物业服务中心管理规范系列手册范本-操作指导手册范本

XXXX物业服务中心管理观量余列手册一榇作指导手册2015-V1.0

XXXX物业服务中心服

务管理管控规范

（安管部）

操作指导手册

2015-V1.0

XXXX物业服务中心编制

内部资料，严禁红制、传播

目录

第四章安管部维护操作指导手册.........................................-404-

第一节安管部架构与责权...........................................-404-

第二节安管部岗位说明书...........................................-405-

一安管部管理管控岗位说明书.......................................-405-

二小队长（班长）岗位说明书...........................................-406-

三巡逻岗位说明书..................................................-407-

四出入通道（安全维护）岗位说明书....................................-408-

五消控中心岗位说明书..............................................-409-

六机动岗位说明书..................................................-411-

七车辆管理管控岗位说明书.........................................-412-

八停车场岗位说明书................................................-413-

九监控中心岗位说明书..............................................-414-

第三节安管部岗位作业指导书.......................................-416-

一安管部管理管控岗作业指导书.....................................-416-

二小队长（班长）岗位作业指导书......................................-417-

三巡逻岗位作业指导书..............................................-418-

四出入通道（安全维拧）岗位作业指导书.............................-419-

五消防中心岗位作业指导书.........................................-420-

六机动岗位作业指导书..............................................-421-

七车辆管理管控岗位作业指导书.....................................-422-

八停车场岗位作业指导书............................................-423-

九监控中心岗位作业指导书.........................................-424-

第四节安管部管理管挖制度.........................................-425-

-安全管理管控制度................................................-425-

二消防安全管理管控规范...........................................-428-

三安全应急处理预案...............................................-431-

四恶劣天气减灾防灾应急预案.......................................-434-

五停车场管理管控规定.............................................-436-

六监控中心管理管控规定...........................................-437-

第五节安管部岗位服务流程与规范..................................-441-

一安管部员服务规范...............................................-441-

二巡逻岗位服务流程与规范.........................................-443-

三出入通道/安全维护岗服务流程与规范..............................-445-

四消防中心岗位服务流程与规范.....................................-447-

五监控中心岗服务流程与规范.......................................-448-

六车辆管理管控岗服务流程与规范...................................-453-

七停车场岗位服务流程与规范.......................................-455-

第六节安管部服务考核标准........................................-457-

-安管部岗位绩效考评表...........................................-457-

二安管部岗位考核关键指标库.......................................-459-

附录安管部主要操作表单...........................................-465-

XXXX-AG-V1-001交接班记录表.......................................-465-

XXXX-AG-V1-002巡逻签到表..........................................-466-

XXXX-AG-V1-003消防安全口检情况登记表..............................-467-

XXXX-AG-V1-004消防水泵日检登记表.................................-468-

XXXX-AG-V1-005大厦消火栓箱设备质量检查登记表.....................-469-

XXXX-AG-V1-006灭火器质量检查登记卡...............................-470-

XXXX-AG-V1-007消防系统季（年）检登记表...........................-471-

XXXX-AG-V1-008消防控制中心值班记录表.............................-472-

XXXX-AG-V1-009安管部值班登记表...................................-473-

XXXX-AG-V1-010大厦消防隐患责令限期整改通知书.....................-474-

XXXX-AG-V1-011意外事故（案件）报告...............................-475-

XXXX-AG-V1-012安全宣传情况一览表.................................-476-

XXXX-AG-V1-013消防应急疏散演练质量记录表.........................-477-

XXXX-AG-V1-014物品放行条..........................................-478-

XXXX-AG-V1-015货物出入/放行使用电梯申请单........................-479-

XXXX-AG-V1-016台风暴雨天气情况记录表.............................-480-

XXXX-AG-V1-017防风防汛检查表.....................................-481-

XXXX-AG-V1-018自然灾害情况处理表.................................-483-

XXXX-AG-V1-019停车场值班记录表...................................-484-

XXXX-AG-V1-020停车场未交费车辆记录表.............................-485-

XXXX-AG-V1-021停车卡..............................................-486-

XXXX-AG-V1-021车辆系统查询日报表.................................-487-

XXXX-AG-V1-022停车场设备台帐.....................................-488-

XXXX-AG-V1-023停车卡入场登记表...................................-489-

XXXX-AG-V1-024施工人员登记表.....................................-490-

XXXX-AG-V1-025施工维护申请单.....................................-491-

XXXX-AG-V1-026特殊作业维护申报表.................................-492-

XXXX-AG-V1-027投诉申请处理表.....................................-493-

XXXX-AG-V1-028邮件信件收发登记表.................................-494-

XXXX-AG-V1-029车辆进出登记表.....................................-495-

XXXX-AG-V1-030外来（来访）人员登记表.............................-496-

XXXX-AG-V1-031门禁系统授（撤）权登记表...........................-497-

XXXX-AG-V1-032临时卡授（撤）权登记表..............................-498-

XXXX-AG-V1-033临时卡刷卡记录抽查情况表...........................-499-

XXXX-AG-V1-034特殊门禁权限变更申请表..............................-500-

XXXX-AG-V1-035临时卡授（撤）权申请表..............................-501-

XXXX-AG-V1-036出租单位门禁授权申请表..............................-502-

XXXX-AG-V1-037设备录像日检测表....................................-503-

第四章安管部维护操作指导手册

第一节安管部架构与责权

安管部安管部

部门名称,44J部门负责人直属领导公司经理

维护部经理

部门组织结构图职位编制

安管部经理经理级1人

主管级1人

安管部主管

1（视情况而定）

巡出消机监技车停

辆秩序员

逻入防动控防管车

3理（视情况而定）

岗安中冈中管场

控

位全心位心冈

部门

安管部井然、防患于未然、力除安全盲点：

使命

关爱协助他人、快速响应服务：

1、负责相关项目范围内的安管部维护工作；

2、负责相关项目范围内的安全隐患排除工作：

3、负责相美项目范围内的车辆出入与秩序管理管控：

、协助相关项目范围内的监保部治安保卫工作；

部门4

5、协助相关项目范围内的会务、维修等服务工作：

6、负责相关项目范围内的服务质量提升与服务创新：

职责

7、负责相关项目范围内的应急预案制定并组织实施；

8、负责相关项目范围内的义务消防队管理管控，定期组织检查、宣传及演

练：

9、领导交办的其他工作。

1、有对公司运营及本部门实施措施的建议权；

2、有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权；

部门

3、有对服务对象进行服务解释权，告之权：

、有对车辆出入秩序指挥、调度权；

权力4

5、有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权；

6、有对部门内部员工的考核权。

部门1、服务环境秩序井然；2、无脱岗/无缺岗/无串岗；

关键KPI3、服务及时规范：4、服务需求响应即时：

5、服务无过错：6、无安全风险盲点：

7、无投拆；8、团队互助和谐：

编制人数审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

第二节安管部岗位说明书

一安管部管理管控岗位说明书

面位名称安管部管理管控岗所在部门安管部职位定位部门经理

岗位编号NO：4-1部门编号NO：4薪酬等级经理级

直接上级公司经理直接下级部门主管

工作综述负责安管部日常管理管控，落实岗位啬任制，对公司经理负责，管辖小队氏、秩序维护员。

岗位说明

工作相关项

序号具体职责

U

负责熟知布•关政策、法规及治安条例，熟知相关项目区域及

1

周边情况；执行公司各项规章制度和上级安排的各项任务；

负责安管部员工工作布国与调度、日常排班、日常检查、监

2

督管理管控、档案管理管控、器材管理管控、晨夕会工作：

协助部门关于安全方面工作：

3

日常【作服务热情周到，做到文明执勤，有问必答，有忙必帮：

4负责秩序服务的质量提升与服务创新：以身作则，乐于奉献：

5负贲秩序部事件处理、应急预案制定并组织实施：

负责义务消防队管理管控，定期组织实施消防检查、宣传及

6

演练：

7领导交办的其他工作：

8负责秩序部员工团队建设、文化生活、食宿安排；

团队建设9负责秩序部员工招、录、用、考、绩、辞、记工作：

10负责秩序部员工职业道德、职业素•养、职业技能方面培训1:

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权：

2有对实施股务中服务缺陷、隐患的检查权、追溯、上报、处理建议权：

管理管控3有对服务对象进行服务解解权，告之权：

权力4有对车辆出入秩序指挥、调度权：

5有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权：

6TT对部门内部员工的招录用建议权、日常考核权。

工作协作内公司经理及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位监保部、行政部、办公室

项目要求

任职资格教育程度新中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、安全主任等

2年以上管理管控经验，全局观念，有较强的组织、协调能力,爱岗敬业,

工作经验

勇于承担责任

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

上岗证/资格证退役证、消防上岗证、物业管理管控员、安全主任

对身体健康要求健康

技能很强

专业技能级别5

需求程度的级别：很强-5,强7,较强-3,•般-2,无要求7

T作环境大度

工作时间周一至周五，7:3077:30分，周六周匚轮休一天

其他

特征

主要工具设备对•讲机，消防设备

二主管岗位说明书

岗位名称安管部管理管控岗所在部门安管部职位定位主管

岗位编号NO：4-2部门编号NO：4薪酬等级主管级

直接上级安管部主管直接卜级秩序维护员

工作综述负责安管部H常管理管控，对安管部主管负责，管辖秩序维护员。

岗位说明

工作相关项

序号具体职责

目

熟知相关项目及周边环境：协助上级执行公司各项规莓制度

1

和上级安排的各项任务

协助上级负责安管部员工工作布置与调度、n常排班,n常

2检杳、监忸管理管控、档案管理管控、那材管理管控、晟夕

会工作：

协助秩序员顶向工作，服务热情周到，做到文明执勤，有问

日常工作3

必答：

4负责秩序服务的质量提升与服务创新：以身作则，乐于奉献：

5协助秩序部事件处理、应急预案制定并组织实施：

协助义务消防队管理管控，定期组织实施消防检查、宣传及

6

演练；

7领导交办的其他工作：

8协助上级秩序部员工团队建设、文化生活、食宿安排：

团队建设9协助秩序部员工招、录、用、考、绩、辞、记工作；

10协助秩序部员工职业道德、职业索养、职业技能方面培训1；

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权：

管理管控2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权：

权力3有对服务对象进行服务解释权，告之权；

4有对车辆出入秩序指挥、调度权；

5有对部门内部员工的聘任、解聘的建议权：

6有对部门内部员工的招录用建议权、日常考核权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位监保部、行政部、办公室

项目要求

教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、安全主任等

工作经验2年以上管理管控经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

任职资格上闵证/资格证退役证、消防上岗证、物业管理管控员

对身体健康要求健康

技能很强

专业技能级别5

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求-1

工作环境大厦

工作时间周一至周五，7:3077:30分，周六周E轮休一大

其他

特征

主要工具设备对讲机，消防设备

三巡逻岗位说明书

岗位名称巡逻岗所在部门安管部职位定位秩序员

岗位编号NO：4-3部门编号NO：4薪册等级秩序员

直接上级安管部主管直接下级

工作综述鱼就大腹内外困住如、巡逻任务.对安管部主管鱼点.

岗位说明

工作相关项

序号具体职责

目

1负贡大陵内外围巡更值勤、装修现场监督管理管控：

动火作业监管（包括：办理动火证、专业焊工作业、忸备灭

2

火器、两人以上操作、清理动火作业现场）：

电梯、通道、消火栓箱设备检查（设备名称、数境及操作使

3

用方法），监督区域内清洁卫生：

消防设施的检查（包括消防通道畅通、防火门关闭、应急照

日常工作4

明及疏散指示灯正常）;

设备层设备间的安全检查（包括：设备层设备间除维修施工

5人员应禁止无关人员进入，设备间门应锁闭，设备间有施工

应做好施工人员情况登记）：

6负责清洗外墙、洗雨棚：外围高空作业的安全监管：

7服务热情周到，做到文明执勤，有问必答：有忙必帮：

8负责本岗位的巡更记录、作业记录与交接记录：

会议及大型活动时协助广场停车、会场布置与清查：防灾应

9

协助工作急，协助工程维修、抢险应急工作：

10上级领导交办的其他工作；

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权；

2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检杳权、上报、处理建议权：

3有对服务对象进行服务解释权，告之权；

岗位权力

4有对车辆出入秩序指挥、调度权；

5有对值勤巡逻时异常人员出入警告、制止、劝解、清出权：

6有对部门内部员工的招录用建议权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位员工及客户

项目要求

教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、物业管理管控等

工作经验2年以上工作经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

任职资格上岗证/资格证退役证、

对身体健康要求健康

技能强

专业技能级别4

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求-1

工作环境大厦

工作时间作六休一，实行8小时轮班制，一周休息一天，另外一天算加班

其他

特征

主要工具设备对•讲机，消防设备

四出入通道（安全维护）岗位说明书

岗位名称出入通道（安全维护）岗所在部门安管部职位定位秩序员

岗位编号NO：4-4部门编号NO：4薪酬等级秩序员

直接上级安管部主管宜接下级

工作综述负责大度关键出入通道值勤、秩序维护任务，做好木岗值班记录，对安管部主管负责。

岗位说明

工作相关项

序号具体职责

目

负责大厦关键出入通道值勤、秩序维护，监督区域内清洁卫

1

日常工作生：

2负责出入通道来访登记、换证卡、信件收发；

严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入：

3

大厦大宗物品放行、登记；

负责出入通道峰期与谷期电梯使用调节与控制、关键客户使

4

用电梯指示与引领：

负贡出入通道自然恶劣天气、消防特殊环境下的疏散、引领

5

工作、防灾应急工作；

服务热情周到，做到文明执勤，受理咨询，有问必答，有忙

6

必帮。

7受理投诉、信息处理与汇报；

会议及大型活动时协助广场停车、会场布置与清查：防灾应

8

协助工作急，协助工程维修、抢险应急工作：

9上级领导交办的其他工作：

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权：

2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权：

3有对服务对象进行服务解秣权，告之权：

岗位权力

4有对通道出入校序指挥、调度权：

5有对值勤时异常人员出入警告、制止、劝解、清出权：

6有对部门内部员工的招录用建议权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

美系外公司所在相关项目单位员工及客户

项目要求

教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、物业管理管控等

工作经验2年以上工作经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

任职资格上岗证/资格证退役证、

对身体健康要求健康

技能强

专业技能级别4

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求T

工作环境大厦

工作忖问作六休一，实行8小时轮班制，一周休息一天，另外一天算加班

其他

特征

主要工具设备对讲机.电话

五消控中心岗位说明书

岗位名称消控中心岗所在部门安管部职位定位秩序员

询位编号NO；4-5部门编号NO：4薪酬等级秩序员

直接上级安管部主管直接下级

负责操作消防控制中心设备，熟悉楼层结构，及时处理消防报警，做好本岗值班记录，对安

工作综述

管部主管负责。

岗位说明

工作相关项

序号具体职货

目

负责大度消防控制中心设备操作，消防设备月检及维护保养

1

和测试巡检工作：

负责熟悉楼层结构、大厦消防设备、设施的分布区域及使用

2

功能；

监控大原消防系统设备运行情况，发现异常在做好登记的同

3

时上报，及时处埋消防报警并上报：

日常工作4严格落实大厦火警火灾应急处理预案：

5实时监控消防演习全过程，并作好记录；

服务热情周到，做到文明执勤，受理咨询，有问必答，有忙

6

必帮。

负责消防设备、设施、器材档案管理管控，监督区域内清洁

7

卫生；

8受理信息，处理与汇报：作好出入登记、本岗值班记录：

9协助调度防灾应急，抢险应急工作；

协助工作

10上级领导交办的其他工作；

1有对公E运营及本部门实施措施的建议权：

2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权：

3有对服务对象进行服务解释权，告之权；

岗位权力

4有对消防监控指挥、调度权；

5有对值勤时异常人员出入警告、制止、劝解、消出权；

6有对部门内部员工的招录用建议权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位监控中心、员工及客户、消防单位

项目要求

教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、物业管理管控、弱电类等

工作经验2年以上工作经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

任职资格上岗证/资格证弱电证、消防上岗证

对身体健康要求健康

技能强

专业技能级别4

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求7

工作环境大庭消防中心

工作时间作六休一，实行8小时轮班制，一周休息一天，另外一天算加班

其他

特征

主要工具设备对讲机，电话，消防设备

六机动岗位说明书

岗位名称机动岗所在部门安管部职位定位秩序员

岗位编号NO：4-6部门编号NO：4薪酬等级秩序员

直接上级安管部主管直接下级

工作综述负责非机动岗位临时、轮休、假休的顶岗及临时性、突发性工作任务，对安管部主管负贡。

岗位说明

工作相关项工作权

序号具体职员

U重$

1负责本部门非机动岗位临时、轮休、假休的顶岗工作；

2负贲本部门临付性、突发性、协助性、应急性工作任务：

3熟知非机动岗位全部工作任务、工作流程、工作规范：

4参与消防演练活动，义务消防队员：

H常工作协助会议及大型活动时车辆管理管控、会场布置与清查：防

5

灾应急，协助工程维修、抢险应急工作；

服务热情周到，做到文明执勤，受理咨询，有问必答，有忙

6

必帮。

7上级领导交办的其他工作：

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权：

2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权：

3有对服务对象进行服务解释权，告之权：

向位权力

4有对消防监控指挥、调度权：

5有对值勤时异常人员出入警告、制止、劝解、洁出权：

6有对部门内部员工的招录用建议权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位员工及客户

项目要求

教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、物业管理管控、弱电类等［一专多才］

工作经验2年以上工作经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识［一专多才］

任职资格上岗证/资格证弱电证、消防上岗证、〔一专多才］

对身体健康要求健康

技能强

专业技能级别4

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求T

工作环境大厦

其他工作时间作六休一，实行8小时轮班制，一周休息一天，另外一天算加班

特征

主要工具设备对讲机，电话，消防设备

七车辆管理管控岗位说明书

岗位名称车辆管理管控岗所在部门安管部职位定位秩序员

岗位编号NO：4-7部门编号NO:4薪酬等级秩序员

宜接上级安管部主管宜接下级

负责大楼关便出入通道的不柄（含非机动乍）进出的引领、分流疏通、指挥停放，对安管部

工作综述

主管负责.

岗位说明

工作相关项

序号具体职员

II

1负责大楼关键出入通道车辆进出进的引领分流、指挥停放：

负责检套车辆有无通行1C卡［根据相关项目设计］并放行，

2

外来车辆进出需登记：监控可疑人员可疑车辆并及时上报：

车辆进入时对其外观进行基础目测是否发现漏水、漏油、有

3

擦伤的痕迹，及时告之车主并予以记录：

负责指挥、调度进出车辆按规定路线行驶、进入车辆按规定

4

车位行驶泊车，对违章进行劝阻：

大楼员工上下班高峰期立岗值勤、2米敬礼、主动帮助刷卡

日常工作（如设置刷卡系统或门禁系统）放行：

大楼放行车辆如协同物品外出必须收验放行条（一般为规定

5

类别），与大楼内部安全岗位配合，货单相符；

负责大楼进出物殊车辆［行领导、高端客户、押运］的协助工

6

作、警戒意识；

负责责任区域内公共设备、设施的维护监管,监督区域内清

7

洁卫生：作好本岗值勤记录：

服务热情周到，做到文明执勤，受理咨询，有问必答，有忙

8

必帮；

9协助调度防灾应急，抢险应急工作：

协助工作

10上级领导交办的其他工作：

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权：

2有对实施股务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权：

3有对服务对象进行服务解样权，告之权：

囱位权力

4有对车辆出入、泊车行驶指挥、谓度权：

5有对值勤时异常出入警告、制止、劝解、清出权：

6有对部门内部员工的招录用建议权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位员匚及客户

项目要求

任职资格教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、物业管理管控

工作经验2年以上工作经验，车辆管理管控经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

上岗证/资格证退役证、

对身体健康要求健康

技能强

专业技能级别4

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求T

工作环境大厦外围

工作时间作六休一，实行8小时轮班制，一周休息一天，另外一天算加班

其他

特征

主要工具设备对讲机,遥控器，IC刷卡设备

八停车场岗位说明书

岗位名称停车场岗所在部门安管部职位定位秩序员

岗位编号NO：4-8部门编号NO：4薪酬等级秩序员

直接上级安管部主管直接卜级

负责大楼停车场（含非机动车）出入路线标识警示、收施系统（如有）、道闸、车辆进出引

工作综述

领分流、车辆泊车停放、消防设备设施的管理管控与服务，对安管部主管负贲。

岗位说明

工作相关项

序号具体职责

负责熟知停车场出入路线标识警示，并维护其完好：熟知停

1

车场车位情况：

负贲使用停车场收费系统（如有，含卡费受理）、道闸开关.

2

登记、换R与放行引领分流：

车辆进入时对其外观进行基础目测是否发现漏水、漏油、有

3

擦伤的痕迹，及时告之车主并予以记录；

负贲指挥、调度进出车辆按规定路线行驶、进入车辆按规定

4

车位行驶泊车，对违章进行制止和劝阻：

大楼员工上下班高峰期立岗值勤、2米敬礼、主动帮助刷卡

5

日常工作（如设置刷卡系统或门禁系统）放行：

大楼放行车辆如协同物品外出必须收脸放行条（一般为规定

6

类别），与大楼内部安全岗位配合，货单相符；

负责进出停车场的乍辆［含限高、限重货车］的车况检仓与登

7记，禁止易燃、易爆、危险品车辆进入车场：监控可疑人员

可疑车辆并及时上报：

负责停车场即时调解、处理、汇报车辆摩擦、碰撩等应急事

8

件：

负责停车场设备和消防设施的维护养护，监督停车场内清沽

9

卫生：

11负责本岗值勤记录表：

服务热情周到，做到文明执勤.受理咨询，有问必答，有忙

12

必帮。

13协助调度防灾应急，抢险应急工作；

协助工作

14上级领导交办的其他工作；

1有对公司运营及本部门实施措施的建议权：

2有对实施服务中服务缺陷、隐患的检行权、上报、处理建议权：

3有对服务对象进行服务解释权，告之权：

岗位权力

4布.对车辆出入、泊车行驶指挥、调度权；

5有对值勤时异常出入警告、制止、劝解、清出权；

6有对部门内部员工的招录用建议权。

工作协作内公司经理、上级主管、及公司各部门

关系外公司所在相关项目单位员工及客户

项目要求

教育程度高中以上学历

专业（工种）退伍军人、消防、物业管理管控

工作经验2年以上工作经验，车辆管理管控经验

知识要求物业管理管控、消防、安全等相关专业知识

任职资格上岗证/资格证退役证

对身体健康要求健康

技能强

专业技能级别4

需求程度的级别：很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求7

工作环境大厦外围

工作时间作六休一，实行8小时轮班制，一周休息一天，另外一天算加班

其他

特征

主要工具设备对讲机，遥控器，IC刷卡设备

九监控中心岗位说明书

岗位名称监控中心岗所在部门安管部职位定位秩序员

岗位编号NO：4-9部门编号NO；4薪酬等级秩序员

直接上级安管部主管直接下级

通过二十四小时对楼层重点要害部位进行监控、录像、门禁控制以及区域布防来监控楼层的

工作综述安全状况,负贡操作监控中心设备，熟悉楼层结构，及时处理监捽报警，做好本向值班记录，

对安管部主管负责。

岗位说明

工作相关项

序号具体职责

目

负责大厦监控中心设备操作，设备月检及维护保养和冽试巡

1

检工作：熟悉楼层结构、设备设施的分市区域及使用功能；

负责对银行各重点、要害部位及公共部分安全情况的监控，

2直接指挥处置一股问题,重大事项立即向汇合及融博相关领

导报告；

负责门禁系统操作管理管控与门禁控制，简单故障处理，根

3据要标及时对员工进行门禁系统的授权（报权）操作，并记

录：

负责监控中心录像系统的操作管理管控、简单故障处理、图

4

像、数据的备份保管（保管期限按行内规定执行）：

负责报警系统的设防和撤防，报警事件的处理和记录,统计

日常工作5

（保存一个月）：

负责监控中心设备的维护保养（专业公司定期检修），发现