机械製造企业品质手册范文

XX公司

WT/QM-A-2001

质手册

（第A版）

［依据GB/T19001-2000idtIS09001：2000标准］

受控状态：_______________

持有人：_______________

分发号：_______________

2001年7月25日发布2001年8月1日实施

xx公司发布

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质量手册版本号第A版修改状态0

I-：题质量手册目录

0.1质量手册颁布令...........................................2

0.2管理管控者代表任命书........................................3

0.3企业简介.................................................4

0.4质量方针与质量目标.......................................5

0.5组织机构图与质量管理管控体系网络图..........................6~7

0.6质量管理管控职责分配表......................................8

0.7质量手册版序控制.........................................9

0.8质最手册管理管控规定........................................10

1范围......................................................11

2引用标准.................................................12

3术语和定义...............................................13

4质量管理管控体系..............................................

14-17

4.1总要求.................................................14

4.2文件的总要求.............................................15

5管理管控职责...................................................

18-27

5.1管理管控承诺.................................................18

5.2以顾客为关注焦点........................................18

5.3质量方针.................................................19

5.4策划...................................................19

5.5职责、权限、沟通........................................20

5.6管理管控评审.................................................26

6资源管理管控...................................................

28-29

6.1资源的提供..............................................28

6.2人力资源................................................28

6.3基础设施................................................28

6.4工作环境................................................29

7产品实现................................................30-48

7.1产品实现的策划..........................................30

7.2与顾客有关的过程........................................31

7.3设计和开发..............................................33

7.4采购..................................................38

7.5生产和服务提供..........................................41

7.6测量和监控装置的控制....................................46

8测量、分析和改进........................................49-58

8.1总则..................................................49

8.2监视和测量..............................................49

8.3不合格品控制............................................53

8.4数据分析.................................................54

8.5改进...................................................56

附：A、质量手册更改记录.......................................59

B、第二级文件清单.•一二丁;二........................60

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质量手册版本号第A版修改状0

态

主题质量手册颁布令

0.1

质量手册颁布令

为建立健全质量管理管控体系，提高公司质量管理管控水平和产品实物

质量，增强参与市场竞争的能力，加快与国际质量管理管控接轨。我公司依

据GB/T19001-2000idtIS09001：2000版标准并结合本公司的实际情况,

编写了本质量手册，经管理管控者代表审核，符合国家、行业和地方有关法

律法规的要求，现予以批准颁布实施。

本质量手册是我公司质量管理管控体系运行应遵循的纲领性和法规性文

件。对外作为本公司向顾客提供质量管理管控和第三方审核的依据，对内可

用于规范本公司的质量管理管控活动。

本手册现予正式批准颁布，并于2001年8月1日起正式实施。全公司员

工必须严格按手册规定的合适的内容贯彻执行，尽职尽责地履行质量职责和

义务，不断追求产品的高科技和高质量以增强顾客满意。并努力提高和持续

改进质量管理管控体系的有效性。本公司所编制的其他质量管理管控体系文

件必须与本质量手册保持一致。

总经理:

年月日

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主题管理管控者代表任命书

0.2

管理管控者代表任命书

为了费彻执行IS09001:2000《质量管理管控体系要求》，加强对公司质

量管理管控体系运作的领导，现任命XX先生为公司管理管控者代表，全权代表

公司最高管理管控者主持和处理本公司质量管理管控体系的日常工作，并确保:

1、本公司质量管理管控体系得到建立、实施并保持；

2、向公司最高管理管控者汇报质量管理管控体系的运转情况和任何改进的

需求；

3、在公司范围内提高对顾客要求的意识；

4、负责与质量管理管控体系有关事宜的对外联络。

特此任命

总经理:

年月日

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主题公司简介

0.3

公司简介

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主题质量方针与质量目标

0.4公司质量方针与质量目标

0.4.1质量方针发布令

“追求完美，满足顾客的期望；

精益求精，争先创优树品牌。’’

本公司的质量方针合适的内容：

为顾客提供优质的“威泰”产品和满意的服务，追求完美，满足顾不断发

展的需要，是我们永恒的追求一一体现了本公司对产品质量永无止境的追求，并

坚持持续改进，实施名牌战略，从而增强顾客满意。以生产高质量的产品，提供

高水平的服务，来占领国内市场。

本公司质量方针体现了我们以顾客为中心的思想，要求我们每一个员工在工

作中做到每件事情想到顾客、每个产品满足顾客，并以此项原则确定公司的质量

目标，分解到每个员工的工作岗位，进行检查和考核，以促进每个员工在各自的

工作中努力实施，并能持续改进不断追求。

质量方针由公司各级领导逐级宣贯，公司全体员工必须了解并贯彻执行。

树立良good的企业文化是企业经营管理管控的灵魂：团队精神、相互信任、

认真负责、良good信誉，客户、供方之间的坦诚沟通是XX公司成功的保证。在

公司最高管理管控层领导下，极力推行全面质量管理管控，精益求精，使之成为

公司长期的企业文化。

公司的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。

总经理：

年月日

0.4.2本公司质量目标：

、

“

年

度

」/200120022003

一

相

关

目

标

成品一次交检合格率

售后返修率

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主题组织机构与质理管理管控体系结构图

0.5组织机构图与质量管理管控体系结构图

A.公司组织机构图

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主题组织机构与质理管理管控体系结构图

B.公司质量管理管控体系结构图

董事长

总经理

管理管控者

经营副总经理生产副总经理

生

产

财

质

经综

技

务

检

合

营

部

部

部

术

公

部

司

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!题高层领导与各部门职责分配表

0.6高层领导与各部门职责分配表

高层领导与各部门职责分配

装

生

生

管

\职能部经综质机

配

产

产

理

营

X\经

总加仓

车

技

副

管

副

营

经合检

工间

术

总

总

控

公

部车

司

经

理经

者

理

理

款\1SO9OO1：2000、代部部问库

号'条约条款合适的内容X

（体系要求）

1.1总要求★OO0OO00O

4.2文件的总要求O■O0★OOOO

4.2.3文件控制OO•■O★★OOOO

4.2.4质量记录控制OO•O★OOOOO

5.1管理管控承诺★OO0OOOOO

5.2以顾客为关注焦点★OOOOOOOO

5.3质量方针★OO0OOOOO

5.4策划O■■O0★O0OO

5.5职责、权限与沟通★OOOOOOOO

5.6管理管控评审★OO0OO00O

6.1资源的提供★OO0OOOOO

6.2人力资源OO•O★OOOOO

6.3基础设施OO■O0★OOOO

6.4工作环境OO•O0★OOOO

7.1产品实现的策划O•O0★O0OO

7.2与顾客有关的过程O•★0OOOOO

7.3设计和开发O■O0★O0OO

7.4采购O•★OOOOOO

7.5生产和服务的提供O・OO★OOOO

7.6监视和测量装普的O■O0O★OOO

控制

8.1总则O■OO★OOOO

8.2监视和测量O■O0★★OOO

8.3不合格品的控制O•O0O★OOO

8.4数据分析O■O0O★OOO

8.5改进OO■O0★O0OO

★一一代表主要职能•一一代表主管领导O一一代表相关职能

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!.题质量手册版序控制

0.7质量手册版序控制

a.版号：A

b.修改号：0

c.主编：

d.编写：

e.审核：

f.批准：

g.批准日期：2001年7月25日

h.实施日期：2001年8月1日

i.管理管控：综合部

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I.题质量手册管理管控规定

0.8质量手册管理管控规定

0.8.1质■手册的编制、批准和发布

A.管理管控者代表依据GB/T19001-2000idtIS09001：2000标准要求，

组织生产技术部等部门人员结合本公司的实际情况编写质量手册。

B.质量手册由管理管控者代表审核，总经理批准发布。

C.质量手册换版时，仍执行上述程序。

0.8.2质量手册的发放

A.质量手册分“受控”和“非受控”版本，其发行、更改及控制按4.2.3（文

件控制）条约条款之要求实施;受控文件未经授权不得复制。

B.当手册持有人因工作变动或调离时,须将手册交回综合部。

C.质量手册非受控版本用作投标或交流。

I）.质量手册受控版本分发对象为：公司管理管控层领导、各职能部门主管,

以及合同合约要求的第二方和第三方认证机构。

0.8.3质量手册的更改和换版

A.质量手册采用活页装订,质量手册由综合部负责分发和实施更改；当受

控版本质量手册的合适的内容更改时，可以采用划改或更改页替换作废

页的形式更改，所有更改由综合部统一集中实施，并填写“质量手册更

改记录”，更换版本标志。

B.当质量手册经过重大或多次更改,或公司的质量管理管控体系发生重

大调整时，由管理管控者代表提出“质量手册换版申请”，经总经理批准

后实施。

C.引起换版的原因有：

a）组织机构发生变化时；

b）管理管控评审结果要求对质量体系作重大改进；

c）产品结构或内外部环境和条件变化；

d）手册引用的标准或法规有变化；

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主题范围

1.范围

1.1总则

1.1.1本质量手册规定了本公司质量管理管控体系要求，是本公司质量

管理管控体系的纲领性文件。其合适的内容覆盖了本公司产品锻

压机床形成全过程的质量管理管控活动

1.1.2本质量手册是证实我公司有能力稳定地提供顾客满意和适用法

律法规要求的产品的证据。也是公司进行内部质量管理管控体系

审核和第二方、第三方审核评价公司质量管理管控体系的依据。

1.1.3本质量手册的目的是通过质量管理管控体系的有效运行，使公司

更good地实施质量管理管控，预防不合格的出现，实现持续改进,

增强顾客满意。

1.1.4本质量手册适用于本公司所提供的产品的质量管理管控与控制。

1.2应用

由于公司所提供产品的性质，其控制涉及GB/T19001-2000idtTS09001:

2000标准的各条约条款要求，因此，未进行条约条款裁剪，只是结合中

小型企业特点，对某些条约条款作了简略的描述。

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主题引用标准

2.引用标准

2.1GB/T19000-2000idtIS09000:2000《质量管理管控体系基础和术

语》

2.2GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质・管理管控体系要求》

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主题术语和定义

3.术语和定义

3.1本质量手册采用了GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质・管理管控体

系基础

和术语》给出的术语和定义。

3.2名词缩写

A公司一xx公司

B体系一质量管理管控体系

C标准一GB/T19001-2000idtIS09001:2000《质量管理管控体

系要求》

D经营公司一代号为JY

E综合部一代号为ZH

F生产技术部一代号为SJ

G质检部一代号为ZJ

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主题质量管理管控体系

4.1总要求

4.1.1公司按照GB/T19001-2000idtIS09001:2000标准要求及本公司

的设计、生产和服务的特点，建立质量管理管控体系，形成文件，

加以实施和保持；并予以持续改进，做到：

A.从识别过程、确定过程之间的接口和联系，确定过程控制方法及

其在公司内的应用。

B.确定这些过程的顺序和相互作用，明确各类人员质量职责、工作

程序、操作过程及相互关系。

C.按照国家的法律法规和标准要求，编制公司质量管理管控体系文

件及技术要求、工艺规范，为过程有效运行和控制提供所需要的

准则和方法，

D.通过对顾客要求的理解和企业的内部沟通，确保获取必要的资源

和信息，以支持这些过程的运行和监视。

E.通过对顾客满意程序的调查、产品的监视和测量、不合格品的控

制、纠正和预防措施的控制、管理管控评审、内审等活动的开展，

对过程实施测量、监视和分析。

F.根据上述活动的结果，寻找可改进的机会，分析原因，采取必要

的措施，以实现对这些过程所筹划的结果和对这些过程的持续改

进。

4.1.2质量管理管控体系中的主要过程包括：管理管控活动、资源提供、

产品实现和与测量有关的过程，公司按本质量手册的要求管理管

控这些过程。

4.1.3公司的外包活动涉及有：

A零、部件的外委加工和制造；

B毛坯件的外加工；

C委托的型式试验

D技术咨询等

（不限于此）

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质量手册版本号第A版修改状态0

主题质量管理管控体系

4.2文件要求

4.2.1总则

4.2.1.1根据GB/T19001-2000idt1S09001:2000标准要求及公司

的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理管控体系有

效运行，公司质量管理管控体系文件结构图如下：

A.质量手册一一是公司向内部和外部提供关于公司质量管理管

控体系整体信

息的文件。

B.程序文件一一公司共编制了6个程序文件（见文件清单），为

完成各项

活动提供了一致的信息。

C.各类作业性指导文件和质量记录等描述了与质量管理管控体

系相关的具体工作有效实施的程序和方法，为体系运行的有效

性提供客观依据。

4.2.1.2公司质量管理管控体系文件编写的详略程序取决于各项

活动的复杂程序，所用方法及开展这项活动涉及的人员所

需的技能和培训。

4.2.1.3公司形成的文件可采用任何整体形式或类型，如纸张、计

算机磁盘、光盘、照片及其它电子媒体或他们的组合形式。

4.2.2质量手册

4.2.2.1责任

管理管控者代表负责组织编制质量手册、综合部负责质量

手册的控制；各部门协助配合。

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主题质量管理管控体系

4.2.2.2管理管控者代表按照GB/T19001-2000idtIS09001:2000

标准并结合公司的实际情况组织编写质量手册并予以保

持。质量手册的合适的内容如卜.：

A.质量管理管控体系的范围，包括任何裁剪的细节与合理性；

B.质量方针和质量目标；

C.管理管控性程序的概括说明；

D.查询相关文件的途径；

E.对质量管理管控体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

4.2.2.3本质量手册描述的质量管理管控体系包括与锻压机床系

列产品有关的产品实现过程和支持过程，提供满足顾客和

运用法律法规要求的产品能力所要求的合适的内容。

4.2.2.4本质量手册的控制按《文件控制程序》执行。

4.2.3文件控制

4.2.3.1为了对与质量管理管控体系运行有关的文件进行有效控

制，确保质量管理管控体系运行的场所使用的文件为有效

版本，公司编写了《文件控制程序》，以规定以下方面所

需的控制：

A.文件在发布前得到批准，以确保文件是充分的。质量手册由总经

理批准发布，程序文件由管理管控者代表批准发布，与质量管理

管控体系要求有关的其他文件按《文件控制程序》批准发布；

B.公司在每次内审时，或者定期对实施中的文件进行评审，必要时

由相关部门进行修改或更新，并再次得到批准;

C.综合部对质量管理管控体系要求有关的所有文件每年制定一次识

别文件的现行修订状态的控制清单，以防止使用失效和作废的文

件；

D.文件发放前由文件发放部门确定发放范围，以确保在使用处可获

得有关版本的适用文件；

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主题质量管理管控体系

E.文件持有者要爱护文件，以确保文件的清晰和完整;

F.各有关部门确保识别所需的全部外来文件，包括国家及行业有关

标准、有关法律法规、上级文件和顾客提供的图纸、样件等，均

应对其分发、更新等实施管理管控与控制；

G.需要保留的作废文件必须采用加盖“作废保留”印章的标识方法，

并将全部作废文件从所有发放和使用场所及时收回，以防止作废

文件的非预期使用。

4.2.4质量记录的控制

4.2.4.1为了对产品质量符合要求及质量管理管控体系的有效运

行提供充分的客观证据，公司编写了《质量记录控制程序》,

以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和

所需的控制。

4.2.4.2质量记录应按规定要求进行标识，并填写清晰、准确、完

整、规范。质量记录不允许修改，如出现笔误，可进行划

改，但需有更改人的签名。

4.2.4.3各部门贮存的质量记录，应放置在适宜的贮存环境妥善保

管，防止损坏、变质或丢失。并编目、归档，便于检索、

查阅。

4.2.4.4综合部应根据产品特点、法规要求及合同合约要求规定质

量记录的保存年限。

4.2.4.5综合部对已作废的质量记录，应按规定的程序进行处理。

4.3支持性文件：

《文件控制程序》

《质量记录控制程序》

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主题管理管控职责-

5.1管理管控承诺

5.1.1总经理及公司管理管控层通过以下活动对建立、实施质量管理管控体

系并持续改进其有效性所做出的承诺提供证据：

A.采用培训I、会议等形式向公司全体员工及时送达满足顾客和法律法规

要求的重要性，并确保顾客要求与产品质量有关的法律法规要求同

时予以满足；

B.制定质量方针前质量目标：总经理向综合部说明自己的意图，综合部

根据总经理意图，草拟质量方针，广泛征求员工意见后，提交公司

管理管控层讨论，统一认识后，经管理管控者代表审核，总经理批

准，纳入质量手册进行发布，并确保在此基础上建立质量目标并分

解到公司的相关部门和层次上。

C.进行管理管控评审：为确保质量方针和质量目标的适宜性和质量管理

管控体系的充分性及有效性，使管理管控承诺得到落实。总经理按

相关计划的时间间隔主持管理管控评审，其具体方法按质量手册

5.6条约条款执行。

D.确保资源的获得：总经理根据实际工作的需要设立相应的组织机构，

并对保证产品设计、生产、服务及各种监视和测量的有效性提供所

需的各种资源，以确保管理管控，执行和验证活动的正常开展。

5.2以顾客为关注焦点

5.2.1理解顾客的需求和期望：总经理和管理管控层通过市场调研和预测，

或通过销售活动与顾客的直接接触，以及从获取的法律法规、强制性

的国家和行业标准的规定中来理解顾客的需求和期望。

5.2.2确定顾客的需求和期望：综合部和生产技术部对质量管理管控体系进

行策划，并

通过产品设计、编制工艺规范和检验规程等活动，将顾客的需求和期

望转化为公司的明确要求。

5.2.3满足和超越顾客的需求和期望：公司通过对产品实现过程的严格控制,

确保质量管理管控体系的有效运行，以满足顾客的需求和期望，并不

断寻求改进的机会，采取纠正或预防措施，力争超越顾客的需求和期

望。

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质量手册版本号第A版修改状态0

主题管理管控职责

5.3质量方针

5.3.1公司的质量方针是：

“追求完美，满足顾客的期望；

精益求精，争先创优树品牌。”

注释：本公司质量方针体现了我们以顾客为中心的思想，要求我们每一个

员工在工作中做到每件事情想到顾客、每个产品满足顾客，并以此

项原则确定本公司的质量目标，分解到每个员工的工作岗位，进行

检查和考核，以促进每个员工在各自的工作中努力实施，并能持续

改进不断追求。

5.3.2质量方针是公司质量管理管控体系有效性评价的依据。为使质量方

针实现，总经理通过会议、培训等形式将质量方针层层传达到每个

员工，理解质量方针，并在各自的岗位上围绕质量方针开展工作，

达到质量方针的要求。

5.3.3总经理通过管理管控评审，对质量方针进行定期评审和修订，确保

质量方针的持续适宜性和质量管理管控体系的有效性得到持续改进。

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.1.1公司质量目标是：

200120022003

相关项目标

成品一次交检合格率98%98.5%99%

售后返修率1.5%1%0.5%

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质量手册版本号第A版修改状态0

主题管理管控职责-

5.4.1.2为了将质量目标在本公司各相关职能部门和各层次上加以展开,

使质量

目标的实现能具体落实，公司制定了《质量目标的分解和考核

办法》，

以作为对公司质量目标的实现情况定期进行总结和评价的依据。

5.4.2质・管理管控体系策划

5.4.2.1总经理确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，其合

适的内容包括：

A.策划质量管理管控体系的过程；

选择需要的过程，确定过程的输入、输出活动，并作出相应的规定。

B.识别为实现质量目标应投入的资源；

确定和配备必要的控制手段、过程、设备和技能等，以达到所要求的

质量。

C.作出对质量目标的实现进行定期评审的规定。

D.根据评审的结果质量目标的差距寻找持续改进的机会，以提高质量

管理管控体系芍效性及效率，必要时可提高设定的质量目标。

E.策划的结果应形成文件并予以记录。

5.4.2.2工作质量管理管控体系策划的输出就是质量管理管控体系文

件，《质量手册》是公司质量管理管控体系文件的一个重要构

成部分,

5.4.2.3当公司的内部或外部发生重大变化对，应预先进行更改策划,

并采取相应的措施，以确保质量管理管控体系的完整性，防

止质量管理管控体系的局部失效。

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

5.5.1.1公司各部门的设置和职责分配表见0.5和0.6章节。

5.5.1.2总经理

A.认真贯彻国家法规和有关方针、政策；制定并保持公司的质量方针和

质量目标，并确保其实现，负责批准和发布《质量手册》：

B.通过增强员工意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针

和质量

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质量手册版本号第A版修改状态0

主题管理管控职责-

目标的实现；

c.确保在整个公司所有员工关注顾客的要求；

D.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；

E.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理管控体系以实现公司的质量目

标；

F.确定组织机构并确保获得必要的资源；任命管理管控者代表；

G.主持管理管控评审，确保质量管理管控体系的适宜性、充分性、有效性和

持续改进，并对工厂的产品和服务质量负领导责任；

H.决定有关质量方针、质量目标以及质量管理管控体系改进的措施；

5.5.1.3管理管控者代表

A.确保质量管理管控体系所需的过程得到建立、实施和保持；

B.领导组织公司内部质量管理管控体系审核，向最高管理管控者报告质量管

理管控体系的业绩和任何改进的需求；

C.确保在公司范围内提高满足顾客要求的意识；

D.负责与质量管理管控体系有关事宜的对外联络。

5.5.1.4经营副总经理

A.贯彻公司的质量方针和目标，组织制定公司经营目标；

B.负责组织产品要求以及顾客要求的识别和评审；

C.负责组织对产品要求的修订；

D.负责组织产品销售、包装发运、交付和交付后的服务以及顾客信息的反馈；

E.负责组织原材料、辅助材料及其他物品的采购，并对采购产品的质量及运

输、贮存、发放的工作质量负责；

F.负责组织《高层领导与各部门职责分配表》中主管活动的有效实施与控制。

5.5.1.5生产副总经理

A.贯彻公司的质量方针和目标，组织制定工厂年度质量Id标和质量工作相关

计划，并对其实施效果负责；在确保质量的前堤下，行使生产指挥权，组

织均衡牛.产，确保完

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质量手册版本号第A版修改状态0

主题管理管控职责-

成产品生产任务；

B.协助总经理主持公司质量工作，在总经理授权范围内行使质量管理管控职

权；

C.组织编制并实施公司质量管理管控体系文件；

D.主持召开公司质量工作会议，负责对重大质量问题和事故进行分析；

E.组织实施为确保产品的实现所必需的工作场所和相应的基础设施及工作环

境；

F.按照质量管理管控体系文件的要求，加强对生产全过程的控制和管理管控,

使产品在实现的过程中，标识清楚，流转有序，并对出现的质量问题，有

可追溯性;

G.负责组织领导检验、计量工作，制定相应的工，'乍相关沙戈］并组织实施；

H.组织制定公司的产品科研和工艺技术的发展目标，从技术上对保证产品质

量负责；

I.组织领导新产品开发、设计、试制和生产等各阶段的质量评审、鉴定和新

技术、新工艺的推广和应用工作，并对其工作质量负责；

J.对产品交付到顾客前的防护负责；

K.强化安全生产教育，改善工艺装备、生产条件，并对安全措施不当、生产

条件不完善而影响产品质量负责；

L.负责组织《高层领导和各部门职责分配表》中主管活动的有效实施与控制。

5.5.1.6生产技术部

A.负责公司生产的组织、相关计划、调度对安全生产负领导责任；

B.负责收集新产品的市场信息，拟定新产品开发相关计划，组织实施新产品

调研，可行性分析、设计评审、验证，确认控制的全过程;

c.负责解决新产品开发过程中出现的各种技术问题,并对设计更改加以控制;

D.负责组织编制各种技术、工艺文件，产品质量检验规范，作业指导书等文

件，监督工艺纪律的执行；

E.负责基础设施的管理管控，对生产设备和工作泳境确保满足产品实现过程

的要求；

F.负责对生产全过程实施控制和管理管控，使产品在实现过程中标识清楚,

流转有序，并对出现的质量问题具有可追朔性；

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主题管理管控职责-

G.负责组织对产品和过程的监视和测量，并组织实施质量管理管控体系的内

部审核：

H.负责收集各种数据进行综合分析，寻找改进机会，坚持持续改进；

I.参与管理管控评审并提供相关资料，积极配合有关部门做good各项工作。

5.5.1.7经营公司

A.负责组织对产品有关要求的评审，并及时将顾客的需求和期望传递到各相

关部门；

B.负责收集市场信息，及时向公司提供市场变化情况；

C.负责对顾客满意程度的测量，并定期进行汇总分析，向有关部门和公司管

理管控层报告；

D.负责按标准的要求组织对供方的评价，确定合格的供方，并对合格的供方

进行考核；

E.严格按产品标准等技术文件制定采购相关计划并组织实施，对所采购的产

品质量负责；

F.负责对出现问题的合格供方采取的纠正措施实施跟踪验证；

G.严格执行采购产品入厂报检制度，当发现采购产品不合格时，有权拒收或

代表公司向供方索赔；

H.参与管理管控评审并提供相关资料，积极配合有关部门做good各项工作。

5.5.1.8

A.负责贯彻落实公司的质量方针和质量目标，根据公司发展需要，制定人才

需求相关计划

及相关人员的培训相关计划并组织实施对公司各类人员的培训、考核及资

格认定工作；

B.负责公司的人事，后勤及行政的管理管控工作；

C.负责协助生产技术部对公司质量管理管控体系文件的控制和管理管控；

D.负责公司质量记录的管理管控与控制；

E.协助生产技术部实施纠正和预防措施；

F.配合生产技术部按审核相关计划组织实施质量管理管控体系内部审核工

作；

5.5.1.9质检部

A.贯彻落实公司的质量方针和质量FI标；

B.负责对公司监视和测量装置的控制与管理管控；

C.严把质量关，按批准的产品图样、技术条件、技术标准、工艺规程、检验

规程等质

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主题管理管控职责-

量控制文件和订货合同合约的有关规定对产品和工艺装备进行检验和试

验，并作出合格与否的结论；

D.对工艺规程中的检验过程的合理性、可行性和可检查性进行评审，并根据

需要编制检验技术文件；

E.负责组织不合格品的评审，正确执行让步接收产品的放行；

F.负责检验印章的管理管控及进行检验和试验状态的标识；

G.负责检验和试验人员的培训利教育,协助综合部做good检验和试验人员的

资格考核认定工作;

H.负责对工厂的质量检验进行统计、分析，及时掌握质量变化的趋势：负责

归口管理管控质量检验方面的质量信息和产品质量挡案。

5.5.1.10各车间

A.落实车间人员的质量职责，领导车间的日常工作，对产品的制造质量负责;

B.严格按质量管理管控文件和有关技术文件组织生产，采取纠正措施确保工

序质量得到控制，并按要求填写质量记

B.根据产品质量特性要求对操作人员在上岗前进行必要的技术交底和技能培

训，以确

保产品的质量。

5.5.1.11其他人员质量职责见《各类人员岗位质量职责》。

5.5.2管理管控者代表

总经理任命生产副总经理xx云海先生为管理管控者代表，并授权其

负责公司质量管理管控体系运行工作。作为管理管控者代表无论在其

他方面的职责如何，必须履行5.5.1.3条规定的管理管控者代表的职

责和权限。

5.5.3内部沟通

5.5.3.1综合部负责在全公司范围内建立适当H勺沟通渠道，确保各职能

部门和不同层次之间就质量管理管控体系的过程及其有效性,

通过适当的方法及时进行沟通。

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主题管理管控职责・

5.5.3.2沟通的方式有：

A.黑板报、标语、横幅;

B.会议、培训；

C.书面通知及各类文件;

（不限于此）