上的内容，包括但不限于旅游攻略、照片、视频、评论等，其知识产权归用户所有。但用户应保证其的内容不侵犯他人的知识产权和其他合法权益。（2）用户授予本平台及其关联公司非独家的、全球范围内的、免费的、可再许可的使用许可，允许本平台及其关联公司在本平台上展示、传播、复制、修改、翻译用户的内容，以提供更好的服务和用户体验。七、免责声明与责任限制15.平台的免责声明（1）本平台仅作为旅游信息和产品的展示和交易平台，不参与旅游产品的实际运营和服务提供。对于旅游产品的质量、安全、合法性等问题，本平台不承担任何责任。（2）本平台对用户在本平台上发布的信息和内容不进行实质性审查，用户应自行对其发布的信息和内容的真实性、准确性和合法性负责。本平台对因用户发布的信息和内容引起的任何纠纷或损失不承担任何责任。（3）本平台对因不可抗力、系统故障、网络攻击、第三方原因等导致的平台服务中断、数据丢失、信息泄露等问题不承担任何责任。16.用户的责任限制（1）用户应自行承担因使用本平台服务而产生的一切法律责任和后果。若用户的行为违反法律法规或本协议的规定，给本平台或其他用户造成损失的，用户应承担相应的赔偿责任。（2）用户在本平台上进行旅游产品预订时，应仔细阅读产品详情和相关条款，自行判断产品的适用性和可靠性。若因用户自身原因导致无法使用旅游产品或产生其他损失的，本平台不承担赔偿责任。八、服务费用与支付17.收费标准与计费方式（1）本平台将根据不同的服务内容和产品类型，制定相应的收费标准和计费方式，并在本平台上公布。用户在使用本平台服务和预订旅游产品时，应按照本平台的收费标准和计费方式支付相应的费用。（2）本平台有权根据市场需求和业务发展情况，调整收费标准和计费方式，但应提前通知用户。用户在收到通知后，如不同意调整后的收费标准和计费方式，有权停止使用本平台服务。18.支付方式与流程（1）本平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、支付等。用户在进行支付时，应选择自己熟悉和信任的支付方式，并按照支付流程进行操作。（2）用户在支付成功后，应及时确认支付结果。若出现支付异常或失败的情况，用户应及时与本平台客服联系，本平台将协助用户解决问题。九、用户账号管理19.账号的使用与保管（1）用户应妥善保管自己的账号和密码，避免账号和密码被他人盗用或泄露。如发觉账号和密码被盗用或存在安全隐患，用户应及时通知本平台并修改密码。（2）用户应遵守本平台的相关规定，不得利用账号进行违法、违规或损害本平台及其他用户利益的行为。如发觉用户存在违规行为，本平台有权暂停或终止用户的账号使用权限。20.账号的注销与冻结（1）用户有权随时申请注销自己的账号。在注销账号前，用户应保证自己的账号内没有未完成的交易或未解决的纠纷。注销账号后，用户的个人信息将被删除，但本平台有权根据法律法规的要求保留相关信息。（2）如发觉用户存在违反本协议或相关法律法规的行为，本平台有权冻结用户的账号。在冻结期间，用户将无法使用账号进行任何操作。本平台将根据具体情况决定是否解除账号冻结。十、争议解决21.争议解决方式（1）本协议的解释和执行均适用中华人民共和国法律。（2）如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台所在地的人民法院提起诉讼。22.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议的任何条款与现行法律相抵触，则该条款应按现行法律进行修改，但不影响本协议其他条款的效力。十一、通知与公告23.通知的方式与送达（1）本平台将通过用户注册时提供的联系方式（如电子邮箱、手机号码等）向用户发送通知。用户应保证其提供的联系方式真实、有效，并及时查看通知信息。（2）通知的送达时间以本平台发送通知的时间为准。如因用户提供的联系方式不准确或不及时查看通知信息导致通知无法送达或延误的，由用户自行承担相应的后果。24.公告的发布本平台将在本平台上发布公告，向用户告知本平台的重要信息和事项。用户应及时关注本平台上的公告信息，以免错过重要通知。十二、协议变更25.协议的修改与更新（1）本平台有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议进行修改和更新。（2）本平台将在本平台上发布修改后的协议文本，并在显著位置提示用户。用户应在修改后的协议发布后及时查看并同意修改后的协议，如用户不同意修改后的协议，应停止使用本平台服务。26.用户对变更的确认（1）用户在本平台上的继续使用行为将被视为对修改后的协议的同意和接受。（2）如用户在修改后的协议发布后仍继续使用本平台服务，则视为用户已同意并接受修改后的协议，本平台有权按照修改后的协议为用户提供服务。十三、协议终止27.协议终止的情形（1）双方协商一致，同意终止本协议。（2）用户违反本协议的任何条款，本平台有权终止本协议。（3）本平台根据法律法规的规定或部门的要求，需要终止本协议。（4）本平台因业务调整或其他原因，决定终止本平台服务的，本协议将自动终止。28.终止后的处理（1）本协议终止后，用户将无法继续使用本平台服务。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定处理未完成的事务和纠纷。（3）本协议终止后，本平台将按照法律法规的要求和本平台的隐私政策，处理用户的个人信息。十四、其他条款29.杂项规