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文档简介

2025年新版铁路旅客运输合同协议甲方：____铁路局乙方：____旅客一、合同主体甲方为____铁路局，是经国家有关部门批准，依法成立的铁路运输企业，具有独立法人资格。乙方为自愿购买甲方提供铁路运输服务的旅客。二、合同内容1.合同标的本合同标的为甲方提供的铁路旅客运输服务，包括客票、行李、包裹等。2.服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期为一年。3.服务标准甲方应按照国家铁路运输标准提供优质服务，确保旅客安全、舒适、便捷的出行体验。4.旅客权益乙方享有以下权益：（1）按照合同约定享受甲方提供的铁路旅客运输服务；（2）在合同期限内，乙方有权自主选择乘车日期、车次、座位等级等；（3）乙方有权按照国家规定享受优惠票价；（4）乙方有权要求甲方提供合同约定的服务内容，如遇服务质量问题，有权要求甲方给予赔偿。5.旅客义务乙方应履行以下义务：（1）按照合同约定支付票款；（2）遵守国家铁路运输规定，不得携带违禁品；（3）爱护铁路设施，保持车厢整洁；（4）不得擅自改动座位、铺位，不得占用他人座位、铺位；（5）合同期限内，乙方不得转让、倒卖车票。6.违约责任（1）甲方未能按照合同约定提供铁路旅客运输服务，导致乙方未能按时乘车，甲方应退还乙方已支付的全部票款，并按照乙方要求支付违约金；（2）乙方未按照合同约定支付票款，甲方有权拒绝提供服务；（3）乙方违反国家铁路运输规定，携带违禁品，甲方有权拒绝提供服务，并依法处理；（4）乙方擅自改动座位、铺位，占用他人座位、铺位，甲方有权要求乙方恢复原状，并按照乙方要求支付违约金。7.合同变更、解除与终止（1）双方协商一致，可以变更或解除合同；（2）甲方因不可抗力原因，无法履行合同，可以解除合同；（3）乙方因个人原因，无法履行合同，可以解除合同；（4）合同期满，自动终止。三、争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。四、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.合同附件与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____铁路局乙方（签字）：____旅客签订日期：____年____月____日五、补充条款1.甲方应定期对乙方进行满意度调查，及时了解乙方需求，提高服务质量。2.甲方应加强铁路安全检查，确保旅客出行安全。3.甲方应积极推广电子客票，提高旅客购票便捷性。4.甲方应加强旅客服务设施建设，提升旅客出行体验。5.甲方应加强对乙方个人信息的安全保护，不得泄露乙方隐私。六、附则本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。本合同修改、补充部分与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____铁路局乙方（签字）

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