保育师口语与沟通电子教案16-任务4.2 交谈的方式和技巧

中职幼儿保育专业“保育师口语与沟通”课程教学设计（16）项目四交谈任务二交谈的方式和技巧课题名称交谈的方式和技巧授课班级授课时间2024年10月授课地点语音室授课类型£理论£实训R理实一体授课形式线上线下混合式教学授课学时2学时学生人数45教学分析一、内容分析本教学内容为“交谈的方式和技巧”，是“模块二技能训练，项目四交谈，任务二交谈的方式和技巧”的内容，是为学生建立良好的人际关系，提升沟通能力，促进思维水平和认知能力提升而设计的教学内容。本课内容融入了保育师职业岗位“能用规范的语言与幼儿、幼儿家长、主班教师等进行日常交流”典型工作任务的要求，对接保育师职业技能等级证书“能提供适当的语言示范”“能创设回应性的语言交流环境”等要求，对接全国职业技能大赛婴幼儿保育赛项中“支持婴幼儿早期学习与发展”等内容。教学内容主要包括交谈的方式和技巧。旨在引导学生了解交谈的方式、掌握交谈的技巧，增强沟通合作能力，建立稳固而良好的人际关系。该内容在本项目中起承前启后的作用。二、参考教材及标准学情分析知识与技能基础认知与实践能力学习特点1.绝大部分学生对交谈的特点和要求有了较深入的认识，但是不了解交谈的技巧。2.大部分学生基本不会很好地运用交谈的技巧进行交谈。1.根据课前调查结果，多数学生的观察、注意、记忆、想象等认知能力相对较弱，大部分学生没有认识到交谈技能的在人际交往中的重要作用。2.基本能与同学、老师、父母正常交谈，但交谈的技巧较差。1.学习动机明确，对新信息技术应用感兴趣。2.倾向于探究式学习，有实践学习的兴趣，合作学习，表现表演欲强。教学目标知识目标能力目标素质目标1.了解交谈的主要方式。2.掌握交谈的技巧知识。1.能按照交谈的要求，运用交谈的技巧进行多种形式的日常交谈。2.能分析案例中交谈技巧的运用，能模拟保育师得体地与幼儿家长进行交谈。1.建立起稳固而良好的人际关系，提升个人的沟通能力，还能促进思维水平和认知能力。2.热爱中华优秀传统文化，养成文明交谈的习惯，厚植教育情怀。教学重点善于提出话题的方法、有效控制话题的技巧教学难点适时转换话题的方法、巧妙转移话题的技巧教学方法情境教学法、任务驱动法、直观教学法、案例教学法学习方法自主学习法、合作探究法、操作练习法教学条件学习环境：Web教室R局域网£城域网£校园网R因特网R报告厅£资源类型：课件R网络课程R仿真软件R专题学习网站R多媒体资源库£案例库£题库£其它£教学环境：语音室微课资源网络教学平台国家智慧教育公共服务平台教学流程“三阶段四同步”教学流程教学过程设计课前准备教学环节教学内容教师活动学生活动设计目的课前预习初步学习教材110-119页一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方法1.开门见山法2.迂回切入法3.引而不发法（二）有效控制话题的技巧1.提醒法2.重申法3.引导法（三）适时转换话题的方法1.自然过渡2.提问式转换3.引用式转换4.转折式转换5.直接陈述（四）巧妙转移话题的技巧1.谐音改口2.答非所问3.歧解转意1.【推送资源】利用学习平台推送“交谈的前奏——寒暄”“最难的交谈——劝说”“推销你自己——求职面试沟通”“交谈的技巧——善于控制话题”微课视频、文本案例《看周总理巧妙转移话题》，组织学生在线学习观看。2.【发布任务】（1）布置学习任务，发布课前测试；（2）发布课前调研问卷；（3）组织学生做“任务训练”板块的“思考题”并上传。3.【线上答疑】教师在线上给学生答疑。1.【自主学习】利用国家智慧教育平台及“网络教学”平台观看微课，学习交谈的方式和技巧。2.【完成任务】（1）完成线上课前测试；（2）完成课前调研问卷；（3）有疑难的，在线上咨询老师。【设计意图】1.学习微课，提前预习，为课堂上深入学习和讨论打下基础。2.课前调研有助于教师掌握学情，为调整教学重难点提供依据。【信息技术】1.问卷星。2.网络教学平台。3.国家职业教育智慧教育平台。课中教学教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图一、案例导入，创设情境检查预习和作业提交情况【检查点评】教师利用平台检查完成情况，点评平台上预习作业的完成情况。总体评价上交作业是否交齐、是否及时、得分情况、存在的主要问题有哪些。【反思借鉴】集体看平台中心记录的作业完成情况。学生汇报交谈的特点和要求。利用网络教学平台促进自主学习。教材110页【任务导入】中的案例：《张良巧劝刘邦》教师点评案例。引入新课：案例中，张良与樊哙分别对刘邦进行了劝说，张良成功了，而樊哙却失败了。其中的一个重要原因在于，张良的劝说言辞温和、委婉，采用了比喻和类比的方式，将秦王与刘邦进行对比，强调了节俭的重要性。同时，他也提醒刘邦要听取逆耳忠言。张良的言辞细腻、贴心，让人容易接受。然而，樊哙则比较鲁莽，采用嘲讽指责的方式，因而令刘邦心生反感，对他的话置之不理。【体验情境，激发动机】学生阅读案例：了解案例中正面、方面的劝说方式。知道掌握劝说技巧的重要性：张良的劝说言辞温和、委婉，采用了比喻和类比的方式，强调了节俭的重要性。张良的言辞细腻、贴心，让人容易接受。教师创设自主学习、主动探索的情感情景，以此导入新课的学习。在日常沟通交流中，交谈技巧的重要价值。二、明确目标，探索新知深入学习教材第110页-第119页内容：一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方法1.开门见山法2.迂回切入法3.引而不发法（二）有效控制话题的技巧1.提醒法2.重申法3.引导法（三）适时转换话题的方法1.自然过渡2.提问式转换3.引用式转换4.转折式转换5.直接陈述（四）巧妙转移话题的技巧1.谐音改口2.答非所问3.歧解转意1.教师出示“三维教学目标”，组织自主探索新知。巡查自学情况，实时监控学生学习进度，线上答疑、现场个别解答疑难。搜集学生学习情况。【利用资源，深入探究】学生明确学习目标，再次利用教材文本、微课和网络资源及微课开展自主学习，结合预习情况，勾画教材重点、做笔记，记下重点内容。记下疑难问题，待小组合作学习时候讨论解决。自主学习内容为教材110-119页。1.交谈的方式2.交谈的技巧让学生愉快学习，主动学习。培养学生自主学习、自主归纳能力。2.教师组织自主探究情况汇报【个人汇报】学生谈自主探究的收获，同时也提出疑难问题：培养自主归纳能力、口头表达能力。三、组织讨论，突破难点一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方法1.开门见山法2.迂回切入法3.引而不发法（二）有效控制话题的技巧1.提醒法2.重申法3.引导法（三）适时转换话题的方法1.自然过渡2.提问式转换3.引用式转换4.转折式转换5.直接陈述（四）巧妙转移话题的技巧1.谐音改口2.答非所问3.歧解转意1.教师通过案列分析、回看微课难点内容、组织合作学习、组织讨论或讲解关键点等方式突破难点、突出重点。教师也参与到小组里讨论，了解学生知识技能的掌握情况。【合作释疑】学生把自主学习阶段的疑难问题，拿到小组上进行讨论，共同学习，结合老师的微课，理解交谈的特点、要求，相互纠正，共同提高。让学生在小组内分工合作，听取他人的意见，解决疑难，让学生汲取同学好的解决方案和思维方法。2.教师组织各小组汇报合作学习情况。包括收获、体会、疑难问题。【汇报展示】小组代表到台上向全班做汇报并展示，谈小组学习收获，解决了哪些疑难问题，帮助哪位同学的什么具体问题。同时提出小组中没有解决的问题，小组多数同学都没有掌握的问题等。培养沟通能力、合作共事能力、协调能力。通过这种汇报，弥补人与人、组与组之间的认知差异。3.教师讲解关键内容、难点内容。教师要针对学生汇报过程中出现的错误及时给予点拨疏导抽查学生难点内容的掌握情况。有针对性开展集体训练、教师做必要的示范和讲解，突破难点。根据情况可以把微课中、教材中的关键内容、学生理解有困难掌握不准的内容做深入讲解和示范。【突破难点】学生理解：善于提出话题的方法、有效控制话题的技巧、适时转换话题的方法、巧妙转移话题的技巧等重点难点内容。解决关键点、技能难点，突破难点内容（1）交谈的方式①寒暄社会交往中双方见面时谈天气冷暖之类的应酬话，后来泛指见面时的各种应酬性的话语。寒暄的主要作用是表达自己见到对方的喜悦，表示自己欢迎的态度，以联络感情，保持友好的关系，为深入交谈创造一种和谐的气氛，为引出共同的话题做铺垫。可以利用微课《交谈的前奏—寒暄》指导重难点内容或者扩展知识技能。学生了解寒暄的必要性：如果在与他人见面时，本应与对方寒暄几句，却选择一言不发，那么这将被视为无礼的行为。可以回看微课《交谈的前奏—寒暄》，理解难点内容或扩展知识技能。解决关键点、技能难点，突破难点内容（1）交谈的方式②聊天聊天，是一种随意、非正式、没有特定功利目的的交谈。聊天通常无须精心准备，聊天者在其中可以保持身心的相对放松，享有较大的自由度。聊天首先要学会寻找话题，也就是解决跟对方“聊”什么的问题。学生了解聊天的入手方式：可以从“相似性”因素入手，如地域相似、职业相似、遭遇相似等，也可以从对方感兴趣的话题或热门的新闻话题入手。解决关键点、技能难点，突破难点内容（1）交谈的方式③谈心谈心是人与人之间以坦诚的态度相互倾诉心里话、抒发情怀、交换心得、表达主张的交流方式。在日常生活中，人们为了增进了解，或消除彼此间的误会和分歧，或为了做思想疏导工作，往往需要采用谈心的方式来实现。学生理解，在谈心时，我们需要注意以下几点：（1）谈心要有所准备。（2）谈心要平等。（3）谈心要以诚相待。解决关键点、技能难点，突破难点内容（1）交谈的方式④劝说劝说，是一方说服另一方，使其改变原有态度，接受劝导的一种交谈方式。劝说常常发生在上下级之间、师生之间、朋友之间、邻里之间和长幼之间。劝说能使濒临深渊者迷途知返，使思想偏激者冷静思考，也可以使情绪低沉者精神振奋。可以利用微课《最难的交谈—劝说》指导重难点内容或者扩展知识技能。教师强调：在劝说时，我们需要注意以下两点：劝说要有针对性、劝说要注意“心理相容”。学生通过回看微课《最难的交谈—劝说》，扩展学习劝说的方法：劝说的方法有很多，如直劝法、婉劝法、迂回法、悬念法、激将法等。解决关键点、技能难点，突破难点内容（1）交谈的方式⑤批评批评是对对方的缺点、错误提出意见，使之转变思想、改变行为的一种交谈方式。批评的目的是改变他人。然而，若想要达到这一目的，就必须顾及对方的自尊心，注意交谈的方式方法，使对方没有抵触心理，愉快地接受批评。指导案例113页《粗心的菁菁》学生了解批评的作用和注意的问题，理解：恰当的批评，是对对方的一种激励；不恰当的批评，就会伤害对方，甚至会导致逆反心理。此外，需要注意的是，批评对方的前提是尊重对方，考虑对方的心理感受。案例中，保育师先肯定幼儿，话语中充满了对菁菁的认可，同时提出期望（其实是间接批评）解决关键点、技能难点，突破难点内容培养爱心和耐心（1）交谈的方式⑥求职面试求职面试，是指在招聘方精心设计的特定场景下，通过与主考官面对面的交谈沟通，以获得应聘岗位的交谈方式。强调微课中的难点：《推销你自己—求职面试沟通》学生了解交谈的要求，理解：在面试时，应遵循以下原则：自信原则、实事求是原则、有效展示（两分钟秀出自己）原则、短暂停顿（思考5秒钟）原则、礼貌原则。可以回看微课《推销你自己—求职面试沟通》解决关键点、技能难点，突破难点内容（2）交谈的技巧①善于提出话题话题集中反映了交谈的动机，限制了交谈的内容和范围。根据交谈时不同的语言环境，提出话题的常用方法有开门见山法、迂回切入法、引而不发法等。学生理解交谈的技巧——善于提出话题的3中方法：1.开门见山法2.迂回切入法3.引而不发法解决关键点、技能难点，突破难点内容（2）交谈的技巧②有效控制话题如果发生话题偏移，就需要及时调整和控制话题。有效控制话题的技巧主要有以下三种：提醒法、重申法、引导法。强调微课中的难点：《交谈的技巧—善于控制话题》学生理解交谈的技巧——有效控制话题：有效控制话题的技巧主要有以下三种：提醒法、重申法、引导法。可以回看微课《交谈的技巧—善于控制话题》解决关键点、技能难点，突破难点内容（2）交谈的技巧③适时转换话题在交谈中，如果原话题已通过交谈达到了既定目的，或者原话题由于意想不到的原因而无法深入下去，又或者交谈中出现了新的亟须讨论的话题，这时可用适当的方法转换话题。学生理解交谈的技巧_适时转换话题：转换话题的方法主要有以下五种：A.自然过渡B.提问式转换C.引用式转换D.转折式转换E.直接陈述解决关键点、技能难点，突破难点内容（2）交谈的技巧④巧妙转移话题在交谈的过程中，如遇到尴尬、不便直接回答的问题，就需要巧妙地转移话题，摆脱窘境。巧妙转移话题的技巧主要有三种。指导3个案例：116页，谐音改口——《巧解“筷落”》116页，答非所问——《价格是“合理的”》《看周总理巧妙转移话题》117页，歧解转意——《“寸土不让”》学生理解交谈的技巧——巧妙转移话题，理解3个案例：1.巧妙地运用了当地方言“筷落”与“快乐”的谐音，化不利为有利。2.没有直接回答对方的问题，而是将问题转移到了了解对方公司需求情况的话题上。3.寥寥数语，既巧妙地掩饰了自己写错字的疏失，又出人意料地给日本军国主义以当头一棒。解决关键点、技能难点，突破难点内容四、帮助总结，促进迁移一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方法1.开门见山法2.迂回切入法3.引而不发法（二）有效控制话题的技巧1.提醒法2.重申法3.引导法（三）适时转换话题的方法1.自然过渡2.提问式转换3.引用式转换4.转折式转换5.直接陈述（四）巧妙转移话题的技巧1.谐音改口2.答非所问3.歧解转意1.帮助总结。教师帮助学生梳理、总结知识和技能收获，促进知识和技能的迁移，形成能力。一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方法（二）有效控制话题的技巧（三）适时转换话题的方法（四）巧妙转移话题的技巧自主梳理本节内容：一、交谈的方式（一）寒暄（二）聊天（三）谈心（四）劝说（五）批评（六）求职面试二、交谈的技巧（一）善于提出话题的方