企业人力资源培训教材

欢迎第七期培训学员

制作：人力资源部版本：2000年度1自我介绍熊

上古商朝时，有一个黄帝族的后代叫附叙，受封熊邑去建立了熊国。附叙的后代有一位叫鬻熊，他很有才智，周文王拜他为师，所以后来周成王将鬻熊的曾孙熊铎封在楚地做首领。熊铎开始以熊国的国名为姓，以后的子孙，就世代姓熊了。2课程介绍团队作风训练有效沟通职业化塑造3你如何参与专业培训Don’tforyoucompany,Don’tforyouboss,Justforyourself!

开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.4我到了一个什么地方？5这是什么课程6教室是什么实验室:不断尝试超市:分门别类,各取所需花园:赏心悦目,循序渐进会议室:相互启发,共同成长幼稚园:电影院:声光俱佳,引人入胜7培训课程是什么研讨会:互动,参与玩游戏:亲身体验菜市场:各取所需漫画:活泼、生动旅游：电影大片：连续剧：迪斯尼乐园：8分组9选组长积极上进带领组员参与活动热心、勤快为大家解决困难10小组呈现起一个体现全队风格的队名设计一句队训（或者队歌）设计一个口号组员自我介绍（30秒）带领全队向全班展示11团队角色执行与演讲员:发展计划、有效应用时间及其它资源、并依照计划完成工作；表述团队意见协调员(润滑者)控制团队向目标前进，推广团队精神、协调冲突书记员（监督者）在环境中寻找机会及辨识机会、利用机会裁判员（旁观者）分析情况、对团队方案进行选择性判断（少参与）12给出一个团队的定义13高绩效工作团队三大基本点有共同目标有序合作(组织性）有团队领导14有共同的目标

目标是团队利益的共同点，是团队上、下共同认同和了解目标是决策的保证，避免投机行为朗讯公司的GROWS文化行为清华同方的“一、二、三战略”15同方发展规划一个目标创建世界一流高科技企业二个基础以培育自主创新技术为基础以建设企业管理文化为基础三项战略品牌战略2002上市五周年，规模100亿集团战略2007年进入中国100强，规模500亿国际战略2012年进入世界500强，规模1000亿16组织的重要性利益是组织团队的前提(从珍珠到项链)冠军队与明星队17团队领导理论领导领导关心的两个维度领导的方式18领导名词：能够影响他人的人动词：通过沟通影响他人，并达成特定的目的19领导的特质

体格智力人格社会背景任务性20领导行为与管理行为管理更强调以正式的职务权力影响他人领导行为与管理行为领导者注重团队力量，管理者注重组织架构领导者激发信任，管理者依赖控制领导者注重未来，管理者注重结果21领导的二个维度两个维度工作(组织行为)员工(体贴行为)团队的生命周期与领导行为的关系管理方格图22团队成员与领导方式

人性的假设(麦格雷戈）X理论Y理论假设对领导方式的影响管理行为领导行为23险地求生所有成员在规定地范围内除一个人外,所有成员只能以一只脚落地团队中任何一个成员在圈子外，整个团队牺牲取胜：团队坚持时间最长者为胜出24游戏小结团队意识的感悟团队领导人是否发挥作用统一目标、统一认识、统一启动团队纪律性成功的坚持性(成功失败一念间)失败团队的声音：胜出团队的声音：25团队领导的六大作风

信任第一掌握授权的平衡点由决策人转变为决策辅导人强化团队的成面认同注重员工个性差异，提供个性空间权力归属责任者26团队领导的六大作风

信任第一保守的组织规则(考勤钟炮兵监督员)思科公司的财务高效率（地铁式服务）27信任建立的三大原则

让团队成员保有自尊与自信以人为本给予说出的权利接纳错误对事也对人表率与承诺不以承诺为儿戏思科的电子邮件28授权的平衡点

领导做自己该做的事，不做下属该做的事授权是事业发展的必然事例：阿尔派总经理的接班人29决策者与辅导人

表明期待、提供资讯、随时辅导由决策人转变为决策的辅导人(开卷管理)提供主题提供决策原则引导思路与讨论要求成员对决策的承诺决策行动的支持30强化团队的正面认同

没有失败这回事，只有结果31权力归属责任者

建议箱的失败六星级宾馆的服务32团队成员的五大作风

诚实性努力与热情自我提高像尊重专业人员一样尊重其它成员掌握一个平衡点，拥有一个自己的生活33勇过雷区团队任务是全体成员安全越过雷区雷区无限宽，长为四米整个团队在雷区仅有两次落点团队中任何一人牺牲，整个团队就任务失败用最少的时间越过雷区的人胜出34游戏小结团队领导核心作用团队成员的参与、担当、是否认同目标团队成员的关爱是否注重员工个人差异其它：老黄牛、吃亏的雷锋35组建无敌团队第一条军规：成员至上；

激发关怀、珍视杰出、完美、言行一致36组建无敌团队第二条军规：共同参与，制定目标第三条：建立正面团队认同；第四条军规：团队领导的重要性(寓言）第五条军规：确信每个人都有合作可能；37组建无敌团队第六条军规：包容、尊重个别差异；第七条军规：公平、合理地分派任务和分配报酬；思科公司的奖金调整(3万人,2周完成)调整:业绩新老员工公平性市场变化员工推荐奖第八条军规：有福同享，有难我当；38解析成功团队的机密团队成员有共同的目标；心理学的期望理论激励力量=目标的可能性*目标实现的强化39解析成功团队的机密

团队成员视目标为己任，积极参与，制定完成方案；口号目标目标不教育目标无利益40解析成功团队的机密

团队成员间相互尊重，不同观点都受到重视；禅学的启示团队成员都非常尽职，并勇于担当团队成员间完全信赖，相互支持，协同作战同方的优势在于综和41讨论成功团队的条件工作中的实例42团队的生命周期寻求阶段成长阶段成熟阶段（信任）43最后演练：信任行走

44信任行走团长的领导作用：对最后一个成员关怀团队员对团长的关爱团员间的配合程度团员的动作是否拘谨团队成员临时充当领导45团队宣言就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将风云再起，建立我的新王国。469、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February18,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:38:0011:38:0011:382/18/202511:38:00AM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2月-2511:38:0011:38Feb-2518-Feb-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:38:0011:38:0011:38Tuesday,February18,202513、志不立，天下无可成之事。2月-252月-2511:38:0011:38:00February18,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。18二月202511:38:00上午11:38:002月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。二月2511:38上午2月-2511: