（高清版）DB37∕T 4614.1-2023“爱山东”政务服务平台移动端 第1部分：总体架构　　

37"Aishandong"governmenI 2 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件是DB37/T4614《“爱山东”政务服务平台移动端》的第1部分。DB37/T4614已经发布了以传推广、舆情管理、应用管理、分厅管理、移动端管理等内容。——第3部分：安全规范。本部分旨在规范“爱山东”政务——第4部分：界面设计要求。本部分旨在规范“1"爱山东"政务服务平台移动端第1部分：总体架构GB/T28827（所有部分）信息技术服务GB/T34975信息安全技术移动智能移动终端应用软件安全技术要求和测试评价方法GB/T41391信息安全技术移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本DB37/T4614.2—2023“爱山东”政务服务平台移动端第2部分：运营管理省级统筹建设的用于汇聚各级各类服务应用（3.2）资源的移动客户端，是全省统一的移动政务服服务应用serviceappli服务应用管理中心serviceapplicationmanagement4缩略语App：应用程序（Applicatio2“爱山东”移动端应由省级建设，省、市、县(市、区)各级通过本级分厅对应用服务等进行运营应基于服务应用管理中心对省、市、县(市、区)各级服务应用进行整合管理，并通过“爱山东”6技术架构组成，运维运营、安全保障、标准规范贯穿架构各层级并提供支撑。“爱山东”移动端技术架构见图1。提供层省级分厅市级分厅县(市、区)级分厅管理层支撑层资源层设施层安全保障标准规范运维运营3a)服务分厅：应为省、市、县（市、区）各级提供服务分厅功能，实现各级分厅内容的自主维护和个性化服务应用的接入，同时提供按地理位置进行分厅切换b)用户中心：应提供用户注册登录、用户基本信息查询、办件查询等功能；d)查询服务：应提供关键字服务查询、查询结果排序等功能；e)我的空间：应提供与用户生命周期相关的数据授权及查看功能；g)政策信息推送：应提供政策信息查看、用户精准推送与分享、政策在线申报等功能；j)意见反馈：应提供意见反馈类型选择、反馈内容填写、提交、回复结果查看等k)智能客服：应提供常见热点问题检索、自动解答，以及转接人工客服等功能。b)应提供服务应用信息创建、服务应用与接口绑定、服务应用文件上传、服务应用功能测试、a)应用清单管理：应提供服务应用分类分级b)应用发布管理：应提供服务应用界面配置、分厅上线发c)应用维护管理：应提供服务应用接口巡检、界面巡检、问题告警、排查处理、应用下线等功d)应用优化管理：应提供服务应用优化用户管理功能包括用户权限管理、角色管理、账4a)事项管理：应对接“爱山东”政务服务平台，提供政务服务事项查询、展示，以及预约、申a)统一身份认证：应对接统一身份认证系统，提供用户身份等级认证、用户基本信息获取、用b)电子证照：应对接电子证照系统，提供电子证照核验、证照副本文件下载、证照信息获取等c)电子印章：应对接电子印章系统，提供对件信息库、基础信息资源库、主题信息资源库等主要通过与外部系统对接获取数据。能。运维管理要求应符合GB/T2882应符合DB37/T4614.2—20234975中的要求，以及GB/T22239中规定的等级保护第三级安全要求。关于个人信息保护安全要求应符5DB37/T4614.1—2023××服务××服务××服务统个一服务应用管理中心××服务××服务××服务应用应用应用统个一县(市、区)级服务应用管理中心××服务××服务××服务应用应用应用县(市、区)级部门服务应用L××服务××服务××服务应用应用应用县(市、区)级分厅体验反馈体验反馈体验反馈统一接入统一管理统一接入统一接入统一管理统一管理统个一省、市、县(市、区)应按照“应接尽接”原则，将本级服务应用接入服务应用管理中心。服务应省、市、县(市、区)应基于服务应用管理中心对服务应用进行应用清单管理、应用发布管理、应7.4.