人力资源行业深度解析

人力资源-行业深度解析

人力资源服务业有狭义和广义之分。狭义的人力资源服务等同于人力资源中介服务，主要

指猎头公司、人才和劳动力市场提供的服务。猎头公司主要为高级人才提供服务，人才和劳

动力市场主要为初、中级人才提供服务。

目录

1人力资源服务行业定义与分类

2人力资源服务行业发展环境分析

3人力资源服务行业产业链分析

4人力资源服务行业发展状况分析

5国际人力资源服务行业知名企业

6中国人力资源服务行业领先企业

人力资源服务行业定义与分类

人力资源服务业有狭义和广义之分。狭义的人力资源服务等同于人力资源中介服务，主要指

猎头公司、人才和劳动力市场提供的服务。猎头公司主要为高级人才提供服务，人才和劳动

力市场主要为初、中级人才提供服务。

广义的人力资源服务业由专业的人力资源咨询公司和能提供人力资源咨询的管理顾问公司组

成。它们为企业提供战略层面和操作层面的服务：战略层面的服务如人力资源管理体系设

计，设计人员招聘、培训与发展、薪酬福利、绩效考核和岗位设置等服务内容；操作层面的

人力资源服务是指人力资源咨询公司从事的常规事务性工作，如客户企业日常繁琐的操作和

管理，主要提供薪资福利管理、薪资福利数据的获得、能力评估等服务内容。

图表：人力资源服务定义

人力资源市场涉及以下几个领域:

图表:人力资源服务分类

人力资

源外包

领域

人力资

源软件网络招

聘袋域

领域

人力资

源服务

人力资

源培训

智即O前瞻网

数据来源:整理

人力资源服务行业发展环境分析

尽管我国人力资源服务业发展速度很快，但从总体上看，市场化程度仍然较低，服务行为和

服务标准的规范化不强，尚未形成良好的市场竞争秩序，主要原因是：人力资源服务业存在

多头管理和部门分割问题，各部门之间的政策和管理办法有时存在不衔接和不配套之处；目

前在社会性管制方面还没有形成完善的制度，法律法规尚不完善，对人力资源服务业的监管

随意性较大；行业协会为企业提供相关服务、规范行业发展的功能不足。

一方面，劳务派遣的市场准入过于宽松。劳务派遣单位的设立门槛低，到工商行政管理部门

注册后就可开展相关业务，无需人力资源和社会保障部门事前审批和事后备案。2008年以

来，我国新注册劳务派遣机构大幅增加。部分劳务派遣机构不具备人力资源培训、管理的能

力，承担责任和风险的能力差。

另一方面，我国人力资源服务企业设立分支机构等方面的市场准入管制又过于严格。人力资

源企业如果要开展跨区域业务，需办理多次许可手续，不利于企业的规模化发展。此外，我

国不允许设立外商独资人才中介机构，也不允许外资控股国内人才中介机构，不利于我国人

力资源企业的产品创新和管理水平提升。

人力资源服务业是一个新兴行业，一些地方和企业对发展人力资源服务业认识不足、重视不

够。一些人不了解正规运作的人力资源服务业的内涵与特征，认为职业中介都是“黑中

介”，高级人才寻访服务是在“挖墙脚”。我国部分人力资源机构和企业运作不规范、经营

缺乏诚信是形成这一现象的重要原因，同时也有正面宣传和引导不够等方面的原因。人力资

源是社会第一资源，发展人力资源服务业对经济社会发展具有重要意义，应科学认识和把

握。

人力资源服务行业产业链分析

人力资源服务产业链是服务链，是以人力资源服务的相关产品或服务、资本、知识和技术为

纽带，以客户需求和市场资源为导向，以追求人力资源服务产品的附加值增值为目标，形成

的网络关联的链式组织，产业链上的企业提供与人力资源管理和服务相关的有形或无形的服

务。

目前，人力资源服务行业产业链上游主要是给人力资源服务机构提供软件产品和信息技术的

企业，下游主要是各类企业客户，有些需求企业可能只需要某个阶段的业务，有的可能需要

全部的业务，有的可能需要根据自己的特殊需求进行定制。这些阶段性业务之间除了有时间

先后上的一些联系，而它们所产生的数据也可能会对下一阶段有影响。

图表：人力资源服务行业产业链结构

数据来源:整理

人力资源服务行业发展状况分析

当前，全国共设立各类人力资源服务机构4.9万家，从业人员达18.8万人。人力资源服务

内容己从最初的仅包括职业介绍、职业培训、流动人员档案管理等业务逐步发展成为涵盖培

训、人员测评、服务网站建设及高端人才寻访等较高级业务，人力资源外包、管理咨询逐渐

成为该行业发展热点。同时，人力资源服务水平不断提高，全国共设立固定交流场所2万多

个，网站6000多个，年浏览量超过百亿人次。

虽然我国人力资源服务业发展速度加快，但与发达国家相比，我国与其他国家之间仍存在较

大差距。将上海人才中介业与其他国际大都市进行对比可以明显看出。

上海市人力资源服务机构数量是全国最多的，而且超过30%的全国人力资源市场份额集中在

上海市。目前，上海市共有各类具有相应的人力资源服务机构1100多家，仅约为东京的

47%、纽约的43%、新加坡的60机可以明显看出，中外人才中介服务业差距较大，我国人力

资源服务业仍有较大发展空间，其前景广阔。

具体内容详见发布的《2014-2018年中国人力资源服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报

告》。

国际人力资源服务行业知名企业

美国ADP公司(AutomaticDataProcessingInc.)

任仕达集团(RandstadGroup)

美国万宝盛华公司(Manpower)

韬睿惠悦咨询公司

翰威特咨询公司(现更名为